2026结亲连心活动自查报告(3篇)

2026结亲连心活动自查报告(3篇)第一篇2026年以来，我县直机关各单位严格落实市委、县委关于“结亲连心”联系服务群众工作的部署要求，紧扣“察民情、解民忧、暖民心、聚民力”核心目标，全覆盖推进机关干部与结对村、社区群众结亲帮扶，近期对照《全市2026年度结亲连心活动考核评估细则》开展全链条自查，现将自查情况报告如下。一、自查工作开展基本情况本次自查由县直机关工委牵头，联合县纪委监委、县委督查室组建3个专项检查组，历时14天，覆盖全县87个县直单位、2146名在编结亲干部，对接12个乡镇37个行政村、11个社区共18729户结亲群众。自查采取“台账核查+实地走访+电话回访+群众测评”相结合的方式，累计查阅各单位结亲工作台账327份，实地走访群众1246户，电话回访群众2100户，发放群众满意度测评问卷3200份，全面核查活动部署落实、结对覆盖、诉求办理、群众满意度等核心指标，共梳理问题线索72条，形成问题清单1份，明确整改责任单位和时限要求。二、2026年结亲连心活动主要成效2026年县直机关结亲连心活动累计开展集中走访4轮，覆盖群众6.2万户次，收集各类群众诉求1247件，办结1189件，办结率95.35%，群众综合满意度达92.1%，各项核心指标均超额完成年度目标任务。一是结对覆盖实现无空挂。严格落实“干部全参与、群众全覆盖”要求，按照“单位包村、干部包户”的原则，87个县直单位全部结对1个以上行政村或社区，2146名在编干部每人结对3-10户群众，重点对脱贫户、监测户、低保户、残疾人户、留守老人儿童户等特殊群体，优先安排科级以上干部、业务骨干结对，全县1892户重点帮扶群体全部实现“一人结对、全程跟踪”，无空挂、无遗漏。比如县教育局结对的XX镇中心村，27名科级干部全部结对村里的留守儿童家庭，全年开展家访12次，帮助32名困难学生申请了助学金，解决了17名留守儿童的课后托管问题。二是诉求办理成效显著。建立“群众诉求快速响应机制”，对收集到的诉求按照“民生保障、基础设施、产业发展、政策咨询”四大类分类转办，明确一般诉求7个工作日办结、复杂诉求30个工作日办结的时限要求，全年办结的1189件诉求中，民生保障类527件，帮助126名群众办理了医保报销、79名老人完成了养老保险资格认证、32名困难群众申请了临时救助；基础设施类312件，完成27公里通村生产路硬化、12个村的饮水安全提升、3个老旧小区的改造升级、217盏太阳能路灯安装，解决了1.2万群众的出行、饮水、居住需求；产业发展类231件，帮助47户种养殖户申请了小额信贷共计326万元，对接市区大型商超签订农产品收购协议17份，带动农户户均增收1.8万元；政策咨询类119件，全部当场予以解答，累计开展政策宣传活动42场，覆盖群众2.3万人次。三是特色活动亮点突出。结合各单位业务特点，打造“一单位一品牌”的结亲帮扶特色，县卫健局开展“结亲送医”活动，组织医疗专家到结对村开展免费义诊12次，为群众免费体检8000余人次，赠送药品价值24万元；县农业农村局开展“结亲助农”活动，组织农业技术专家到村开展种植养殖技术培训27场，覆盖群众1.2万人次，帮助解决病虫害防治、品种改良等技术问题127个；县公安局开展“结亲反诈”活动，组织民警到村、社区开展反诈宣传32次，帮助群众安装国家反诈中心APP3.7万个，避免群众财产损失共计120余万元；县文旅局开展“结亲送文化”活动，组织文艺演出队到结对村演出24场，更新17个村级文化书屋的图书共计2.3万册，丰富了群众的精神文化生活。三、自查发现的主要问题一是部分干部走访频次不达标。自查发现，全县87个县直单位中有7个单位的29名干部2026年度仅完成1次走访，未达到“每年不少于2次实地走访”的硬性要求，其中3名干部因长期在外招商、借调等原因，全年未开展实地走访，仅委托单位同事代为送达慰问品，未与结亲对象面对面交流，群众对其身份完全不熟悉。二是诉求办理闭环机制存在漏洞。收集的1247件诉求中，有58件未按要求在办结后3个工作日内向群众反馈办理结果，占比4.65%，其中12件诉求涉及多个部门协调，办理周期超过30天未向群众说明进度，导致17名群众在满意度回访中给出“不满意”评价，比如县文旅局结对的XX村群众反映的村级文化广场器材更新诉求，因涉及文旅、财政、乡镇三方资金统筹，办理周期达42天，期间未向群众通报进度，群众多次致电询问，造成不良影响。三是帮扶精准性有待提升。有32%的受访群众反映，结亲干部走访仅以送米面油等慰问品为主，未结合自身岗位优势和群众实际需求制定针对性帮扶措施，比如县自然资源局部分结亲干部对接的种植户反映土地流转办证难问题，干部未主动对接业务科室协助办理，仅告知群众到政务大厅自行咨询，未提供实质性帮助；部分单位的帮扶措施与群众需求脱节，比如县商务局结对的山区村，群众主要需求是解决出行难问题，但单位仅组织了电商培训，没有群众参与，未取得实际效果。四是群众知晓率仍有短板。电话回访的2100户群众中，有187户不知道自己的结亲干部姓名、单位，占比8.9%，其中62户为常年在外务工的流动群众，结亲干部未通过电话、微信等方式建立常态化联系，仅在年底集中走访时见过1次，对干部身份无印象；有37户群众不知道结亲连心活动的具体内容，以为干部走访只是例行公事，有诉求也不愿意主动反映。五是档案管理不规范。有11个单位的走访台账存在缺失，比如部分干部的走访记录仅填写“已走访”，未记录群众诉求、帮扶措施等内容，有3个单位未建立诉求办理台账，无法追溯诉求转办、督办、反馈的全流程信息；有7个单位的结亲档案未安排专人管理，材料散落在其他工作档案中，检查时无法及时提供。四、整改措施及下一步工作安排一是压实主体责任，立即开展未达标走访补位工作。要求7个存在走访频次不达标的单位在2026年12月20日前完成全部29名干部的补访工作，对长期在外借调、招商的干部，及时调整结对关系，安排单位其他干部接替结对，确保每个结对户都有固定联系人。建立季度走访调度机制，每季度末通报各单位走访完成情况，对连续两个季度走访完成率低于95%的单位，由县直机关工委约谈单位主要负责人，扣减单位年度考核分数。二是完善诉求闭环管理机制。出台《结亲连心诉求办理工作规范》，明确诉求收集、分类转办、跟踪督办、办结反馈、满意度回访5个环节的工作标准，要求一般诉求7个工作日内办结反馈，复杂诉求30个工作日内办结，确实无法解决的，要向群众做好政策解释，争取群众理解。建立诉求办理“红黄牌”预警制度，对超过办理时限未办结的诉求进行黄牌提醒，超过15天未办结的红牌督办，纳入单位年度考核扣分事项。2026年12月底前完成所有未反馈诉求的回访工作，向群众说明办理情况，争取群众认可。三是提升帮扶精准度。2027年1月上旬组织全县结亲干部开展全覆盖业务培训，重点培训群众工作方法、各领域惠民政策、诉求办理流程等内容，引导干部结合自身岗位优势开展精准帮扶，比如教育系统干部重点关注结亲户的子女就学问题，卫健系统干部重点关注群众就医、医保报销问题，农业农村系统干部重点对接种养殖户的技术、销路需求。建立“一户一策”帮扶台账，要求每个结亲干部针对结对户的实际需求制定至少1项长期帮扶措施，避免简单送钱送物的“慰问式”帮扶，2027年3月底前完成所有“一户一策”台账的制定工作。四是提升群众知晓率。统一制作结亲连心联系卡，印有结亲干部姓名、单位、联系电话、帮扶职责等内容，要求干部走访时必须张贴到群众家中显眼位置，对常年在外的流动群众，通过微信、短信等方式发送电子联系卡，每季度至少开展1次电话或视频联系，告知群众结亲干部身份，及时掌握群众在外的诉求。2026年12月底前完成所有联系卡的发放张贴工作，后续动态更新及时补发。同时，通过村广播、宣传栏、微信群等方式，广泛宣传结亲连心活动的内容和意义，引导群众主动反映诉求。五是规范档案管理。统一制定《结亲连心工作台账模板》，明确走访记录、诉求台账、帮扶台账三类档案的填写标准，要求各单位安排专人负责档案管理，每季度开展一次档案自查，县直机关工委每半年开展一次档案抽查，对档案不规范的单位限期整改，整改不到位的予以通报批评。2026年12月底前完成所有单位档案的规范整理工作，确保各项工作可追溯、可核查。第二篇2026年XX镇结亲连心活动严格落实市县两级工作要求，整合镇机关干部、村“两委”成员、驻村第一书记、网格员四支力量，与全镇18个行政村9217户常住群众建立“一对一”“多对一”结亲联系机制，近期对照年度考核指标开展拉网式自查，现将有关情况报告如下。一、自查工作组织实施情况本次自查由镇党委书记任组长，党委副书记、组织委员任副组长，抽调党建办、纪检办、民政办、农业办工作人员组成3个自查小组，历时10天，覆盖全镇18个行政村、327名结亲干部。自查采取“逐村核查、逐户抽访、逐人核账”的方式，查阅所有结亲干部的走访台账、诉求办理记录，实地走访群众427户，电话回访群众921户，发放满意度测评问卷1200份，全面核查活动开展情况，共梳理问题4大类17条，形成问题清单、责任清单、整改清单“三张清单”，明确整改时限和责任人。二、2026年结亲连心活动主要成效2026年全镇累计开展集中走访5轮，覆盖群众2.8万户次，收集群众诉求472件，办结458件，办结率97.03%，群众满意度达93.4%，有效解决了一批群众急难愁盼的问题，拉近了干群关系。一是重点群体结对实现全兜底。全镇1243户重点帮扶对象（包括217户脱贫户、32户监测户、426户低保户、312户残疾人户、256户留守老人儿童户）全部由镇副科级以上干部、中层骨干、驻村第一书记结对，其中党委书记、镇长带头结对最困难的10户监测户，今年以来累计为重点群体解决诉求268件，帮助申请各类救助资金127万元，落实公益岗位72个。比如刘家沟村监测户王贵生，家中2个孩子均为一级残疾，妻子常年患病，无劳动能力，结亲的镇民政办主任李刚主动对接，为其全家申请了低保和残疾人两项补贴，每月发放救助金2100元，还为他安排了村级保洁员的公益岗，月收入1800元，今年家庭总收入超过4.6万元，顺利消除返贫风险。二是民生诉求办理成效显著。2026年全镇累计收集群众诉求472件，其中基础设施类156件，已办结149件，完成12公里生产路硬化、3个村的饮水安全提升工程、7个村的村级文化广场升级、112盏太阳能路灯安装，解决了3200余群众的出行、饮水、文化活动需求；产业发展类89件，已办结87件，帮助27户蔬菜种植户对接了市区3家大型连锁超市，签订年收购协议120万斤，帮助19户养殖户申请了小额信贷共计142万元，邀请农业专家开展种植养殖技术培训8场，覆盖群众420余人次，今年全镇蔬菜种植户户均增收2.3万元，养殖户户均增收1.8万元；民生保障类227件，已办结223件，帮助126名老人完成了养老保险资格认证、79名群众办理了医保报销手续、32名困难学生申请了各类助学金、17名残疾人办理了残疾证，为23户受灾群众申请了临时救助金共计18.2万元。三是特色工作机制落地见效。建立“结亲连心快办群”，由镇党政办专人值守，群众或结亲干部在群内上报诉求后，24小时内完成分类转办，每周五在群内通报诉求办理进度，今年以来通过快办群处置紧急诉求37件，比如西坡村群众反映的灌溉水管破裂问题，上报后1小时内镇水利站就安排人员到场维修，当天就恢复了供水，得到群众一致好评；推行“周末结亲日”制度，要求所有结亲干部每周六至少拿出半天时间到结对户家中走访，平时有诉求随时响应，今年以来累计开展“周末结亲日”活动42次，收集诉求192件，现场解决127件；建立“结亲连心积分制”，将干部走访频次、诉求办理数量、群众满意度等纳入积分考核，积分靠前的干部在评优评先、职级晋升时优先考虑，有效调动了干部的积极性。三、自查发现的主要问题一是结对台账动态更新不及时。自查发现，全镇18个行政村中有5个村的结亲台账超过3个月未更新，其中17户群众已搬迁到外地居住、29户群众户籍已迁出，仍保留在原有结对台账中，导致干部走访空转，浪费工作资源，还有12户新迁入的群众未纳入结亲范围，没有对应的结亲干部；部分村的重点群体台账更新不及时，3户新识别的监测户未及时调整为科级干部结对，仍由普通村干部结对，帮扶力度不足。二是部分干部群众工作能力不足。17名新入职的年轻干部缺乏和群众打交道的经验，走访时仅按照提纲询问，不会主动拉家常，无法获取群众的真实诉求，有9户群众反映，结亲的年轻干部来家里坐不到10分钟就走，问的都是不痛不痒的问题，根本没问清楚家里的实际困难；部分干部对惠民政策不熟悉，群众咨询相关政策时无法准确解答，只能告知群众到镇里咨询，影响了干部在群众心中的公信力。三是跨部门诉求协调难度大。收集的472件诉求中，有8件需要协调县直相关部门办理，目前仅办结3件，剩下5件办理周期均超过2个月，比如东河村群众反映的通村公交线路优化诉求，3月份就上报给了县交通局，但是一直未得到明确答复，结亲干部多次询问进度，交通局均以“正在统筹规划”为由回复，群众多次到镇政府询问，意见较大；还有南湾村群众反映的移动信号覆盖差的问题，上报给县移动公司后，对方以“资金不足”为由迟迟未动工建设，群众反映强烈。四是活动开展不平衡。经济条件较好、距离镇政府较近的村结亲活动开展较为丰富，帮扶措施也比较多，而偏远山区的3个村，因为交通不便，干部走访频次相对较低，收集的诉求也较少，帮扶成效不明显，比如最远的北山村，距离镇政府22公里，部分结亲干部全年仅走访了2次，没有开展过针对性的帮扶活动，该村群众满意度仅为82.7%，远低于全镇平均水平；部分村的结亲活动仅由村干部参与，镇机关干部参与度不高，没有形成工作合力。五是诉求跟踪督办不到位。有14件诉求已经转办到相关业务科室，但是未及时跟踪督办，导致办理周期超过时限，比如李家村群众反映的村级排水沟堵塞问题，6月份就转办到镇水利站，但是水利站因为人员不足，一直未安排人员清理，直到9月份群众再次反映才安排人员处理，引发群众不满。四、整改措施及下一步工作安排一是立即开展台账动态更新。要求12月15日前完成所有村的结亲台账更新，对已迁出、搬迁的群众及时调整出结对范围，对新迁入的群众全部安排结亲干部，对新识别的监测户、低保户等重点群体，及时调整为科级干部结对，确保结对全覆盖、无空挂。建立每月台账更新机制，各村文书每月底上报本村人口变动、重点群体调整情况，镇党建办及时调整结对关系，确保台账实时更新、准确无误。二是提升干部群众工作能力。2027年1月开始，每月开展1次群众工作能力培训，邀请经验丰富的老村干部、优秀结亲干部授课，传授和群众沟通的方法技巧，解读各项惠民政策，确保所有干部熟练掌握群众常用的政策内容。组织年轻干部到村挂职锻炼，每周至少在村工作2天，熟悉村情民意，建立“以老带新”结对机制，每名年轻干部由1名经验丰富的老干部帮带，共同开展结亲走访，提升工作能力。2027年第一季度完成所有干部的政策考核，考核不合格的暂停结亲工作，补考合格后方可参与。三是建立跨部门诉求协调机制。由镇党政办明确1名副科级干部专门负责对接县直部门，每周至少和相关部门对接1次，跟进跨部门诉求的办理进度，对办理周期超过1个月的诉求，由镇主要负责人出面协调，办理进度每10天向群众反馈一次，确实无法解决的，要向群众做好政策解释，争取群众理解。比如东河村的通村公交诉求，近期由镇长亲自对接县交通局，争取2027年上半年完成线路优化；南湾村的移动信号覆盖问题，由镇分管副镇长对接县移动公司，争取2027年第一季度动工建设信号塔。四是加大偏远村的帮扶力度。针对北山村等3个偏远村，调整由镇班子成员带头结对，要求每季度至少走访2次，每年为每个偏远村解决至少5件民生实事，2027年优先安排基础设施项目向偏远村倾斜，计划投资80万元硬化北山村的通村路，安装30盏太阳能路灯，建设1处村级文化广场，提升偏远村群众的幸福感。建立“偏远村帮扶专班”，由镇党委副书记任班长，整合农业、民政、水利等部门力量，定期到偏远村现场办公，解决群众诉求，2027年每两个月至少开展1次现场办公。五是完善诉求跟踪督办机制。建立“诉求督办台账”，对转办的诉求明确督办责任人，每周跟进一次办理进度，对超过办理时限的诉求，由镇纪检办约谈相关责任人，扣减年度绩效分数。2026年12月底前完成所有未办结诉求的梳理，明确办理时限和责任人，确保2027年1月中旬前全部办结并反馈给群众。同时，建立群众诉求回访机制，诉求办结后3个工作日内由镇党建办电话回访群众，确认群众满意后再销号，不满意的重新办理，直到群众满意为止。第三篇2026年XX集团严格落实市委“结亲连心”活动部署，组织集团1237名在职职工与结对帮扶的XX县XX乡6个行政村、集团下属13个分公司所在辖区的217户困难职工、商户建立结亲联系机制，近期对照《市属国有企业2026年度结亲连心活动考核办法》开展全面自查，现将自查情况报告如下。一、自查工作开展情况本次自查由集团党委牵头，成立了由党委副书记任组长的自查工作组，抽调纪检监察部、工会、党群工作部人员组成3个检查小组，历时12天，查阅了所有干部的走访台账，电话回访了312户结亲对象，实地走访了6个行政村的127户群众、13个分公司的72户困难职工和商户，全面核查活动部署、结对覆盖、帮扶成效、群众满意度等指标，共梳理问题5大类21条，制定了整改方案，明确了整改时限和责任部门。二、2026年结亲连心活动主要成效2026年集团累计开展集中走访5轮，覆盖群众7200余人次，收集诉求326件，办结318件，办结率97.55%，群众满意度94.7%，各项指标均达到年度考核要求，得到了结对村群众和内部职工的一致好评。一是结对村产业帮扶成效显著。集团投资200万元为结对的6个行政村建设了12个食用菌种植大棚，成立了种植专业合作社，集团负责统一提供菌种、技术指导、产品收购，今年以来大棚累计产出香菇32万斤，全部由集团下属的后勤公司收购，供应给集团的职工食堂和合作的餐饮企业，实现销售额128万元，每个村集体增收12万元，带动47户农户在大棚就业，每户年增收1.7万元。比如南湾村的脱贫户刘桂英，在大棚上班，每个月工资2100元，年底还能拿到合作社分红2000元，家里的收入比之前翻了一番。同时，集团帮助6个村打造了特色农产品品牌，注册了“山乡鲜菇”商标，对接了电商平台，拓宽了销售渠道，今年线上销售额达37万元。二是困难群众帮扶精准到位。今年以来累计为结亲的17户重病群众申请医疗救助共计42万元，发动职工捐款32万元，帮助23名农村劳动力安排到集团下属的物业公司、物流园、食堂等岗位就业，月工资不低于3500元，缴纳社保，解决了他们的稳定收入问题。开展“结亲助学”活动，资助62名困难学生，每人每年发放助学金2000元，直到高中毕业，今年累计发放助学金12.4万元，帮助12名考上大学的学生申请了集团的“圆梦奖学金”，每人5000元。针对留守老人群体，集团出资为6个村建设了老年食堂，为70岁以上老人提供低价就餐服务，解决了留守老人的吃饭问题，目前老年食堂日均服务老人127人次。三是内部困难职工帮扶暖心到位。集团与下属13个分公司的217户困难职工、合作商户建立结亲联系，今年以来帮助12名困难职工申请了工会困难补助共计18万元，为3名受灾的商户减免了3个月的租金共计12万元，帮助7名患病职工协调了三甲医院的医疗资源，解决了就医难的问题。比如集团运输公司的职工张建国，家里发生火灾，房屋被烧毁，结亲的集团工会主席第一时间上门慰问，为他申请了5万元的困难补助，还组织职工帮忙修缮房屋，不到一个月就搬进了新家。针对外来务工职工，集团建立了“结亲连心服务站”，帮助解决子女就学、租房等问题，今年以来帮助27名外来务工职工的子女协调了就近入学，解决了他们的后顾之忧。四是特色活动广受好评。今年春耕、秋收时节，集团累计组织300余名职工到结对村开展“结亲助农”活动，帮助农户抢种抢收，解决了农忙时节劳动力不足的问题；开展“结亲送医”活动，邀请三甲医院的专家到结对村开展免费义诊4次，为群众免费体检1200余人次，赠送药品价值8万余元；开展“结亲反诈”宣传活动，组织志愿者到村、到分公司开展反诈宣传12次，覆盖群众2000余人次，帮助群众安装国家反诈中心APP1700余个，避免群众财产损失；开展“结亲送文化”活动，组织集团文艺宣传队到结对村、分公司演出16场，丰富了群众和职工的精神文化生活。三、自查发现的主要问题一是部分下属单位重视程度不够。自查发现，集团下属的后勤保障部、外地的XX分公司等3个单位对结亲连心活动重视不足，12名职工全年仅完成1次走访，未达到每年不少于2次的要求，其中XX分公司的7名职工因为长期在外地工作，全年未开展实地走访，仅通过电话联系了1次，群众对他们的身份完全不熟悉；有2个分公司未召开专门会议部署结亲连心活动，仅转发了集团的文件，没有结合实际制定工作方案，活动开展流于形式。二是帮扶措施精准性不足。有28%的受访结亲对象反映，结亲干部的帮扶措施以送慰问品为主，没有结合实际需求制定长期帮扶计划，比如部分种植户反映想要学习食用菌种植技术，但是结亲的干部不是业务部门的，没有对接技术人员过来培训，只是送了几本种植书籍，没有实际帮助；部分困难职工反映，结亲干部仅在过节的时候送点慰问品，没有了解他们在工作、生活中的实际困难，帮扶针对性不强。三是诉求闭环管理不到位。收集的326件诉求中，有8件已经办结但是未及时反馈给群众，占比2.45%，比如西洼村群众反映的大棚灌溉用电增容问题，10月份就已经协调供电公司解决了，但是结亲干部没有及时告知群众，群众11月份走访的时候还在问这个问题，满意度受到影响；有3件诉求办理过程中未向群众通报进度，群众多次询问，影响了体验。四是档案管理不规范。有4个下属分公司的走访台账填写不规范，部分干部的走访记录只有签字，没有记录群众的诉求和帮扶情况，有2个分公司没有建立专门的结亲连心档案，相关材料散落在其他工作档案中，无法追溯活动开展情况；有3个分公司的诉求办理台账缺失，没有记录诉求的转办、督办、反馈情况。五是流动群众联系不紧密。结对村有127名常年在外务工的群众，结亲干部仅在年底集中走访的时候和他们的家属见过面，没有和本人建立联系，对他们在外的诉求不了解，联系卡也没有送到本人手中，群众知晓率低；集团下属的物流园有42名常年在外跑运输的职工，结亲干部仅通过电话联系过1次，对他们的诉求不了解，帮扶措施不到位。四、整改措施及下一步工作安排一是压实各分公司主体责任。要求3个存在走访频次不达标的单位在12月25日前完成全部职工的补访工作，对长期在外地工作的职工，调整结对关系，由集团本地的职工接替结对，或者委托驻村第一书记、分公司本地职工