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文档简介

商业模式画布——小米汇报人：X2019组员：16蔡荣通12沈炳博20宋元庆09邓纯芝48李少丽56陈珂24庄海贤33林金玲1大家好目录CONTENT1客户细分2价值主张3渠道通路4客户关系5核心资源延迟符2大家好目录CONTENT6关键业务7重要伙伴8收入来源9成本结构延迟符3大家好1客户细分延迟符4大家好客户细分利基市场大众市场多元化市场平台或市场01OPTION大众市场：高配置低价格，满足大部分年轻客户的需求02OPTION利基市场：市场的特定需求定制，这种商业模式主要在与移动，联通，电信运营商的合作上03OPTION平台或市场：提供商品给第三方平台或是供应商04OPTION多元化市场：经营业务多元化，开售手机周边商品，迎合不同客户需求群体类型延迟符5大家好2价值主张延迟符6大家好价值主张030201形象差异化服务差异化产品差异化延迟符7大家好3渠道通路延迟符8大家好价值主张延迟符9大家好4客户关系延迟符10大家好客户关系延迟符客户关系类型1.个人助理：基本人与人之间的互动，可以通过客服热线，和企业电子邮件等手段进行2.自助服务：通过设置客服机器人，为客户提供自助解决方式

5.社区：利用客户社区与潜在客户群体建立联系，建立小米社区4.共同创造：让客户参与到小米生态系统的开发3.专用个人助理：为高价值客户群体提供专门的服务方式6.自动化服务：通过大数据，根据需求为客户推送服务11大家好5收入来源延迟符12大家好收入来源延迟符1.手机硬件2.周边产品5.知识产权4.软件服务3.网络广告13大家好6核心资源延迟符14大家好核心资源延迟符核心资源实体资产：手机生产线，电商平台，不动产人力资源：在产业中，人力资源至关重要，小米拥有实力强大的管理团队知识产权：品牌，专有知识，专利，合作关系等金融资产：现金，期贷和其他公司的相关股权。如小米拥有凡客诚品的股权15大家好7关键业务延迟符16大家好关键业务——铁人三项延迟符17大家好关键业务——铁人三项延迟符18大家好8重要伙伴延迟符19大家好重要伙伴延迟符1.富士康代小米生产手机2.凡客诚品负责小米商城物流3.金山软件帮助小米软件开发20大家好9成本结构延迟符21大家好成本结构延迟符手机硬件的购买电商平台的维护MIUI

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