汽车销售业销售顾问KPI考核表

汽车销售业销售顾问KPI考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天销售业绩（40%）40%月度销售目标达成率1）达成率在95%以上，获得满分；2）每低于1%，扣除2分；3）低于80%，不得分。销售业绩（40%）40%客户满意度1）满意度在90%以上，获得满分；2）每低于1%，扣除1分；3）低于80%，不得分。销售业绩（40%）40%销售技巧掌握度1）能够熟练运用销售技巧，获得满分；2）掌握但不熟练，扣除2分；3）未掌握，不得分。销售业绩（40%）40%销售方案设计能力1）能够独立设计并成功实施销售方案，获得满分；2）设计方案基本可行，扣除1分；3）设计方案不可行，不得分。销售业绩（40%）40%产品知识掌握度1）全面掌握产品知识，能够准确解答客户疑问，获得满分；2）掌握产品知识但存在遗漏，扣除2分；3）产品知识掌握不足，不得分。客户满意度（20%）20%客户投诉处理及时率1）投诉处理及时率100%，获得满分；2）每低于1%，扣除2分；3）未及时处理，不得分。客户满意度（20%）20%客户关系维护情况1）客户关系维护良好，获得满分；2）存在一定问题，扣除1分；3）客户关系破裂，不得分。客户满意度（20%）20%客户满意度调查得分1）满意度调查得分85分以上，获得满分；2）每低于1分，扣除1分；3）低于75分，不得分。客户满意度（20%）20%客户推荐率1）推荐率达到10%，获得满分；2）每低于1%，扣除2分；3）未获得推荐，不得分。客户满意度（20%）20%客户满意度提升措施1）提出并实施有效满意度提升措施，获得满分；2）措施有效但未完全实施，扣除1分；3）未提出措施，不得分。市场拓展（15%）15%新客户开发数量1）开发新客户数量达到5个，获得满分；2）每低于1个，扣除2分；3）未开发新客户，不得分。市场拓展（15%）15%市场活动参与度1）积极参与市场活动，获得满分；2）参与但不积极，扣除1分；3）未参与活动，不得分。市场拓展（15%）15%市场信息收集情况1）能够及时收集市场信息，获得满分；2）信息收集不够及时，扣除2分；3）未收集市场信息，不得分。市场拓展（15%）15%市场分析报告质量1）市场分析报告质量高，获得满分；2）质量较好但存在不足，扣除1分；3）报告质量低，不得分。市场拓展（15%）15%市场拓展方案提出与实施1）提出并成功实施市场拓展方案，获得满分；2）方案基本可行但未完全实施，扣除1分；3）未提出方案，不得分。团队协作（25%）25%团队协作表现1）积极协作，乐于助人，获得满分；2）协作表现一般，扣除1分；3）协作表现差，不得分。团队协作（25%）25%任务完成情况1）按时完成分配的任务，获得满分；2）存在延期现象，扣除1分；3）未完成任务，不得分。团队协作（25%）25%团队目标达成贡献度1）对团队目标达成有显著贡献，获得满分；2）有一定贡献，扣除1分；3）无贡献，不得分。团队协作（25%）25%跨部门沟通能力1）具备良好的跨部门沟通能力，获得满分；2）沟通能力一般，扣除1分；3）沟通能力差，不得分。团队协作（25%）25%培训与指导1）积极进行培训与指导，获得满分；2）参与培训与指导但不积极，扣除1分；3）未参与培训与指导，不得分。本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在销售业绩、客户满意度、市场拓展和团队协作方面的表现。请根据以下维度和指标进行评估。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见