2026年门店过季货品下架收纳管理办法

2026年门店过季货品下架收纳管理办法目录1.总则（第1页）2.职责划分（第2页）3.具体管理内容（第3页）4.违规约束与处理（第6页）5.申诉机制（第7页）6.附则（第8页）7.附件（第8页）1.总则1.1目的与依据为规范门店过季货品的下架、分拣、收纳、暂存及交接全流程管理，降低库存损耗、提升卖场坪效、保障账实一致，依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国产品质量法》及公司库存运营相关管理制度，结合2026年零售业务数字化、绿色运营的实际要求，制定本办法。1.2适用范围本办法适用于公司旗下所有已开业直营零售门店、品牌联营门店的过季货品全流程管理；临时快闪店、品牌特卖场地的过季货品管理可参照本办法执行。本办法适用人员包含门店全体在职员工、派驻门店的品牌促销人员；联营门店自有员工按联营协议约定参照执行。本办法所指过季货品，是指超出商品管理部设定的当季销售周期、未实现销售的非残次在售货品，含季节款、主题限定款、节庆款过季后的剩余库存；不含经质检判定的报废残次品、顾客退换货待处理品、已启动召回的问题货品，上述品类按公司专项管理制度执行，不适用本办法规则。1.3过季货品判定标准（一）季节常规款：春款上市销售周期至当年6月30日、夏款至当年8月31日、秋款至当年11月30日、冬款至次年2月最后1日，周期届满未售罄的货品统一判定为过季；（二）主题限定/节庆款：主题营销活动、法定节庆节点结束后第7日，未售罄的限定款、节庆定制款判定为过季；（三）滞销调整款：连续30天无销售记录且库龄超过90天的非当季主推款，由商品管理部结合销售数据判定为过季。1.4基本原则过季货品管理遵循“账实一致、分类收纳、溯源可查、损耗最小化”原则，优先采用可循环收纳耗材，落实节能减排的绿色运营要求。1.5制度效力本办法经公司职工代表大会审议通过后发布实施，是门店运营管理的通用规范，各门店、各相关部门须严格遵照执行。2.职责划分2.1执行部门及权责（一）各门店：为本办法直接执行主体，店长为门店过季货品管理第一责任人，负责统筹本店过季货品的盘点、下架、分拣、初检、打包、暂存、交接工作；门店库存管理岗（未设专岗的小型门店由店长指定1名全职员工）为直接责任人，负责台账登记、PDA扫码录入、暂存区日常温湿度管控；全体在岗导购配合完成分拣、打包、场地整理工作。（二）商品管理部：为过季货品规则制定与调度部门，负责明确过季判定标准、定期/临时下发下架清单、明确每批次货品处置方向（退中央仓、跨店调拨转特卖、门店留场特卖）、协调跨部门流程、按月核对库存台账数据。（三）仓储物流部：为收纳标准制定与存储执行部门，负责制定统一收纳操作规范、采购并发放收纳耗材、安排物流上门取件、中央仓过季货品分类存储与验收、可循环收纳箱的回收消毒与检修。（四）财务部：负责过季货品的库存账套核对、损溢核销、相关激励与赔偿款项的核算发放。2.2监督部门及权责（一）运营管理部：为日常监督部门，负责按周巡查各门店下架收纳进度、现场操作规范性，核验门店台账记录，对违规行为当场出具整改通知，跟踪整改落地结果。（二）内控稽核部：为专项监督部门，每季度至少开展1次过季货品抽盘，核查账实差异、违规处置、损耗异常等情况，受理涉及过季货品管理的违规线索，按规定出具稽核处理意见。3.具体管理内容3.1下架筹备与实施3.1.1下架通知与筹备（一）定期下架：商品管理部于每季度最后1个月的20日前，通过运营管理系统下发下一批次过季货品下架清单，明确SKU编码、对应品类、建议处置方向；门店收到清单后1个工作日内完成实盘核对，如有库存差异于24小时内提交加盖门店电子签章的差异说明，商品管理部核实后调整下架清单，门店不得擅自调整下架范围。（二）临时下架：因主题撤场、质量召回、滞销调整需临时下架的，商品管理部提前48小时下发临时通知，明确下架时限与处置要求，门店须严格按通知执行。（三）筹备要求：门店下架前须清理独立的过季货品暂存区，暂存区需与当季售卖区、残次品区、退换货区物理隔离，地面采用防潮垫板垫高15cm以上，配备经校准的温湿度计；提前根据库存数量向仓储物流部申领收纳箱、防尘袋、无萘环保防虫片、二维码标签等耗材，不得临时领用影响下架进度。3.1.2下架实施要求（一）下架操作须安排在非营业高峰时段（工作日10:00前或闭店后时段）进行，不得影响正常顾客接待与卖场秩序；下架后须在24小时内调整卖场陈列，补应当季主推货品，避免出现空架、陈列混乱情况。（二）下架货品须逐件核验外观、吊牌、保质期，按以下等级分类摆放，不得混放：1.A类：吊牌完整、无污渍、无破损、未使用，符合全新二次销售标准，可退仓或转全渠道特卖；2.B类：吊牌缺失但货品完好、存在轻微试穿/陈列痕迹不影响二次销售，单独标注后转线下折扣特卖渠道，不得退回正价仓；3.C类：存在污渍、破损、变形等瑕疵，无法正常销售的，不得混入过季货品，单独装箱走残次品报废流程；4.D类：含保质期的美妆、日化、食品类货品距保质期不足12个月的，归入临期过季类，明确标注到期日期，由商品部统一安排临期特卖，不得退入正常过季货品仓。（三）鞋类货品须成双核对款号、码数，配饰类按SKU每10件为1捆用无字束带固定，带内置电池的货品须取出电池单独密封收纳，避免电池漏液腐蚀货品。3.2收纳操作规范3.2.1耗材使用标准过季货品统一使用公司指定的可循环PP收纳箱收纳，常规服装类采用60cm*40cm*30cm规格箱，配饰、小件货品采用40cm*30cm*25cm规格箱；高端正装、易皱真丝/羊毛大衣等需悬挂收纳的，采用带挂杆的专用挂衣箱；长款羽绒、大件家纺等货品可采用专用可循环编织袋收纳。不得使用无标识的纸箱、垃圾袋收纳过季货品。3.2.2装箱要求（一）每箱装载量不超过箱体容积的85%，针织、毛呢类货品折叠后套独立防尘袋，每箱放置2片无萘环保防虫片；羽绒类货品平铺放置，不得过度重压；皮具、鞋类货品内部塞入防潮纸，避免挤压变形；（二）同SKU货品须集中装箱，不得混款、混色、混码；不同等级货品不得混装，临期类、残次类须单独装箱并在外箱加贴红色标识；（三）每个收纳单元外须粘贴统一的二维码标签，标签信息包含门店编码、下架批次、SKU明细、货品数量、货品等级、装箱人工号、装箱日期，由装箱人通过PDA扫码录入系统，不得手工填写标签；标签污损、信息不全的收纳单元不得进入交接环节；（四）装箱完成后采用统一防伪封箱贴封口，封箱贴须粘贴在箱口拼接处，出现撕毁、破损的不得入库或交接。3.3暂存与交接管理3.3.1门店暂存要求（一）过季货品在门店暂存周期不得超过7个自然日，暂存区须悬挂标准化标识牌，注明批次、箱数、预计退仓/调拨日期；（二）门店库存岗每日闭店前巡查暂存区温湿度，确保环境温度维持在15℃-25℃、相对湿度维持在40%-60%，温湿度超标时须及时开启空调、除湿设备，巡查记录每日上传运营系统存档；（三）暂存货品须靠墙、远离水源与消防设施，不得堵塞消防通道，不得与清洁用品、有异味、有腐蚀性的物品混放。3.3.2退仓与调拨交接（一）仓储物流部根据商品部出具的退仓/调拨单，在单具出具后3个工作日内安排物流人员上门取件；门店交接时须与物流人员当面核对箱数、检查封箱贴完整性，双方在电子交接单上签字确认后，门店方可在系统内做出库操作；（二）物流配送至中央仓/收货门店后，收货方须在2个工作日内完成开箱验收，核对SKU、数量、货品等级，如有差异、破损须在收货后4小时内上传照片及说明，由发货门店承担相应责任；超时未反馈视为验收合格；（三）过季货品留店做特卖的，须划定独立特卖区域，与正价区物理隔离并设置明显的“折扣特卖”标识，POS系统使用特卖专属编码结算，不得与当季货品混同售卖、不得按正价结算过季货品。3.4台账与耗材管理3.4.1台账数据管理（一）过季货品的入库、出库、库存数据由PDA扫码自动同步至运营系统，生成电子台账；店长每日对当日台账数据进行电子签字复核，每月最后1日联合商品部、仓储部完成月度对账，过季货品账实差异率不得超过0.3%，超出差异率的须3个工作日内提交差异核查报告，说明差异原因与整改措施；（二）过季货品所有台账、交接记录、验收记录留存期限不低于3年，满足财税核查与库存溯源要求，不得擅自删除、篡改系统数据。3.4.2耗材循环管理（一）各门店根据实际需求按月申领收纳耗材，不得多领冒领、私自挪用收纳耗材；可循环收纳箱、挂衣箱随退仓货品一并交回仓储部，由仓储部统一消毒、检修后循环使用；（二）收纳耗材人为损坏率超过5%的门店，超出部分按耗材采购成本从门店运营经费中扣除；正常损耗的耗材由仓储部统一回收再生处置，不得随意丢弃。4.违规约束与处理4.1奖励情形符合以下情形的，给予对应团队或个人奖励，奖励经费从公司年度运营激励预算中列支，不占用门店自有运营经费：（一）连续2个季度过季货品账实差异率为0、收纳规范、无保管损耗的门店，给予门店团队1000-2000元运营激励金，店长在年度晋升评审中加5分、直接责任人加3分；（二）主动发现过季货品管理流程漏洞、上报重大风险隐患，为公司减少1000元以上损失的，视贡献大小给予个人200-1000元一次性奖励；（三）严格执行收纳规范、全年可循环耗材回收利用率达100%的门店，给予500元绿色运营专项奖励。4.2违规处理梯度对违反本办法的行为，根据情节轻重按以下梯度处理，所有绩效扣减严格遵照劳动法规与公司薪酬制度执行，单月扣减总额不超过员工当月应发绩效的30%，且扣减后员工月应发工资不低于当地最低工资标准：（一）轻微违规（首次发生）：未按通知时限完成下架、标签粘贴不规范、暂存区温湿度记录缺失、台账复核不及时的，由运营管理部出具整改通知书，责令24小时内整改，对店长、直接责任人分别扣减当月绩效5%；（二）中度违规（累计2次及以上轻微违规，或首次出现以下情形）：混装不同等级货品、暂存超期未报备、账实差异率超0.3%无合理理由、未按要求隔离特卖区、收纳耗材人为损坏超标、未按特卖编码结算过季货品的，对店长扣减当月绩效20%、直接责任人扣减当月绩效10%，取消季度评优资格；造成货品损失的，按货品出厂供货成本价逐月从绩效中扣除赔偿，每月扣除额不超过法规规定上限，员工主动追回损失的可酌情减免赔偿；（三）严重违规：故意篡改台账数据、私自截留/挪用/变卖过季货品、将残次货品冒充合格过季品销售、拒绝配合监督检查、造成5000元以上货品损失或品牌声誉损害的，按公司民主程序通过的规章制度给予解除劳动关系处理，造成经济损失的依法追偿，涉嫌违法的移送相关机关处理。4.3监督责任监督部门人员未按要求开展巡查、稽核，或发现违规行为隐瞒不报、徇私舞弊的，参照上述违规梯度给予处理；情节严重的按严重违规解除劳动关系。5.申诉机制5.1申诉提起员工对违规处理结果有异议的，可在收到处理通知书之日起3个工作日内，通过公司OA系统申诉端口或书面形式向人力资源部提交申诉申请，申请需注明本人工号、申诉事项、事实理由，并附相关证据（系统截图、交接记录、现场照片、证人证言等），不得匿名申诉、不得捏造事实诬告。5.2申诉处理人力资源部收到申诉后，须在5个工作日内联合内控稽核部、公司工会开展调查核实，充分听取申诉人陈述与举证，出具书面复核结论并送达申诉人。申诉期间，原处理决定照常执行，不停止执行；经复核认定原处理事实不清、适用规则有误的，立即纠正并补发对应绩效、撤销相关处分，相关记录不纳入员工档案。5.3申诉纪律任何部门或个人不得对申诉人打击报复，经核查存在打击报复行为的，按严重违规处理；申诉人捏造事实、诬告陷害他人的，按情