【《企业社会资本对海尔开放式创新的影响分析案例》4100字】

企业社会资本对海尔开放式创新的影响分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u12342企业社会资本对海尔开放式创新的影响分析案例 1300531.1结构维度 1221971.2关系维度 388611.3认知维度 5在前文理论分析的基础上，本节通过具体案例分析企业社会资本对海尔智家与创新网络中的利益相关者通过搭建互动平台、建立信任关系、形成共同价值观有力地支持企业开放式创新时获取低价、质优、丰富的资源，成功地研发出大量远超行业水平的专利，凸显了海尔智家的市场竞争优势。具体如下：1.1结构维度海尔智家十分重视企业的研发能力，为帮助企业获取更优质的全球资源，海尔智家从2005年开始就为建设完善的社会网络努力。从社会资本的结构维度来看，海尔智家拥有丰富的信息源帮助企业获取开放式创新所需要的资源，这些资源是海尔智家形成创新成果和专利的基础。如今，海尔智家拥有自己的模块商资源平台、智能制造平台（COSMOPlat）、开放式创新平台（HOPE）、U+智慧生活平台、顺逛社群交互平台，这使得企业将自身和客户、供应商、政府、高校研究所等联系在一起形成丰富的结构型社会资本。如下图所示，海尔所在的社会网络可以包括前端和后端，前端是客户社会资本，全球的客户可以通过平台参与产品企划设计，为海尔智家的创新活动提供创意和想法。后端中的高校、政府社会资本，帮助海尔智家在创新过程中的模块开发、供货等环节中获得资源、技术支撑[76]（梁海山，2018）。同时供应商社会资本帮助海尔智家实现对用户需求的细化、分析、定位，使海尔智家随时根据用户需求而随机应变，获取多元的创新想法和资源。图4-1海尔智家所处的社会网络构成海尔智家利用内部平台化和外部生态化发展战略，为自身积累了丰富的结构型企业社会资本。海尔智家通过搭建一个无组织边界的聚散资源平台将用户、资源、企业联结在一起，形成了以创新为目的的社会网络。在网络中的企业、项目经营体或创业组织等各种组织主体形成利益共同体，他们围绕着用户需求打破了忽略需求的智能发展局面，构建了自创业、自组织、自驱动的产业生态圈，并且将产业生态圈和用户圈有效串联在一起。总的来说，结构维度视角下，企业社会资本使得海尔通过与利益相关方的联结促使海尔通过参与技术研发联盟、并购、创立合资企业、建立战略联盟等方式增加获取自身所需要的创新知识的机会，具体活动见表4-1。表4-1海尔开放式创新活动情况表类别时间内容内向型开放式创新2011年联合美国、日本、德国等28家一流技术企业建立海尔中央研究院2015年联合百度、中科院、中兴共同组建智能控制知识产权联盟2016年收购美国GE通用电气家电公司2018年收购意大利国际专业电器制造商卡迪公司外向型开放式创新2007年与思科、英特尔签署全面战略合作谅解备忘录2013年与欧洲领先技术家电制造商法格家电成立合资公司2014年与阿里巴巴、中国石化形成战略合作关系2015年与华为、联络互动、国美在线签订战略合作协议2016年与中国铁路总公司达成全面战略合作协议平台的搭建使得产品的诞生从以前完全封闭、固化的传统工厂变成了用户、供应资源、企业共同参与整合，利用互联网将碎片化的需求和智能化的制造体系串联起来的人性化“智造”模式，结构维度的社会资本使得海尔智家在开放式创新时可以从外部网络中挑选可靠的合作伙伴，获得低成本高品质的原材料、设备等外部资源，也可以将自身的成果以优于市场水平的品质推广，获得产品品质上的创新，从而获取更高的成本利润率。海尔智家这种双向积极互动优势为开放式创新形成有效的专利成果提供了坚实的资源保障，提高了其开放式创新的效率，增加了其专利申请数。正是在这种机制的作用下，如下图表所示，近五年海尔智家的成本利润率一直保持高于行业水平并有上升趋势，说明在企业社会资本的作用下使得海尔智家可以通过丰富的资源渠道选择质量高、成本低的设备、材料等有效促进开放式创新活动，这是海尔智家产出高水平专利成果的基础。表4-22015年-2019年海尔智家营业成本率情况表年份20152016201720182019企业成本利润率24.96%29.53%29.82%31.21%22.42%行业成本利润率16.26%16.16%16.57%17.61%17.57%数据来源：Wind数据库、海尔智家年报图4-22015年-2019年海尔智家营业成本率趋势图此外，截至2019年，U+智慧家庭云平台中的体验触电网络超过了3500个，用户超过1000万户，通过物联网生态产生的收入同比增长16倍；COSMOPlat平台包括了11个工厂，涵盖15个行业、20个国家，涵盖的工业设备达到2600万台；顺逛社群云平台上的实体店数量超过3万家，社群数量超过100万，智慧云店数量超过30万，微店主网络触点数超过160万。在平台的联结支撑下，不仅让用户参与到研发过程中，也让全球的创新者汇集起来全流程参与产品的研发设计中，海尔智家通过创意、资源的交流互动，创造了海尔星盒、空气魔方、无压缩机酒柜等智能家居产品。这表明，从结构维度来看，企业社会资本为海尔带来了丰富的资源渠道，这些渠道为海尔进行开放式创新提供了与外界互动、沟通的机会，使海尔可以有效利用社会网络中的资源更好的开展开放式创新活动。1.2关系维度在社会资本的关系维度，海尔与客户、供应商、政府以及科研机构都建立了良好的关系，基于信任机制，他们的需求和意见能更好的传递到企业，促进海尔生产出符合需求的创新产品。海尔智家通过与用户建立良好的信任关系帮助海尔提高创新产品的针对性，使其能更好的满足不同消费者的需求。海尔智家基于互联工厂战略为用户打造了人人自造的服务模式，基于关系维度社会资本，用户可以根据自身的需求在海尔智家沈阳冰箱工厂、郑州空调工厂、青岛热水器工厂、佛山洗衣机工厂等互联工厂中在线操控生产流程、定制产品，在用户提出了需求之后，海尔智家通过平台能迅速整合全球一流设计资源，为用户量身打造产品。同时，基于双方的信任，工厂在为用户打造产品的过程是全程透明化的，用户在享受定制服务的同时还能享受由消费到自造的转变过程。由此可以看出海尔十分重视客户的需求，由于与客户之间建立了信任关系，这种关系型社会资本使得海尔能及时的收到客户对于产品需求的反馈，也正是基于信任，创新想法才能高效地从客户传递到企业，使海尔实现产品创新，提升专利申请数。基于高校的信任，关系维度社会资本帮助海尔学习创新所需的新知识、新思维，提升海尔的创新能力。2019年海尔智家邀请了浙江大学的教授为其讲授QFD（质量功能展开）设计和创新方法与工具的相关知识，将质量文化与创新文化融合，提升海尔内部员工的创新素养，激励员工积极碰撞创新想法、开展创新活动，促进研发投入的提升。海尔智家与政府间的关系型社会资本，通过信任机制帮助海尔开拓市场进行创新活动。1991年，海尔在青岛政府的支持下，合并了电冰柜和空调器总厂；2002年海尔集团获得了全国口岸便捷通关10项措施。信任是双向的，海尔为响应国家号召，遵守国家规定运营，海尔智家积极响应国家号召，倡导绿色发展，承担企业社会责任。在新冠疫情的冲击导致我国经济下行的2020年，海尔智家引领整个家电产业转型升级，坚持以创新驱动，在危机中谋求新的发展契机，努力让“中国创造”世界闻名。海尔智家通过与政府建立长久的合作关系，不仅为企业的创新发展开辟新的路径，还可以为企业带来政策和资金上的优惠。在海尔智家2015-2019年获得政府补助的情况中，海尔智家获得的政府补助总体呈现显著的上升趋势，说明海尔智家的研发创新活动得到了政府的支持，关系维度的社会资本通过信任机制，使海尔智家为企业创新获得了资金支持，直接促进了海尔智家的研发资金投入，同时为研发产出成果提供了支撑。表4-32015年-2019年海尔智家政府补助情况表单位：万元年份20152016201720182019政府补助30755696839085689464128221数据来源：国泰安数据库、海尔智家年报图4-32015年-2019年海尔智家政府补助情况图1.3认知维度从社会资本的认知维度来看，三十多年的发展历程中海尔智家能从家电制造向智造转变，并在互联网时代勇立全球创新潮头引领我国制造业转型升级，是因为海尔一直秉承着以“用户至上”为核心的是非观和“创新”为核心的发展观，这种价值观也影响着海尔社会网络中的各个合作企业，从2015-2019年海尔智家合作伙伴大会的主题中可以看出，海尔智家一直向合作伙伴传递着以“创新”为核心的价值观，这使得海尔智家得到了合作企业的认可，也使海尔智家拥有了丰富的认知维度社会资本。表4-4海尔智家2015-2019年合作伙伴大会主题情况表时间主题2015年探索开放式创新模式，促进跨领域技术合作：建立创新联盟，从双赢变多方共赢2016年智能互联，共创共赢：建立互联网平台，顺应消费趋势，实现资源共享，激发生态创新2017年共创·共赢·共享：实行创新合伙人计划，迭代用户体验，升级开放式创新模式2018年让创新发生：开放社群模式，形成创新生态系统，实现各领域创新合伙人共创共赢2019年生态自演进，价值共分享：利用人单合一模式进行技术创新和商业模式创新，实现创新经济海尔与合作伙伴共同搭建了一个共创共赢的生态圈。认知维度的社会资本通过共享机制使创新网络中的自主经营体变成利益共同体，他们拥有“用户需求在哪里，创新就进入哪里”的共同目标，将自身的资源、战略、研发、制造、市场等一起转而面向用户，实现全流程融入，大家共同为“用户”这个目标负责。“坚持以人的价值为中心”的共同价值观激发了每个参与者的创造力，使人成为企业中最宝贵的资产。这种“共创共赢”的思想不仅体现在企业与客户之间，更是面向全体利益相关方而言，在生态圈中，各利益相关方既保持着吸引资源的向心力，又有着让各方保持独立灵活的离心力，这使得生态圈中从以前的同类品竞争、供应链博弈、区域性挤压变成了如今的资源共享、产品共创、生态共赢，这使得海尔智家在进行开放式创新时与合作企业之间的沟通交流更加通畅，降低了合作阻力，提升了海尔智家整体的开放式创新效率。海尔智家引领内部员工“永远以用户为是，自己为非”的经营理念激发出海尔创新变革和永不自满的创业创新精神，认知维度的社会资本激励海尔智家与时俱进，在工业4.0的时代海洋中乘风破浪。这种以用户的需求为