电力公司技术支持岗位KPI考核表

电力公司技术支持岗位KPI考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数专业技能（25%）25%1.熟练掌握电力系统基础知识，能够独立解决一般性技术问题；2.对新技术、新设备有深入了解，能够提出改进建议；3.能够协助解决复杂技术问题，但需在指导下完成；4.对电力系统基础知识掌握不足，无法独立解决问题；5.对电力系统基础知识一无所知。25专业技能（25%）25%1.能够在规定时间内准确诊断并处理设备故障，无返修；2.能够在规定时间内准确诊断并处理设备故障，有少量返修；3.需要较长时间才能诊断故障，处理效果一般；4.诊断故障错误，处理效果差；5.无法诊断故障。20专业技能（25%）25%1.编写的技术文档清晰、准确，易于理解；2.技术文档基本清晰，但存在少量错误；3.技术文档不够清晰，存在较多错误；4.技术文档混乱，难以理解；5.无法编写技术文档。15专业技能（25%）25%1.能够有效进行技术培训，团队技术水平显著提高；2.能够进行技术培训，团队技术水平有所提高；3.技术培训效果一般；4.技术培训效果差；5.无法进行技术培训。10专业技能（25%）25%1.能够持续学习新技术，技能水平始终保持领先；2.能够学习新技术，技能水平有所提高；3.学习新技术积极性一般；4.学习新技术积极性差；5.不愿意学习新技术。10服务质量（25%）25%1.始终保持热情、耐心、专业的服务态度；2.基本保持热情、耐心、专业的服务态度；3.服务态度一般；4.服务态度较差；5.服务态度恶劣。20服务质量（25%）25%1.能够在规定时间内完成服务任务；2.能够在规定时间内完成服务任务，但效率较低；3.服务效率一般；4.服务效率较低；5.无法在规定时间内完成服务任务。20服务质量（25%）25%1.客户满意度达到90%以上；2.客户满意度达到80%；3.客户满意度达到70%；4.客户满意度低于70%；5.客户满意度极低。20服务质量（25%）25%1.能够有效解决客户提出的问题；2.能够解决部分客户提出的问题；3.解决客户问题的能力一般；4.解决客户问题的能力差；5.无法解决客户提出的问题。15服务质量（25%）25%1.能够与客户和同事有效沟通协调；2.能够基本与客户和同事沟通协调；3.沟通协调能力一般；4.沟通协调能力差；5.无法与客户和同事有效沟通协调。15团队协作（20%）20%1.积极参与团队活动，乐于协助同事；2.基本参与团队活动，愿意协助同事；3.团队协作精神一般；4.团队协作精神较差；5.不愿意参与团队活动。20团队协作（20%）20%1.能够与不同部门有效沟通协调；2.能够基本与不同部门沟通协调；3.跨部门沟通能力一般；4.跨部门沟通能力差；5.无法与不同部门有效沟通协调。15团队协作（20%）20%1.能够制定合理的工作计划并有效执行；2.能够制定工作计划，但执行效果一般；3.工作计划与执行一般；4.工作计划不合理，执行效果差；5.无法制定工作计划。15团队协作（20%）20%1.能够及时发现并解决问题；2.能够发现部分问题并尝试解决；3.发现问题能力一般；4.发现问题能力差；5.无法发现问题。15团队协作（20%）20%1.能够主动分享知识和经验；2.能够分享知识和经验，但积极性一般；3.分享知识和经验积极性一般；4.不愿意分享知识和经验；5.无法分享知识和经验。15创新能力（30%）30%1.能够提出创新的技术解决方案，具有显著效益；2.能够提出创新的技术解决方案，具有一定效益；3.提出创新技术解决方案的能力一般；4.提出创新技术解决方案的能力差；5.不具备提出创新技术解决方案的能力。20创新能力（30%）30%1.能够提出有效的管理改进措施，产生显著效果；2.能够提出有效的管理改进措施，有一定效果；3.提出管理改进措施的能力一般；4.提出管理改进措施的能力差；5.不具备提出管理改进措施的能力。20创新能力（30%）30%1.具有持续改进的意识，能够主动寻找改进点；2.有持续改进的意识，但主动性一般；3.持续改进意识一般；4.缺乏持续改进意识；5.没有持续改进意识。15创新能力（30%）30%1.具备快速学习新知识的能力；2.能够学习新知识，但速度较慢；3.学习新知识的能力一般；4.学习新知识的能力差；5.无法学习新知识。15创新能力（30%）30%1.能够带动团队进行创新活动，取得显著成果；2.能够带动团队进行创新活动，取得一定成果；3.带动团队创新活动的能力一般；4.带动团队创新活动的能力差；5.无法带动团队进行创新活动。20本考核表针对电力公司技术支持岗位，旨在全面评估员工在专业技能、服务质量、团队协作和创新能力方面的表现。自评考核意见考核人：