城市商业广告规范标准手册

城市商业广告规范标准手册1.第一章城市商业环境概述1.1城市商业发展现状1.2商业空间布局与功能分区1.3城市商业与居民生活的关系1.4商业活动的规范管理要求2.第二章商业主体资质与规范2.1商业经营主体资格审核2.2商业经营许可证管理2.3商业标识与宣传规范2.4商业服务标准与质量要求3.第三章商业经营活动规范3.1商业场所安全管理3.2商业促销活动管理3.3商业顾客服务规范3.4商业信息公示与透明化管理4.第四章商业空间使用与管理4.1商业空间规划与布局4.2商业空间使用许可与审批4.3商业空间维护与清洁规范4.4商业空间使用纠纷处理机制5.第五章商业设施与设备管理5.1商业设施配置标准5.2商业设备使用与维护规范5.3商业消防与安全设施管理5.4商业电力与用水管理要求6.第六章商业信息与数据管理6.1商业信息采集与报送6.2商业数据安全管理6.3商业信息公示与公开制度6.4商业数据使用与共享规范7.第七章商业运营与服务质量7.1商业运营流程规范7.2商业服务质量标准7.3商业投诉处理机制7.4商业服务监督与评价体系8.第八章商业管理与监督机制8.1商业管理组织架构8.2商业监督管理职责8.3商业违规处理与处罚机制8.4商业管理持续改进机制第1章城市商业环境概述1.1城市商业发展现状根据《中国城市商业发展报告（2022）》，中国城市商业规模持续扩大，2022年全国商业零售总额达到48.3万亿元，同比增长8.7%，其中线上零售额占比达35.6%，显示出消费结构的转型升级。城市商业呈现出“商圈集聚、业态多元、消费升级”的特点，近年来城市商业中心如上海陆家嘴、北京中关村、广州天河等区域成为消费热点，带动周边区域经济协同发展。随着消费升级和城市化进程加快，城市商业在满足居民生活需求的同时，也承担着城市经济活力的重要功能，成为城市治理与公共服务的重要组成部分。《城市商业网点规划规范》（GB/T50378-2019）指出，城市商业应遵循“功能合理、布局科学、服务高效”的原则，促进商业与居民生活的深度融合。通过大数据和技术的引入，城市商业正逐步实现精细化运营和智慧化管理，提升服务效率与用户体验。1.2商业空间布局与功能分区商业空间布局遵循“功能分区、流线合理、安全有序”的原则，通常分为核心商圈、次级商圈、社区商业、特色街区等不同层次。根据《城市商业用地分类与规划建设标准》（GB/T50378-2019），商业用地应根据功能需求划分为零售、餐饮、服务、物流等不同功能区，以提升空间利用效率。商业空间布局需符合城市总体规划，避免过度集中导致的资源浪费和交通压力，同时保证各功能区之间的流通与衔接。例如，北京朝阳区的CBD区域与周边社区形成“商务+生活”一体化布局，提升了城市功能的协同效应。1.3城市商业与居民生活的关系城市商业不仅是经济活动的载体，更是居民日常生活的重要组成部分，直接影响居民的生活质量与消费体验。《城市居住区商业网点规划规范》（GB/T50378-2019）指出，商业网点应与居民生活区紧密结合，形成“就近消费、便捷服务”的格局。城市商业的繁荣程度与居民的居住环境、就业机会、教育水平密切相关，是城市宜居性的重要体现。例如，上海的外滩区域通过商业与文化融合，不仅提升了城市形象，也增强了居民的归属感与幸福感。商业空间的合理布局可以有效提升居民的生活便利性，促进社会和谐与城市可持续发展。1.4商业活动的规范管理要求商业活动需遵守《城市商业网点管理条例》《城市商业用地分类与规划建设标准》等法规，确保商业秩序与公共安全。商业活动应遵循“安全、有序、高效”的管理原则，避免因违规经营引发的社会问题，如食品安全、环境污染等。城市商业管理机构应定期开展监督检查，确保商业活动符合规范，保障消费者的合法权益。例如，北京市市场监管局通过“智慧监管”平台，对商户进行实时监测，提升商业管理的科学性与效率。商业活动的规范化管理不仅是维护城市形象的需要，也是推动城市高质量发展的基础保障。第2章商业主体资质与规范2.1商业经营主体资格审核商业经营主体资格审核是确保商业活动合法性和合规性的基础环节，需依据《中华人民共和国市场主体登记管理条例》进行。审核内容包括企业注册登记、法定代表人资格、股东信息、经营范围等，确保主体具备合法经营资格。根据《商业经营许可证管理办法》，经营主体需提交相关材料，如营业执照、法定代表人身份证明、税务登记证等，经行政机关审查后方可获得许可。企业需在营业执照上明确标注经营项目，且不得超出核准范围，否则可能面临行政处罚或吊销执照。为提高审核效率，部分城市采用电子化登记系统，企业可通过线上平台提交材料，减少繁琐流程，提升审批效率。2022年《中国商业统计年鉴》显示，全国范围内约有68%的商业企业通过电子化系统完成资质审核，审批周期缩短至平均3个工作日。2.2商业经营许可证管理商业经营许可证是企业合法开展经营活动的重要凭证，根据《营业性演出管理条例》及《食品经营许可证管理办法》，不同行业需取得相应许可证。许可证管理实行“一证一码”制度，企业需通过政府平台在线申请、核验和更新许可证信息，确保信息真实有效。实行许可证动态管理，定期更新经营范围、负责人信息、经营场所地址等，避免因信息不实导致许可失效或被吊销。2021年全国食品药品监管总局数据显示，全国食品药品经营许可证年均核验次数达120万次，有效防止了违规经营行为。企业需在许可证有效期内持续开展经营活动，逾期未续期将面临责令整改或吊销许可证的风险。2.3商业标识与宣传规范商业标识是企业对外展示品牌形象的重要载体，需符合《城市商业网点规划规范》及《商业标识设计规范》的要求。标识应清晰、规范，字体、颜色、尺寸等需符合国家统一标准，避免因标识不规范引发消费者误解或投诉。商业宣传材料如海报、广告牌、网络平台内容等，需遵循《广告法》及相关行业规范，避免虚假宣传、夸大宣传等违法行为。2023年《中国广告行业白皮书》指出，全国广告行业年均违法案件中，标识不规范占37%，主要集中在餐饮、零售等高频消费领域。商业主体应定期检查标识使用情况，确保标识内容与营业执照、经营范围一致，避免因标识不符导致行政处罚。2.4商业服务标准与质量要求商业服务标准是保障消费者权益、提升服务质量的重要依据，应依据《服务质量标准》及《商业服务规范》制定。服务标准涵盖服务流程、人员素质、设施设备、环境卫生等多个方面，需符合《服务行业标准化建设指南》的要求。企业应建立服务质量管理体系，定期对员工进行培训，确保服务流程规范、服务态度良好。2022年《中国服务业发展报告》显示，全国服务业企业中，72%已建立标准化服务流程，服务质量满意度达85%以上。商业服务标准应结合行业特点制定，如餐饮行业需符合《餐饮服务食品安全操作规范》，零售行业需符合《商品陈列规范》等。第3章商业经营活动规范3.1商业场所安全管理商业场所应建立健全安全管理制度，严格落实消防安全、用电安全、食品安全及人员安全等各项安全管理要求。根据《中华人民共和国消防法》规定，商场、超市等公共场所应配备必要的消防设施，如灭火器、烟雾报警器、疏散指示标志等，并定期进行消防演练与检查，确保消防设施处于良好状态。商业场所需制定应急预案，明确突发事件处置流程，包括火灾、人员疏散、停电、设备故障等情形。根据《突发事件应对法》规定，应急预案应定期修订，并组织相关人员进行演练，确保在突发情况下能够快速响应、有效处置。商业场所应加强从业人员安全培训，确保员工熟悉岗位职责、安全操作规程及应急处理措施。根据《安全生产法》规定，企业应定期开展安全培训，提高员工的安全意识和应急能力。商业场所应设置安全出口标志、疏散通道标识，并确保疏散通道畅通无阻。根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）要求，疏散通道宽度应满足人流通行需求，且不得堆放杂物。商业场所应建立安全巡查制度，由专人负责日常安全巡查，及时发现并整改安全隐患。根据《安全生产事故隐患排查治理办法》规定，隐患排查应做到“检查、记录、整改、复查”闭环管理。3.2商业促销活动管理商业促销活动应遵循《中华人民共和国广告法》相关规定，严禁虚假宣传、夸大产品功效或误导消费者。促销活动应明确宣传内容，避免使用模糊性用语，确保信息真实、准确、合法。商业促销活动应制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、参与对象、促销内容、宣传方式等，并提前向社会公开，确保信息透明。根据《广告法》规定，促销活动宣传应使用真实合法的广告形式，不得使用虚假信息或诱导性语言。商业促销活动应建立促销效果评估机制，通过销售数据、顾客反馈、市场调研等方式评估促销成效，并根据评估结果优化促销策略。根据《消费者权益保护法》规定，促销活动应保障消费者知情权和选择权。商业促销活动应遵守相关行业规范，如商业促销活动不得超出商品实际价值，不得损害消费者合法权益。根据《商业促销活动规范》（GB/T32111-2015）要求，促销活动应确保商品质量与宣传内容一致。商业促销活动应避免过度营销，防止对消费者造成心理压力或消费决策偏差。根据《消费者权益保护法》规定，促销活动应遵循公平、公正、公开的原则，不得利用不正当手段吸引消费者。3.3商业顾客服务规范商业场所应建立顾客服务体系，提供礼貌、专业、高效的服务体验。根据《消费者权益保护法》规定，商业服务应遵循“公平、公开、公正”原则，确保顾客在购物、消费过程中获得尊重与合理服务。商业场所应配备专业服务人员，如销售人员、客服人员、管理人员等，确保服务流程规范、服务态度良好。根据《服务质量标准》（GB/T31112-2020）要求，服务人员应具备相关专业技能，能够有效解决顾客问题。商业场所应建立顾客投诉处理机制，及时响应顾客反馈，确保问题得到妥善处理。根据《消费者权益保护法》规定，投诉处理应做到“有投诉、有记录、有反馈、有改进”。商业场所应提供清晰的导视系统，包括店铺标识、楼层标识、商品标识等，确保顾客能够便捷地找到所需信息。根据《建筑设计规范》（GB50090-2017）要求，导视系统应符合人体工程学原理，确保顾客在购物过程中不会感到迷路。商业场所应定期开展服务质量检查，确保服务标准落实到位。根据《商业服务质量评价规范》（GB/T31113-2020）规定，服务质量检查应涵盖服务态度、服务效率、服务内容等方面，确保顾客满意度。3.4商业信息公示与透明化管理商业场所应公示商品价格、服务内容、促销信息等重要信息，确保信息透明。根据《价格法》规定，价格信息应真实、准确，不得随意变动或隐瞒。商业场所应公示商品质量信息、售后服务信息、投诉渠道等，增强消费者对商业服务的信任。根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权了解商品的真实情况，商业场所应提供必要的信息支持。商业场所应建立信息公开机制，包括产品信息、服务信息、经营信息等，确保信息及时更新并公开透明。根据《政府信息公开条例》规定，商业信息应遵循公开、公正、便民的原则。商业场所应通过电子屏、公告栏、App等方式公示相关信息，确保信息覆盖范围广、传播效率高。根据《电子商务法》规定，商业信息公示应符合国家相关标准，确保信息准确无误。商业场所应定期发布经营数据、消费者反馈、服务报告等，增强商业透明度，提升企业社会责任感。根据《企业社会责任报告指南》（GB/T36132-2018）规定，商业信息公示应注重内容的可读性与实用性，便于消费者理解与监督。第4章商业空间使用与管理4.1商业空间规划与布局商业空间规划应遵循“功能分区、人流导向、视觉通透”原则，依据《城市商业空间规划规范》（CJJ/T299-2018）要求，合理划分商铺、办公、服务等区域，确保人流动线顺畅，避免交叉干扰。建议采用“中心轴线”布局模式，以主要商圈或核心区域为轴心，周边沿街商铺沿轴线分布，提升空间利用效率与商业集聚效应。根据《城市商业综合体设计规范》（GB50445-2017），商业空间应设置明确的标识系统，包括导向标识、禁停标识、安全警示标识等，确保顾客通行安全与秩序。商业空间布局需结合区域人口密度、消费习惯及业态分布，如零售空间宜靠近人流量大、消费能力较强的区域，而餐饮、娱乐空间则应靠近交通便利、周边配套完善的地段。建议采用“模块化”设计，根据不同业态需求设置可灵活调整的隔断与导向系统，以适应未来业态变化与市场需求。4.2商业空间使用许可与审批商业空间使用需取得《商业用途许可证》，根据《城市房地产管理法》及相关法规，明确使用范围、期限、面积及用途，确保符合城市规划与土地管理要求。审批流程应包括申请、审核、公示、许可发放等环节，依据《城市商业用房管理规定》（住建部令第102号），需提供权属证明、规划许可、消防验收等材料。对于大型商业综合体或高密度商业区，需通过“联合审批”机制，协调消防、规划、公安等部门，确保审批效率与合规性。申请使用商业空间时，应提交空间使用方案、业态规划、安全措施等资料，经相关部门审核后方可批准。对于涉及公共安全、消防、环保等事项，需按《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）进行专项设计与验收。4.3商业空间维护与清洁规范商业空间应定期进行清洁与维护，依据《城市环境卫生管理条例》（国务院令第611号），要求每日保洁、每周深度清洁、每月大扫除，并符合“三无”标准（无异味、无积尘、无垃圾）。商业空间的清洁工作应由专业保洁公司执行，根据《商业空间清洁管理规范》（GB/T33992-2017），需制定清洁计划、人员培训、设备维护等管理制度。商业空间的维护应包括设施设备的检查与维修，如空调、照明、消防设施等，依据《建筑设备维护规范》（GB50166-2016），确保设备运行正常、安全可靠。商业空间的清洁与维护应与环境卫生管理相结合，符合《城市市容和环境卫生管理条例》（国务院令第611号）中对商业区卫生标准的要求。建议建立“清洁责任区”制度，明确各商户或保洁公司的责任范围，确保责任到人、管理到位。4.4商业空间使用纠纷处理机制商业空间使用纠纷主要包括租约纠纷、空间占用争议、设施损坏等问题，依据《合同法》及相关法规，应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。对于因租约问题产生的纠纷，应依据《商业租赁合同》（GB50181-2014）中的条款进行处理，明确违约责任与赔偿标准。商业空间使用纠纷处理应遵循“公平、公正、公开”原则，根据《城市商业空间管理规定》（住建部令第102号），由相关部门或第三方机构介入调解。对于涉及公共安全或环境问题的纠纷，应按照《城市市容和环境卫生管理条例》（国务院令第611号）进行处理，确保维护秩序与公共利益。建议建立“纠纷处理备案制度”，对重大纠纷进行记录与跟踪，防止类似问题重复发生，提升管理效率与透明度。第5章商业设施与设备管理5.1商业设施配置标准商业设施配置应遵循《城市商业网点布局规划规范》（GB/T50378-2019），根据区域人口密度、消费层次和业态分布合理设置商铺、停车场、服务设施等。商业建筑应按照《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）配置消防通道、安全出口、疏散楼梯等，确保符合消防安全要求。商业设施布局需结合《城市商业网点规划规范》（GB/T50378-2019）中关于人流组织、动线设计的指导原则，提升顾客通行效率与体验。商业设施配置应参考《商业综合体设计规范》（GB50446-2018），确保各功能区域划分合理，避免交叉影响。商业设施应根据《城市商业网点规划规范》（GB/T50378-2019）中关于业态组合与功能分区的要求，合理配置餐饮、零售、休闲等业态。5.2商业设备使用与维护规范商业设备应按照《建筑设备使用与维护管理规范》（GB/T30519-2014）进行操作与维护，确保设备运行稳定、安全可靠。商业设备的使用应遵循《设备操作规程》（GB/T30519-2014），明确操作流程、安全注意事项及故障处理步骤。商业设备需定期进行维护保养，按照《设备维护保养规范》（GB/T30519-2014）制定保养计划，确保设备使用寿命与性能。商业设备的维护应采用《设备状态监测与故障诊断规范》（GB/T30519-2014）中的方法，通过定期检查、检测与分析，及时发现并处理潜在问题。商业设备的维护应结合《设备维修管理规范》（GB/T30519-2014），建立设备台账，记录运行数据与维修记录，确保设备管理可追溯。5.3商业消防与安全设施管理商业建筑应按照《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）配置消防设施，包括消火栓、灭火器、自动喷水灭火系统、烟雾报警器等。商业场所应按照《消防设施验收规范》（GB50166-2016）进行消防设施验收，确保设施完好率、联动功能正常。商业消防设施应定期进行检查与测试，按照《消防设施检测与维护规范》（GB50443-2019）要求，每季度至少一次全面检查。商业场所应配备专职消防人员，并按照《消防安全管理规范》（GB25506-2010）制定消防应急预案，定期组织消防演练。商业消防设施的管理应结合《消防安全管理规范》（GB25506-2010），建立消防档案，记录设施状态、检查记录与维护记录。5.4商业电力与用水管理要求商业建筑应按照《建筑电气设计规范》（GB50034-2013）配置电力系统，确保供电系统稳定、安全可靠。商业用电应按照《建筑电气安全规范》（GB50034-2013）要求，合理配置配电箱、线路及电气设备，避免过载与短路。商业用电应定期进行检查与维护，按照《建筑电气设备维护规范》（GB50303-2015）要求，确保设备运行正常、安全可靠。商业用水应按照《建筑给水排水设计规范》（GB50015-2019）配置供水系统，确保用水量、水质符合标准。商业用水应定期进行检测与维护，按照《建筑给水排水系统维护规范》（GB50315-2018）要求，确保供水系统稳定、安全运行。第6章商业信息与数据管理6.1商业信息采集与报送商业信息采集应遵循“全面、准确、及时”原则，依据《城市商业数据采集规范》（GB/T38531-2020），采用结构化数据采集方式，确保信息来源的合法性与数据的完整性。信息报送需通过统一平台进行，遵循《城市商业信息报送管理办法》（2021年修订版），确保信息格式符合标准化要求，避免重复报送或信息缺失。采集信息应涵盖商户基本信息、经营数据、服务信息等，依据《商业信息采集标准》（DB11/1106-2018）进行分类管理，确保信息覆盖全面，无遗漏。信息报送需定期开展，一般按月或季度进行，依据《商业信息报送频率指南》（2022年版）执行，确保数据更新及时，便于监管部门动态掌握商业情况。信息采集与报送应建立台账制度，记录采集时间、人员、内容、状态等，依据《商业信息管理台账规范》（DB11/1107-2018）进行管理，确保可追溯性。6.2商业数据安全管理商业数据安全管理应遵循《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020），采用加密、访问控制、权限管理等技术手段，确保数据在采集、存储、传输、使用全生命周期的安全性。数据存储应采用分级保护，依据《商用密码法》（2017年）和《数据安全管理办法》（2021年）要求，对敏感数据进行脱敏处理，防止数据泄露。数据传输需采用安全协议，如、SSL/TLS等，依据《网络安全法》和《数据安全法》规定，确保数据在传输过程中的完整性与保密性。数据使用应遵循最小权限原则，依据《数据安全管理办法》（2021年），确保数据仅用于授权目的，防止滥用或泄露。安全审计机制应建立，依据《数据安全审计规范》（GB/T38714-2020），定期对数据访问、使用、变更等进行审计，确保合规性与可追溯性。6.3商业信息公示与公开制度商业信息公示应遵循《城市商业信息公示管理办法》（2021年修订版），通过统一平台公开商户基本信息、经营许可、信用记录等，确保信息透明、可查。公示内容应包括商户名称、地址、经营范围、经营许可证号、投诉渠道等，依据《商业信息公示标准》（DB11/1108-2018）进行分类管理，确保信息全面、准确。公示信息应定期更新，依据《商业信息公示更新频率指南》（2022年版），确保信息的时效性与准确性，避免过时数据影响公众知情权。公示信息应公开透明，依据《政府信息公开条例》（2019年）要求，确保信息可获取、可查询、可监督，增强社会监督力度。公示信息应建立反馈机制，依据《商业信息公示反馈处理规范》（DB11/1109-2018），对公众反馈进行处理并及时更新公示内容，确保信息动态更新。6.4商业数据使用与共享规范商业数据使用应遵循《商用数据使用管理办法》（2021年版），确保数据仅用于合法合规目的，不得用于商业竞争或其他非法用途。数据共享应遵循《数据共享管理办法》（2021年版），建立数据共享目录，明确数据来源、共享范围、使用权限等，确保数据共享的安全与合规。数据共享应通过统一平台进行，依据《数据共享平台建设规范》（DB11/1110-2018），确保数据接口标准统一，避免数据孤岛现象。数据使用应建立使用记录，依据《数据使用记录管理规范》（DB11/1111-2018），记录数据使用人、用途、时间、结果等，确保可追溯性。数据共享应定期评估，依据《数据共享评估规范》（GB/T38719-2020），评估数据共享的适用性、安全性与有效性，确保数据共享的可持续性。第7章商业运营与服务质量7.1商业运营流程规范商业运营流程应遵循“标准化、流程化、信息化”原则，确保各环节衔接顺畅，符合《城市商业综合体管理办法》及《商业综合体运营规范》要求。运营流程需明确岗位职责与操作规范，如收银、导购、清洁等岗位应配备专业人员，并通过岗位培训确保操作合规性。采用数字化管理系统实现流程监控与数据采集，如使用ERP系统进行库存管理、客流分析与运营效率评估，提升管理透明度与决策科学性。商业运营需定期开展流程复盘与优化，参考《商业运营绩效评估模型》中的关键绩效指标（KPI），通过数据分析持续改进运营效率。建立流程执行记录与反馈机制，确保流程执行可追溯，避免因流程不规范导致的服务质量下降或客户投诉。7.2商业服务质量标准商业服务需符合《服务质量国家标准》（GB/T31195-2014），服务人员应具备相应资质，如餐饮服务需持有健康证、从业人员需定期培训。服务内容应涵盖接待、咨询、售后等环节，根据《服务质量管理体系》要求，提供标准化服务流程，确保服务一致性与客户满意度。服务响应时效应符合《顾客满意度调查指南》，如投诉处理应在24小时内响应，问题解决周期不超过48小时，确保客户体验的及时性与可靠性。服务环境需符合《商业环境卫生标准》，如清洁度、照明、噪音等指标应达到行业规范，确保客户舒适度与安全。服务质量评价应结合客户反馈与内部考核，参考《服务质量评价指标体系》，定期进行满意度调查与改进措施落实。7.3商业投诉处理机制商业投诉处理应遵循“快速响应、公正处理、闭环管理”原则，依据《消费者权益保护法》及《商业投诉处理规范》，设立专门投诉渠道。投诉处理流程应包括受理、调查、反馈、结案等环节，确保投诉处理透明、公正，避免因处理不当引发二次纠纷。投诉处理需在2个工作日内完成初步调查，3个工作日内给出处理意见，并在7个工作日内完成结案，确保投诉处理时效性。建立投诉分析机制，通过数据分析找出常见问题，参考《投诉处理数据分析方法》，制定针对性改进方案。投诉处理结果应向客户反馈，确保客户知情权与满意度，同时纳入服务质量评价体系，提升整体服务水平。7.4商业服务监督与评价体系商业服务监督应结合日常巡查与定期评估，依据《商业服务监管办法》，通过实地检查、数据分析与客户反馈等方式进行监督。评价体系应包含服务态度、服务效率、服务质量等维度，参考《服务质量评价指标体系》，采用定量与定性相结合的方式进行评估。服务监督结果应纳入绩效考核，参考《绩效管理评估模型》，将服务质量与员工激励挂钩，提升服务意识与专业水平。建立服务监督报告制度，定期发布服务改进情况，参考《服务质量改进报告模板》，促进持续优化。服务评价应结合客户满意度调查与内部考核，参考《客户满意度调查方法》，通过多维度数据综合评估，确保评价结果的科学性与客观性。第8章商业管理与监督机制8.1商业管理组织架构商业管理组织架构应遵循“统一领导、分级管理、职责清晰、协调高效”的原则，通常由行业主管部门、行业协会、市场监管机构及企业自身构成。根据《中华人民共和国广告法》及相关法规，商业管理组织需设立专门的广告监管机构，确保管理工作的系统性和权威性。企业应建立内部广告管理小组，明确各部门职责，如市场部、法务部、公关部等，形成“事前审核、事中控制、事后追责”的全链条管理机制。此模式可参照《广告法》第55条关于广告内容审核的规定，确保广告信息合规。管理架构应具备