门诊导诊作业标准_第1页
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文档简介

门诊导诊作业标准项目作业标准基本要求◆各室物品定点定位，物品摆放有序◆候诊大厅标识明确清晰，清洁整齐◆每周检查各室及大厅内基本设施，损坏后及时报修诊室、候诊大厅◆诊室

每日上下午各湿拖1次，污染后及时湿拖，垃圾篓每日更换垃圾袋1次，满后及时更换，垃圾篓每周刷洗

室内物品表面每日擦拭(办公桌、电话、窗台、存放柜、)，清洁无浮灰

诊室洗手池及肥皂架每日刷洗1次

门、玻璃窗每周擦拭1次，清洁、透亮

每天开窗通风，每日紫外线消毒2次，记录

诊室及诊断床整洁，诊室一医一患，保护患者隐私◆候诊大厅

门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷，门诊楼分层挂号收费

候诊大厅环境清洁，整齐，物品摆放有序

各种标识明确清晰，有导诊指示线路图

有宣传橱窗，健康教育设施齐全◆无人吸烟◆及时关闭各诊室及大厅灯门诊导诊◆服务台

服务台桌面无灰尘、杂物及工作人员私人物品；

物品清洁、整理有序，每日擦拭、整理◆落实便民措施，有导诊、分诊、护送服务、轮椅、担架车、电子屏等各种便民措施，有急危重患者优先处置的相关制度与程序◆门诊各仪器设备保持完好备用状态，异常及时检修并有记录◆预诊、分诊

做到一看二问三检查四分诊，预检和分诊准确率高，对重症急诊、老、弱、残、幼提供轮椅或平车，适当安排提前就诊

使用文明礼貌规范用语，服务主动热情并协助挂号、就诊、交费、取药、陪检

巡视积极，协助维持大厅候诊秩序，有序分流患者，引导就诊，必要时启动门诊应急预案

熟悉各科室就诊路线，掌握各科室的就诊范围及专家出诊情况，准确为病人导医引路

提供电话预约就诊，做好预约登记，对预约就诊率进行统计◆轮椅

配件齐全：操纵刹车、扶手和搁脚板、保护带

每周检查：坐垫牢固；刹车固定；扶手牢靠、无松动；搁脚板能抬起放下；保护带搭扣粘贴有效；车轮使用灵活;车胎有气(每月打气并随时补充)

每周清洁：无泥浆、无灰尘、无血渍等◆平车

配件齐全：车轮刹车、保护栏

每周检查:平车面完好能承重;刹车固定牢固;保护栏能架起,放下无松动；输液架配套妥善固定;车轮使用灵活;车胎有气

每周清洁：无灰尘.无血渍等◆血

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