智慧城市项目经理市民反馈考核表

智慧城市项目经理市民反馈考核表被评估者姓名：职务：评定时间：年月日评估项目评估要素权重分值具体内容及着重点自评分上级领导考评分市民满意度反馈响应速度25%25根据反馈响应的时间，分为快速、较快速、一般、较慢、慢五个等级。市民满意度问题解决率25%20根据问题解决的数量和及时性，分为优秀、良好、一般、较差、差五个等级。市民满意度满意度调查得分25%15根据满意度调查的具体得分，分为90分以上、85-89分、80-84分、75-79分、75分以下五个等级。市民满意度沟通效率25%10根据沟通的效率和质量，分为高效、较高效、一般、较低效、低效五个等级。市民满意度反馈处理流程优化25%10根据流程优化效果，分为显著优化、优化、一般、轻微优化、无优化五个等级。项目管理能力项目计划合理性25%15根据项目计划的合理性，分为非常合理、合理、一般、不合理、非常不合理五个等级。项目管理能力资源调配效率25%15根据资源调配的效率和效果，分为非常高效、高效、一般、低效、非常低效五个等级。项目管理能力项目执行能力25%20根据项目的执行情况，分为非常成功、成功、一般、不成功、非常不成功五个等级。项目管理能力风险管理能力25%10根据风险管理的有效性，分为非常有效、有效、一般、无效、非常无效五个等级。项目管理能力团队协作能力25%10根据团队协作的效果，分为非常顺畅、顺畅、一般、不畅、非常不畅五个等级。创新能力创新思维20%15根据创新性，分为极具创新性、具有创新性、一般、缺乏创新性、无创新性五个等级。创新能力技术革新20%15根据技术革新的程度和效果，分为非常显著、显著、一般、不明显、无变化五个等级。创新能力流程优化20%20根据流程优化的效果，分为非常有效、有效、一般、无效、无优化五个等级。创新能力团队创新能力20%15根据团队创新能力的提升，分为非常强、较强、一般、较弱、非常弱五个等级。创新能力创新成果转化20%15根据创新成果的转化效果，分为非常成功、成功、一般、不成功、无转化五个等级。沟通协调能力内部沟通能力30%15根据内部沟通的效果，分为非常顺畅、顺畅、一般、不畅、非常不畅五个等级。沟通协调能力外部沟通能力30%15根据外部沟通的效果，分为非常良好、良好、一般、较差、非常差五个等级。沟通协调能力协调能力30%15根据协调的效果，分为非常有效、有效、一般、无效、非常无效五个等级。沟通协调能力问题解决能力30%15根据问题解决的能力，分为非常高效、高效、一般、低效、非常低效五个等级。沟通协调能力团队凝聚力30%10根据团队凝聚力的提升，分为非常强、较强、一般、较弱、非常弱五个等级。本考核表旨在评估智慧城市项目经理在市民反馈管理方面的表现，以下四个维度分别对应不同的考核重点。自评分合计上级领导考评分最终合计得分绩效等级评定□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）注意事项必须包含“员工自评”和“面谈记录”，强调考核是对话，而非单方面评判。员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：