2013年质量宣传月知识竞赛题库(三)

2013年质量宣传月知识竞赛题库(三)一、单项选择题1.2013年全国“质量月”活动经国务院批准，由国家质检总局联合工信部、住建部、商务部等42个相关部门共同开展，本年度活动的统一主题为：A.提升质量红利实现高质量发展B.打造经济升级版实现质量强国梦C.建设质量强国共享品质生活D.强化质量基础推动产业升级参考答案：B2.根据2009年修正后正式生效实施的《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担：A.过错责任B.无过错责任C.连带责任D.补充责任参考答案：B3.国务院2012年印发的《质量发展纲要（2011-2020年）》明确设定了2020年质量发展的阶段性目标，其中全国主要农产品质量安全抽检合格率要稳定在____以上：A.92%B.95%C.97%D.99%参考答案：B4.我国强制性产品认证（CCC认证）制度的实施依据是《中华人民共和国认证认可条例》，以下哪类产品不属于第一批列入CCC认证目录的管控品类：A.家电产品B.汽车产品C.儿童玩具D.工业机床参考答案：D5.根据《建设工程质量管理条例》规定，在正常使用条件下，房屋建筑的电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程的最低保修期限为：A.1年B.2年C.3年D.5年参考答案：B6.我国现行GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》所设置的评价总分为1000分，其中占权重最高的维度是：A.过程管理B.领导C.结果D.顾客与市场参考答案：C7.食品生产企业按照2009版《中华人民共和国食品安全法》要求，应当建立食品原料、食品添加剂、食品相关产品进货查验记录制度，相关记录和凭证保存期限不得少于：A.1年B.2年C.3年D.产品保质期满后6个月参考答案：B8.以下关于“质量”的定义，完全符合GB/T19000-2008《质量管理体系基础和术语》规定的是：A.产品的性能参数符合国家强制标准的程度B.一组固有特性满足要求的程度C.产品使用过程中不出现故障的时长D.客户对产品的满意度评分参考答案：B9.我国质量领域最高规格的政府奖励“中国质量奖”正式设立的年份为：A.2010年B.2012年C.2013年D.2015年参考答案：B10.开展QC小组（质量管理小组）活动的核心宗旨不包含以下哪一项：A.改进质量、降低消耗、提高经济效益B.建设文明有序的生产工作现场C.提升员工的素质，激发员工的创造性D.直接替代企业的一线绩效考核体系参考答案：D11.以下质量改进工具中，属于“老七种质量管理工具”范畴，主要用于识别质量问题主要影响因素的图表是：A.因果图B.树图C.PDPC法D.矩阵图参考答案：A12.特种设备制造单位必须依法取得对应品类的特种设备生产许可证方可开展生产活动，以下哪类设备不属于《特种设备安全监察条例》划定的管控范畴：A.额定蒸汽压力大于0.1MPa的锅炉B.公称直径大于25mm的压力管道C.景区专用观光缆车D.车间1吨以下手动搬运叉车参考答案：D13.企业质量成本管理体系中，以下哪一项属于外部损失成本的列支范畴：A.原材料进厂检验费用B.产品售后三包服务赔付费用C.质量管控人员岗位培训费用D.生产过程不合格品返工费用参考答案：B14.根据《产品质量法》规定，销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品，以及以下哪类产品：A.标签标注不全的国产产品B.未经过第三方机构检测的产品C.失效、变质的产品D.低于生产成本价销售的促销产品参考答案：C15.我国将每年的9月设定为全国质量月，全国首次部署开展“质量月”活动的起始年份为：A.1978年B.1993年C.2001年D.2008年参考答案：A16.ISO9001质量管理体系认证的有效期为3年，认证机构对获证企业开展监督审核的频率最低要求为：A.每6个月1次B.每12个月1次C.每24个月1次D.认证到期前1次参考答案：B17.以下指标中，不属于《质量发展纲要（2011-2020年）》明确要求量化考核的制造业质量指标是：A.重点产品抽检合格率稳定在90%以上B.重大工程质量事故发生率控制在百万分之五以下C.民用工程建筑节能率达到65%以上D.服务质量满意度提升至80分以上参考答案：C18.针对存在缺陷的消费品，企业按照相关法规要求主动从市场和消费者手中收回全部问题产品的行为被定义为：A.产品召回B.产品下架C.产品销毁D.产品退换货参考答案：A19.按照服务质量评价通用准则，服务质量的五个核心维度不包含以下哪一项：A.可靠性B.响应性C.保证性D.盈利性参考答案：D20.六西格玛质量管理体系中，“六西格玛”水平对应的每百万次机会缺陷数为：A.6210B.233C.3.4D.0.03参考答案：C二、多项选择题1.2013年全国质量月活动部署过程中，国家层面明确要求各地各部门重点开展的专项质量整治行动包含以下哪些品类：A.儿童用品、食品家电等重点消费品质量安全专项整治B.交通基础设施、市政民生工程等重点领域工程质量隐患排查C.进出口危化品、跨境电商商品质量风险专项防控D.环境监测、检验检测等技术服务机构数据质量专项督查参考答案：ABCD2.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，产品标识应当符合的法定要求包含：A.有产品质量检验合格证明B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C.限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明生产日期和安全使用期或者失效日期D.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明参考答案：ABCD3.《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的核心任务是全面提升“三大质量”水平，三大质量具体指：A.产品质量B.工程质量C.服务质量D.环境质量参考答案：ABC4.以下质量管理工具中，属于“新七种质量管理工具”范畴的是：A.关联图B.亲和图C.散布图D.控制图E.过程决策程序图参考答案：ABE5.按照质量成本管理的通用分类标准，质量成本的四大核心构成板块包含：A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本E.研发创新成本参考答案：ABCD6.我国当前实行的质量强国战略配套支撑体系中，属于国家质量基础核心组成部分的是：A.计量B.标准C.认证认可D.检验检测参考答案：ABCD7.以下违法行为中，违反《建设工程质量管理条例》相关规定的是：A.施工单位不按照工程设计图纸或者施工技术标准施工B.工程监理单位与建设单位或者施工单位串通，弄虚作假、降低工程质量C.建设单位将工程发包给不具有相应资质等级的单位D.勘察单位未按照工程建设强制性标准开展勘察作业参考答案：ABCD8.企业申报首届中国质量奖，必须满足的前置条件包含：A.近3年无重大质量、安全、环保事故B.已按照GB/T19580标准实施卓越绩效模式运营3年以上C.近3年产品服务质量水平位居行业领先地位D.纳税额连续3年突破亿元大关参考答案：ABC9.食品生产企业实施HACCP（危害分析与关键控制点）管理体系的核心作用包含：A.系统性识别食品生产全流程的物理、化学、生物危害点B.明确关键管控阈值，实现质量风险前置防控C.完全替代终端成品检验环节，大幅压缩质量成本D.实现食品质量问题的可追溯定位参考答案：ABD10.2013年质量月活动期间，国家质检总局面向全社会开通的12365质量投诉举报热线，受理的投诉诉求范畴包含：A.产品质量问题投诉B.特种设备安全隐患举报C.认证认可违法行为举报D.生产领域计量违法问题投诉参考答案：ABCD三、判断题1.按照《产品质量法》相关规定，裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。参考答案：正确2.获得中国名牌产品称号的企业，可将对应标识延伸使用到本企业所有品类的未获奖产品宣传过程中，无需承担违规责任。参考答案：错误3.全面质量管理的核心要求是全员、全过程、全企业参与，综合运用多种科学方法保障质量目标落地。参考答案：正确4.某批次产品只要所有性能参数全部符合国家强制标准要求，就不存在质量缺陷风险，不会对消费者造成人身伤害。参考答案：错误5.根据《特种设备安全监察条例》规定，电梯的日常维护保养单位必须取得相应资质，且对其维护保养的电梯的安全性能负责。参考答案：正确6.QC小组活动课题类型按照改进方向可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五大类。参考答案：正确7.国家强制性标准属于必须执行的技术要求，而推荐性国家标准企业可自愿采用，不存在任何法律效力。参考答案：错误8.服务业质量提升过程中，只要满足服务流程全部符合内部制度要求，就一定能获得100%的客户满意度。参考答案：错误9.产品缺陷召回过程中产生的全部必要支出，均由造成缺陷的生产企业承担，消费者无需支付任何相关费用。参考答案：正确10.质量月活动的核心目的是集中普及质量知识、强化全民质量意识，推动全社会形成重视质量、追求质量的良好氛围。参考答案：正确四、简答题1.简述2013年全国质量月活动的5项核心工作目标。参考答案：一是推动质量强国战略共识进一步凝聚，引导各级地方政府将质量发展纳入地方经济核心考核体系；二是重点消费品、民生工程等领域质量安全隐患得到集中排查，遏制重大质量安全事故发生；三是广大企业质量主体责任意识显著提升，全面质量管理体系落地覆盖率进一步扩大；四是全民质量认知水平得到普及，消费者质量维权意识和能力稳步提升；五是质量发展基础能力持续夯实，计量、标准、认证认可、检验检测协同支撑作用进一步发挥。2.什么是全面质量管理？其核心特征是什么？参考答案：全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。其核心特征包含三方面：一是全员参与，要求从管理层到一线操作员工全部承担对应质量责任；二是全过程覆盖，管控范围从产品研发、原材料采购、生产制造、售后服务全链条延伸；三是全维度优化，不仅关注产品本身性能，同时兼顾成本、交付、安全、环保等多维度质量要求。3.简述企业落实产品质量主体责任的核心要求。参考答案：一是建立健全全流程质量管控体系，严格按照标准组织生产经营；二是保障质量投入足额到位，配齐必要的检验检测设备和质量管控人员；三是严格落实原材料进货查验、生产过程管控、成品出厂检验全环节记录制度；四是主动开展员工质量技能培训，强化一线人员质量责任意识；五是畅通质量问题反馈渠道，严格落实产品三包、缺陷召回等法定责任，主动配合监管部门开展质量问题处置。4.识别质量问题因果关系的5M1E分析法具体涵盖哪六大维度影响因素？参考答案：5M1E是指人（Man，操作人员的质量意识、技能水平）、机（Machine，生产设备、工装夹具的精度稳定性）、料（Material，原材料、零部件的质量属性）、法（Method，生产工艺、操作规范的合规性）、环（Environment，生产作业环境的温湿度、洁净度等条件）、测（Measurement，检验检测方法、计量器具精准度的科学性）六大类影响质量波动的核心因素。五、案例分析题1.2013年第二季度某省质监局开展民用家电产品质量抽检时发现，某知名家电品牌生产的1.5匹分体壁挂式空调配套室外机支架有3个批次共12万台产品，所用钢材壁厚仅为1.2mm，远低于产品说明书标注的2.0mm标准要求，当地已连续发生7起空调外机支架使用2年以内出现锈蚀断裂、高空坠落的质量安全事件，所幸未造成人员伤亡。请结合《产品质量法》相关规定，回答以下问题：第一，该生产企业的行为违反了哪些法定要求？第二，该事件暴露出企业质量管理体系存在哪些典型漏洞？第三，结合质量月活动要求，说明针对该类问题可采取哪些长效整治措施。参考答案：第一，该企业行为违反《产品质量法》第二十六条“产品应当符合明示采用的产品标准，不得以不合格产品冒充合格产品”的相关规定，属于以次充好、故意降低产品质量性能指标的违法行为，同时违反了第四十条关于产品售后三包责任的相关要求。第二，暴露的典型漏洞包括：企业供应链质量管控缺位，为压缩成本故意更换低规格原材料；生产过程检验环节失责，未对支架壁厚开展入厂检验；成品出厂检验流程缺失，不合格产品直接流入市场；质量风险预判机制空白，未对支架长期锈蚀后的承载能力开展可靠性验证，存在严重质量安全隐患。第三，长效整治措施包括：以质量月宣传为契机，面向全行业开展民用家电配套零部件质量专项排查，建立重点消费品关键部件质量追溯体系；面向公众普及空调支架安全使用常识，引导消费者定期开展安全检查；建立企业质量违法失信黑名单制度，对故意降低质量标准的生产主体实施联合惩戒，督促企业严格落实质量主体责任。2.2013