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DB34DB34/T3150—2018电动环卫车售后服务规范Specificationforafter-salesserviceofelectricsanitationvehicles2018-08-08发布2018-09-08实施安徽省质量技术监督局发布I124.1基本原则4.1.1按照谁销售谁负责售后服务的原则，履行售后服务承诺，按照国家法律法规有关要求提4.2服务方4.3.1服务人员应熟悉国家有关产品质量、消费者权益保护等方面的法律法规，掌握售后服务3d)生产者、销售者破产、倒闭、兼并、a)服务人员在接到报修信息时，应及时记％，7.2定期进行客户电话回访或走访服务，每年不少于一次。对客户满意度的测评可按4
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