2026年打架思想报告范文(3篇)

2026年打架思想报告范文(3篇)第一篇2026年4月17日下午1点50分，我在学校工程训练中心三楼共享智能制造实验室与隔壁班同学林某因六轴工业机器人使用权限发生口角，进而引发肢体冲突，不仅造成林某手臂软组织挫伤、实验室12支工业级3D打印笔损坏，还严重扰乱了实验室正常教学科研秩序，给学院和学校造成了极其恶劣的影响。事发后，我被学校给予记过处分，承担了林某全部医药费及实验室财产损失赔偿，在年级大会上做了公开检讨。这段时间我反复回想事发经过，一次次复盘当时的心理活动，越想越觉得愧疚，越想越觉得后怕，这不是一次偶然的情绪失控，而是我长期以来思想认知偏差、规则意识淡薄、情绪管理能力缺失的集中爆发，必须从根源上彻底整改。事发当天的具体场景我至今记忆犹新。前一天晚上我熬到凌晨两点多，才把全国大学生机械创新设计大赛参赛作品的六轴机器人运动轨迹程序改完——此前一周调试时，末端执行器的吸盘定位误差始终超过0.1毫米，达不到大赛要求的精度标准。当天早上我又赶了两场春招宣讲会，投了三份简历都石沉大海，HR那句“我们更倾向于有实际项目获奖经历的候选人”像根刺一样扎在我心里。中午在食堂随便扒了两口饭，我就抱着电脑往实验室赶，想着趁预约的2点到4点时段把最终调试做完，争取下周能出样品。走到实验室门口时我看了眼表，1点50分，离预约时间还有10分钟，门已经开了，里面有二十多个同学在做实验。我径直走向预约系统里标注好的那台装有真空吸盘的ABB六轴机器人，却看见隔壁班的林某和另外两个同学正围着它操作，电脑屏幕上跑着他们智能分拣机器人的轨迹程序。我拍了拍林某的肩膀说“同学，这台机器我约了2点到4点，麻烦你们准备收尾吧”，他头都没回就说“没看见我们正到关键步骤吗？参数断了之前的调试就白做了，你去用别的机器不行吗”。我耐着性子解释说别的机器装的都是夹爪，我需要吸盘组件，上周就预约了这个时段。这时林某才回过头，上下扫了我一眼，带着点不屑的笑说“就你那个盲人辅助取物装置？去年你们班那个类似的项目连省三都没拿到，凑个数而已，占着最好的机器不是浪费吗？等我们拿了国奖，学院奖金分你点行不行”。这句话像一根火柴直接点燃了我积压了好几个月的情绪——参赛的瓶颈、求职的挫败、对自己能力的怀疑，瞬间全都涌了上来，我脑子“嗡”的一声，伸手就把他放在操作台上的工具盘扒到了地上，金属工具散落的声音引得整个实验室的同学都看了过来。林某一下子站了起来，推了我肩膀一把，我没站稳，后背撞到了旁边的3D打印笔架，十几支打印笔摔在地上，有几支的陶瓷笔尖直接断了。那一瞬间我完全失去了理智，挥起拳头就砸向他的胳膊，随后我们扭打在一起，直到实验室管理员张老师和几个同学冲过来把我们拉开。后来的事我不想再过多描述，辅导员赶过来的时候，林某的胳膊已经肿了，我们一起去了校医院，医生诊断是软组织挫伤，医药费花了2800多，都是我付的。当天晚上，实验室打架的视频就传到了院系群里，还有人发到了校园论坛上，下面的评论有说我冲动的，有说林某嘴贱的，更多的是说我们俩为了点小事就打架，给学院丢人。我妈第二天就坐了三个小时的火车从老家赶过来，她头发里藏着的白头发在办公室的灯光下特别明显，她一个劲地跟辅导员道歉，说“是我们没教好孩子，您多费心”，我站在旁边，低着头，连抬头看她的勇气都没有。这段时间我一直在反思，为什么一件本来我占理的事，最后会演变成这样的结果？表面上看是林某出言不逊激怒了我，但本质上，问题出在我自己身上。首先是规则意识的双重标准。我一直觉得自己按预约系统使用设备是守规则的，林某占着机器不还就是破坏规则，但当沟通出现矛盾的时候，我第一反应不是找实验室管理员按规则协调，而是用摔东西、动手的方式解决，这说明我对规则的认知是自私的——规则是用来约束别人的，只要我占理，就可以突破规则底线。我后来认真看了实验室的管理规定，上面明确写着“设备使用发生冲突时，需由实验室管理员根据预约记录及项目优先级协调解决，任何人不得发生口角或肢体冲突”，要是我当时哪怕冷静十秒钟，去找张老师协调，张老师肯定会让林某让出机器，事情根本不会发展到这一步。其次是情绪管理能力的严重缺失。这半年来我一直处于焦虑状态，大三下学期了，身边的同学要么拿到了保研资格，要么找到了实习，要么参赛拿了奖，只有我，项目卡在瓶颈，求职没有着落，我嘴上不说，心里却一直憋着一股劲，也憋着一股火，林某的话刚好戳中了我最自卑的地方，我就像个被扎破的气球，所有的负面情绪瞬间喷了出来，完全不管后果。我之前总觉得“有血性”“不吃亏”是对的，别人骂我我就得骂回去，别人推我我就得打回去，现在才明白，真正的成熟是能控制自己的情绪，而不是被情绪牵着走，因为一时冲动付出的代价，往往比吃点亏大得多。第三是对法律和纪律的漠视。以前我总觉得“打架没什么大不了的，只要没打残就行”，事发后我认真学习了《治安管理处罚法》第四十三条，殴打他人或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。要是林某的伤再重点，构成轻伤的话，我就要负刑事责任，不仅会被学校开除，还会留下案底，一辈子都毁了。还有学校的《学生违纪处分管理办法》里明确写着，打架斗殴情节严重的可以给予留校察看甚至开除学籍处分，我这次是记过，要是再犯，就拿不到学位证，我这三年的书就白读了，我爸妈辛辛苦苦供我上大学的钱就白花了。第四是集体观念的淡薄。当时打架的时候，我完全没有考虑到实验室里还有二十多个同学在做实验，有的同学正在做3D打印的精细模型，被我们的动静吓得手一抖，模型就废了；我碰倒的3D打印笔是实验室的公共财产，每支都要几百块，损坏了不仅要赔钱，还影响其他同学的使用；更重要的是，这件事传到网上之后，很多外校的人都评论说“XX大学的学生素质就这样”，给学校的声誉造成了很坏的影响。我一直觉得自己是个集体荣誉感很强的人，运动会的时候会拼命为班级加油，会因为班级拿了奖高兴半天，但这次我才发现，我的集体荣誉感是假的，真正的集体荣誉感是在任何时候都要约束自己的行为，不给集体抹黑，而不是只在有荣誉的时候往前凑。为了彻底改掉自己的问题，这段时间我做了很多努力，也有了实实在在的改变。第一，我系统学习了法律法规和校规校纪，把《治安管理处罚法》《学生违纪处分管理办法》《实验室安全管理规范》都打印了出来，每天早上读半小时，每周写一篇学习心得交给辅导员，已经写了五篇，每一篇都有不同的体会。以前我觉得这些规定都是束缚人的，现在才明白，这些规定其实是保护人的，它告诉你什么事能做，什么事不能做，避免你因为无知而犯下不可挽回的错误。第二，我报名参加了学校心理咨询中心的情绪管理团体辅导，每周三下午去参加，已经去了四次。在辅导课上，我学到了“情绪ABC理论”——不是事件本身导致情绪，而是你对事件的认知导致了情绪。比如林某说我的项目不行，以前我的认知是“他看不起我，他故意针对我”，所以会生气；现在我会想“他根本不了解我的项目，他只是太着急自己的比赛了，他的话对我没有任何参考价值”，情绪自然就平复了。我还学会了“暂停法”，遇到让自己生气的事，先数10个数，再决定要不要回应，要是还是很生气，就先离开现场，等冷静了再处理。上周在食堂，有个同学不小心把汤洒在了我衣服上，他吓得赶紧道歉，换作以前我肯定会脸色不好，但是那天我笑了笑说“没事，我回去洗洗就行”，说完我自己都愣了，原来控制情绪并没有那么难。第三，我主动向林某和实验室道歉，尽力弥补自己造成的损失。事发后第三天，我就买了水果去宿舍找林某，跟他说了对不起，说我不该动手打他，他也不好意思了，说他当时不该说那种话，嘴太贱了。后来我们聊起各自的项目，他的分拣机器人刚好遇到了定位误差的问题，我之前研究了很久运动控制算法，就帮他改了一段代码，把他的定位误差降到了0.04毫米，他特别感谢我，还给我分享了很多吸盘组件的调试技巧，现在我们两个项目组经常一起交流经验，还约好要是都进了国赛就一起准备。我也找张老师道了歉，主动申请做实验室的志愿管理员，每周五下午去帮忙整理设备、维护预约秩序、提醒同学们按时使用设备，这段时间我已经协调了三起设备使用冲突，都是按规则解决的，张老师说我现在做事比以前稳多了。第四，我调整了自己的心态，重新认识了自我价值。以前我总觉得，只有拿了奖、找到好工作，才算有价值，所以一旦遇到挫折就会自我否定。这段时间我跟辅导员做了三次职业规划咨询，也跟很多学长学姐聊了，慢慢明白，人生不是只有一条路，一次比赛的成败、一份工作的得失，都不能定义我的价值。我现在每天抽半小时跑步，释放压力，状态比之前好多了，上周还收到了两家智能制造企业的实习offer，虽然都是基层岗，但我觉得只要踏踏实实做，肯定能做出成绩。第五，我主动申请在班级和年级的主题班会上做反思发言，把自己的教训告诉其他同学，让大家引以为戒，不要像我一样，因为一时冲动犯下大错。2026年是我人生中非常关键的一年，再过几个月我就要走出校园，走向社会了，这次打架事件就像一记警钟，在我即将踏入社会的时候，给我上了最深刻的一课。它让我明白，成年人的世界里，拳头解决不了任何问题，只会让有理变成没理，让小事变成大事；它让我明白，规则不是束缚，是保护，是每个人都必须遵守的底线；它让我明白，真正的勇敢不是敢动手打架，而是能控制自己的情绪，能用理性和智慧解决问题。以后不管是在工作中还是生活中，我都会把这件事当成一面镜子，时刻提醒自己，遇事要冷静，做事要守规，待人要宽容，做一个有素养、有担当、有理智的新时代青年，不辜负学校的培养，不辜负父母的期望，也不辜负自己的人生。第二篇2026年3月22日上午9点17分，我在李家坳村参与10千伏农网升级改造项目施工时，因电杆占地补偿问题与村民李某发生拉扯冲突，不仅导致当天5根电杆的施工任务全部延误、项目整体进度推后2天，还被村民拍摄视频发布到县民生论坛，引发大范围负面舆论，给县供电公司的服务形象造成了不可挽回的损害。事发后，公司给予我记过处分，停岗学习一周，扣除全年绩效奖金的30%，我也在全公司的服务质量通报会上做了公开检讨。这段时间我跟着所里的老员工跑遍了辖区内的27个行政村，一边帮忙协调施工问题，一边反思自己的错误，越想越觉得羞愧，越想越觉得自己对不起身上的工装，对不起“人民电业为人民”的承诺。事发当天的情况我这辈子都不会忘。2026年是“十五五”规划的开局之年，农网升级改造是国家推进乡村振兴的重点民生工程，我们所负责的城郊片区12个行政村的改造任务，要求必须在6月底前全部完工，不然会影响整个县域的乡村产业振兴布局。那段时间我们天天泡在村里，早上七点出门，晚上天黑才收工，连周末都没休息过。3月22日那天的任务是在李家坳村立5根12米的电杆，头天晚上看天气预报，说第二天下午到夜里有大到暴雨，要是等雨下完，土质松软了，电杆就立不稳，至少要等三天才能复工，肯定会耽误工期。所以所里特别强调，当天必须完成立杆任务，哪怕加班加点也要干完。之前我们已经和李家坳村村委会签了占地补偿协议，补偿款也已经打到了村集体的对公账户，由村委会统一分配给涉及占地的村民，村委会也跟我们说已经跟村民都沟通好了。当天早上八点我们就带着施工队进了村，前两根电杆立得都很顺利，到第三根的时候，也就是李某家的自留地，刚挖好杆坑，李某就跑了过来，直接跳进坑里坐着，说“我没拿到补偿款，谁敢在我地里立杆子，我就跟谁没完”。我当时是现场协调员，赶紧过去跟他解释，说补偿款已经打到村集体账户了，是村委会统一分配的，让他去找村支书问，他不听，说“我不管什么村集体，钱没到我手里，就是不行，你们这是强占我家的地”。我当时心里急得不行，眼看着时间一分一秒过去，再耽误下去，剩下的三根电杆肯定立不完，万一下午下雨，后果不堪设想。我就伸手去拉他，说“你先上来，有问题我们找村委会解决，别耽误施工”，他一把把我的手打开，推了我胸口一下，说“你敢碰我一下试试，我就躺在这里让你赔”。我当时年轻气盛，又急着赶进度，一下子就火了，就和他拉扯起来，想把他从坑里拉出来。这时候旁边围过来十几个村民，有人拿着手机拍视频，有人喊“供电公司的人打人了”，场面一下子就乱了。施工队的工人都不敢动了，我也被几个村民围在中间，走都走不开。后来是所长和村支书赶过来，费了好大的劲才把场面稳住。李某说我打了他，要求去医院检查，我们只好带他去了县医院，做了全身检查，啥问题都没有，医药费花了一千多，还是我们出的。当天下午果然下起了暴雨，杆坑被雨水冲得塌了一半，等雨停了之后重新挖坑、立杆，整整耽误了两天工期。更严重的是，有人把拉扯的视频发到了县民生论坛上，标题是“供电公司暴力施工，殴打无辜村民”，点击量当天就破了五万，下面的评论全是骂我们的，说我们是“电老虎”“欺负老百姓”。那段时间所里的投诉电话都被打爆了，还有其他村的村民听说了这件事，也不让我们施工，要求必须先把补偿款打到个人账户上才能动工，给整个项目的推进造成了很大的麻烦。我爸知道这件事之后，专门从老家赶了过来，他当了三十年的农村电工，一辈子没跟村民红过脸，他坐在我宿舍的床上，抽了半包烟，最后只说了一句“你穿的这身衣服，是老百姓给你的，你要是对老百姓不好，就不配穿它”，我当时眼泪就掉下来了，我知道，我给他丢脸了，也给供电公司丢脸了。这段时间我一直在反思，为什么一件本来符合政策规定的事，最后会闹成这样？表面上看是李某不讲理，不配合施工，但本质上，问题出在我自己的思想和工作方法上。首先是宗旨意识淡薄，没有把老百姓的利益放在第一位。我作为基层供电所的员工，本职工作是为老百姓供电、为老百姓服务，但是我却把“完成施工任务”当成了最高目标，把“赶进度”放在了老百姓的诉求前面。我当时只想着要是耽误了工期会被领导批评，会影响绩效考核，却完全没有站在李某的角度想问题——他为什么不让施工？后来我才知道，去年隔壁乡有个村的村干部截留了村民的占地补偿款，闹得挺大，李某听说了之后心里一直不踏实，他老伴常年卧病在床，家里就靠他种点地、打零工赚钱，那几千块钱的补偿款对他来说，就是老伴半个月的医药费，他当然要慎之又慎。我当时不仅没有耐心听他解释，反而觉得他是无理取闹，这根本就是忘了自己的身份，忘了“人民电业为人民”的根本宗旨。其次是工作方法简单粗暴，缺乏基层工作经验。我是2025年刚入职的新员工，大学学的是电气工程，毕业之后就进了供电所，一直以为基层工作就是搞技术、干工程，只要按规定办事就行，根本不知道和老百姓打交道有多重要。遇到李某的阻拦，我第一反应不是想办法沟通协调，而是想用“拉人”的强硬方式解决，完全不知道灵活处理。要是当时我先给村支书打个电话，让他过来跟李某解释，要是我先坐下来跟李某聊两句，问问他有什么困难，要是我哪怕说一句“大叔你放心，补偿款肯定少不了你的，我帮你盯着”，事情都不会发展到这一步。所里的王师傅跟我说，他干了二十多年基层工作，遇到的比李某难缠的村民多了去了，但是他从来没跟人红过脸，诀窍就是“先讲情，再讲理，最后讲规定”，老百姓都是通情达理的，你只要真心为他着想，他肯定会配合你。以前我还不信，现在才明白，这才是基层工作的真经。第三是法治意识和纪律意识不强。作为国企员工，我的一言一行都代表着公司的形象，代表着党和政府的形象，但是我却因为一时冲动，和村民发生拉扯，哪怕我是为了工作，也是违反了公司的《员工服务行为规范》，也违反了《治安管理处罚法》。要是李某真的有个三长两短，要是他真的摔出个好歹，我不仅要丢工作，还要负法律责任，不仅自己要受处罚，还要连累公司，连累同事。现在想想，当时的我真是太蠢了，为了赶那点进度，付出了这么大的代价，根本得不偿失。第四是集体荣誉感缺失。我一直觉得自己是个有集体荣誉感的人，上次公司搞技能比武，我为了拿名次，练了一个多月，最后拿了第三名，还高兴了好几天。但是这次我才发现，我所谓的集体荣誉感，是只想着给集体争荣誉，却没想到自己的行为会给集体抹黑。我们所的服务质量连续五年都是全县第一，老百姓的满意度一直很高，这些都是所里的老员工们几十年如一日辛辛苦苦攒下来的口碑，就因为我一时冲动，让所里的服务评分掉了下来，让同事们的努力都打了折扣，我真的特别愧疚，特别对不起大家。为了彻底改掉自己的毛病，弥补造成的损失，这段时间我做了很多实际的工作，也学到了很多东西。第一，停岗学习的那一周，我系统学习了《供电服务十项承诺》《员工违纪行为处理规定》《民法典》中关于相邻关系和人身损害的条款，还有公司的《农网改造项目施工协调规范》，写了两万多字的学习笔记，对自己的职责和纪律有了更清晰的认识。以前我觉得这些规定都是写在纸上的，没用，现在才明白，这些规定都是前人用教训换来的经验，照着做，就不会犯错误。第二，我拜所里的王师傅为师，跟着他学做基层群众工作。王师傅在基层干了22年，周边十几个村的村民没有不认识他的，不管遇到什么纠纷，只要他一出面，就能解决。这段时间我跟着他跑了27个行政村，帮着协调施工问题，处理村民的用电诉求，学到了很多实用的技巧。比如到了村里，先跟村口的老人打个招呼，递根烟，拉几句家常，大家就会对你有好感；遇到村民有情绪，先不要讲规定，先听他把话说完，等他气消了再解释；能帮村民办的小事，顺手就办了，比如换个灯泡、查个电费、修个插座，看似小事，却能拉近距离。王师傅跟我说“老百姓最认的是真心，你对他好一分，他就对你好十分”，这句话我现在深有体会。第三，我主动到李某家道歉，尽力帮他解决实际困难。事发后第三天，我自己掏了200多块钱，买了牛奶和水果，到李某家去，一进门我就给他鞠了个躬，说“李大叔，上次是我不对，我不该动手拉你，我今天特意来给您道歉”。李某当时都愣了，可能没想到我会主动上门道歉。后来我们坐下来聊了一个多小时，我才知道他老伴患有类风湿性关节炎，常年吃药，家里的钱都用来给老伴治病了，他之所以急着要补偿款，是因为这个月的医药费还没凑够。我当时就从钱包里拿出500块钱，说“大叔，这钱你先拿着给阿姨买药，补偿款的事我帮你催，肯定尽快给你解决”。他一开始不肯要，我硬塞给了他。后来我专门找了村支书，问清楚了补偿款的发放进度，村支书说钱已经到账了，只是会计上周生病住院了，没来得及分，第二天就安排人把李某的那份补偿款送到了他家里。李某后来专门到所里给我送了一筐土鸡蛋，说“小同志，上次是我不对，不该拦着你们施工，你是个好人”，还主动帮我们去劝其他有顾虑的村民，说供电公司的人靠谱，让大家放心施工。现在我每次去李家坳村，李某都要拉着我去家里喝水，跟我聊几句，就像亲戚一样。第四，我主动申请做所里的“村网共建联络员”，负责对接李家坳等5个村的用电诉求，每周至少去村里两次，帮村民解决用电问题。比如张大爷家的漏电保护器坏了，我下班顺路就帮他换了；李婶家的电费算不清，我帮她查明细，给她讲怎么用手机查电费；王大哥家的养殖场要增容，我帮他跑手续，准备材料，省得他来回跑。这段时间，我负责的5个村的用电投诉量下降了60%，很多村民都认识我了，看见我就喊“小同志”，拉着我去家里吃饭，我心里特别暖，原来基层工作只要用心做，真的能得到老百姓的认可。第五，我结合这段时间的工作经验，给所里提了一个“施工前预沟通机制”的建议，就是在每个村施工前，先和村委会一起，把涉及占地的村民都召集起来，开个院坝会，把补偿标准、施工时间、注意事项都讲清楚，有问题当场解决，不要等到施工的时候再闹矛盾。所里采纳了这个建议，推行之后，施工冲突下降了80%，进度也快了很多，所长还在全所大会上表扬了我，说我知错能改，是个好苗子。2026年是乡村振兴战略全面推进的关键一年，农网升级改造是其中的重要基础工程，关系到农村的产业发展，关系到老百姓的生活质量。我作为基层供电所的一名普通员工，是政策落地的“最后一公里”，我的一言一行，都代表着国企的形象，代表着党和政府在老百姓心中的形象。这次打架事件，是我职业生涯中的第一堂课，也是最深刻的一堂课，它让我明白，基层工作从来都不是简单的技术活，而是人心的工作，只有把老百姓放在心上，老百姓才会把你放在心上；只有真心实意为老百姓服务，才能把工作做好。以后我会继续扎根基层，跟着老员工好好学习，不断提高自己的工作能力和服务水平，把老百姓的事当成自己的事，用实际行动弥补这次的过错，做一名合格的供电人，不辜负公司的培养，不辜负老百姓的信任，也不辜负身上的这身工装。第三篇2026年5月9日下午4点20分，我在城南菜市场周边开展流动摊贩专项整治时，因暂扣经营工具问题与卖西瓜的摊贩王某发生肢体冲突，被路人拍摄视频发布到抖音平台，引发大规模负面舆论，不仅严重损害了综合行政执法队伍的形象，也给我区全国文明城市创建工作拖了后腿。事发后，局里给予我记过处分，停职学习一个月，取消当年评优评先资格，我也在全局干部职工大会上做了深刻检讨。这段时间我一边学习整改，一边跟着老队员到各个片区参与柔性执法试点，越想越觉得愧疚，越想越觉得自己对不起身上的制服，对不起“为人民管理城市”的初心。事发当天的场景，我这辈子都不会忘记。2026年是我区创建全国文明城市的决胜之年，城南菜市场周边是重点整治区域，流动摊贩占道经营、环境卫生差的问题一直被市民投诉，局里要求我们必须在5月底前彻底解决这个问题，确保创文测评不丢分。那段时间我们中队天天加班，从早上七点到晚上八点，轮班在菜市场周边巡逻，劝离流动摊贩。王某是安徽来的务工人员，每天都拉着一三轮车西瓜在菜市场门口的盲道上卖，我们已经劝了他三次，每次他都满口答应“马上走马上走”，但是我们一转脸，他就又把车推回来。5月9日那天下午，我们巡逻到菜市场门口，又看见他在盲道上摆摊，旁边围了好几个买瓜的人，把盲道完全占了，还有几个行人只好走到非机动车道上，特别危险。我当时就走过去，掏出《责令整改通知书》给他，说“这是第三次劝你了，赶紧把摊子收了，不然我们就暂扣你的经营工具了”。他一把把通知书夺过去，撕成两半扔在我脸上，说“你们就会欺负我一个外地人是吧？我在这卖瓜怎么了？又没挡你家的路，你们就是想罚我钱，想抢我的东西”。我当时一下子就火了，这半个月的委屈和疲惫一下子涌了上来——我们天天早出晚归，连周末都不能休息，被摊贩骂，被路人不理解，还要被领导批评进度慢，我伸手就去搬他放在三轮车上的电子秤，按照规定，拒不整改的流动摊贩，我们可以暂扣其经营工具。他一看我要搬秤，就冲过来抢，推了我肩膀一把，我没站稳，退了两步，撞到了旁边的路牙石上，膝盖都磕破了。那一瞬间我完全失去了理智，冲上去就和他撕扯起来，想把电子秤抢过来。旁边的同事赶紧过来把我们拉开，但是已经有人拿出手机拍了视频，而且刚好只拍到了我推王某的那一段。当天晚上，这段视频就被发到了抖音上，标题是“城管暴力执法，殴打外地瓜农”，当天晚上播放量就超过了120万，点赞量十几万，评论区全是骂我们的，说“城管就是土匪”“欺负外地人算什么本事”“这样的人就该开除”。第二天早上，局里的舆情办就接到了几十条投诉，区里的领导也专门批示，要求尽快查明情况，妥善处理。我们局当天下午就开了新闻发布会，公布了我执法记录仪里的完整视频，但是还是有很多网友不相信，说我们的视频是剪辑的，是“官官相护”。那段时间，我出门都不敢穿制服，怕被人认出来，怕被人指指点点，心理压力特别大，甚至一度不想干了。更让我愧疚的是，因为这次事件，我区的创文群众满意度测评下降了5个百分点，全局上下辛辛苦苦准备了大半年的创文工作，因为我一个人的错误，受到了严重的影响。我爸是有着三十年党龄的老党员，知道这件事之后，特意从老家过来，跟我谈了整整一晚上，他说“你穿的这身制服，是人民给你的权力，不是让你耍威风的，你要是管不好自己的手，管不好自己的脾气，就把这身衣服脱了，别给党和政府丢脸”，我当时低着头，眼泪砸在地板上，我知道，我错了，错得离谱。这段时间我一直在反思，为什么我们明明是依法执法，最后却变得这么被动？表面上看是王某抗法在先，是路人断章取义拍视频，但本质上，问题出在我自己的思想和行为上。首先是执法理念出现了严重偏差。作为一名综合行政执法人员，我一直把自己当成“管理者”，觉得流动摊贩是违法的，我是依法执法，他们就必须无条件配合，要是不配合，我就可以采取强制措施。但是我忘了，执法的根本目的是维护公共利益，是为人民服务，而不是为了处罚人，更不是为了耍威风。流动摊贩大多是像王某这样的外来务工人员，或者是下岗工人、低保户，他们摆摊是为了养家糊口，是为了生存，我只想着完成整治任务，只想着让他们离开，却完全没有考虑过他们的生计问题，没有想过他们为什么不愿意进疏导点。我之前总觉得“这些人就是贪小便宜，就是不想交管理费”，现在才明白，很多时候，他们是真的有困难，要是有稳定的摊位，有合法的经营场所，谁愿意风吹日晒，谁愿意天天躲着城管？我的执法理念从一开始就错了，把“执法”变成了“执罚”，把“管理”变成了“管制”，把自己放在了群众的对立面，当然会引起群众的反感。其次是执法程序不规范。虽然我们之前劝了王某三次，但是每次都只是口头劝导，没有做书面的劝导记录，也没有开启执法记录仪全程录像，这次暂扣电子秤的时候，我也没有当场出具《暂扣物品决定书》，只是口头说要扣他的秤，不符合《行政处罚法》规定的行政执法程序。程序正义是实体正义的前提，要是程序不合法，哪怕你做的事情是对的，也很难得到群众的认可，这次舆情事件之所以会发酵得这么厉害，很大程度上就是因为我的执法程序有瑕疵，给了别人断章取义、炒作造谣的空间。要是我当时严格按照程序来，先亮证，再告知，出具书面的整改通知书，全程录音录像，哪怕最后还是发生了冲突，我们也能理直气壮地回应公众的质疑，不会这么被动。第三是情绪管理能力严重不足。作为执法人员，每天都要面对各种各样的执法对象，难免会遇到挑衅、误解甚至辱骂，这就要求我们必须有比普通人更强的情绪控制能力，必须时刻牢记自己的身份，不能被情绪牵着走。但是我却因为王某的挑衅和平时的工作压力，一下子就失去了理智，动手和他撕扯，哪怕我占理，只要我动手了，我就输了——输了道理，输了形象，也输了群众的信任。以前我总觉得“别人都打我了，我还不能还手吗”，现在才明白，我不是普通老百姓，我是执法人员，我身上的制服代表着执法的权威和公正，我要是动手了，就是知法犯法，就是对执法权威的最大损害。第四是舆情意识极度缺失。现在是自媒体时代，人人都有手机，人人都是传播者，执法人员的一言一行都在群众的监督之下，一点小问题都可能被放大成全网关注的舆情事件。但是我却完全没有这个意识，觉得只要自己是依法执法，怎么做都没关系，完全没有想到会被人拍下来发到网上，更没有想到会引发这么大的舆论反响。这次事件给局里、给我区造成的损失，是我怎么弥补都补不回来的，我真的特别后悔，特别对不起局里的领导和同事，对不起那些为了创文辛辛苦苦工作的人。为了彻底整改自己的问题，重新做一名合格的执法人员，这段时间我做了很多努力，也有了脱胎换骨的改变。第一，停职学习的一个月里，我系统学习了《行政处罚法》《行政强制法》《综合行政执法人员行为规范》，还有局里的《执法全过程记录制度》《柔性执法实施办法》《舆情应对指南》，写了三万多字的学习笔记，把每一条规定都吃透了，也真正明白了“程序正义”“柔性执法”的重要性。以前我觉得这些规定都是束缚手脚的，现在才明白，这些规定不仅是保护群众的，也是保护我们自己的，严格按程序执法，既能保证执法的公正，也能避免不必要的麻烦。第二，我参加了局里组织的执法规范化培训和情绪管理培训，还专门报了一个线上的沟通技巧课程。培训的时候，教官给我们看了很多全国的城管舆情案例，都是因为执法人员情绪失控、程序不规范导致的，每一个案例都给我敲响了警钟。我还学到了“三步沟通法”：遇到执法对象，第一步先亮明执法证件，告知身份；第二步讲清楚违法事实和法律依据，告知整改要求；第三步再根据整改情况决定是否采取强制措施。遇到情绪激动的执法对象，要先拉开1.5米的安全距离，用平和的语气沟通，同时开启执法记录仪全程录像，绝对不能和对方发生肢体接触。现在我每天都会做十分钟的正念冥想，锻炼自己的情绪控制能力，遇到让人生气的事，先深呼吸三次，再决定怎么回应。第三，我主动找到王某道歉，并且尽力帮他解决实际困难。事发后第五天，我通过菜市场管理处找到了王某的住处，买了两箱牛奶和一些水果，专门过去给他道歉。我一进门就给他鞠了个躬，说“王大哥，上次是我不对，我不该动手和你撕扯，我今天特意来给你道歉”。王某当时也很不好意思，说“我也不对，我不该撕你的通知书，不