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用户留存绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分用户满意度用户满意度调查得分20%90分通过用户满意度调查，评估用户对产品或服务的整体满意度，包括功能、易用性、服务响应等。得分越高，满意度越高。用户满意度用户反馈处理及时率20%95%评估用户反馈的处理速度，包括问题解决效率和用户满意度。及时率越高，用户满意度越高。用户满意度用户好评率20%85%根据用户在应用内或第三方平台的评价，计算好评率。好评率越高，用户满意度越高。用户满意度用户留存率20%80%计算用户在一定时间内的留存率，反映用户对产品的忠诚度。用户满意度用户流失原因分析准确率20%90%分析用户流失原因的准确性，有助于针对性地改进产品和服务。用户活跃度日活跃用户数20%100万计算每天至少登录一次的用户数量，反映产品的用户活跃度。用户活跃度周活跃用户数20%500万计算每周至少登录一次的用户数量，反映产品的用户活跃度。用户活跃度月活跃用户数20%1000万计算每月至少登录一次的用户数量，反映产品的用户活跃度。用户活跃度用户日均使用时长20%30分钟计算用户平均每天使用产品的时长，反映用户对产品的粘性。用户活跃度用户参与度20%80%评估用户在产品中的互动程度，包括评论、分享、点赞等。用户生命周期价值用户平均消费金额25%100元计算用户在产品中的平均消费金额，反映用户的价值。用户生命周期价值用户生命周期价值25%500元计算用户在产品中的总消费金额，反映用户对产品的长期价值。用户生命周期价值用户付费转化率25%20%评估用户付费的比例，反映产品的盈利能力。用户生命周期价值用户复购率25%15%评估用户再次购买产品的比例，反映产品的用户粘性。用户生命周期价值用户推荐率25%10%评估用户向他人推荐产品的比例，反映产品的口碑。用户流失预防用户流失率35%5%计算一定时间内流失的用户比例，反映产品在用户流失预防方面的效果。用户流失预防用户挽回率35%10%评估成功挽回流失用户的比例，反映挽回策略的有效性。用户流失预防用户挽留措施实施率35%90%评估针对用户流失采取的措施的实施率，反映预防措施的执行力。用户流失预防用户流失原因改进措施实施率35%80%评估针对用户流失原因采取的改进措施的实施率，反映改进措施的有效性。用户流失预防用户流失预警准确率35%85%评估对用户流失的预警准确率，反映预警系统的有效性。本考核表旨在评估员工在提升用户留存率方面的绩效表现，包括用户满意度、用户活跃度、用户生命周期价值以及用户流失预防四个维度。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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