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文档简介

汽车销售顾问新车销售及售后服务质量绩效评定表姓名职务评价人部门评价区间年月---年月评价项目权重评价要点评价内容分值评分新车销售业绩40%新车销售数量根据实际销售数量与年度销售目标的完成比例进行评分，完成目标比例越高，得分越高。20新车销售业绩40%平均成交价格根据实际平均成交价格与目标价格的差异进行评分，价格越高，得分越高。15新车销售业绩40%客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。10新车销售业绩40%销售活动参与度根据参与销售活动的次数和效果进行评分，参与度越高，得分越高。5新车销售业绩40%销售团队协作根据团队协作的表现和销售目标的完成情况进行评分，协作越好，得分越高。10售后服务质量30%售后服务满意度根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。15售后服务质量30%售后服务及时性根据客户问题解决的速度进行评分，解决时间越短，得分越高。10售后服务质量30%售后服务效率根据售后服务处理问题的效率进行评分，效率越高，得分越高。10售后服务质量30%售后服务成本控制根据售后服务成本与预算的对比进行评分，成本控制越好，得分越高。5售后服务质量30%售后服务团队协作根据售后服务团队协作的表现和客户满意度进行评分，协作越好，得分越高。10客户关系管理15%客户关系维护根据客户关系维护的频率和质量进行评分，关系维护越好，得分越高。10客户关系管理15%客户投诉处理根据客户投诉处理的及时性和有效性进行评分，处理效果越好，得分越高。10客户关系管理15%客户信息管理根据客户信息管理的准确性和及时性进行评分，信息管理越好，得分越高。5客户关系管理15%客户需求分析根据客户需求分析的准确性和提供的解决方案的有效性进行评分，分析越准确，得分越高。10客户关系管理15%客户关系拓展根据新客户拓展的数量和质量进行评分，拓展效果越好，得分越高。5个人能力与素质15%专业知识根据汽车专业知识的广度和深度进行评分，知识越扎实，得分越高。10个人能力与素质15%沟通能力根据沟通的技巧和效果进行评分，沟通能力越强，得分越高。10个人能力与素质15%团队协作根据团队协作的表现和团队目标的完成情况进行评分，协作越好，得分越高。10个人能力与素质15%学习能力根据学习新知识和技能的积极性和效果进行评分，学习能力越强，得分越高。5个人能力与素质15%职业素养根据职业行为的规范性和对公司规章制度的遵守情况进行评分，素养越高，得分越高。5本考核表旨在全面评估汽车销售顾问在新车销售及售后服务质量方面的绩效表现，通过四个维度的考核，综合评定其工作成果。评分（分）项目1项目2项目3项目4项目5评价得分计算A项目1*权重+项目2*权重+项目3*权重+项目4*权重+项目5*权重=____分出勤评分B迟到、早退次______*0.5+旷工_____*2+事假____*0.4+病假____*0.2=____分奖励贡献C_____分总分A-B+C=_________分员

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