张家口市宣化区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案

张家口市宣化区2025年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共35题，每题1分，共35分。下列每题给出的四个选项中，只有一个最符合题意的答案）1.根据张家口市宣化区民政局2024年12月印发的《2025年社区网格服务提质增效专项行动实施方案》，全区社区网格治理工作的核心导向是：A.追求网格管理全覆盖零差错B.民有所呼、我有所应，精准匹配居民群众服务需求C.压降社区行政事务成本D.完成上级各项考核指标2.宣化区现行社区网格划分的标准原则上为每个网格覆盖常住居民：A.100-200户B.300-500户，最大不超过1000户C.800-1200户D.1500户以上3.宣化区正在全力推进的基层治理“一格一警一网格员”多元共治体系中，网格员的核心协同职责不包括以下哪项：A.配合包格民警开展辖区流动人口信息采集更新B.协助排查网格内治安隐患线索C.代公安机关对违法人员采取传唤强制措施D.面向居民开展普法安全宣传4.2025年宣化区明确要求，社区网格员通过日常巡查、入户走访收集到的居民诉求，一般性事项的处置响应时限不得超过：A.24小时B.72小时C.7个工作日D.15个工作日5.根据《河北省社区工作者管理办法》，社区网格员纳入社区工作者队伍管理，实行劳动合同制，岗位薪酬体系不包含以下哪一部分：A.基础薪酬B.年限薪酬C.绩效薪酬D.投资分红薪酬6.宣化区打造的网格治理特色党建品牌名称是：A.“上谷红哨”B.“山城红帆”C.“延水红心”D.“古郡红墙”7.2025年河北省统一调整的城乡居民基本医疗保险个人年度缴费标准为每人每年：A.320元B.380元C.450元D.520元8.宣化区正在推进国家级历史文化名城创建工作，网格员针对网格内所辖文保单位的日常巡查频次要求是：A.每周不少于1次B.每月不少于1次C.每季度不少于1次D.每半年不少于1次9.网格员对接处置张家口市12345政务服务便民热线派发的群众诉求时，最终完成处置后需要向诉求人开展回访确认，回访满意率需达到：A.70%以上B.80%以上C.90%以上D.100%10.宣化区社区网格针对独居老人、留守老人等特殊群体的“敲门行动”要求，正常情况下上门探访频次不得低于：A.每周1次B.每半月1次C.每月1次D.每季度1次11.根据宣化区创城办2025年最新要求，网格内背街小巷路面坑洼面积超过多少平方米时需要第一时间上报属地社区和城管部门跟进修补：A.0.5平方米B.1平方米C.2平方米D.5平方米12.网格员在网格内发现居民违规占用消防通道堆放杂物时，第一步应当采取的措施是：A.直接没收堆放的杂物B.当场告知居民违规风险，劝导其3个工作日内自行清理C.直接向消防部门申请对涉事居民处以千元以上罚款D.封堵涉事居民的家门禁止其通行13.宣化区推进新时代“枫桥经验”本土化实践，在所有社区网格设立的居民矛盾调解前置载体是：A.百姓说事点B.居民议事厅C.网格调解室D.民情收集站14.以下不属于宣化区2025年网格生态巡查核心任务的是：A.摸排洋河宣化段沿岸网格内的私搭乱建、垃圾乱堆线索B.巡查辖区居民散煤复燃情况，及时上报生态环境部门C.排查辖区工地扬尘管控落实情况D.直接对污染环境的企业采取查封关停措施15.针对网格内就业困难人员的信息摸排，网格员不需要重点登记的内容是：A.失业原因、技能特长B.就业意向、帮扶需求C.家庭成员健康状况、社保缴纳情况D.个人商业理财投资明细16.宣化区老旧小区改造工作要求网格员在入户征集居民改造意见时，针对加装电梯项目，需要征得该单元多少比例以上居民同意才能启动后续流程：A.半数以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.全体居民100%17.网格员在开展网格信息采集工作时，以下哪类信息不属于必须严格保密的居民隐私信息：A.居民的身份证号、手机号B.居民的家庭收入明细、疾病史C.居民公开悬挂在自家门外的门牌号D.特殊群体的享受救助政策明细18.2025年宣化区推进未成年人保护网格体系建设，要求每个网格配备专门的儿童主任，其核心职责不包括：A.摸排网格内困境儿童、留守儿童底数B.协助困境家庭儿童申请各类救助政策C.对存在家暴侵害风险的儿童第一时间介入保护并上报相关部门D.替代家长为儿童出具各类就学所需的虚假证明材料19.网格内发生疑似新冠病毒感染、流感等聚集性公共卫生事件时，网格员第一时间应当上报的主体是：A.属地社区和街道卫健部门B.涉事居民所在的工作单位C.本地自媒体账号D.涉事居民的所有亲属20.根据《河北省城市社区网格员管理服务规范》，网格员全年入户走访辖区居民的覆盖率原则上要达到：A.60%以上B.75%以上C.85%以上D.95%以上21.宣化区推进一刻钟便民生活圈建设，网格员不需要配合开展的摸排工作是：A.辖区内便利店、老年食堂、便民菜站的点位分布B.辖区居民到最近便民服务点位的通行时长C.辖区闲置空间可改造为便民服务点位的资源底数D.辖区商铺的全部经营流水明细22.针对网格内居民申请最低生活保障的诉求，网格员需要完成的核心初审工作是：A.直接替居民签署同意申请的意见上报B.3个工作日内完成入户核查，如实填报家庭收入、财产、实际生活状况信息C.代表社区审批同意低保待遇发放D.要求居民必须将家庭存款存入指定账户才能申请23.宣化区针对京张体育文化旅游带建设配套的社区服务要求，网格员需要重点摸排辖区内哪类文旅相关经营主体的信息：A.民宿、家庭旅馆、特色文创小店B.重工业加工厂C.烟花爆竹储存仓库D.危险化学品经营网点24.网格员日常开展反诈宣传工作，针对辖区老年群体占比高的特点，以下哪种宣传方式适配性最差：A.发放大字版防诈骗宣传明白纸B.面对面讲解养老诈骗典型案例C.引导老人点击陌生链接观看反诈视频D.在老年活动中心开展线下互动宣讲25.网格内居民发生邻里纠纷首次上门调解时，网格员以下哪种行为是合规的：A.直接偏袒其中一方当事人B.全程做好调解记录，客观陈述双方诉求，提出中立的协调方案C.当场对争议双方进行罚款惩戒D.未经同意将双方纠纷过程拍摄发布到短视频平台26.宣化区明确要求网格员落实“一日双巡”工作机制，两次巡查的时间段分别为：A.早8点前居民出行高峰、晚6点后居民休息在家时段B.凌晨2点、中午12点C.仅工作日上班时段D.仅节假日休息时段27.以下哪类诉求属于网格员可以当场协调处置的一般性事项：A.小区路灯灯泡损坏需要更换B.居民要求直接调整养老金待遇标准C.居民申请拆除城区全部高架桥D.居民要求修改国家法定退休年龄28.网格员发现网格内存在非法行医的黑诊所时，应当第一时间上报给哪个部门：A.市场监督管理局、卫健局B.教育局C.体育局D.气象局29.宣化区针对流动人口管理的要求，网格员对居住在本网格内的外来租住人员信息更新频次不得低于：A.每月1次B.每半年1次C.每年1次D.每3年1次30.网格内出现极端暴雨天气时，网格员首先要重点转移安置的群体是：A.居住在低洼区域、危旧房屋内的独居老人、残障人士B.小区内的健身器材C.路边停放的私家车D.社区办公设备31.根据《河北省志愿服务条例》，社区网格员可以组织居民开展的志愿服务活动不包括：A.古城风貌保护志愿巡逻B.文明城市创建引导C.强制要求辖区商户捐款赞助商业演出D.助老助残上门帮扶32.网格员在录入网格居民信息系统时，出现信息填报错误应当采取的正确操作是：A.私自篡改系统后台数据B.及时上报系统管理部门，提交修改申请后如实更正C.忽略错误信息继续填报其他内容D.删除所有相关记录重新注册账号33.宣化区2025年社区养老服务提升行动中，要求网格员协助做好特殊群体老年人的适老化改造摸排，以下哪项不属于适老化改造的常规项目：A.卫生间安装扶手B.地面做防滑处理C.安装一键呼叫应急设备D.给住宅配备豪华进口私人电梯34.网格内的居民申请残疾人两项补贴时，网格员不需要协助其准备的材料是：A.本人身份证、残疾证、户口本B.本人社保卡账号C.家庭经济状况相关证明材料D.个人旅游出行消费记录35.社区网格员岗位的核心服务宗旨是：A.只为完成上级考核任务B.全心全意为辖区居民服务，打通基层治理最后一米C.不需要和居民沟通，减少入户频次D.所有问题都推给其他部门处理二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。下列每题给出的五个选项中，至少有两个选项符合题意，错选、漏选、多选均不得分）1.2025年宣化区明确的社区网格重点工作任务清单，包含以下哪些内容：A.配合做好国家级历史文化名城创建相关的辖区文保单位日常巡查B.完成辖区2025年度城乡居民医保征缴的政策宣传、困难群体参保帮扶C.协助开展洋河宣化段沿岸网格的生态环境巡查，摸排排污、乱堆乱放线索D.完成辖区适龄未成年人的学科类校外培训收费兜底审核E.配合老旧小区改造施工方做好入户意见征集、居民矛盾调解2.宣化区“上谷红哨”网格党建品牌要求网格员落实的“三必到”工作机制，具体包含：A.居民有突发事件必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有实际困难必到D.居民家举办婚宴聚会必到E.居民出差返程必到3.网格员日常开展网格信息采集工作时，需要重点登记的特殊群体台账包含：A.独居老人、困境儿童B.残障人士、低保特困人员C.社区矫正对象、精神障碍患者D.普通健康在职青年E.流浪乞讨临时滞留人员4.以下属于网格内常见消防安全隐患的有：A.居民在楼道内停放电动自行车并违规充电B.消防通道堆放杂物完全堵塞通行C.老旧小区消防栓压力不足、缺失灭火器材D.居民在家中阳台摆放绿植盆栽E.临街商铺违规占用消防出口设置围挡5.宣化区推进全国文明城市创建常态化，网格员日常巡查需要重点排查的不文明行为包含：A.居民随手乱扔垃圾、随地吐痰B.小广告乱贴乱画、线缆乱搭乱牵C.机动车辆违规占用盲道、消防通道D.居民主动分类投放生活垃圾E.遛宠物不牵绳、粪便不清理6.针对网格内发现的燃气泄漏隐患，网格员正确的处置流程包含：A.第一时间疏散周边居民，在安全区域设置警示标识B.现场拨打燃气公司应急抢修电话说明险情位置C.严禁在危险区域接听电话、动用明火D.直接冲进泄漏区域打开所有电器开关通风E.同步上报属地社区和应急管理部门险情情况7.网格员协助居民办理政务服务事项时，以下哪些行为是合规的：A.告知居民办事所需的全部材料清单，一次性说清要求B.针对行动不便的特殊群体提供上门代办服务C.向居民索要办事好处费，不给钱就不帮忙办理D.对不符合政策要求的申请，耐心做好解释说明工作E.伪造居民申请材料帮不符合条件的人领取救助资金8.2025年宣化区老旧小区改造的核心覆盖内容包含：A.小区路面修缮、供水供暖管网更新B.飞线充电整治、智能充电桩安装C.老年服务站、便民菜站配套建设D.全部拆除原有小区建筑重新开发商品房E.养老助餐点、健身路径提档升级9.网格员在网格内开展普法宣传工作，需要重点普及的和居民切身利益相关的法律包含：A.《民法典》《未成年人保护法》B.《社保法》《医保条例》C.《信访工作条例》《治安管理处罚法》D.完全不存在的虚拟网络法E.《老年人权益保障法》《反电信网络诈骗法》10.网格内出现疫情、地震等突发公共事件时，网格员需要承担的工作职责包含：A.配合做好辖区人员信息摸排、重点人员管控B.为辖区居民配送生活物资、保障基础生活需求C.第一时间传递官方权威信息，遏制不实谣言传播D.擅离职守优先自行撤离到安全区域E.协助相关部门开展应急处置、善后安抚工作11.以下属于网格内常见居民诉求合理处置路径的有：A.属于物业职责范畴的诉求，直接对接物业跟进处置B.属于政府职能部门职责的诉求，通过网格事件上报平台流转处置C.网格员自身职责范围内可以解决的诉求，第一时间协调资源处置D.所有诉求一律拒绝回应让居民自行找媒体曝光E.属于邻里之间的纠纷诉求，依托网格百姓说事点开展调解12.宣化区推进网格治理多元参与体系建设，可以吸纳以下哪些主体参与网格服务：A.辖区党员、居民志愿者B.小区物业工作人员、包片民警C.辖区单位工作人员、行业能人D.无任何资质的社会闲散人员E.志愿服务组织、社会组织工作人员13.网格员针对辖区居民开展政策宣传时，可以采取的本地化适配宣传形式有：A.在小区公告栏张贴宣化方言版政策明白纸B.依托社区大集、民俗文化活动现场开展宣讲C.在居民微信群推送通俗易懂的短视频、图文信息D.挨家挨户上门发放宣传材料面对面讲解E.完全不做任何宣传让居民自行上网查询14.以下关于网格员保密义务的描述，正确的有：A.不得将采集到的居民个人信息出售给商业机构牟利B.不得随意泄露特殊群体享受救助的隐私信息C.不得未经允许将网格居民家庭信息告知无关第三方D.可以随意把居民信息发布到短视频平台引流E.工作过程中掌握的敏感信息要严格按照保密规定存储管理15.网格员入户走访时需要遵守的工作规范包含：A.主动出示工作证件，说明来访来意B.尊重居民的生活习惯，不在居民家中随意吃喝C.态度亲和礼貌，耐心倾听居民诉求D.未经居民同意随意进入居民卧室、翻动物品E.严格遵守工作纪律，不接受居民赠送的礼品礼金三、判断题（共15题，每题1分，共15分。正确选√，错误选×）1.宣化区社区网格员在入户走访过程中，可以将掌握的辖区独居老人的个人信息、健康状况分享给辖区商业养老机构推广付费服务，提升养老服务市场化水平。2.针对宣化古城核心区居民提出的院落微改造诉求，网格员要先核实院落产权属性、是否符合古城风貌管控要求，再对接相关部门推进落地，不能直接下达改造指令。3.网格员对网格内的民情日志、走访记录要及时归档，妥善保管，不得随意丢弃泄露居民隐私内容。4.2025年宣化区针对低保家庭中的老年人、未成年人、重度残疾人等特殊群体，可以实施低保待遇“分类施保”，增发相应救助金。5.网格员发现网格内有居民违规在历史街巷墙体上刻画涂鸦破坏文保建筑风貌时，应当第一时间上前制止并上报文旅部门。6.网格员不需要参加任何业务培训，仅凭个人生活经验就能完成全部网格工作。7.针对居民反映的小区周边建筑工地深夜施工噪音扰民问题，网格员应当第一时间上报生态环境部门协调处置。8.网格员有权直接扣除居民的养老金、医保账户资金用于网格公共设施建设。9.宣化区推行的网格“不见面”诉求上报通道，居民可以通过微信群、二维码等方式直接上报身边问题，不需要网格员上门登记。10.网格员在调解邻里纠纷时，可以随意作出超出自身职责权限的承诺，后续不需要兑现。11.针对网格内的闲置劳动力，网格员可以协助其对接辖区内的家政服务、文旅服务等就业岗位，匹配宣化区文旅产业发展的用工需求。12.网格员巡查过程中发现小区井盖缺失，要第一时间在现场设置警示标识，同时上报城管部门及时更换，避免居民失足跌落受伤。13.居民没有权利要求网格员公开网格公共事务的处置进展情况。14.网格员年度考核结果分为优秀、合格、不合格三个档次，考核不合格的按照劳动合同管理相关规定作出对应处理。15.网格内的居民如果遇到自身无法解决的急难愁盼问题，网格员没有义务提供任何协助。四、简答题（共6题，每题5分，共30分）1.简述宣化区网格员落实“一日双巡”工作机制的核心巡查重点。2.2025年宣化区推进一刻钟便民生活圈建设，网格员需要配合开展的基础摸排工作包含哪些核心维度。3.网格员日常开展反诈宣传过程中，针对宣化辖区老年群体占比高的特点，可采取哪些本地化适配的宣传方式。4.简述社区网格员对网格内发现的疑似低保申请对象，需要入户核查的核心信息要素。5.宣化区推进全国文明城市创建常态化工作，网格员日常背街小巷巡查需要重点排查哪些影响创城指标的问题。6.网格内发生燃气泄漏突发险情时，网格员第一时间需要落实的处置步骤有哪些。五、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）1.案例一：宣化区某老旧小区建成于1998年，共有居民312户，60岁以上老年人口占比47%，近期居民多次通过12345热线反映两个核心问题：一是小区健身路径破损严重，部分器材螺丝外露存在安全隐患；二是小区没有配套老年助餐点，高龄老人买饭、做饭都不方便，部分居民还提出要求把小区门口原本规划的绿化区域拆掉改建成便民小广场和老年食堂点位，引发了部分喜欢绿植的居民反对，双方多次发生口角。作为该小区所属网格的网格员，请你梳理完整的处置流程，协调化解矛盾。2.案例二：宣化古城核心区某历史街巷内，有3户居民未经审批私自在院落临街一侧搭建彩钢房，一方面挤占了原本狭窄的通行通道，给消防救援留下严重隐患，另一方面也不符合古城风貌管控要求，影响了京张体育文化旅游带宣化段文旅特色路线的整体景观效果，社区多次上门劝导3户居民都以“储物空间不足、没地方放杂物”为由拒绝拆除。作为负责该网格的网格员，你如何开展工作推进问题妥善解决。3.案例三：2025年2月，宣化区某社区网格员在日常一日双巡过程中，发现辖区租住的外来务工人员李某一家3口从外地返宣后，未按要求到社区报备，上门走访后发现李某的儿子刚满7岁，原本应该就读小学一年级，但因为李某担心孩子不适应本地教育节奏，一直没有办理入学手续，也没有缴纳本年度城乡居民医保，李某本人还因为之前在工地干活受伤，一直没有拿到足额工伤赔偿，情绪十分低落。请你结合网格工作职责，说明针对该户情况你要开展的全部工作内容。参考答案一、单项选择题答案1.B2.B3.C4.A5.D6.A7.B8.A9.C10.A11.B12.B13.A14.D15.D16.B17.C18.D19.A20.D21.D22.B23.A24.C25.B26.A27.A28.A29.A30.A31.C32.B33.D34.D35.B二、多项选择题答案1.ABCE2.ABC3.ABCE4.ABCE5.ABCE6.ABCE7.ABD8.ABCE9.ABCE10.ABCE11.ABCE12.ABCE13.ABCD14.ABCE15.ABCE三、判断题答案1.×2.√3.√4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.×11.√12.√13.×14.√15.×四、简答题参考答案1.答：第一是重点巡查网格内公共区域基础设施运行情况，包括路灯、井盖、健身器材、消防设施等是否存在破损隐患；第二是重点巡查网格内特殊群体的居家状态，尤其是独居老人、残障人士等是否有突发需求；第三是重点巡查网格内治安、消防、生态环保类隐患线索，包括飞线充电、杂物堵塞消防通道、散煤复燃、垃圾乱堆等问题；第四是重点巡查网格内公共区域的不文明现象，包括小广告乱贴、垃圾乱扔、线缆乱搭等问题；第五是重点巡查网格内重点场所的运行情况，包括沿街商铺、民宿、文保单位的安全管控措施是否落实。2.答：第一是辖区现有便民服务点位底数摸排，梳理便利店、菜站、老年食堂、药店、维修点、养老服务站等各类点位的分布位置、服务范围、运营情况；第二是辖区居民服务需求摸排，统计不同年龄段居民的服务诉求、到最近便民点位的通行时间、亟待填补的服务缺口；第三是辖区闲置空间资源摸排，梳理小区内闲置用房、废弃边角地等可改造为便民服务点位的空间资源，形成改造建议清单；第四是特殊群体适配需求摸排，针对高龄老人、残障人士等群体的无障碍便民服务需求形成专属台账，上报相关部门优化点位布局。3.答：第一是采用大字版宣传明白纸、方言版顺口溜宣传物料，适配老年群体的阅读习惯；第二是依托社区老年活动中心、老年大学、小区健身站点等老年人聚集的场所，开展面对面案例宣讲，结合宣化本地发生的养老诈骗真实案例做科普；第三是联动社区民警、老党员志愿队伍开展上门敲门宣讲，针对独居老人、空巢老人逐户讲解诈骗识别技巧；第四是依托小区公告栏、单元门口宣传栏张贴醒目警示海报，及时公布最新出现的针对老年群体的诈骗套路；第五是组织老年群体家属共同参与反诈宣传，提醒家属多关注老人的异常资金转账行为，形成家社协同的反诈防线。4.答：第一是入户核实申请人的实际居住地址、户籍属性，确认是否属于本网格管辖范围；第二是核查申请人的家庭收入明细、财产状况，确认是否符合低保申请的认定标准；第三是入户实地查看申请人家庭的实际生活状况，包括居住环境、家庭成员健康情况、刚性支出负担等情况，排查是否存在隐瞒真实情况、提供虚假材料的问题；第四是向申请人周边邻居、所在单位延伸核实相关情况，确保申请信息真实准确；第五是完整做好入户核查记录，由申请人签字确认后提交社区民政专员，同步做好申请人的信息保密工作。5.答：第一是重点排查背街小巷的路面破损、坑洼积水问题，出现1平方米以上破损第一时间上报修补；第二是重点排查背街小巷的墙面小广告乱贴乱画、墙体油污剥落问题，及时组织清理整治；第三是重点排查背街小巷的线缆乱搭乱牵、飞线充电问题，建立台账上报整改；第四是重点排查背街小巷的杂物乱堆乱放、占道经营问题，劝导当事人及时清理；第五是重点排查背街小巷的公厕保洁不到位、垃圾收集点满溢问题，对接环卫部门及时处置。6.答：第一是第一时间赶赴险情现场周边疏散群众，在安全距离位置设置明显警示标识，严禁无关人员进入危险区域；第二是现场拨打燃气公司24小时应急抢修电话，精准说明险情所在的详细地址、泄漏大致范围，同步上报属地社区和应急管理部门；第三是严格管控现场火源、电源，严禁在危险区域接听手机、动用明火、开关任何电器开关，避免引发爆燃事故；第四是引导燃气抢修车辆顺利抵达现场，配合抢修人员做好周边人员管控、信息传递工作；第五是险情处置完成后逐户告知周边居民注意用气安全，普及燃气隐患自查常识。五、案例分析题参考答案1.答：首先第一步是第一时间处置紧急隐患，联系小区物业或者街道文旅办工作人员，当天对破损外露的健身器材进行临时围挡，张贴警示标语避免老年群众磕碰受伤，同步申请专项资金采购新的健身器材完成更换，一周内消除器材安全隐患。第二步是全面开展居民意见征集，制作调研问卷逐户走访小区所有312户居民，一方面统计老年助餐点的实际需求人数、用餐偏好、可接受的价格区间，另一方面统计对原有绿化区域改造的不同意见，分别征求支持保留绿植居民、支持改造便民点位居民的具体诉求。第三步牵头组织居民议事协商会，邀请双方居民代表、社区工作人员、物业代表、老旧小区改造施工方参会，提出折中优化方案：不拆除全部绿化区域，保留80%以上原有绿植，把原本闲置的荒废边角绿地改造为嵌入式小广场，在小广场旁边的配套闲置物业用房内设置老年助餐点，同时在周边补植更多花卉绿植，提升整体景观效果，兼顾双方居民的诉求。第四步是同步公示方案征集全小区居民意见，征得三分之二以上居民签字同意后上报老旧小区专班申请项目落地，改造过程中邀请居民代表全程参与监督，改造完成后组织居民验收，后续安排网格员定期巡查健身器材和老年助餐点运行情