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34SpecificationforelderlyreaderservicesofpubliclibrariesI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。徽文达信息工程学院图书馆、庐江县图书馆、合肥斯坦德尔德标准化管理有限1仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本服务资源serviceresources代际阅读intergenerationalreading23——应具备良好的职业道德和职业素养，理解并尊重老年读者,具备为老年读者服务的相关专业6.4.3.1引入志愿服务机制，吸纳更多志愿者参与老年读者服务工作，通过专业培训、规范管理为老6.4.3.2鼓励和支持符合条件的老年读者参与志愿应根据老年读者需求提供适老化服务，包括但不限于以下服务——提供传统登记方式、电话续借、他人代借和保留免预约名额等适老化服务；4应每年统计老年读者的到馆次数、文献借阅量、参考咨询服务次数、参与图书馆活动的次数等，并对数据进行分析研究。510服务评价与改进10.1应每年进行一次读者满意度调查。调查对象、调查内容和服务改进应符合GB/T28220的规定。10.2读者满意
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