短视频音频侵权投诉源头防控措施

短视频音频侵权投诉源头防控措施我从事互联网平台版权管理相关工作快十年，这些年最让人头疼的工作板块，就是短视频音频侵权的投诉处理。每年我们平台收到的音频侵权投诉，能占到所有版权投诉总量的六成以上，翻遍这些投诉就能发现，至少七成的投诉，都不是创作者故意侵权引发的，要么是新人不懂规则，要么是找不到合法可用的音频，最后稀里糊涂就侵权了。与其等侵权发生了，版权方来投诉了，我们再忙着下架作品、处理违规，不如把工作往前移，从源头就把可能引发侵权投诉的问题解决掉。本文就从实际工作出发，聊聊短视频音频侵权投诉的源头防控该从哪些方面着手。1短视频音频侵权投诉开展源头防控的核心必要性1.1当前短视频音频侵权投诉的整体现状现在短视频已经成了全民内容创作的载体，几乎所有短视频都离不开音频，不管是背景配乐，还是截取的影视台词、有声书片段，甚至是他人原创的口播内容，都可能涉及音频侵权。就我们平台的数据来看，最近几年音频侵权投诉量一直在涨，而且投诉方早就不只是头部唱片公司了，越来越多的独立音乐人、小有声主播，都会来投诉自己的音频被擅自使用。但有意思的是，百分之八十以上被投诉的创作者，都说是自己不知道用这个音频还要授权，有的还说“我是从音乐APP下的，为什么不能用”——这种信息差，直接导致了大量完全可以避免的投诉，不管对哪一方都是消耗。1.2事后投诉处理的固有弊端一直以来我们都是走“侵权发布→版权方投诉→平台审核处理→下架作品处罚创作者”的事后流程，这个流程跑下来，三方都是输家。对版权方来说，要一个个找侵权链接，整理证据提交投诉，耗时间耗精力，很多小版权方根本没这个精力跟几十个上百个侵权作品耗；对平台来说，每天要处理几千条投诉，要花大量人力审核比对，占用了很多本来可以做服务的资源；对创作者来说更委屈，我就见过一个创作者，花了半个月拍了一组城市探店的内容，发出去一天就十几万播放，结果因为背景音乐侵权被全平台下架，账号还扣了分，创作者打电话过来哭，说根本不知道这个不能用，早知道换个免费音乐不就完了。所以说，源头防控就是把问题解决在投诉发生之前，这才是成本最低、对各方都最友好的解决方式。2平台端：构建上传前置拦截的技术防控体系想要做好源头防控，首先要守住内容上线的第一道关口，也就是平台端的上传前置拦截体系，把侵权内容拦在发布之前，自然就不会有后续的投诉了。2.1全面扩充音频版权比对数据库的覆盖范围现在很多平台的版权比对库，只覆盖了头部唱片公司、大版权机构的内容，很多独立音乐人、小众有声创作者的作品根本没进库，所以就算有人侵权了，系统也识别不出来。我之前就碰到过一个独立音乐人，自己写了一首小众民谣，发在音乐平台上，结果有上百个短视频未经授权用了这首歌当BGM，因为他没跟大版权机构签约，我们的比对库里没有这首歌的样本，所以一个都没拦住，最后他只能整理了几百条链接一个个提交投诉，前前后后花了一个多月才处理完，他自己都说是“折腾得半条命都没了”。所以想要做好源头拦截，首先就得把比对库做全，不仅要跟大版权机构合作，还要开放给中小版权方自主免费登记，让任何一个版权方都能把自己的音频样本上传到比对库，这样系统才能识别出所有的侵权内容，从源头拦住。2.2优化适配短视频场景的侵权识别算法短视频里的音频侵权，很少有人直接把整首歌原封不动放上去，大多都是剪个十几秒副歌，或者变个速、改个调，混在背景音里，要是算法只能识别原文件，根本拦不住这种改了参数的片段侵权。所以算法必须针对短视频场景做优化，要能识别出哪怕十几秒的片段，就算变速变调、混了其他声音，也能比对出来。我们平台前两年升级了一次算法，升级之后这种片段改编的侵权拦截率提升了近六成，一下子少了很多这类投诉，效果特别明显。2.3建立上传环节的即时预警与柔性拦截机制很多人觉得源头拦截就是直接把侵权作品卡住不让发，其实不是，我们要做的是提醒，不是一棍子打死。创作者上传作品的时候，系统识别出音频有版权问题，就要立刻弹出提示，明确告诉创作者“你当前使用的音频未获得商用授权，发布后会引发侵权投诉，是否更换为平台授权音频？”，要是创作者确实已经拿到了授权，也可以上传授权证明之后正常发布。这种柔性拦截，既拦住了无心侵权的作品，也不会耽误合法合规内容的发布，更避免了创作者作品火了之后再下架的损失，之前那个探店创作者的事，如果有上传预警，根本就不会发生。3内容供给侧：搭建普惠型的合法音频授权生态技术拦截只能拦住侵权内容，却解决不了创作者“想用合法音频却找不到、用不起”的痛点，很多创作者侵权真不是故意的，就是找了一圈没找到免费能用的，才随便找了一首用。所以想要从根源减少侵权投诉，就得从内容供给侧入手，让创作者轻轻松松就能用到合法音频，自然没人愿意去碰侵权的。3.1分层分类开放授权，满足不同创作者的需求我们做过调研，百分之九十的短视频创作者都是普通个人创作者，他们做内容很多时候没什么盈利，或者只有一点点流量收益，根本承担不起一首歌几千块的商用授权费。所以授权必须分层，针对普通个人创作者的非盈利内容，开放一大批已经拿到授权的免费音频，直接用不用给钱；针对MCN机构、带货账号这种盈利性的内容，推出低年费的打包授权，一个月几块钱就能随便用平台的所有授权音频，比单独买一首便宜太多，这样不同需求的创作者都能找到合适的合法音频，自然就不会去用侵权的了。3.2打通便捷授权通道，降低授权沟通成本很多时候创作者就是想用某一首特定的歌，平台的免费音频库没有，那怎么办？之前创作者要自己找版权方，到处找联系方式，谈价格走流程，折腾半个月都不一定能搞定，很多人嫌麻烦就直接用了，最后侵权投诉就来了。所以平台可以搭建一个中间对接通道，创作者想要用某首特定音频，直接在平台提交申请，平台对接版权方给出授权价格，走线上流程，一两天就能搞定，既方便了创作者，也给版权方多了一笔收入，双赢。3.3建立免版权音频激励机制，扩大合法内容池现在免费商用的音频还是不够多，很多风格找不到合适的，所以我们要鼓励更多创作者把自己的音频放出来免费商用。比如平台可以给免版权音频的创作者流量扶持，只要有人用你的音频，平台就给原作者推流量，或者从广告分成里拿出一部分给原作者，这样原作者放出来免费音频也有收益，自然愿意分享，合法音频池就会越来越大，创作者能选的就越来越多，侵权的自然就少了。4创作者端：强化前置版权意识引导与人性化规范有了技术拦截，有了充足的合法音频供给，最终还是要落到创作者自己身上，创作者的版权意识提上来了，才能从创作源头减少侵权行为的发生，也就减少了后续的投诉。4.1新入驻创作者的入门版权教育很多新手创作者侵权，真的就是不懂规则，所以新用户注册入驻之后，不能上来就让发作品，必须花三五分钟学一下基础的版权规则，尤其是音频使用的规则，告诉大家什么样的音频能用，什么样的不能用，再做几个简单的小测试，及格了再开放发布权限。别觉得这是麻烦，我见过太多新人踩坑，就是入门的时候没人告诉过他，提前说清楚，能省好多后面的事。4.2创作全流程的规则提示现在很多平台都自带剪辑工具，创作者在平台里剪视频找音乐的时候，就要提前给提示，你搜的这首音乐如果没有授权，直接在搜索结果旁边就标清楚“该音频未获得短视频商用授权，使用后可能引发侵权投诉”，让创作者在找音乐的时候就知道风险，直接换成有授权的，不用等上传的时候才说。4.3对无心侵权的柔性处理机制就算前面都做好了，也难免有创作者不小心踩坑，第一次违规的话，别上来就扣分下架，可以先给警告，帮创作者把音频换成平台的合法授权音频，保留作品，只提醒创作者下次注意。真的，很多创作者真不是故意的，上来就处罚，人家辛辛苦苦做的号就没了，太伤了，柔性处理既让创作者记住了规则，也能让大家更容易接受版权保护的要求，从长远来看，反而能减少更多的侵权。5监管与行业层面：完善源头防控的基础规则与共治机制前面说的都是平台和市场主体的措施，想要让源头防控长期稳定运行，还需要监管和行业层面做好规则搭建，凝聚各方共识，形成共治合力。5.1统一行业音频侵权认定的通用标准之前不同平台对音频侵权的认定标准不一样，有的平台说使用超过30秒算侵权，有的说不管多长只要未经授权就是侵权，弄得创作者晕头转向，不知道该听谁的。行业协会可以牵头出一个统一的认定标准，明确什么情况算侵权，什么情况属于合理使用，让大家都有清晰的预期，创作者知道边界在哪里，平台执行也有统一的依据，能减少很多不必要的争议和投诉。5.2搭建低成本的公共版权登记服务体系现在很多中小版权方不愿意做版权登记，就是因为登记流程麻烦，费用还不低，没有登记就没法拿出版权证明，就算被侵权了也没法投诉，更没法进入平台的比对库。所以监管层面可以搭建公共的版权登记服务平台，给中小版权方提供免费或者低成本的登记，登记之后的版权信息可以同步给所有短视频平台，这样不管哪个平台都能提前把侵权内容拦住，不用版权方一个个去投诉，从源头就把版权信息固定了。5.3建立恶意侵权的源头禁入机制对那种故意批量下载他人音频，放到自己作品里用，多次侵权的恶意账号，行业可以建立联合黑名单，从注册源头就限制这种账号发布内容，减少恶意侵权带来的大量投诉，净化整个行业的环境。结语总的来说，短视频音频侵权投诉的源头防控，核心就是把工作从“事后处理投诉”往前移到“事前避免侵权”，从平台技术拦截、合法内容供给、创作者意识引导到行业规则搭建，每个环节都把防控做在前，不仅能大幅减少不必要的投诉，降低各方的时间和精力成本，更能让版权保护真正落到实处，既保护