同城配送安全防暑

汇报人：配送安全管理部同城配送安全防暑2026/06/26目录01高温危害认知：配送路上的隐形杀手04配送作业安全规范：高温天怎么跑才安全02个人防护装备：穿对装备才能扛住热浪05中暑急救与应急处置：关键时刻能救命03科学补水与饮食：身体不缺水才能跑得稳06权益保障与政策法规：你的高温权益必须知道高温危害认知：配送路上的隐形杀手01单击此处添加章节副标题高温天气的分级与预警配送场景的特殊放大效应城市热岛效应使配送区域温度比郊区高2-5℃配送箱高温内部温度可飙升至50℃以上封闭空间闷热封闭小区、地下车库等区域通风极差，体感更闷热假性凉爽陷阱骑行时体表风速造成"假性凉爽"，掩盖真实热负荷不是所有热都叫"高温"，看懂预警才能提前准备黄色预警35℃+连续三天日最高气温达35℃以上橙色预警37℃+24小时内最高气温升至37℃以上红色预警40℃+24小时内最高气温升至40℃以上高温对人体的危害机制类型核心体温典型表现危险程度热痉挛正常或略升肌肉疼痛、抽搐较低热衰竭38-40℃大量出汗、头晕恶心中等热射病超过40℃无汗、意识障碍致命1产热急剧增加外界高温+骑行运动，体内产热远超散热能力2散热机制失效高湿环境阻碍汗液蒸发，身体无法有效降温3器官功能受损核心体温持续上升，脏器开始出现功能障碍热射病致死率极高核心体温超40℃且无汗伴意识障碍必须立即急救配送骑手高温作业风险全景工作时长透支58.84%骑手日均工作超8小时近二成日均12小时以上超三分之一整月无休超7成一线户外劳动者存在面部脱皮、眼部畏光等日光性损伤超3成骑手出现过"头晕+乏力"组合症状，却因怕扣钱硬扛仅42%的骑手能准确识别中暑三联征（头晕+乏力+大汗）便携式降温包配备率30%仅30%岗位配备，缺口显著骑手呼吁配备比例87%部分站点物资不足，骑手需自行购置高温配送事故警示案例案例一热射病昏迷某快递员在38℃高温下连续配送6小时，期间仅饮用冰红茶一瓶，出现头痛后未休息，最终配送途中晕倒，核心体温达41.2℃教训：含糖饮料不能替代饮水，忽视早期症状可能致命案例二热痉挛摔车某快递员高温天长时间骑行后，右腿突发剧烈痉挛导致车辆失控摔倒，造成锁骨骨折教训：电解质流失是痉挛主因，必须补充含盐饮品案例三车厢高温灼伤某快递员赤手搬运暴晒后的快递箱，手掌接触金属扣件造成二度烫伤教训：高温下车厢及金属部件温度极高，必须佩戴防护手套个人防护装备：穿对装备才能扛住热浪02单击此处添加章节副标题高温天着装规范推荐穿搭方案穿着禁忌穿对衣服，体表温度可降低3-5℃速干透气工服浅色宽松速干面料，避免深色紧身防晒冰袖/袖套阻隔紫外线，降低手臂体表温度宽檐遮阳帽/冰帽保护头颈部，内置冰袋款降温更佳透气防滑鞋网面透气鞋款，避免足部闷热不适防晒面罩减少面部紫外线，预防日光性角化深色紧身衣物吸热且阻碍散热，体表温度易升高不透气的雨衣非雨天严禁当作防晒服穿着，闷热不透气拖鞋或凉鞋缺乏足部保护，骑行时存在安全隐患降温装备与使用方法冰巾/冷感毛巾浸水后拧干敷于颈部、额头降温持续1-2小时PCM相变冰巾配合凝胶降温头盔内衬维持4小时18℃低温，体感降7.2℃便携风扇夹式小风扇安装于车把骑行时提供持续风感降温喷雾喷涂于衣物表面蒸发吸热快速降温冰袋/冰贴贴于腋下、颈部大血管处快速降低核心体温使用注意事项冰巾定期浸水需定期重新浸水以维持降温效果喷雾禁喷面部严禁直接喷向面部和眼睛冰袋防冻伤不可长时间贴敷同一部位出发前检查检查完好性，及时更换失效装备防晒与皮肤保护紫外线伤害是累积的，防晒不是选做而是必做防晒核心要点防晒霜SPF30以上，出门前20分钟涂抹，每2小时补涂一次散射紫外线防护树荫、遮阳棚只能挡直射，散射紫外线占比达65%，阴天也需防晒重点保护部位面部、颈部、前臂是骑手最易晒伤区域行业痛点提醒日光性损伤普遍超7成户外劳动者存在面部脱皮、眼部畏光等日光性损伤传统产品弊端传统防晒霜油腻闷痘、堵塞毛孔，夏季涂抹后易出痱子产品选择建议建议选择轻薄透气、防水防汗的防晒产品，成膜后不黏腻昆明骑手工装参考UPF50+防晒工装阻隔98%以上紫外线360度高亮反光条夜间可见度大幅提升速干功能面料长时间骑行不闷汗不粘身科学补水与饮食：身体不缺水才能跑得稳03单击此处添加章节副标题科学饮水原则2%口渴时身体已缺水3000ml高温天每日最低饮水量4000ml高强度作业需水量饮水核心原则主动饮水不要等口渴才喝，口渴意味着已缺水2%少量多次每15-20分钟饮水150-200ml，单次不超过300ml每日总量高温天不低于3000ml，高强度作业需4000ml以上推荐饮品排序1白开水、淡盐水每升水加1-2克盐——首选2运动饮料补充钠、钾等电解质——可选3电解质溶液大量出汗后优先补充坚决避免冰镇饮料刺激胃肠，可能引发胃痉挛含咖啡因饮品加速脱水，增加心脏负担高糖饮料影响水分吸收，不能替代饮水电解质补充策略3:1分段补水法3次水:1次电解质每饮用3次常温矿泉水后，补充1次电解质溶液血钠浓度健康区间135-145mmol/L1.5L连续饮用纯水上限低钠血症风险70%高温月送医案例激增低钠血症热痉挛直接诱因电解质流失0.3mg每1g汗液补钾量钾元素补充3:1分段补水法每饮用3次常温矿泉水后，补充1次电解质溶液维持血钠浓度在135-145mmol/L健康区间实操建议随身携带个人水壶，容量不低于750ml配送车上常备淡盐水或运动饮料网点应配备常温饮用水和淡盐水，随时可取出汗量大时，每丢失1g汗液需补充约0.3mg钾元素高温天饮食与作息建议饮食建议清淡为主：多吃蔬菜水果，少吃油腻辛辣食物补充蛋白质：鸡蛋、豆制品等优质蛋白帮助恢复体力避免暴饮暴食：饱餐后血液集中消化系统，散热能力下降随身携带防暑食品：如含盐饼干、坚果等小零食作息建议关键保证充足睡眠：睡眠不足导致耐热能力显著下降利用间隙休息：等餐、等单时到阴凉处歇脚正午12点至下午3点：高温峰值时段，尽量减少户外作业防暑药品随身带藿香正气水：预防中暑、缓解恶心清凉油：提神醒脑、缓解头晕十滴水：中暑后急救使用仁丹：缓解中暑引起的胸闷配送作业安全规范：高温天怎么跑才安全04单击此处添加章节副标题高温分级作业标准35-37℃采取换班轮休方式缩短连续作业时间严禁安排加班增加休息频率，每单之间适当歇脚37-40℃严格室外露天作业累计不得超过6小时当日气温最高时段3小时内严禁安排作业实行轮班制，增加夜间配送比例40℃以上立即停止立即停止所有室外露天作业转为仓库配送模式或暂停作业工资一分不能扣，津贴一分不能少配送路线与时间优化聪明跑单，避开最热的路和最热的时段优先选择有遮蔽的路线避开阳光直射路段，减少暴晒时间避开午后高温时段提前规划配送路线，错峰作业增加夜间配送比例降低高温影响，提升配送舒适度平台算法支持顺丰同城"热力学配送算法"：高温时段接单半径从3公里压缩至1.5公里美团外卖高温天气调整配送范围，优化取送路线部分平台设置高温时段自动延长配送时效强制休息机制每完成2单配送需进行20分钟带薪休息连续作业不超过30分钟，强制休息出现头晕、心慌等不适，立即停止工作车辆安全与装备检查车辆防暑配置安装隔热遮阳篷，减少阳光直射确保车载空调/制冷系统正常运转，定期检查车厢配备饮水机及急救箱加装防晒坐垫，配置遮阳小配件出发前必查清单制冷系统是否正常工作饮用水是否充足急救箱药品是否在有效期内降温装备（冰巾、冰贴）是否备好防暑药品是否随身携带手机电量是否充足（应急联络用）高温天骑行特别提醒车厢内部温度可达60℃以上，搬运货物必须戴手套金属扣件、车把等部位暴晒后温度极高，谨防烫伤轮胎高温下气压升高，注意检查防爆胎特殊人群与特殊场景防护爬楼配送产热量5-8倍静息状态的产热量倍数特殊场景高风险地下车库：通风极差，体感温度比地面更高无电梯楼房：爬楼配送是持续高负荷输出装卸区域：长时间停留无遮蔽区域，暴晒风险最大暴雨后：高温高湿组合，汗液蒸发受阻，散热效率骤降特殊人群保护严禁安排怀孕女职工在35℃以上高温天气从事户外作业严禁安排未成年工在33℃以上工作场所作业有心血管疾病、高血压等基础病的骑手，高温天应调岗或减少户外作业自我监测要点关注心率变化，心跳过快时立即休息注意尿量与颜色，深黄色提示严重缺水出汗量突然减少可能是热射病前兆，必须警惕中暑急救与应急处置：关键时刻能救命05单击此处添加章节副标题中暑症状早期识别先兆中暑信号头晕、头痛、注意力不集中神经系统早期预警信号口渴、多汗、四肢无力体液流失与电解质失衡表现体温正常或略升高体温调节机制尚能代偿阶段轻度中暑信号面色潮红、大量出汗皮肤血管扩张散热反应皮肤灼热、脉搏加快核心体温上升循环系统代偿体温升至38℃以上体温调节失代偿关键阈值恶心、呕吐胃肠道功能紊乱反应重度中暑（热射病）立即急救体温超过40℃核心体温急剧升高，器官损伤风险皮肤灼热且无汗汗腺衰竭，散热机制完全崩溃意识障碍、谵妄、昏迷中枢神经系统严重受损呼吸急促、心率极快多器官功能衰竭前兆现场急救四步法1转移立即将车辆停靠阴凉处转移至通风阴凉处，解开衣扣、松开腰带2降温头部冰敷、湿毛巾擦拭全身冰袋/冰贴贴于腋下、颈部、腹股沟大血管处有条件可用冷水喷洒全身3补水饮用含盐饮料或淡糖水

禁止

饮用咖啡、酒精类饮品

禁止

意识不清者禁止喂水，防止窒息4观察与送医轻度中暑者观察30分钟，无好转立即送医出现意识丧失、呼吸困难、体温持续40℃以上，立即拨打120保持患者平卧，抬高下肢，避免快速降温防止虚脱应急联络与互助机制平台应急渠道熟记平台应急联络方式，存入手机快捷拨号骑手APP内"夏季关怀保障中心"可一键求助部分平台智能手环可自动发送定位至调度中心同事互助要点看到同事脸色发白、走路摇晃，第一时间扶到阴凉处班组互帮互助，定期互相确认状态发现异常立即拨打120，不要犹豫急救电话与维权渠道120—急救电话12333—人社服务热线（高温津贴投诉）当地劳动监察大队—可现场提交投诉材料社区工会站点—提供免费咨询与法律援助权益保障与政策法规：你的高温权益必须知道06单击此处添加章节副标题高温津贴领取条件与标准正式工、临时工、劳务派遣、外卖骑手全部同等覆盖35℃露天户外作业高温天气在室外工作33℃室内高温岗位工作场所温度无法降至33℃以下2026年部分省市发放标准地区周期月标准上海、江苏6-9月300元/月广东6-10月300元/月浙江、山东6-9月户外300元/月安徽（2026提标）6-9月不低于25元/天北京6-9月户外180元/月企业违规红线与维权渠道1留存证据工资条、考勤、户外工作照片、与人事沟通记录2内部协商出示本地高温津贴文件，要求补发3官方投诉拨打12333或去劳动监察大队提交材料4工会协助就近到社区工会站点申请免费咨询援助企业这三条红线，碰了就是违法严禁实物抵扣现金绿豆汤、矿泉水、藿香正气水属劳保福利，不能顶替高温津贴，必须单独发现金不得克扣基本工资高温津贴是额外补偿，不能以发津贴为由降底薪不得区别对待试用期、外包、灵活用工户外岗，符合条件必须足额发2026年监管升级：人社部门6-9月专项稽查，外卖站点列为重点对象，违规企业纳入用工失信名单平台企业高温关怀实践美团外卖先期投入7亿元"高温关怀金"专项补贴搭建防暑驿站网络，骑手APP可导航前往高温天气调整配送范围，优化取送路线顺丰同城投入1500万用于骑士高温关怀APP内植入高温提醒，35℃自动推送防晒补水提醒动态调整每单配送佣金，增加高温跑单收入饿了么专项关怀红包和补贴覆盖近200万人次联合爱心商户设立休息驿站提供免费饮品和就餐福利盒马配送优先配发PCM相变材料冰冰圈日常提供绿豆汤、盐汽水等清凉饮品极端天气可暂缓作业骑手高温防护每日自查清单出门前检查防晒装备齐全（冰袖、遮阳帽、防晒霜）降温装备就绪（冰巾、冰贴、便携风扇）水壶装满水，容量不低于750ml防暑药品随身带（藿香正气水、清凉油、十滴水）手机充满电，应急联络畅通跑单中注意每15-20分钟