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商业零售业零售经理目标KPI考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数关键业务指标（40%）40%根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。20关键业务指标（40%）40%根据实际毛利率与目标毛利率的比值进行评分，比值越高，得分越高。15关键业务指标（40%）40%根据实际库存周转次数与目标周转次数的比值进行评分，比值越高，得分越高。10关键业务指标（40%）40%根据新客户数量与去年同期数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。5关键业务指标（40%）40%根据实际员工流失率与目标流失率的比值进行评分，比值越低，得分越高。10团队管理（20%）20%根据团队凝聚力调查结果进行评分，分数越高，得分越高。10团队管理（20%）20%根据培训计划的完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。5团队管理（20%）20%根据员工满意度调查结果进行评分，分数越高，得分越高。5团队管理（20%）20%根据团队目标达成情况进行评分，达成率越高，得分越高。5团队管理（20%）20%根据团队协作效率调查结果进行评分，分数越高，得分越高。5客户服务（20%）20%根据客户满意度调查结果进行评分，分数越高，得分越高。10客户服务（20%）20%根据投诉处理时间与目标处理时间的比值进行评分，比值越低，得分越高。5客户服务（20%）20%根据客户关系维护活动的开展次数与年度计划次数的比值进行评分，比值越高，得分越高。5客户服务（20%）20%根据客户反馈处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。5客户服务（20%）20%根据客户忠诚度调查结果进行评分，分数越高，得分越高。5个人发展（20%）20%根据专业技能提升计划的完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。10个人发展（20%）20%根据管理能力提升计划的完成情况进行评分，完成率越高，得分越高。5个人发展（20%）20%根据个人成长计划的执行情况进行评分，执行情况越好，得分越高。5个人发展（20%）20%根据知识分享活动的参与次数与年度计划次数的比值进行评分，比值越高，得分越高。5个人发展（20%）20%根据创新性建议被采纳次数进行评分，次数越多，得分越高。5本考核表旨在对商业零售业零售经理的工作绩效进行综合评估，考核内容涵盖关键业务指标、团队管理、客户服务及个人发展等方面。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月

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