文明单位自查报告范文(3篇)

文明单位自查报告范文(3篇)第一篇为深入贯彻落实《XX省文明单位建设管理办法》及市文明办《关于开展2022-2024年度市级文明单位届中自查工作的通知》要求，市政务服务和大数据管理局对照市级文明单位测评体系12类48项测评指标，逐项梳理、对标核查，全面总结2022年以来文明单位创建工作成效，排查存在问题，明确整改方向，现将自查情况报告如下。一、创建工作基本概况市政务服务和大数据管理局为市政府工作部门，内设办公室、政务服务科、大数据管理科、电子政务科、优化营商环境协调科5个科室，下属市政务服务中心、市大数据中心2个公益一类事业单位，现有在编干部职工68人，政务服务大厅进驻单位37家、窗口工作人员212名，主要负责全市政务服务管理、大数据发展应用、数字政府建设、营商环境统筹协调等工作。2022年启动新一轮市级文明单位创建工作以来，局党组始终把文明单位创建作为提升干部队伍素养、优化政务服务效能、展现部门良好形象的重要抓手，成立由党组书记、局长任组长，班子成员任副组长，各科室、下属单位负责人为成员的文明创建工作领导小组，下设创建办公室，安排2名专职人员负责日常创建工作，制定《市政务服务和大数据管理局2022-2024年文明单位创建工作实施方案》，明确创建目标、任务分工、责任主体和完成时限，将文明创建工作纳入年度绩效考核体系，占比权重不低于15%，每季度召开专题会议研究创建工作，及时解决创建过程中存在的问题，累计投入创建经费128万元，用于阵地建设、志愿服务、文明培育、表彰奖励等方面，形成了“党组统一领导、创建办统筹协调、各部门齐抓共管、全体干部职工共同参与”的创建工作格局。截至2023年底，全局先后获评省级节约型机关、全省政务服务工作先进集体、市级优化营商环境先进单位、市级法治建设示范单位等荣誉称号，2名干部获评全省政务服务工作先进个人，1名窗口工作人员获评2023年度“XX好人”，创建工作取得阶段性成效。二、创建工作主要成效（一）强化思想引领，筑牢文明创建政治根基局党组始终把政治建设摆在首位，持续强化理论武装，引导全体干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。一是严格落实“第一议题”制度，2022年以来共召开党组会议72次，第一时间传达学习习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神和党中央、省委、市委重大决策部署，结合工作实际研究制定落实举措196项，全部实现闭环落实，落地率达100%。二是强化党组理论学习中心组学习，制定年度学习计划，每月开展1次集中学习，每季度开展1次专题研讨，累计开展集中学习36次、专题研讨12次，中心组成员结合工作实际撰写调研文章24篇，其中6篇调研成果被市委、市政府采纳，转化为推动工作的具体政策。三是抓实干部职工理论学习，建立青年理论学习小组，将45岁以下干部全部纳入学习小组，每月开展1次集中学习、1次读书分享活动，累计开展学习活动48次、读书分享会24次，组织党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想专题宣讲8次，实现干部职工学习全覆盖。“学习强国”平台人均日积分保持在40分以上，人均年度积分达1.4万分，在市直机关排名前10位。四是严格落实意识形态工作责任制，制定《意识形态工作责任清单》，明确党组书记第一责任人责任、班子成员“一岗双责”，每半年召开1次意识形态工作专题会议，研判意识形态领域风险，加强对政务服务大厅宣传栏、官方网站、微信公众号、内部工作群等阵地的管理，严格落实信息发布“三审三校”制度，2022年以来累计发布各类信息1260余条，未出现任何错误导向内容，未发生意识形态领域负面事件。（二）深化作风建设，擦亮政务服务文明窗口始终把文明服务作为文明创建的核心内容，聚焦群众办事堵点难点问题，持续优化政务服务，提升群众办事体验。一是推进政务服务标准化规范化便利化建设，全面落实“一窗通办”改革，市政务服务大厅共设置综合受理窗口32个，除涉密等特殊事项外，1986项政务服务事项全部实现“一窗受理、综合服务”，事项进驻率达98.7%，平均跑动次数压缩至0.12次，承诺时限较法定时限压缩85.2%，“最多跑一次”事项占比达99.8%，2023年我市政务服务能力评估位列全省第3位。二是严格落实文明服务规范，制定《政务服务窗口工作人员行为规范》《政务服务文明用语规范》，要求窗口工作人员统一着装、佩戴工牌，使用文明用语，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务等制度，每月开展“服务之星”评选活动，累计评选“服务之星”48人次，在大厅显著位置公示表彰，给予物质奖励，充分发挥先进典型的示范带动作用。针对老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，开通绿色服务通道，设置帮办代办窗口，组建12人的专职帮办代办队伍，为特殊群体提供全程帮办代办服务，2022年以来累计提供帮办代办服务3.2万件，上门服务1200余次，切实解决特殊群体办事难问题。三是建立健全诉求响应机制，在政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，安排专人负责受理群众办事过程中遇到的“疑难杂症”，建立“受理-转办-督办-反馈”闭环工作机制，2022年以来累计受理群众诉求217件，全部办结，群众满意率达100%。全面落实政务服务“好差评”制度，在所有窗口设置评价器，引导群众办事后即时评价，累计收到群众评价128万条，好评率达99.98%，差评整改率达100%，切实做到“服务好不好，群众说了算”。（三）践行核心价值观，厚植单位文明风尚始终把培育和践行社会主义核心价值观贯穿文明创建全过程，持续深化文明培育，引导干部职工养成文明行为习惯，形成向上向善的良好风尚。一是加强公民道德建设，组织干部职工学习《新时代公民道德建设实施纲要》《新时代爱国主义教育实施纲要》，开展道德模范、时代楷模、身边好人学习宣传活动，累计组织学习宣讲活动6次，邀请“XX好人”、道德模范到单位开展事迹宣讲2次，引导干部职工学习先进、争当先进。组织开展“我推荐我评议身边好人”活动，2023年窗口工作人员李XX因长期坚持帮办代办、上门服务，获评年度“XX好人”，在全局形成了学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。二是深化志愿服务活动，成立局志愿服务队，干部职工志愿者注册率达100%，累计开展志愿服务时长1.8万小时，人均年服务时长达42小时。围绕全国文明城市创建，组织干部职工每周开展交通劝导、社区环境卫生整治、创文宣传等志愿服务活动，累计出动志愿者2600余人次，为我市成功创建全国文明城市作出了积极贡献。打造“数字助老”特色志愿服务品牌，组织志愿者深入社区、农村开展智能手机操作、网络诈骗防范、数字政务服务使用等培训活动，累计开展活动48场，覆盖群众2100余人次，切实解决老年人运用智能技术困难问题，该志愿服务项目获评2023年度全市优秀志愿服务项目。三是深化文明细胞建设，开展文明科室、文明职工、文明家庭评选活动，累计评选文明科室12个、文明职工24名、文明家庭18户，充分发挥先进典型的示范带动作用。深入开展节约型机关创建，严格落实节水、节电、节纸等措施，推行“光盘行动”，在单位食堂设置文明用餐提示牌，安排专人监督提醒，杜绝餐饮浪费，2023年单位能耗较2022年下降8.6%，获评省级节约型机关。加强家风建设，开展“廉洁家风”主题活动，组织干部职工家属签订《廉洁家风承诺书》112份，召开家属座谈会2次，引导干部职工家属当好“廉内助”，筑牢家庭廉洁防线。四是丰富干部职工文化生活，建成职工书屋、文体活动室，配备图书2000余册、健身器材12件，每月开展“书香水政”读书分享活动，每年组织开展春节联欢会、趣味运动会、羽毛球比赛、乒乓球比赛等文体活动，累计开展各类文体活动24次，干部职工参与率达95%以上，切实增强了单位的凝聚力和向心力。（四）履行社会责任，彰显文明单位担当始终把履行社会责任作为文明单位的重要使命，主动服务全市工作大局，切实彰显文明单位的责任担当。一是扎实做好乡村振兴帮扶工作，对口帮扶XX县XX镇XX村，选派1名优秀干部担任驻村第一书记，累计投入帮扶资金120万元，帮助该村建成100KW光伏电站1座，修建产业路2.3公里，发展特色种植产业120亩，2023年该村集体经济收入达42万元，较2022年增长38%。组织干部职工与该村126户脱贫户建立结对帮扶关系，每季度上门走访，帮助解决生产生活困难，帮助销售农产品380万元，带动脱贫户户均年增收1.2万元。投入资金20万元，为该村建成村级政务服务站，将38项高频政务服务事项下沉到村级办理，实现村民“小事不出村、大事不出镇”，切实提升了该村群众办事便利度。二是积极参与公益事业，每年组织干部职工开展“慈善一日捐”活动，累计捐款18.6万元，全部用于困难群众帮扶。开展“金秋助学”活动，资助困难学生32名，累计发放助学金12.8万元。常态化开展法治宣传活动，组织干部职工深入社区、农村开展《网络安全法》《政务服务条例》《个人信息保护法》等法律法规宣传活动，累计开展活动22次，覆盖群众1.2万人次，切实提升了群众的法治意识和安全防范能力。三是全力做好应急保障工作，2022年疫情防控期间，组织干部职工下沉社区参与疫情防控工作，累计出动志愿者1200余人次，参与卡口值守、核酸检测、物资配送等工作，同时依托大数据技术，累计分析排查涉疫数据1200余万条，为全市疫情防控工作提供了有力的数据支撑，获评市级疫情防控先进集体。三、存在的主要问题一是创建工作创新性不足，文明创建载体不够丰富，部分活动形式较为单一，与业务工作融合的深度还不够，存在“两张皮”现象。二是志愿服务品牌化程度不高，除“数字助老”志愿服务项目外，其他志愿服务项目特色不够鲜明，影响力有限，志愿服务的精准性还有待提升。三是部分干部职工文明素养还有提升空间，个别窗口工作人员服务态度不够热情，文明用语使用不够规范，存在被群众投诉的情况。四是创建工作宣传力度不够，对创建工作中的好经验、好做法、先进典型的宣传不够及时、不够深入，创建工作的知晓率和影响力还有待提升。四、下一步整改措施一是压实创建工作责任，进一步完善创建工作机制，每季度召开创建工作调度会议，及时研究解决创建工作中存在的问题，将创建工作任务细化分解到各科室、各下属单位，明确责任人和完成时限，加强督查考核，确保创建工作各项任务落到实处。二是创新创建工作载体，将文明创建与政务服务、大数据管理、营商环境优化等业务工作深度融合，打造具有政务服务特色的创建品牌，实现创建工作与业务工作同部署、同落实、同考核，相互促进、共同提升。三是提升志愿服务水平，进一步优化志愿服务队伍，围绕群众需求，打造2-3个特色志愿服务项目，提升志愿服务的精准性和实效性，扩大志愿服务的影响力。四是加强干部队伍建设，每季度开展1次文明素养、政务服务礼仪、业务能力培训，提升干部职工的整体素质，严格落实窗口服务考核机制，对群众投诉的工作人员严肃处理，切实提升政务服务水平。五是加大创建宣传力度，充分利用官方网站、微信公众号、政务服务大厅宣传栏等阵地，及时宣传创建工作中的好经验、好做法、先进典型，提升创建工作的知晓率和影响力，营造浓厚的创建氛围。第二篇对照《国家电网公司文明单位测评标准》及市文明办《关于做好省级文明单位复查工作的通知》要求，市供电公司严格按照省级文明单位创建指标，对2021年获评省级文明单位以来的创建工作开展全维度自查，现将自查情况报告如下。一、创建工作基本概况市供电公司为国家电网有限公司下属大型二类供电企业，下辖12个供电所、7个业务支撑机构，现有正式职工1378人，服务全市320万用电客户，供电面积1.2万平方公里，2023年售电量达186亿千瓦时，同比增长8.2%。2021年获评省级文明单位以来，公司党委始终把文明单位创建作为提升企业管理水平、增强队伍凝聚力、展现国企良好形象的重要抓手，成立由党委书记、总经理任双组长，班子成员任副组长，各部门、各供电所负责人为成员的文明创建工作领导小组，下设创建办公室，安排3名专职人员负责日常创建工作，制定《市供电公司省级文明单位创建工作三年规划》，明确创建目标、任务清单、责任分工，将创建工作纳入各部门、各供电所年度绩效考核，占比权重达15%，每半年召开1次创建工作推进会，通报创建工作进展，研究解决存在的问题，每年单列创建经费200万元，用于阵地建设、志愿服务、文明培育、表彰奖励等方面，形成了“党委统一领导、创建办统筹协调、各部门齐抓共管、全体职工共同参与”的创建工作格局。2021年以来，公司先后获评全国电力行业先进集体、省五一劳动奖状、全省电力系统安全生产先进单位、市级优化营商环境先进集体等荣誉称号，1名职工获评“中国好人”，2名职工获评“省劳动模范”，3名职工获评“市道德模范”，创建工作取得显著成效。二、创建工作主要成效（一）坚持政治引领，锚定文明创建正确方向公司党委始终把政治建设摆在首位，持续强化理论武装，引导全体职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。一是严格落实“第一议题”制度，2021年以来共召开党委会议86次，第一时间传达学习习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神，特别是习近平总书记关于能源安全、电力保供的重要论述，结合公司实际研究制定落实举措216项，全部实现闭环落实，落地率达100%。二是强化党委理论学习中心组学习，制定年度学习计划，每月开展1次集中学习，每季度开展1次专题研讨，累计开展集中学习42次、专题研讨14次，中心组成员结合工作实际撰写调研文章28篇，其中8篇调研成果被省电力公司采纳，转化为推动全省电力事业发展的政策措施。三是抓实基层支部和职工理论学习，严格落实“三会一课”、主题党日等制度，每月组织支部开展理论学习，累计开展支部学习活动528次，实现党员学习全覆盖。组织开展党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想专题宣讲12次，覆盖全体职工，引导全体职工自觉把思想和行动统一到党中央决策部署上来。“学习强国”平台党员注册率达100%，人均日积分保持在38分以上，在全市国资系统排名第2位。四是严格落实意识形态工作责任制，制定《意识形态工作责任清单》，明确党委主体责任、党委书记第一责任人责任、班子成员“一岗双责”，每半年召开1次意识形态工作专题会议，研判意识形态领域风险，加强对公司官网、微信公众号、内部刊物、营业厅宣传栏、职工工作群等阵地的管理，严格落实信息发布“三审三校”制度，2021年以来累计发布各类信息1860余条，未出现任何错误导向内容，未发生意识形态领域负面事件。（二）强化安全保供，夯实文明创建物质基础始终把保障电力安全可靠供应作为首要政治任务，持续加强电网建设，强化安全生产，为全市经济社会高质量发展提供坚强电力保障。一是加快电网建设步伐，2021年以来累计完成电网投资18.7亿元，新建改造110千伏变电站12座、输电线路320公里，新建改造配网线路1200公里、配变台区1680个，电网供电可靠率提升至99.97%，用户平均停电时间下降至2.3小时/年，电压合格率达99.98%，电网保障能力显著提升。二是严格落实安全生产责任制，建立“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的安全生产责任体系，常态化开展安全生产隐患排查治理，累计排查各类安全隐患3.2万条，全部整改到位，截至2023年底，公司连续安全生产突破4800天，获评2023年全省电力系统安全生产先进单位。三是全力做好电力保供工作，迎峰度夏、迎峰度冬期间，严格落实电力保供工作要求，加强电网运行调度，积极争取外购电力，严格落实“限电不拉闸、保民生保重点”要求，2021年以来未发生大面积拉闸限电情况，切实保障了民生用电和重点企业用电需求。针对全市127家重点企业，建立“一对一”供电服务专员制度，定期上门了解企业用电需求，帮助解决用电问题，2021年以来累计帮助企业解决用电问题362个，为企业降低用电成本1.2亿元，切实助力企业高质量发展。（三）优化供电服务，展现文明单位窗口形象始终把“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿文明创建全过程，持续优化供电服务，提升用户用电体验。一是深化“获得电力”服务升级，大力压缩办电流程、降低办电成本，低压用户办电流程压缩至2个环节、高压用户办电流程压缩至3个环节，低压小微企业办电实现零成本，高压用户办电成本较2021年下降40%，2023年我市“获得电力”指标位列全省第2位，获评全省“获得电力”示范城市。二是加强营业厅文明服务建设，全市18个供电营业厅全部设置爱心窗口、便民服务箱、饮水机、充电设备、无障碍通道等便民设施，严格落实首问负责、一证通办、限时办结等制度，窗口服务人员统一着装、佩戴工牌，使用文明用语，每年开展服务礼仪培训4次，累计培训服务人员216人次，2023年供电服务用户满意率达99.96%。针对孤寡老人、残疾人等特殊用户，建立专门台账，定期上门检查用电线路、代缴电费、解决用电问题，2021年以来累计上门服务特殊用户8600余人次，解决用电问题1.3万个，切实解决特殊群体用电难题。三是提升线上供电服务水平，大力推广“网上国网”APP，线上办电率达92%，用户足不出户即可办理用电报装、缴费、报修、过户等业务。优化故障报修响应机制，城区故障报修平均到达时间压缩至25分钟、农村压缩至45分钟，故障修复率达100%，切实提升了用户用电便利度。（四）深化文明培育，涵养向上向善文明风尚始终把培育和践行社会主义核心价值观作为文明创建的核心内容，持续深化文明培育，引导全体职工养成文明行为习惯，形成向上向善的良好风尚。一是加强公民道德建设，每年开展“最美供电人”评选活动，累计评选“最美供电人”36名，其中1人获评“中国好人”，2人获评“省劳动模范”，3人获评“市道德模范”，充分发挥先进典型的示范带动作用。组织开展道德模范宣讲进基层、进班组活动，累计开展宣讲活动36场，覆盖职工2100余人次，引导全体职工学习先进、争当先进。二是深化志愿服务活动，成立“电保姆”志愿服务总队，下辖16支志愿服务分队，注册志愿者1268人，占职工总数的92%，累计开展志愿服务时长8.6万小时，人均年服务时长达36小时。打造“安全用电宣传”特色志愿服务品牌，组织志愿者深入社区、学校、农村开展安全用电、节约用电、电力设施保护等宣传活动，累计开展活动182场，覆盖群众6.8万人次，切实提升了群众的安全用电意识。三是深化文明细胞建设，开展文明班组、文明职工、文明家庭评选活动，每年评选10个文明班组、20名文明职工、15户文明家庭，累计评选文明班组30个、文明职工60名、文明家庭45户，充分发挥先进典型的示范带动作用。深入开展节约型企业创建，严格落实节水、节电、节纸等措施，推行“光盘行动”，在职工食堂设置文明用餐提示牌，安排专人监督提醒，杜绝餐饮浪费，2023年公司能耗较2021年下降12.8%，获评省级节约型公共机构示范单位。四是丰富职工文化生活，建成职工文化活动中心、职工书屋、文体活动室，配备图书1.2万册、健身器材36件，每年组织开展职工文化艺术节、篮球比赛、足球比赛、羽毛球比赛、书法摄影展、读书分享会等文体活动，累计开展各类文体活动62次，职工参与率达85%以上，切实增强了企业的凝聚力和向心力。（五）履行社会责任，彰显国企文明担当始终把履行社会责任作为国企的重要使命，主动服务全市工作大局，切实彰显省级文明单位的责任担当。一是扎实做好乡村振兴帮扶工作，对口帮扶XX县XX镇3个行政村，选派3名优秀干部担任驻村第一书记和工作队员，累计投入帮扶资金860万元，新建改造农村电网线路180公里，安装太阳能路灯260盏，帮助发展特色种植产业360亩，2023年3个帮扶村集体经济收入均突破30万元，较2021年增长50%以上，带动240户脱贫户户均年增收1.2万元。二是积极服务绿色低碳发展，落实“双碳”战略要求，加快新能源并网服务，2021年以来新增新能源并网容量32万千瓦，新能源消纳率达100%。加快公共充电桩建设，累计建成公共充电桩1200个，覆盖全市所有乡镇和主要交通干道，为新能源汽车推广应用提供了有力支撑。三是全力做好应急抢险工作，2023年我市遭遇极端暴雨天气，公司第一时间启动应急预案，组织抢险队伍120支、抢险人员1800余人，连续奋战3天，全部恢复受灾用户供电，获评市级防汛救灾先进集体。2022年疫情防控期间，组织志愿者下沉社区参与疫情防控工作，累计出动志愿者3.2万人次，为127个隔离点、防疫点安装临时供电设施，保障了疫情防控期间电力可靠供应，获评市级疫情防控先进集体。四是积极参与公益事业，每年组织开展“慈善一日捐”活动，累计捐款42.6万元，全部用于困难群众帮扶。开展“金秋助学”活动，结对帮扶XX希望小学，累计捐赠图书1.2万册、体育器材300余件，资助困难学生68名，发放助学金27.2万元。每年组织职工开展义务献血活动，累计献血量达28万毫升，获评2023年市级无偿献血先进单位。三、存在的主要问题一是创建工作均衡性不足，基层供电所之间创建水平参差不齐，个别偏远供电所创建工作不够规范，创建成效不明显。二是志愿服务精准性有待提升，部分志愿服务项目与群众需求契合度不够，特色不够鲜明，影响力有限。三是文明创建与企业文化融合深度不够，创建载体不够丰富，部分活动形式较为单一，职工参与的积极性还有待提升。四是青年职工思想引导有待加强，个别青年职工的责任意识、担当意识不足，文明素养还有提升空间。四、下一步整改措施一是强化基层创建指导，建立班子成员包联基层供电所机制，每月对包联供电所创建工作开展督导，及时帮助解决创建工作中存在的问题，组织先进供电所与落后供电所建立结对帮扶关系，互相学习、共同提升，推动创建工作均衡发展。二是优化志愿服务体系，建立群众需求征集机制，根据群众需求精准设计志愿服务项目，打造2-3个在全省有影响力的特色志愿服务品牌，提升志愿服务的精准性和实效性。三是深化创建与企业文化融合，将“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿文明创建全过程，创新创建载体，开展形式多样、职工喜闻乐见的创建活动，提升职工参与的积极性，打造具有供电特色的创建品牌。四是加强青年职工队伍建设，建立青年职工理论学习、岗位建功、志愿服务工作机制，引导青年职工践行社会主义核心价值观，提升文明素养，增强责任意识和担当意识，为公司高质量发展贡献青年力量。第三篇根据市文明办《关于开展2023年度区级文明单位自查验收工作的通知》要求，XX街道办事处对照区级文明单位测评体系指标，对2023年文明单位创建工作进行全面自查，现将自查情况报告如下。一、创建工作基本概况XX街道办事处位于市中心城区，辖区面积12.6平方公里，下辖8个社区，常住人口12.8万人，街道现有在编干部职工78人，社区工作者126人。2023年以来，街道党工委始终把文明单位创建作为提升干部队伍素养、提升基层治理水平、提升群众幸福感获得感的重要抓手，成立由党工委书记任组长，班子成员任副组长，各社区、各科室负责人为成员的文明创建工作领导小组，下设创建办公室，安排2名专职人员负责日常创建工作，制定《XX街道2023年文明单位创建工作实施方案》，明确创建目标、任务清单、责任分工，将创建工作纳入各社区、各科室年度绩效考核，占比权重达20%，每月召开1次创建工作调度会议，通报创建工作进展，研究解决存在的问题，单列创建经费50万元，用于阵地建设、志愿服务、文明培育、表彰奖励等方面，形成了“党工委统一领导、创建办统筹协调、各部门齐抓共管、全体干部职工共同参与”的创建工作格局。2023年以来，街道先后获评市级基层治理先进集体、市级平安建设先进单位、市级疫情防控先进集体、区级优化营商环境先进单位等荣誉称号，1名社区工作者获评“区级好人”，2户家庭获评“市级最美家庭”，创建工作取得显著成效。二、创建工作主要成效（一）强化思想建设，提升干部队伍政治素养街道党工委始终把政治建设摆在首位，持续强化理论武装，引导全体干部职工深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。一是严格落实“第一议题”制度，2023年以来共召开党工委会议42次，第一时间传达学习习近平总书记重要讲话、重要指示批示精神和党中央、省委、市委、区委重大决策部署，结合街道实际研究制定落实举措128项，全部实现闭环落实，落地率达100%。二是强化党工委理论学习中心组学习，制定年度学习计划，每月开展1次集中学习，每季度开展1次专题研讨，累计开展集中学习12次、专题研讨4次，中心组成员结合工作实际撰写调研文章16篇，其中4篇调研成果被区委、区政府采纳，转化为推动基层治理的政策措施。三是抓实干部职工理论学习，建立“每周一学”干部夜校制度，每周一晚组织全体干部职工开展集中学习，内容包括政策理论、业务知识、文明素养、法律法规等，累计开展学习活动48次，干部参学率达98%以上。组织开展党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想专题宣讲6次，实现全体干部职工学习全覆盖。“学习强国”平台干部职工注册率达100%，人均年度积分达1.2万分，在全区街道排名第2位。四是严格落实意识形态工作责任制，制定《意识形态工作责任清单》，明确党工委主体责任、党工委书记第一责任人责任、班子成员“一岗双责”，每半年召开1次意识形态工作专题会议，研判意识形态领域风险，加强对街道公众号、社区宣传栏、新时代文明实践所（站）、居民工作群等阵地的管理，严格落实信息发布“三审三校”制度，2023年以来累计发布各类信息680余条，未出现任何错误导向内容，未发生意识形态领域负面事件。（二）强化作风建设，提升为民服务效能始终把提升为民服务效能作为文明创建的核心内容，持续强化作风建设，提升群众满意度。一是深化干部能力作风建设，开展“能力作风提升年”活动，整治庸懒散慢拖等突出问题，建立干部绩效考核机制，将工作成效、群众满意度纳入考核，2023年街道干部干事创业积极性明显提升，群众诉求响应率达100%，办结率达98.7%，满意率达97.2%。二是优化便民服务中心建设，街道便民服务中心进驻民政、社保、医保、计生等12个部门，120项民生事项实现“一站式办理”，严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，设置老年人、残疾人绿色通道，配备2名专职帮办代办人员，为特殊群体提供全程帮办代办服务，2023年累计办理各类民生事项1.8万件，群众好评率达99.8%。三是提升基层治理水平，推行“党建+网格”治理模式，将辖区划分为128个网格，配备128名专职网格员，实现网格服务全覆盖，建立“群众吹哨、部门报到”工作机制，群众反映的问题24小时内响应、72小时内办结，2023年累计解决群众急难愁盼问题1200余件，包括老旧小区改造、背街小巷亮化、排水管网改造、停车位建设等，惠及群众3.2万人，切实提升了群众的幸福感和获得感。（三）深化文明实践，培育辖区文明风尚始终把培育和践行社会主义核心价值观贯穿文明创建全过程，持续深化新时代文明实践工作，培育辖区文明风尚。一是加强新时代文明实践阵地建设，街道新时代文明实践所和8个社区新时代文明实践站全部建成达标，配备专职工作人员，建立理论宣讲、文化服务、科普宣传、法律服务、健康教育等24支志愿服务队伍，注册志愿者达1.2万人，2023年累计开展各类文明实践活动320余场，覆盖群众6.8万人次。二是加强公民道德建设，开展“道德模范”“身边好人”“最美家庭”“文明户”评选活动，2023年累计评选街道级道德模范10名、身边好人22名、最美家庭30户、文明户120户，其中1名社区工作者获评“区级好人”，2户家庭获评“市级最美家庭”。组织开展道德模范宣讲进社区、进小区、进学校活动，累计开展宣讲活动18场，覆盖群众2100余人次，引导辖区群众学习先进、争当先进。三是深化志愿服务活动，打造“邻里守望”特色志愿服务品牌，组织志愿者针对空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体，定期上门开展慰问、帮扶、照料等服务，2023年累计开展帮扶活动120余次，帮扶特殊群体860余人次。围绕全国文明城市创建，组织志愿者开展交通劝导、环境卫生整治、创文宣传等志愿服务活动，累计出动志愿者2.3万人次，为我市成功创建全国文明城市作出了积极贡献。开展“我们的节日”主题活动，在春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日期间，组织开展民俗展演、文化演出、慰问帮扶等活动，累计开展活动42场，丰富了群众的精神文化生活。四是深化文明新风培育，开展文明餐桌、光盘行动、垃圾分类、移风易俗宣传活动，引导群众抵制天价彩礼、大操大办、封建迷信等不良习俗，8个社区全部建立红白理事会，制定居民公约，2023年辖区大操大办现象同比下降60%，群众对文明新风的认可度达92%。（四）强化民生保障，彰显文明单位担当始终把保障和改善民生作为文明创建的出发点和落脚点，持续加大民生投入，切实解决群众关心的热点难点问题。一是扎实推进民生实事落实，2023年完成5个老