打造高绩效网络营销执行团队

打造高绩效

网络营销执行团队网络营销运营篇刘宏网络营销的构成要素推广系统营销型网站运营系统定位系统网络营销构成要素网络营销的本质

企业的网络营销=传统营销原则+网络技术手段

+网络平台营销=营消打造高绩效

网络营销执行团队五招A、选--招聘（选人）B、用--定岗（用人）C、考--绩效（考核）D、训--教育（训练）E、留—留存（留人）

A）、选--招聘（选材）

高效招聘必须做好四项准备定数量定标准定流程定工具

目标决定架构！！!

架构合理：完整+准确中小企业网络营销部门组织架构：网络营销部门经理：（1名）网络推广专员：（1-2名）网站编辑专员：（1名）网络业务(客服）专员：网站开发人员（美工、程序员）网络营销部门的组织结构

针对中小企业:1网站运营经理：1名2网络推广1名3网站编辑1名4网上销售1-2名1网站运营经理：1名需招1名比较精通网络推广的专业人员，可让其兼做网络推广的主力，因此薪酬可适当定高些。对于网络营销预算比较小的企业，也可以不另招下列的网络推广员。薪酬标准：深圳、广州：3500-5000元

其他平均薪酬比较低的城市：2000-4000元（可设为底薪+业绩提成制，底薪建议为总薪酬的50%，其余为和推广业绩挂钩的浮动绩效工资）入职日期：在企业网站上线前20天2网络推广1名（中大型企业为2-3名）如有比较精通网络推广的网站运营经理作为推广主力，则可招1名能力普通点但执行力强的网络推广。薪酬标准：深圳、广州：3000-4000元，其他薪酬较低的城市略减（同样设为底薪+提成制）

入职日期：在企业网站上线前7天3网站编辑1名薪酬标准：深圳、广州：2000-2500元入职日期：在企业网站上线前20天（因为要提前录入网站的产品资料和资讯资料）4网上销售（兼网上客服）：1-2名可用企业本身现有的销售人员来担任先准备1-2名专职销售人员，日后根据实际网上订单量的增长而增加入职日期：在企业网站上线后7天您的网络营销部门的组织架构是：岗位设置人数姓名到位时间月薪范围网络营销部经理网络推广专员网站编辑专员网络业务专员网站客服代表网站程序员网站美工设计备注：如某岗位采用外包（如网站建设是外包的话，则一般不用请程序员和美工），则在人数中写明外包。如为兼任的话，则写明兼任。

与其训练火鸡爬树,不如直接雇用猴子!

---欧洲谚语

选对人是关键人员招募的常见渠道网上招聘现场招聘委托培养专业人才市场面试:一看二谈三通过

面试的过程是个甄选的过程，

更是个销售的过程！！

面试的工具你认为这个岗位需要具有什么能力?你做过什么令你觉得你有这样的能力?你认为你具备了哪些能力?请写出一个岗位某一日的日程安排?用好网络人才的五个成功关键a）选--招聘（选材）b）用--用人（定职定岗）b）用人--定岗合适的人放到合适的位置上了解员工明确标准深度沟通

不任人唯亲举贤不避亲用好网络人才的五个成功关键选--招聘（选人）用--定岗（用人）考--考核（绩效）岗位考核标准：每一岗位都有标准！！考核的“七字标准”

具体量化可考核三种考核管理法工作量管理法绩效管理法工作量绩效综合管理法问题１：你认为开展考评的目的是?激励员工促使员工反思暴露员工缺点正确地进行绩效考评问题１：你认为开展考评的目的是?10分5分0分问题2：你怎样安排与下属进行绩效面谈?先表扬后批评两头表扬中间批评先表扬后指导问题2：你怎样安排与下属进行绩效面谈?5分0分10分问题3：你认为员工评估应该在何时进行?员工表现下降时员工本人要求时定期进行问题3：你认为员工评估应该在何时进行?0分5分10分制度：月度目标管理考核办法

表格：月度绩效考核表流程：月度绩效考核流程绩效考核的三种工具制度：月度目标管理考核办法

第一条、月度目标管理考核在次月1日-7日进行。第二条目标管理考核的内容和实施（一）目标的制定1、每月月底前3天公司提出月度总目标、部门按照公司目标设定部门目标，再分解到每一层、每一个岗位，由被考核人根据上级目标填写一份工作目标计划考核表，一式三份，由考核人、直接上级和人事行政部各执一份。2、个人岗位目标制定的原则及要点设定的目标必须做到具体、量化、可考核（如时间、日期、金额、数量分等），综合目标可用阶段或期限表示；任务量适度，即经过努力能够达到；可对比，同一岗位、不同的人有可比性，体现公平；挑战性，目标需要努力才能达到；必须促进工作的改善；上级目标必须在下级目标之前制定，上下级目标保持一致性，避免目标重复或断层。每月结束前3天直属上级公布下月目标，月底结束前2天直属下级提出下级目标，月底结束前最后一天双方讨论并确定目标。制度：月度目标管理考核办法

3、个人岗位目标制定的步骤：（1）上级向下级说明自己当月的目标；（2）上级请下级设立自己的重点目标；（3）上级要求下级填写各自的目标考核表；（4）检查下级目标；（5）与下级谈话，决定其目标（此工作必须在月度或者年度开始前完成）。4、目标内容：每项目标都应包括数量目标、质量目标、时限目标。（二）目标执行1、目标执行过程应注意的事项：目标监督人应及时跟进并提供帮助和指导；目标执行人应主动汇报。2、目标执行中的问题处理：列出可能出现的问题，并提出相应的解决办法。3、每月的上中下旬定期评估工作的进展情况，由被考核人提出改进的计划。流程：月度绩效考核流程目标项目及完成时间项目完成程度描述（具体、量化、可考核）计划得分自考核完成情况考核完成情况考核得分制作4个主题视频1.制作老师的视频教程，每个老师1个主题，每个主题1-3集（每集30-60分钟）2.单总、刘总、韦总、张总各一个视频。3.联系场地、制定拍摄时间。30网站内容编辑200篇5月1日至5月30日，牛商网基础内容编辑、录入200篇、审核完毕30网站推广5月10日编制牛商网推广计划、及相关推广文案，5月25开始，牛商网日常网站推广1．网站上线的搜索引擎登陆（10个网址）2．对外视频资料的发布（以4月剪辑好的资料为主），发布20个视频网站。3．对外建立20个网络营销的博客，以资讯+视频的方式，进行牛商网的宣传。25人员招募网站推广兼编辑：1名、专门视频编辑：1名5临时交办任务记录及要求10规章制度管理增减分月（年）度合计100计划交流时间：计划人签字：考核人签字：考核交流时间：计划人签字：考核人签字：表格：月度绩效考核表目标项目及完成时间项目完成程度描述（具体、量化、可考核）计划得分自考核完成情况考核人考核完成情况考核得分团队月度目标10团队考核业绩30团队成员员完成率5团队成员进单率10续收率20团队建设（增员）5工作日志检查10日常辅导5客户资料录入5月（年）度合计100步骤一：陈述面谈目的；步骤二：下属自我评估；步骤三：告知下属评估结果；步骤四：商讨下属不同意的地方；步骤五：商讨绩效改进计划；绩效考核实务：推广部

分层级面谈与督导的五个步骤二、考评六步骤绩效评估的目的不是为了批评和打压下属，

而是为了和下属更好的创造业绩和帮助们自身的发展。绩效考评是主管与下属沟通的最好通道，是主管指导、引导、辅导、督导的过程！

绩效考核表

是连接企业与员工的纽带！！公关活动策划与执行培训内部培训资料选择要求场地情况目的和程序预算构思团队组成项目推进表工作说明书前期准备活动场地团队组成和时间表车辆安排核心内容说在前面的话来宾接待（记者）现场布置后勤工作停车场接待用车特殊嘉宾媒体接待基础文件说在前面的话公关策划321法则1个目的满足客户要求3个前提：2个关键点产品同质化传播策划媒体资源有限化议题策划传播手段重复化主题策划符合定位支持品牌/产品定位结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备－目的确定你的目标---意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备－确立目标的程序定位准确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源在三分钟内向新成员解释清楚项目目标任何项目都可评估,只是难易的区别为所有模糊区域设定清楚的评估标准标准可包括时间/数量/质量/成本等所需时间资源/人力资源/预算资源什么是已经有的?什么是可能有的?前期准备－预算先确定预算，再确定计划是稳妥的方法确定必须成本来宾交通及接待场地施工和装饰工作人员费用纳入非必须成本表演和娱乐主持人等其他前期准备－构思摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表－团队项目负责人参与部门项目所必须的人员配备供应商列表和对应联系人：

场地搭建租车/礼仪摄影摄像其他确定你的工作团队确定你的供应商团队构成和时间表－项目推进表项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解－－－正确制定并运用子目标制定子目标的原则:所有子目标的完成将自然导致总目标的完成制定子目标的程序:与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源制定子目标时的问题:使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求墨菲法则：可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表－工作说明书活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录工作说明书的主要目的－－－确定活动基本要素/相互关系及检查点明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择－列出要求需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择－询问车辆安排－停车场停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排－活动班车来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆车辆安排－特殊来宾接待特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到来宾接待当来宾走下飞机后：确保第一时间知道接站人位置在班车等候时间不能超过30分钟在班车行程中为来宾播放轻松音乐突发情况处理：班车损坏部分来宾延误班车迷路来宾接待当来宾抵达接待区时：确保第一时间看到接待人员和接待指示牌预估每批来宾人数，保障足够的接待人力如果是入住酒店，最好提前拿到所有来宾入住房间，以节省来宾登记时间，并在登记完成后交酒店总台在接待区预备休息区如果是直接进入会场，应准备存衣处、行李寄存处，并有专人管理，预备存衣牌突发情况处理：因交通原因突然导致来宾人数剧增来宾接待来宾登记时应了解什么？活动的日程安排活动所需佩戴证件及使用要求活动场地平面图及入口、出口、卫生间位置何时可以离开？离开机票领取的时间和方式来程时的费用报销时间、地点、方式离开时是否有班车接送？用餐时间、地点？用餐凭证？来宾接待当来宾进入酒店房间休息：准备小型欢迎卡确保来宾能够迅速联络接待人员是否需要提前清空房间内的收费物品？房间内是否需要准备鲜花及水果？房间内应准备当地旅游手册及地图现场布置来宾行走线路现场勘察：场地有多少入口？是否可以确保来宾从指定入口进入？来宾人数有多少？是否能够及时顺畅地通过入口？入口是否需要铺设红地毯？在抵达会场途中是否要穿越其他场地？是否有明确方向指示？来宾进入会场后是否能够立即找到自己的位置？不同类别的来宾是否需要分别设定入口？是否有来宾需要特别休息室？现场布置搭建施工保证施工期间的用电及保安保证施工用料的摆放位置检查施工单位用料摆放是否合理搭建完成时间应保障至少12小时的彩排时间务必进行最大负荷电量测试施工完毕后应清理一切施工痕迹确保用电线路安全隐秘现场布置舞台布置保障上场及下场通道畅通后台有方便快捷且安全的物品存放处来宾上下舞台通道地板检查，是否有松动可能舞台布置的设备不能遮挡现场摄影摄像视线确保来宾无法进入后台现场布置来宾区域贵宾席如何布置（座位安排图）？是否需要名签或椅背签？为外籍人士座位的侧后方安排翻译人员座位来宾的通道是否畅通？是否要准备同传？规格？现场翻译？预留摄影摄像位置，是否需要架高？来宾取用饮料位置是否方便？当来宾退场时是否可能发生拥挤？后勤安排安排专门工作人员负责用餐预订及送达指定工作人员用车和司机文件打印资料装袋、运输和存放物品领取登记视频、图片资料媒体接待基础文件媒体接待基础文件邀请媒体名单新闻夹内容航班时刻表（接、送车辆安排）住房登记表媒介分工（活动现场位置）接待物料专访安排（名单、Q&A、陪同媒介、速录）其他事项活动付款明细表供应商、额度、日期、付款形式、尾款结算日期现场指挥文件---根据确定流程AV、音响（上场音乐/出车音乐）、灯光配合摄影摄像预定位置和要求重要环节时的前后衔接、人员补位现场提问时的媒介人员位置主持人台本活动（专访）结束后汇集活动摄影摄像资料（速录文字？）挑选图片或整理速录文字，客户确认后上传网络统计媒体对视频资料的数量公关活动策划与执行培训内部培训资料选择要求场地情况目的和程序预算构思团队组成项目推进表工作说明书前期准备活动场地团队组成和时间表车辆安排核心内容说在前面的话来宾接待（记者）现场布置后勤工作停车场接待用车特殊嘉宾媒体接待基础文件说在前面的话公关策划321法则1个目的满足客户要求3个前提：2个关键点产品同质化传播策划媒体资源有限化议题策划传播手段重复化主题策划符合定位支持品牌/产品定位结果导向方案的可行性符合客户要求前期准备－目的确定你的目标---意味着了解如何选择最近和最稳妥的道路判断一：采取何种方式判断四：不做无法改变事实的努力判断二：在活动中体现什么内容判断三：抛弃一切非目标必须的华丽想法前期准备－确立目标的程序定位准确与客户共同陈述项目的目的与客户反复讨论达成一致尽快让项目组成员参与讨论定义清楚如何衡量项目效果?怎样使项目效果可量化评估?公布项目的评估标准确定资源列出所需资源检查已有资源寻求可调用资源在三分钟内向新成员解释清楚项目目标任何项目都可评估,只是难易的区别为所有模糊区域设定清楚的评估标准标准可包括时间/数量/质量/成本等所需时间资源/人力资源/预算资源什么是已经有的?什么是可能有的?前期准备－预算先确定预算，再确定计划是稳妥的方法确定必须成本来宾交通及接待场地施工和装饰工作人员费用纳入非必须成本表演和娱乐主持人等其他前期准备－构思摒弃头脑中所有杂念，全心全意地想象活动的全过程，这个想象应至少重复三次，并将你想象的全过程详细地说给你的团队，以便获得补充：每个环节可能出现问题的地方每个环节所需用到的物料每个环节是否可以再优化每个环节是否给人惊喜在构思完成后，再次检查你的目的是否达到？在构思完成后，再次检查你的预算是否足够？团队构成和时间表－团队项目负责人参与部门项目所必须的人员配备供应商列表和对应联系人：

场地搭建租车/礼仪摄影摄像其他确定你的工作团队确定你的供应商团队构成和时间表－项目推进表项目推进表（为可控因素预留必要时间：比正常时间多1/3）项目执行：为每个成员制定每日工作协调内容物料清单：列举已有物料及需要准备的物料人员分工：列出每个子项目负责人必须首先确定不可控因素：障碍来自哪里？场地：如果不及时确定可能租不到合适的场地重要来宾：他们的时间、行程是不确定的其他不可控因素预定的检查时间通报:向所有成员报告每日工作的完成情况,分享你的完成快乐,也分享别人的完成快乐使其他成员知道应该沿着你完成的项目去做什么?应付意外情况、赢得补救机会项目推进表的分解－－－正确制定并运用子目标制定子目标的原则:所有子目标的完成将自然导致总目标的完成制定子目标的程序:与所有成员逐个讨论总目标明确每个成员的工作及在总体任务中的位置为每个成员限定目标要求及资源制定子目标时的问题:使每个成员了解子目标,但同时知道总目标每个个体都应该拥有完成子目标所相应的权利运用子目标来限定责任和要求墨菲法则：可能出错的就一定会出错！团队构成和时间表－工作说明书活动基本要素（时间、地点、参与人、主题、流程等）活动物料汇总部门工作（接待）流程和要求活动现场具体分工（人员位置和要求）文案准备新闻稿主持人台本领导讲话稿重要领导的现场文件夹内容资料通讯录工作说明书的主要目的－－－确定活动基本要素/相互关系及检查点明确活动基本要素利于活动掌控参与人员的工作指导，提升工作效率新增人员的活动手册，利于快速到位（补位）相互关系的确认部门之间的配合和各自负责人；哪些事情可以同时进行；完成项目的方式可能不止一种，通过相互关系的检查可以使你找到最好的方法；检查点可为我们提供补救的机会定期的回顾和检讨：在每隔固定时间由所有成员在一起检查项目进展，并对意外情况作出补救。场地选择－列出要求需要类型：考虑活动类别、主题、品味要求来宾人数：测算最小面积要求活动内容：是否有特殊物品摆放，是否需特殊设施？是否有顶高要求？是否有破坏可能？周边环境：交通、噪音、光线、用餐及住宿气候条件：防雨、防寒、防暑、日落时间费用限制：能够用于场地租赁的最高限额场地选择－询问车辆安排－停车场停车场在哪里？从停车场到活动场地步行需要多长时间？通过哪些线路？停车场的开放和关闭时间？停车场需要什么凭证？是否可以专辟停车场？是否有VIP专用停车场？是否有“停车已满”标志牌？停车场是否有保安管理？工作用车停在哪里？是否需付费？车辆安排－活动班车来宾来自哪里？何时启程？正常何时抵达？以每半小时为单位，列出航班抵达时间表，并据此确定每班班车的间隔时间、发车辆数班车品牌？新旧程度？司机素质如何？会否迷路？联系方式？班车途经路线是否有拥堵可能？预留至少一辆机动车辆车辆安排－特殊来宾接待特殊来宾有多少人（正确职务）？他们启程和抵达的精确时间表？是否有陪同人员？入住酒店？入住时间和离开时间？特殊来宾的级别是否有差别？他们是否要求乘坐不同档次的车辆？特殊来宾的行程安排（活动当天），征求本人或随从的意见；活动前是否观看场地并参加彩排？由谁接待？期间是否有其他安排？（会议？用餐？）特殊来宾的活动文件夹准备：简易流程、讲话稿、行程提醒来宾接待当来宾准备赶赴机场时，接待工作已经开始：来宾是否拿到了正确的机票？来宾是否方便抵达机场？当来宾抵达机场时是否安排工作人员办理手续？来宾是否知道下飞机后应该如何做？突发情况处理：航班延误个别来宾迟到来宾接待当来宾走下飞机后：确