某大学教程之市场营销管理之导论

31七月2026某大学教程之市场营销管理之导论副教授职业指导师

主讲——李军凯吉林青年创业行动专家指导团成员中国市场总监认证培训吉林省中心中国市场总监认证培训黑龙江中心中国企业联合会和企业家协会职业经理人资格长春市认证培训机构培训师2沟通与联系方式

Tel:8615679(Home)

8621737(Office)

E-mail:ljk1002@163.com

QQ:5253806223好播下一种思想，收获一种行为；

播下一种行为，收获一种习惯；

播下一种习惯，收获一种性格；

播下一种性格，收获一种命运。

好好好好好好4学习的目的和达成目标规范思路理性思考游医、土郎中与医生56专业营销所具备的KASH态度(Attitude

)—积极、乐观、讨人喜欢、健康与仪表知识(Knowledge

)—专业知识技巧(Skill)—开发与接触客户的能力、说服和沟通的水平，拒绝与促成交易的手段习惯(Habit

)—时间管理与工作习惯养成7

成功营销者的三个条件态度A技巧S习惯H知识K8成功营销者的个性品质强烈的敬业精神和职业责任感热情与诚实可信自律与自我批评尊重他人不诋毁竞争对手雄心壮志，超越自我的动力创新与学习能力91.导论营销的准备10本章内容导读：1.什么是市场营销？2.核心概念3.营销学的范围4.需求状况及营销任务5.研究内容6.营销观念的演进11理论——————实践

尽量覆盖其所有问题追求完美注重社会效益给你一个思维的方式教你解决问题的途径规范思路说通识规则个性思维下的决策过程寻求突破注重经济效益给你一个产品具体怎样操作创新思维做专业打破常规12知识的结构13课堂笔记的记录格式

课前预习问题记录

课堂讲授记录区

复习补充区14学习《市场营销管理》的基本思路：第一，要带着问题学，勤于思考。第二，批判性的学习，我们所讲述的理论内容往往都滞后于企业的生产实践活动。难免会陈旧或过时。第三，提炼自己的消费行为，与营销理论相对照。多参与一些社会实践。第四，市场营销管理提供解决问题的工具，学会分析问题、解决问题的思路。市场营销的目的就是解决问题。15第五，参考书与考文献：主要报纸：《经济日报》、《中华工商时报》、《中国经营报》、《参考消息》。期刊：《销售与市场》、《经济研究》、《管理研究》等参考书：菲利浦·科特勒,洪瑞云.《市场营销管理》亚洲版·第三版（中国人民大学出版社2003）网络信息：中经网和搜狐的经营管理网站。中国营销传播网，还可以用Google搜索引擎或B百度搜索引擎寻找有关的信息。利用的好，会学到许多知识。1617什么人在一王公司最有发展一个人要想发展，首先必须学会推销自己。一家公司要想发展，首先要学会销售自己的产品。在全球经济一体化的时代，什么都是过剩的，惟有会做营销的人和公司是稀缺的。因此，一王公司无论是在市场前线，还是在总部做产品研发和企划工作，都必须懂营销，因为不懂营销，对于研发人员来说，你开发的产品一上市就是滞销产品。对于企划人员来说，你做的上市方案不仅会毫无业绩，而且还会给公司造成巨额亏损。对营销人员来说，你面对渠道和顾客，就会一筹莫展。所以不懂营销，你的潜能就难以发挥，你的发展空间就受到限制。因此，一定要学会营销，有营销思想的人，不仅在一王，而且在社会上，也是最好的发展。181.引言1.1当前企业所面临的挑战全球化的经济收入差距环境要求和社会责任技术进步强有力的顾客政府缓和对经济的控制（规制缓和〕其他问题——老龄化、晚婚、离婚增加191.2当前中国市场的特点从计划经济向市场经济转变由政府（官员〕主导－－由市场（企业和顾客〕主导。从封闭市场走向开放市场加入WTO，外资企业的大举进入，必然引发激烈的市场竞争。从短缺经济走向过剩经济有效需求不足；同时有效供给也不足。中国经济发展的后发优势形成当今世界最具潜力的市场规模大，变化快，秩序乱，差异大，行为躁。20中国企业的营销现状据调查有69%的企业，不知道如何制定总体的营销战略。65%的企业，不懂得制定市场销售政策。71%的企业，在构建营销网络的时候不知道从何入手。61%的企业，不知道如何做好营销管理。45%的企业，不懂得采取什么样的竞争策略。51%的企业，对科学的市场调查认识不清。50%的企业，不知道企业自身定位应该是什么？21中国企业的营销现状45%的企业，对营销渠道中的价格混乱无法控制？58%的企业，难于制定媒体的投放计划，不知道如何选用有效传媒和广告方案。55%的企业不能处理企业长期效益与短期效益的平衡40%的企业在整合广告、公关、促销策略上都是有困难。22企业营销的八大病症理念滞后缺乏战略盲目跟随一味造势手段单一重外轻内喜新厌旧道德欠佳23请各位对这一概念发表自己的看法2.什么是市场营销？242.1市场营销的定义

市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。（菲力蒲·科特勒2003年.第十一版《营销管理》一书所下定义)营销并不是以精力的方式兜售自己的产品或服务，而是一门创造真正客户价值的艺术。

菲利浦·科特勒博士25赵本山卖拐是不是营销？课堂讨论：26营销的使命：以客户需求和欲望为中心理解客户价值，创造客户价值，并且从自己为客户创造的价值中获得利润回报27市场营销管理的三个层面

作为观念存在的市场营销

作为策略存在的市场营销

作为技巧存在的市场营销营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。

东北的过去与现在换位思考战术、知识28事例：如何表达？？某医院做某疾病治疗，需花费10万元。100位病人动了手术，10人死于手术台，22人一年之后死去，66人五年之后死去。29同样的信息，换另外一种方式报道：某医院做某疾病治疗，需花费10万元。100人动手术，成功90例，68人闯过第一年大关，66人闯过五年大关。如果你需要考虑是否接受这项治疗，上面哪种说法会影响你的决定呢？我们往往生活在固定的圈子里，用一种习惯的方式听信息或者形成固定的思维模式。这样的惯性，让我们已经看不到其他的信息渠道和事情的侧面。30营销是什么？是系统的思考是周密的计划是严格的管理是精确的行动水平思考耐心与坚持一把椅子一张废纸时间管理目标实验31中国企业西方企业技巧80%20%50%50%20%80%管理管理技巧3233营销格言

钻头制造者可能认为顾客需要一个钻头，但是实际上需要的是一个洞。由外向内34应用性边缘性微观性2.2市场营销的三个特点：35应用性指理论与实践的高度结合，强调应用能力、学以致用。36边缘性多门学科在发展过程中相互交叉，形成了新的学科。如：平面几何与代数交叉，形成了平面解析几何。又如：仿生学、生物化学等。37经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母。数学乃是营销学之祖父，哲学乃营销学的祖母。

38微观性是指市场营销管理的研究主要是从企业的角度，着重于微观市场营销活动的经营策略、方法与技巧。392.3市场营销管理的理论框架核心概念研究内容营销观念营销计划营销组织营销控制营销审计产品策略定价策略分销策略促销策略市场分析环境分析消费者行为市场调查基础原理板块市场探测板块4P策略板块营销管理板块市场细分目标市场市场定位STP战略板块403.营销的核心概念产品ProductorOffering价值与满意ValueandSatisfaction需要、欲望和需求Needs,Wants,andDemands交换与交易ExchangeandTransactions关系和网络RelationshipsandNetworks目标市场和市场细分TargetMarkets&Segmentation营销渠道MarketingChannels供应链SupplyChain竞争Competition营销环境MarketingEnvironment整合营销Integrated

Marketing

41①目标市场与市场细分圈定产品范围目标市场神仙满足的三个愿望目标——铺成成功路比塞尔42②需要、欲望和需求需要（need）——人没有得到某些基本满足的感受状态。欲望（want）——人想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望。需求（demand）——有支付能力购买并且愿意购买的某亇具体产品的欲望。例如，小猫吃鱼与老鼠送礼（FAB法则）43三者关系匮乏之感(需要)想要满足(欲望)有购买能力(需求)44③产品——product含义：任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。分类：实体产品、无形产品。45④价值和满足价值（value）——消费者对产品满足各种需要的能力的评估，而不是指产品本身价值的大小。满足（Satisfy

）——消费者得到自认为价值高的产品时的感觉。46⑤交换和交易交换(exchange)——通过提供某种东西作为回报，获得需要的产品的方式。交易(transaction)——是交换活动的基本单元，是由双方之间的价值交换所构成的。47简单的营销体系=交换企业(卖方)市场(买方)商品/服务货币

传播

信息48⑥关系和网络关系营销(RelationshipMarketing)：与关键成员——顾客、供应商、分销商——建立长期相互满意的关系（形成一个营销网络〕，从而维持企业长期的业绩的实践。营销网络(MarketingNetworks)：由公司与它的所有利益相关者(stakeholders)——顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告代理人、大学科学家和其他人或机构——组成。企业与营销网络的成员建立互利的业务关系。49交易型市场营销和关系市场营销的区别[见下表]50项目交易营销关系营销适合的顾客眼光短浅和低转换成本的顾客具有长远眼光和高转换成本的顾客核心概念交易、你买我卖建立与顾客之间的长期关系企业的着眼点近期利益长远利益企业与顾客的关系不牢固，如果竞争者用较低的价格、较高的技术解决顾客问题，关系可能会中止比较牢固、竞争者很难破坏企业与顾客的关系对价格的看法是主要的竞争手段不是主要的竞争手段企业强调的重点市场占有率顾客回头率、顾客忠诚度营销管理追求的目标单纯交易的利润最大化追求与对方互利最佳化市场风险大小了解对方的文化背景没有必要非常必要最终结果未超出“营销渠道”的范围超出“营销渠道”的范畴，可能成为战略伙伴，发展成为营销网络51⑦市场营销渠道沟通渠道传播和收集信息-最佳空难分销（物流〕渠道展示或受让实体产品或服务给顾客销售渠道实现与潜在顾客达成交易52⑧供应链(supplychain)美国供应链协会(SupplyChainCouncil)把供应链定义为：在生产和让渡最终产品的过程中，从供应商的供应商到顾客的顾客所付出的所有努力。

53采购－生产－营销－配送供应商批发消费者供应商的供应商零售物流信息流传统的离散型供应链54消费者在消费者需求信息基础上制定调达，生产，物流，营销计划实体移动和价值形成系统的构筑，促销流程供应商的供应商供应商制造商批发商零售商现代供应链系统示意图信息支持系统组织间协调55⑨竞争competition竞争指顾客所有可能考虑的现实的和潜在的敌对性的商品和替代品按产品替代的程度（竞争的层次），把竞争划分为4个类型：品牌竞争(brandcompetition)行业竞争(Industrycompetition)平行竞争(parallelcompetition)广义竞争(Genericcompetition)56竞争者的四种类型：①愿望竞争者（广义竞争者）DesiredCompetitors：指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。购买者当前所要满足的各种愿望，为争取同一笔资金而提供不同产品的企业。②（一般）平行竞争者：GenericCompetitors指能满足同一需要的各种产品的竞争。如满足交通工具的需要可购买汽车、摩托车、自行车等，它们之间是平行竞争者。57竞争者的四种类型：③产品形式竞争者（行业）：ProductCompetitors指满足同一需要的产品的各种形式间的竞争（各种产品型号）。如自行车有轻便、加重，有大小不同型号，是否带加速轴等，这些就是产品形式竞争者。④品牌竞争者：brandCompetitors指满足同一需要的同种形式产品的各种品牌之间的竞争。例如自行车有永久、凤凰、飞鸽、五羊等品牌，这种品牌之间竞争，即同行业（或企业）之间的竞争是要着重研究的。58⑩营销环境营销活动受经营环境的影响和制约。营销环境既给企业提供机会，也给企业带来威胁。任务环境(taskenvironment)一般环境(broadenvironment)59任务环境直接涉及生产、分销和促销产品的因素这些因素有企业本身，供应商，分销商，零售商和目标顾客。其中供应商包括材料供应商和服务供应商（如营销研究代理商，广告代理商，银行和保险公司，运输和通信公司等〕分销商和零售商包括代理商，经纪人，制造商代表等。60一般环境6个方面人口统计环境经济环境自然环境技术环境政治法律环境社会文化环境61整合营销企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次，一是不同的营销功能——销售力量、广告、产品管理、市场研究等——必须共同工作；二是营销部门必须和企业的其他部门相协调。1162整合营销过程634.营销学的范围商品(goods)服务(services)经历(experiences)事件(events)人员(persons)地点(places)所有权(properties)组织(organization)信息(information)观念或创意(ideas)64①商品goods实物商品

宝来轿车光盘钢琴鱼美国每年800亿个鸡蛋、30亿只鸡、2亿吨钢材、40亿吨棉花65②服务service

航空酒店理发师美容师会计、医生66③经历experienceWaltDisneyWorld的奇妙王国访问一个神仙世界Hollywood攀登珠穆朗玛峰67④事件event

具有历史意义的事件奥林匹克公司周年庆典贸易展运动事件艺术表演68⑤个人person名人营销已经变成了一个重要的商业活动影星艺术家CEO69⑥地点place地点-城市,州,地区和整个国家都积极地竞争去吸引旅游者、工厂、公司总部和新的居住者

70⑦财产Property

财产是指所有权的无形权利房地产产权金融债券财产是可以买卖的房地产代理是为了财产所有者或买卖寻求者工作投资公司和银行参与市场证券

71⑧组织organization

组织的工作是建立一个强大的、让公众喜欢的形象大学博物馆表演艺术协会72⑨信息Information信息能够象产品一样被生产和销售百科全书杂志网络信息73⑩观念或想法Idea

每个市场供应物的核心都包括一个基本观念或想法在工厂里，我们能制造化妆品；在商店里，我们出售希望74问题：一个意思三种表达A.很抱歉，我们卖来一台有毛病的电脑给您。B.对不起，给您带来不便。C.对不起，这是我们的错，给您添麻烦了。你认为这三种表达，那一个效果更好?75公司销售导向营销导向密苏里·太平洋铁路公司我们经营铁路我们是人与货物的运送者施乐公司我们生产复印设备我们帮助改进办公效率标准石油公司我们出售汽油我们提供能源哥伦比亚电影公司我们制作电影我们经营娱乐不列颠百科全书我们出售百科全书我们从事信息生产和传播事业开利公司(运送者)我们生产空调器和暖炉我们为家庭提供舒适的气候销售导向与营销导向的比较765.各种需求状况及其营销任务负需求如果绝大多数人都对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，那么这个产品市场便是处于一种负需求的状态。营销者的任务是分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销方案来改变市场的信念和态度。无需求目标消费者可能对产品毫无兴趣或者漠不关心。营销者的任务就是设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起来。77各种需求状况及其营销任务潜在需求有相当一部分消费者可能对某物有一种强烈的渴求，而现在的产品或服务却又无法满足这需求。营销任务便是衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。下降需求每个组织或迟或早都会面临市场对一个或几个产品的需求下降的情况。营销者必须分析需求衰退的原因，决定能否通过开展新的目标市场，改变产品特色，或者采用更有效的沟通手段来重新刺激需求。营销任务便是通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势。78各种需求状况及其营销任务不规则需求许多组织面临着每季、每天甚至每小时都在变化的需求。这种情况将导致生产能力不足或过剩的问题。营销任务则可以通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求的时间模式。充分需求当组织对其业务量感到满意时，就达到充分需求。营销任务是在面临消费偏好发生变化和竞争日益激烈时，努力维持现有的需求水平。各组织必须保证产品质量，不断地衡量消费者的满意程度，以确保企业的工作效率。79各种需求状况及其营销任务超饱和需求（溢余）有些组织面临的需求水平会高于其能够或者想要达到的水平。营销的任务就是设法暂时地或者永久地降低需求水平，就是低营销。一般的低营销就是不鼓励需求，它包括下列步骤：提高价格，减少推销活动的服务。有选择的低营销则采用尽量降低来自盈利较少和服务需要不大的市场的需求量。低营销并不是杜绝需求，而是降低其需求水平。不健康的需求（有害）不健康的产品将引起有组织的抵制消费的活动。营销的任务是劝说喜欢这些产品的消费者放弃这种爱好，采用的手段有传递其为害的信息，大幅度提价，以及减少供应。80市场需求状态营销类型应改变的状态负需求改变营销正需求无需求刺激营销有需求潜在（隐）需求开发营销实际需求下降需求再营销恢复需求不规则需求同步营销适应需求充分需求保持营销维持需求溢余需求减少营销降低需求有害需求反营销消灭需求各种需求状况及其营销任务816.研究内容研究内容是研究对象的具体化，最早提出研究内容的是美国的伊.杰-麦卡锡教授的4Ps。他认为营销环境是不可控制的因素，而产品、价格、分销、促销是企业可控制变量。82(1)产品Product

(2)价格Price

(3)分销Place

(4)促销Promotion83(5)政治权力Power

(6)公共关系

PublicRelations841986年菲力普·科特勒又进一步提出了10Ps理论(7)探索Probing[市场调查](8)划分Partitioning[市场细分Segmentation](9)优先Prioritizing[目标市场的选择](10)定位Positioning[产品或市场定位]85(11)人Person

(12)包装Packaging86上述都是站在企业或卖方的立场上阐述市场营销的研究内容，若站在买方或消费者的立场上划有→874Cs顾客Customer成本Cost方便Convenience沟通Communication884Rs营销四要素—1.关联Relevance2.反应Reaction3.关系Relations4.回报Recompense894Rs的理论有四大优势（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销新框架。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于企业与顾客互动和双赢。4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应，提出了建立关系。长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是一个很大的进步。904Rs的理论有四大优势（2）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。回报兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。这样，企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成，相互促进，客观上达到的是一种双赢的效果。914Ps、4Cs、4Rs三者是什么关系？不是取代关系而是完善、发展的关系。由于企业层次不同，情况千差万别，市场和企业营销还处于发展之中，所以至少在一个时期内，4Ps还是营销的一个基础框架，4Cs也是很有价值的理论和思路。因而，两种理论仍具有运用性和可借鉴性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基础上的创新与发展。92第三代营销模式：

新经济时代的“4V”营销组合差异化（Variation）功能化（Versatility）附加价值（Value）共鸣（Vibration）93

差异化——顾客是千差万别的，在个性化时代，这种差异更加显著。管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。94功能弹性化——一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：

一是核心功能，它是产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功能构成。

二是延伸功能，即功能向纵深方向发展。

三是附加功能，如美学功能等。

产品的功能越多，其所对应的价格也越高，反之亦反。95

案例

20世纪八九十年代，日本许多企业盲目追求多功能或全功能，造成的功能虚设，使功能缺乏弹性，而导致营销失败就是典型。96附加价值化——从当代企业产品的价值构成来分析，其价值包括基本价值与附加价值两个组成部分。当代营销新理念的重心在“附加价值化”。97共鸣共鸣是企业持续占领市场并保持竞争力的价值创新给消费者或顾客所带来的“价值最大化”，以及由此所带来的企业的“利润极大化”。Win——Win→双赢987.营销观念的演变即企业从事营销活动的指导思想。也就是工商企业的经营哲学（BusinessPhi1osophy）。997.1生产观念

ProductionConcept所谓生产观念，就是消费者喜欢那些随处可以买到、价格低廉的产品。企业应当集中精力提高生产效率和扩大销售范围，增加产量，降低成本。1007.2产品观念

ProductConcept产品观念认为，消费者最喜欢高质量。多功能和具有某些特色的产品。企业应生产高值产品，并不断地改进产品，使之日趋完美。101营销近视症生产企业只迷恋自己高质量的产品，商业企业只迷恋自己崇高的商誉，而看不到消费需求的变化。102补充教学：

我国企业市场营销存在的几个问题１传统观念依然存在２患有“市场营销近视症”３市场细分意识和目标市场营销意识淡薄４认为多元化经营可以降低风险，提高经济效益５品牌意识淡薄６低层次竞争——价格竞争７销售渠道不畅，工商关系紧张８企业组织结构尚未改变1037.3推销观念

SellingConcept推销观念（销售观念）：消费者不会主动去购买产品，因此，企业应加强产品的销售活动，在强烈的销售刺激引导下，消费者才会采取购买行动。1047.4市场营销观念

MarketingConcept实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并设法满足他们的欲望。105企业 产品 推销和促销 从扩大销售获得利润市场 顾客需求 整体营销 从顾客满意获得利润起点中心方法终点推销观念营销观念推销观念与营销观念的对比1067.5社会市场营销观念

SocietalMarketingConcept指企业在制定营销策略时应兼顾社会、消费者、企业三方面利益。107观念对比表108营销观念市场背景重点(中心)企业宗旨或口号市场在生产周期的地位规划顺序手段方法目的生产力科技供求市场竞争旧式商业观念生产观念低下缓慢发展供<求卖方买方间进行产品我生产什么，你买什么终点产品到市场提高劳动生产率，增加产量增加产量获取利润产品观念进一步发展加快发展供≤求卖方卖方中已有产品只要产品好，不愁没销路。终点产品到市场改进与提高产品质量，提高劳动生产率，增加产量获取利润推销观念较大发展加快发展供≥求卖方向买方过渡卖方间激烈竞争产品“以生产为中心”我卖什么，你买什么。终点产品到市场推销术广告术增加销量获取利润新式营销观念营销观念高度发展迅速发展供>求买方卖方间激烈竞争顾客以需定产顾客是上帝用户第一起点市场到产品市场整体营销满足需求获取利润社会营销观念高度发展迅速发展供>求买方卖方间激烈竞争顾客社会利益以需定产满足需求兼顾社会效益起点市场到产品市场整体营销满足顾客需求兼顾社会效益企业获取利润109社会市场营销观念引发的三个问题:

顾客的需求是否符合自己的切身利益?如果消费者的需求是有害于自己利益的,工商企业是否还给予满足?即使消费者与工商企业的利益完全一致,但两者的利益是否符合社会的长远利益?1107.6绿色营销观念

GreenMarketingConcept又称环保营销，以不损害人类自身及未来需要为条件，满足社会和消费者需要的经营与销售活动。1117.7生态营销观念

EcologicalMarketingConcept)指的是企业如同有机体一样，要同它的生存环境相协调。1127.8大市场营销观念

MagemarketingConcept1在市场壁垒、企业难以进入的情况下，以满足守门人的需求为中心，争取进入市场的指导思想。113大市场营销与市场营销观念主要区别：涉及的范围不同市场营销手段不同时间和投资成本不同参加人员不同环境因素不同需求满足程度不同114【案例】这家美国家用电器公司是如何进入日本市场的一家美国家用电器公司拟进入日本市场推销某产品，公司确立了符合日本家电市场的产品、渠道、价格、促销策略，但由于日本实行贸易保护，设下了层层壁垒或进口障碍，因此未能进入日本市场。在这种情况下，这家公司通过美国政府派出外交官给日本政府施加政治压力，说服日本政府放宽限制；同时，向日本政府官员疏通、游说，向日本人民说明实际情况，争取日本人民的支持，终于打开了日本市场的大门。

115【分析提示】美国家用电器公司的产品进入日本市场除了安排好4Ps以外，特别增加了“政治力量”和“公共关系”这两个“Ps”，即6Ps，核心是综合地运用政治的、经济的、心理的、公共关系等技巧和策略，从而影响和改变了其营销环境，赢得了守门人的合作和支持，成功地打开了市场大门，进入了市场，开展营销活动。1168.市场营销管理的产生和发展市场营销管理作为系统研究市场问题的一门独立经济学科，是在资本主义完成