大学(行政管理)管理学基础综合测试题及答案

大学(行政管理)管理学基础综合测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.管理活动的核心是（）A.实现组织既定目标B.对资源进行有效配置C.处理组织内外各种人际关系D.进行科学决策2.被管理学界称为“科学管理之父”的学者是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰罗C.马克斯·韦伯D.乔治·梅奥3.法约尔提出的管理五项基本职能是（）A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制C.计划、组织、指挥、领导、控制D.计划、组织、人事、协调、控制4.马克斯·韦伯认为，理想行政组织体系的核心权威基础是（）A.传统型权威B.超凡魅力型权威C.法理型权威D.个人感召型权威5.梅奥通过霍桑试验得出核心结论，人是（）A.“经济人”B.“社会人”C.“自我实现人”D.“复杂人”6.按决策的重要程度划分，决策可以分为（）A.程序化决策和非程序化决策B.战略决策、战术决策和业务决策C.确定型决策、风险型决策和不确定型决策D.个人决策和群体决策7.首先提出目标管理思想的学者是（）A.亨利·明茨伯格B.彼得·德鲁克C.哈罗德·孔茨D.乔治·奥立奥8.某市政府编制本年度国民经济和社会发展计划，从时间维度划分属于（）A.长期计划B.中期计划C.短期计划D.业务计划9.马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.尊重需求10.赫兹伯格双因素理论中，下列选项属于保健因素的是（）A.工作成就感B.工作本身的挑战性C.公司的政策与行政管理D.职务晋升11.当组织规模固定时，管理幅度与管理层次之间的关系为（）A.正比关系B.反比关系C.无直接关系D.非线性相关关系12.我国各级行政机关目前普遍采用的组织结构形式是（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型结构13.提出领导生命周期理论的学者是（）A.菲德勒B.赫塞-布兰查德C.罗伯特·豪斯D.布莱克-莫顿14.领导者充分放手续权，让下属自主开展工作、自主决策，这种领导方式属于（）A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导D.中庸型领导15.按照组织系统的性质划分，沟通可以分为（）A.口头沟通和书面沟通B.上行沟通、下行沟通和平行沟通C.正式沟通和非正式沟通D.单向沟通和双向沟通16.控制的最高境界是（），能够在问题发生之前提前防范A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制17.行政组织中，上级机关将自身部分权力下放给下级机关，由下级机关在授权范围内自主开展工作，这种行为属于（）A.授权B.分权C.权力让渡D.权力转移18.风险型决策问题最常用的定量分析方法是（）A.德尔菲法B.决策树法C.量本利分析法D.最小后悔值法19.根据SWOT分析法，当组织外部面临发展机会但自身存在内部劣势时，应当采取的战略类型是（）A.SO增长型战略B.WO扭转型战略C.ST多元化战略D.WT防御型战略20.行政管理体制改革的核心问题是（）A.理顺上下级权力关系B.转变政府职能C.精简机构编制D.提高行政效率二、多项选择题（每题2分，共20分）21.管理的基本特征包括（）A.管理是一种文化现象和社会现象B.管理的主体是管理者C.管理的核心是处理人际关系D.管理的目的是实现组织目标E.管理是一门精确的硬科学22.梅奥霍桑试验的主要结论包括（）A.工人是“社会人”而非“经济人”B.企业（组织）中存在非正式组织C.生产效率主要取决于工人的工作态度以及人际关系D.科学管理方法一定可以提高生产效率E.新型领导能力在于提高工人的满意度23.波特五力模型中，行业竞争结构的分析内容包括（）A.现有企业之间的竞争B.潜在进入者的威胁C.替代品的威胁D.购买者的议价能力E.供应商的议价能力24.按照决策的重复程度划分，决策可以分为（）A.战略决策B.程序化决策C.非程序化决策D.风险型决策E.业务决策25.组织设计的基本原则包括（）A.目标统一原则B.权责对等原则C.分工协作原则D.精简高效原则E.统一指挥原则26.影响管理幅度设计的主要因素包括（）A.管理者的能力素质B.下属的成熟度C.工作任务的性质D.组织环境的稳定性E.授权的清晰程度27.领导在组织中的核心作用包括（）A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.控制作用E.计划作用28.管理沟通中的障碍主要来源于（）A.信息发送者方面B.信息接收者方面C.沟通渠道选择方面D.沟通环境方面E.组织结构层级方面29.控制工作的基本过程包括（）A.制定控制标准B.衡量实际绩效C.纠正偏差D.调整组织目标E.总结管理经验30.根据罗伯特·卡茨的观点，行政管理者应当具备的核心技能包括（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.资本运作技能E.战略规划技能三、判断题（每题1分，共10分）31.管理本身属于生产力范畴，能够直接推动生产效率提升。（）32.马克斯·韦伯提出的理想行政组织体系是建立在法理型权威基础之上的。（）33.现代决策理论认为，决策遵循的是最优原则，而非满意原则。（）34.目标管理既是自上而下的目标分解过程，也是自下而上的目标整合过程。（）35.高耸型组织结构的特点是管理幅度大，管理层次少。（）36.非正式组织对组织目标实现只有消极阻碍作用，必须坚决取缔。（）37.领导权变理论认为，不存在适用于所有情境的最佳领导方式，领导效果取决于领导者、被领导者和环境的匹配。（）38.马斯洛需求层次理论认为，同一时期个体可以存在多种需求，但只有占主导地位的需求对行为具有激励作用。（）39.前馈控制是一种面向未来的主动控制，能够在问题发生之前提前采取防范措施。（）40.控制的范围越广、要求越严格，控制的效果就越好。（）四、简答题（每题8分，共32分）41.简述管理的四项基本核心职能。42.简述目标管理的主要优缺点。43.简述有效授权应当遵循的基本原则。44.简述马斯洛需求层次理论的主要内容。五、案例分析题（共18分）45.案例材料：近年来，A区为解决群众办事“多头跑、跑多次、办事难”的问题，启动了政务服务“一网通办”改革。区政府成立了专门的改革领导小组，由区长担任组长，统筹协调区政务服务管理局、发改委、财政局、人社局、住建局等27个相关部门的改革工作。改革初期，部分职能部门存在明显的抵触情绪：部分业务部门认为本部门掌握的政务数据敏感性高，不适合跨部门共享，担心数据共享引发信息安全问题；还有部分部门认为放权限到政务服务平台会增加自身工作负担，挤压部门权力空间，对下放办事权限、梳理事项清单工作积极性不高，导致改革推进进度滞后于计划。针对这些问题，改革领导小组先后组织多部门会商调研，出台了《A区政务数据共享管理办法》《A区政务服务改革绩效考核实施细则》，明确要求所有面向企业和群众的政务服务事项必须全部纳入一网通办平台管理，政务数据统一归集到区政务数据中心，明确了数据共享的安全规范和权责划分；同时，将改革推进任务分解落实到每个部门，将改革完成情况纳入各部门领导班子年度绩效考核，对改革推进有力、群众评价好的部门给予专项经费奖励和通报表彰，对推进不力、进度滞后的部门负责人进行约谈问责。经过两年的推进，A区政务服务事项网上可办率从改革前的31.8%提升至96.2%，企业群众办事平均跑动次数从3.7次下降到0.28次，政务服务群众满意度从71.9%提升至94.1%，改革取得了显著的社会成效。问题：（1）结合领导职能的相关知识，分析A区改革领导小组是如何发挥领导作用推动改革落地的？（10分）（2）结合控制职能的相关知识，分析A区改革过程中采取了哪些类型的控制措施？（8分）参考答案：一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.B6.B7.B8.C9.B10.C11.B12.A13.B14.C15.C16.A17.A18.B19.B20.D二、多项选择题21.ABCD22.ABCE23.ABCDE24.BC25.ABCDE26.ABCDE27.ABC28.ABCDE29.ABC30.ABC三、判断题31.×32.√33.×34.√35.×36.×37.√38.√39.√40.×四、简答题41.现代管理学基础将管理的核心职能划分为四个部分，具体内容如下：（1）计划职能：计划是管理的首要职能，是对组织未来活动进行的预先筹划和安排，核心内容包括明确组织发展目标、制定实现目标的战略方案、分解阶段性任务、明确活动步骤与资源配置方案，为组织所有活动提供方向和依据，是其他管理职能开展的基础。（2）组织职能：组织职能是为了实现计划目标，对组织资源、人员、活动进行合理安排的过程，核心内容包括设计合理的组织结构、明确各层级的权责关系、配置合适的工作人员、规范组织运行流程、建设适配的组织文化，是实现计划目标的组织保障。（3）领导职能：领导职能是管理者通过指挥、协调、激励组织成员共同实现组织目标的过程，核心内容包括传递组织目标、协调部门与成员的关系、解决矛盾冲突、激励成员积极性、指导成员开展工作，能够充分调动组织成员的主观能动性，保障组织活动有序推进。（4）控制职能：控制职能是管理者对组织活动的实际进展进行监测，将实际绩效与预定标准进行对比，发现偏差及时纠正的过程，核心内容包括制定控制标准、衡量实际绩效、纠正偏差，保障组织活动始终沿着预定方向推进，避免偏离目标。42.目标管理是彼得·德鲁克1954年提出的，以目标为核心，通过上下结合制定目标、分解目标、考核目标的系统性管理方法，其优缺点如下：优点：（1）提升管理效率：目标管理将组织整体目标逐层分解为各部门、各岗位的具体目标，明确了每个层级的责任与方向，能够有效协调组织资源，提升整体运行效率；（2）明确岗位职责：目标管理要求权责对应，权力随目标下放，能够有效解决职责不清、推诿扯皮的问题；（3）激发员工积极性：目标管理强调员工参与目标制定，强调员工自我控制，能够满足员工的参与感与成就感，有效激发员工工作动力；（4）优化绩效考核：目标管理设定的目标具体可衡量，为绩效考核提供了清晰客观的标准，考核结果更公正。缺点：（1）目标设定难度大：很多组织的工作目标难以量化、具体化，若目标设定不合理，会直接影响目标管理效果；（2）容易催生短期行为：大多数可考核的目标都是短期目标，容易引导组织成员注重短期绩效，忽视组织长期发展；（3）灵活性不足：目标设定后需要保持稳定性，若外部环境发生重大变化，目标难以及时调整，容易导致目标管理失效；（4）推高管理成本：目标制定需要上下级反复沟通协调，会消耗大量的时间与人力成本，增加组织的管理负担。43.有效授权是上级管理者将部分权力下放给下属，保障工作高效开展的管理行为，应当遵循以下基本原则：（1）适度授权原则：授权的范围与程度要匹配工作任务需求和下属能力，既不能过度授权导致上级失去控制，也不能授权不足束缚下属手脚；（2）权责清晰原则：授权时必须明确下属的权力范围和对应的责任，做到权责对等，避免出现有责无权、有权无责的问题；（3）逐级授权原则：授权只能在直接上下级之间开展，禁止越级授权，否则会打乱组织层级秩序，引发管理混乱；（4）可控授权原则：授权不等于放权，上级管理者保留对授权事项的监督权、调整权和最终责任权，能够及时纠正偏差，保障授权事项符合组织目标；（5）视能授权原则：授权要以工作需求和下属能力为依据，根据下属的能力大小授予相应权力，不能因人设事、因亲授权，确保权力交给能够胜任工作的下属。44.马斯洛需求层次理论是管理学中经典的激励理论，核心内容如下：（1）马斯洛将人的需求从低到高划分为五个层次：①生理需求：是维持人类生存的基本需求，如衣食住行、水、空气等，是最低层次的需求；②安全需求：是对人身安全、生活稳定、未来生活保障的需求，如职业安全、社会保障、健康保障等；③社交需求（归属与爱的需求）：是指人希望获得友谊、爱情，归属于某个群体，得到群体接纳认可的需求；④尊重需求：是指人希望获得稳定的社会地位，得到他人的尊重与认可，分为内部尊重（自尊）和外部尊重（社会名誉、地位等）；⑤自我实现需求：是最高层次的需求，是指实现个人理想抱负，发挥个人能力到最大程度，完成与自身能力相称的事业，成为自身期望人物的需求。（2）需求具有逐层升级的特征：低层次需求获得基本满足后，高层次需求才会成为主导需求，发挥激励作用，已经得到满足的需求不再具有激励作用。（3）同一时期个体可以同时存在多种需求，但只有占主导地位的需求对个体行为起决定作用。（4）高层次需求的满足比低层次需求满足难度更大，需要更多的外部条件和社会条件支撑。该理论指导管理者要根据员工的不同需求层次，采取对应的激励措施，提升激励效果。五、案例分析题45.（1）领导职能的核心作用包括指挥作用、协调作用、激励作用三个方面，A区改革领导小组充分发挥了三项作用推动改革：①发挥了指挥作用：改革启动阶段，A区成立了由区长担任组长的专门改革领导小组，明确了“解决群众办事难、实现一网通办”的改革总目标，对改革进行了顶层统筹，为各部门的改革工作指明了方向，避免了多头推进、方向不清的问题，发挥了领