2027年酒店物业服务合同二篇

2027年酒店物业服务合同二篇篇一

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供酒店物业服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的酒店物业服务，包括但不限于以下方面：

1、前台服务：负责客人入住登记、退房结算、咨询解答、行李寄存等服务，确保服务流程高效、规范。

2、客房服务：提供客房清洁、布草更换、物品补充、洗衣服务等，确保客房卫生整洁、设施齐全。

3、餐饮服务：协助甲方管理餐饮区域，包括餐桌布置、餐具清洁、食品摆放等，确保餐饮服务符合卫生标准。

4、安全服务：负责酒店区域的安全巡逻、监控管理、消防检查等，确保酒店安全无事故。

5、设备维护：负责酒店设备的日常检查、维护和维修，确保设备正常运行，及时响应甲方需求。

6、绿化养护：负责酒店绿化区域的修剪、施肥、病虫害防治等，保持环境整洁美观。

7、其他服务：根据甲方需求，提供会议服务、活动支持、宾客投诉处理等其他相关服务。

乙方确保具备提供酒店物业服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供相关服务人员的身份证明和专业资质证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供酒店物业服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：酒店前台管理、客房清洁与维护、餐饮区域协助、安全巡逻与监控、设备维护与维修、绿化养护、其他综合服务等。

3、服务人员数量：_______人，具体岗位分配为：前台服务_______人，客房服务_______人，餐饮服务_______人，安全服务_______人，设备维护_______人，其他服务_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的酒店物业服务，并确保各服务岗位人员按时到岗，履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方服务人员的服务工作，对服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方服务人员提供必要的服务工作条件，包括办公场所、工具设备、清洁用品等，并确保服务人员的人身安全。

3、乙方对服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按时向乙方支付服务费用，并配合乙方进行服务费用的结算。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施酒店物业服务的合法资质，并持有相关行业许可证。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括前台礼仪、客房清洁、安全巡查、设备维护等方面的培训。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常经营秩序，并确保服务行为符合酒店行业规范。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和防护用品。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或服务漏洞，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、服务费用及支付方式

1、酒店物业服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、酒店物业服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用，乙方应向甲方提供银行账户信息。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付酒店物业服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方服务人员违反服务规范或职业道德，损害甲方或酒店声誉的，乙方应承担相应的赔偿责任，并有权对相关人员进行处理。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。

4、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

篇二

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供酒店物业服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的酒店物业服务，包括但不限于以下方面：

1、前台管理服务：负责客人入住登记、退房结算、咨询解答、行李寄存、电话接转等服务，确保服务流程高效、规范、热情，维护酒店良好形象。乙方应配备足够的前台服务人员，并确保服务人员具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。

2、客房清洁与维护服务：负责客房的日常清洁、消毒、整理，确保客房卫生整洁、环境舒适。定期进行客房深度清洁和布草更换，及时补充客房用品，确保客房设施完好可用。对客房内的设施设备进行日常检查和维护，发现故障及时报修，并跟踪维修进度，确保客房设施正常运行。

3、餐饮区域协助服务：协助甲方管理餐饮区域，包括餐厅、宴会厅、酒吧等，提供餐桌布置、餐具清洁、食品摆放、餐后清理等协助服务，确保餐饮区域环境整洁、服务规范。协助甲方处理宾客在餐饮区域的投诉和建议，提升宾客用餐体验。

4、安全巡查与监控服务：负责酒店公共区域的安全巡查，包括大堂、走廊、电梯、停车场等，及时发现并处理安全隐患。监控酒店安全监控系统，对异常情况进行记录和报告，并配合甲方处理安全事件，确保酒店安全无事故。

5、设备设施维护服务：负责酒店设备的日常检查、维护和维修，包括空调、电梯、供水供电系统、消防系统等，确保设备正常运行。建立设备维护档案，定期进行设备保养，及时响应甲方设备维修需求，并跟踪维修进度，确保维修质量。

6、绿化养护服务：负责酒店绿化区域的日常养护，包括草坪修剪、树木修剪、花卉养护、病虫害防治等，保持环境整洁美观。定期进行绿化区域的清洁和整理，提升酒店环境品质。

7、会务与活动支持服务：根据甲方需求，提供会议服务，包括会议室布置、设备调试、茶歇服务等，确保会议顺利进行。协助甲方组织各类活动，提供活动场地布置、设备租赁、人员安排等支持服务，提升活动效果。

8、宾客关系维护服务：关注宾客需求，及时处理宾客投诉和建议，提升宾客满意度。建立宾客档案，记录宾客偏好和需求，为宾客提供个性化服务。协助甲方开展宾客关系维护活动，提升酒店美誉度。

9、其他综合服务：根据甲方需求，提供其他相关服务，包括但不限于洗衣服务、快递服务、旅游咨询、代订机票酒店等，为宾客提供便利。

乙方确保具备提供酒店物业服务的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供相关服务人员的身份证明和专业资质证明。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供酒店物业服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：酒店前台管理、客房清洁与维护、餐饮区域协助、安全巡查与监控、设备设施维护、绿化养护、会务与活动支持、宾客关系维护、其他综合服务等。

3、服务人员数量：_______人，具体岗位分配为：前台服务_______人，客房清洁与维护_______人，餐饮区域协助_______人，安全巡查与监控_______人，设备设施维护_______人，绿化养护_______人，会务与活动支持_______人，宾客关系维护_______人，其他综合服务_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的酒店物业服务，并确保各服务岗位人员按时到岗，履行职责。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方服务人员的服务工作，对服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方服务人员提供必要的服务工作条件，包括办公场所、工具设备、清洁用品、服装等，并确保服务人员的人身安全。

3、乙方对服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按时向乙方支付服务费用，并配合乙方进行服务费用的结算。

6、甲方应向乙方提供必要的信息和资料，包括酒店管理制度、服务流程、宾客信息等，以便乙方提供服务。

7、甲方应配合乙方进行服务人员的培训和考核，提升服务人员的服务技能和服务水平。

8、甲方应妥善保管乙方服务人员的工作证件和服务工具，并对服务人员进行安全教育，确保服务人员的人身安全。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施酒店物业服务的合法资质，并持有相关行业许可证。

2、乙方提供的所有服务人员均应是其合法正式的员工，并与服务人员签订正式的劳动合同，负责办理服务人员的意外伤害保险，并按月向服务人员支付报酬。

3、乙方服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括前台礼仪、客房清洁、安全巡查、设备维护、会务服务、宾客关系维护等方面的培训。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得影响甲方的正常经营秩序，并确保服务行为符合酒店行业规范。

5、乙方的服务工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的工具和防护用品。

6、乙方如发现服务范围内存在安全隐患或服务漏洞，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

7、乙方应建立服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估，并不断改进服务质量，提升宾客满意度。

8、乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息，并对服务人员进行保密教育，确保甲方信息和资料的安全。

9、乙方应配合甲方进行突发事件的处理，及时采取应急措施，确保宾客安全和酒店财产安全。

四、服务费用及支付方式

1、酒店物业服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、酒店物业服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用，乙方应向甲方提供银行账户信息。

4、服务费用可根据服务内容和人员数量进行调整，调整方案由双方协商确定，并签订补充协议。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付酒店物业服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方服务人员违反服务规范或职业道德，损害甲方或酒店声誉的，乙方应承担相应的赔偿责任，并有权对相关人员进行处理。

5、甲方应遵守合同约定，不得无故干涉乙方正常的服务工作，否则应承担相应的违约责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效