《以人为中心的设计过程评估模型》

1），注1：本文件中的过程参考模型（PRM）侧重于评估以人为中心设计（HCD）过程，而非像ISO/注2：如果需要超出ISO9241-220范围的过程，可以根据组织的业务需求，从其他过程参考模型（PRM如本文件的预期应用对象是基于计算机的交互式系统。尽管这些过程适用于提供服务的交互式系下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中,注日期的引用文23.1.135.1概述），4评估指标用于判定在组织单元内各项目的过程是否已实现过程输出与过程属性输出（达成情 ），注：评估指标用于确认某些实践活动已得到执行，这可通过评估期间收集的证据加以证明。所有这些证据要么来自对所评估过程的工作产物的检查，要么来自过程执行者和管理者所做的陈述。基础实践活动和工作产物为 注：评估人员在评估过程中收集并积累支持过程能力指标的证据。在这方面，通用实践是评估人员可选用的备选5注：良好实践建议，至少由两名评估人员来进行具有代表性的以人为中心设计过程评估：一名首席评估员负责主导评估，一名协理评估员提供支持。如果至少一名评估人员具有将以人为中心设计过程参考模型（HCDPRM）NPLFN达成度为0~≤15%P达成度为＞15%~≤50%L达成度为＞50%~≤85%F达成度为＞85%~≤100%6N达成度为0~≤15%达成度为＞15%~达成度为＞32.5%~达成度为＞50%~达成度为＞67.5%~F达成度为＞85%~），），7），8 明确用户-系统交 形成可用的评价 管理系统向运行 获取系统运行反馈 为系统运行提供 识别使用情境的 在全生命周期持9组织最高管理者负责制定愿景与方针，明确如何通过以人为中心设计落实以人为中心质量遇围题注1：过程维度中的过程（表7）取自ISO9241-220中的以人为中心设计过程参考模型（HCDPRM）。这些过程 界面平台，例如“仅将颜色作为信息编码的辅助手段本组过程及其子过程的责任主体为：项目经理、产品经理、资深HCD专业人员以及教育培训人注：无论项目类型是标准化产品采购、面向特定组织环境的定制开发，还是全新系统开发，均需开展以人为中心 6.4.2.2HCP.3.1.1：制定以人为中心质量目标 无障碍性（在适宜情况下，使系统能够被预期 使用体验（实际使用/预期使用产生的主观感），6.4.2.4HCP.3.1.3–），）， 注：可对处于当前状态、规定状态和未来状态的交互系统开展人的使用分析、设计和评价。可考虑多种使用情25063、GB/T32261.2（I）， ）， 注1：用户-系统交互需求及对应的相关使用质量需求（见HCP.3.3.2），来源于设计方案拟支撑的那部分用户需6.4.4.2HCP.3.3.1-识别用户需要），），），），），过1%）：输入所需的租车起止日期与时间。”）：降。”已获得授权的健康档案。”，（），员必须对每一辆抵达货车按车型进行分类。”6.4.4.4HCP.3.3.3结合 6.4.5.2HCP.3.4.1–规定用户-系统交互方式6.4.5.3HCP.3.4.2–制定并迭代优化[e,f]i)在决定修改方案时，兼顾拟实施变更的成本与），）， ）（）；），6.4.6.4HCP.3.5.3–实施各项评价工作程中的人-系统问题以及服务质量问题。对于供应商、开发人员以及引入交互系统（尤其是供个人使注1：这些过程中的相关活动需从项目初期即启动，以确定系统引入和使用阶段的相关需求（见ISO9241- HCP.4.1.BP13：对交互系统实施优化为中心质量提升的潜在影响。[a]a题。[a]），7.3.1概述7.3.2.1概述过程性能这一过程属性用于衡量过程目标的实现程度。当该过程属性的过程属性输出注：方括号中的[ACHIEVEMENT]表示全部必需的过程属性输出。对于PA1.1，仅有一项必须达成的过程属性输7.4.1概述），7.4.2.1概述注2：进度监视和评估技术可包括：里程碑达成情况计时间的比较、实际资源使用情况和计划需求的比较、有经验人员对活动完成百分比或工作包完成情注3：资源包括用于过程运行的人员、基础设件）、运输资源以及信息和通信技术。合适的环境可以是人为因素和物理因素的组合，包括社会和心风险的选项可包括避免风险、为追求机会而承担风险、消除风险源、改变可能性或后 注2：通用实践后面方括号中“成果”后的字母（如[成果a]）代表通用实践（GPs）与相关过程属性（PA）成果 7.4.3.1概述7.5.1概述7.5.2.1概述注：知识可基于内部来源（例如，知识产权、从经验中获得的知识、吸取的教训以及过程改进的成果）和外部来7.5.2.2过程属性3.1的通用实践 7.5.3.1概述 7.5.4.1概述 7.6.1概述7.6.2.1概述 7.6.3.1概述 7.7.1概述先前所述的可预测过程如今持续改进，通过已识别的过程创新方法持续改进，以应对变化。PA7.7.2.1概述 ）； 力维度）。过程属性（PAs）提供过程能力的可测量特征。纵轴表示由“过程指标”代表的“过程属过程属性度量从选定的过程参考模型中选择过程，并为其补充指标。这些指标支持收集客观证 每个过程都通过过程目的陈述来描述。目的陈述包含该过程在特定环境中执行时特有的功能目标。对于每个目的陈述，都有一系列与之相关的特定过程结果。这些结果是过程执行预期的积极成 求并向客户交付产品时使用的过程组成。这包括规格说明、设计、开发、集成和测试所需的工程过 ），中HCDPAM的要求。为了应用本文件交付可用的软件，应纳入SPICE过程用于交付系统的评估活动），），））），-由该过程产生的工作产品（“输出工作产品”）。这些是在过程执行后产生或发生变更的信置据型型入入策策置序序序置合件审审告3置力准据据据据束置施新准务置准术法置序率线证置项合势置比案案置