长沙网约车从业资格证考试试题及答案

长沙网约车从业资格证考试试题及答案一、全国公共科目试题（一）判断题（请判断下列说法是否正确，正确选√，错误选×）1.网约车平台公司应当保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，按照有关法律法规规定，根据工作时长、服务频次等特点，与驾驶员签订多种形式的劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。答案：√解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十八条规定，网约车平台公司应当保障驾驶员合法权益，与驾驶员签订符合规定的合同或协议，不得侵害驾驶员合法劳动权益。2.网约车可以在巡游出租汽车专用候客区域停靠候客，只要不主动揽客即可。答案：×解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十二条规定，网约车应当通过预约方式提供服务，不得巡游揽客，不得进入巡游出租汽车专用候客通道、站点候客。3.网约车驾驶员从业资格全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，有效期为3年。答案：√解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十三条规定，全国公共科目考试成绩全国有效，区域科目考试成绩在考试所在地行政区域内有效，两类科目考试成绩有效期均为3年。4.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带管制刀具、易燃易爆等危险品乘车的，应当先劝导乘客寄存，乘客拒绝的可以拒绝提供服务。答案：√解析：依据《出租汽车运营服务规范》要求，驾驶员遇到乘客携带违禁品、危险品乘车且拒不配合处置的，有权依法拒载。5.网约车平台公司应当为乘客购买承运人责任险等相关保险，充分保障乘客权益，车辆运营期间发生交通事故的，平台公司应当承担先行赔付责任，不得推诿。答案：√解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十七条规定，网约车平台公司应当投保承运人责任险，发生安全事故时应当履行先行赔付义务。6.网约车驾驶员只要取得了机动车驾驶证就可以从事运营服务，无需考取专门的从业资格证。答案：×解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，从事网约车运营服务的驾驶员必须通过全国公共科目和所在地区域科目考试，取得网络预约出租汽车驾驶员从业资格证后方可从业。7.网约车驾驶员在运营过程中可以接打手持电话，只要不影响驾驶安全即可。答案：×解析：依据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定，驾驶机动车时不得接打手持电话，网约车运营过程中属于道路行驶场景，接打手持电话属于违法行为。8.乘客遗忘在网约车上的物品，驾驶员应当及时归还失主，无法联系失主的应当交由平台公司或者交通运输主管部门、公安机关处置，不得私自侵占。答案：√解析：依据《出租汽车运营服务规范》要求，驾驶员有义务归还乘客遗失物，侵占他人遗失物情节严重的将承担刑事责任。9.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等数据并备份，数据保存期限不少于2年。答案：√解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条规定，网约车平台公司应当留存运营相关数据不少于2年，配合监管部门依法调取。10.网约车驾驶员可以将自己的从业资格证转借他人使用，只要使用人也具备驾驶资格即可。答案：×解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，从业资格证仅限持证人本人使用，转借、出租、涂改从业资格证的将被处以最高2000元罚款，情节严重的撤销从业资格。（二）单选题（请选择唯一正确答案）1.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年？A、1B、3C、5D、终身答案：B解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条规定，网约车驾驶员从业资格注册有效期为3年，注册有效期届满需要继续从事运营的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。2.网约车驾驶员未取得从业资格证从事网约车运营的，由交通运输主管部门责令改正，处（）罚款？A、50元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、10000元以上30000元以下答案：B解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条规定，未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围从事出租汽车运营的，处200元以上2000元以下罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任。3.网约车运营过程中发生乘客伤害事故，属于网约车一方责任的，（）应当承担先行赔付责任？A、驾驶员B、网约车平台公司C、车辆所有人D、保险公司答案：B解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十八条规定，网约车平台公司是运营服务责任主体，发生安全责任事故时应当履行先行赔付义务，不得推诿。4.网约车驾驶员在运营过程中遇有乘客酗酒且无人陪护、无法明确目的地的，应当（）？A、直接拒载B、将乘客送到就近的派出所C、按照乘客模糊的方向行驶D、加收车费后搭载答案：A解析：依据《出租汽车运营服务规范》，对于酗酒丧失自控能力且无人陪护的乘客，驾驶员可以依法拒载，避免发生安全纠纷。5.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供（）？A、自制收款凭证B、相应的出租汽车发票C、收款收据D、消费清单即可答案：B解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十条规定，网约车平台公司应当向乘客提供相应的出租汽车发票，不得违规拒开发票。6.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为（）？A、6个月B、12个月C、2年D、3年答案：B解析：依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，驾驶员服务质量信誉考核周期为12个月，满分为20分，从驾驶员从业资格注册之日起计算。7.网约车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于（）学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训？A、8B、18C、24D、48答案：B解析：依据《出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，考核周期内记0分的驾驶员需接受不少于18学时的专项培训，培训合格后计分清零。8.网约车驾驶员运营时遇到老、弱、病、残、孕以及有其他特殊需求的乘客，应当（）？A、优先供车B、要求其加价C、以不顺路为由拒载D、要求其尽快上车答案：A解析：依据《出租汽车运营服务规范》要求，驾驶员应当对特殊群体乘客优先供车，提供必要的便利服务。9.网约车驾驶员与乘客发生服务纠纷时，下列做法正确的是（）？A、与乘客争吵辩解B、开车逼停乘客要求道歉C、保持冷静，耐心沟通，无法协商的提请平台或监管部门调解D、故意绕路多收车费报复答案：C解析：驾驶员与乘客发生纠纷时应当冷静处置，优先协商解决，协商不成的可以提请平台、交通运输主管部门或公安机关调解，不得采取过激行为。10.下列哪种情形下网约车驾驶员不可以拒载乘客？A、乘客携带超过车辆后备箱容积的大件行李乘车B、乘客携带宠物乘车且未装入宠物笼，不听劝阻的C、乘客目的地在核定运营区域内的D、乘客不愿意按照计价规则支付车费的答案：C解析：乘客目的地在核定运营区域内、且无违规情形的，驾驶员不得拒载，其余选项均符合法定拒载情形。（三）多选题（请选择所有正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的人员，应当符合下列哪些条件？A、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录C、无暴力犯罪记录D、年龄不超过60周岁答案：ABCD解析：以上条件均为《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》明确的网约车驾驶员从业准入条件。2.网约车驾驶员有下列哪些行为的，将被处以200元以上2000元以下罚款？A、未取得从业资格证从事网约车运营B、转借、出租、涂改从业资格证C、途中甩客或者故意绕道行驶D、不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求答案：ABCD解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，以上违规行为均处于200-2000元罚款区间，情节严重的撤销从业资格。3.网约车驾驶员在运营过程中应当遵守下列哪些服务规范？A、衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带B、按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶C、在允许停车路段等候乘客时应当主动联系乘客，不得催促乘客D、主动帮乘客搬运行李，照顾老弱病残孕等特殊乘客答案：ABCD解析：以上均为《出租汽车运营服务规范》明确的驾驶员服务要求。4.网约车平台公司不得有下列哪些行为？A、捏造、散布涨价信息，哄抬价格，恶意压价排挤竞争对手B、泄露用户个人信息，违规向第三方提供用户数据C、拒绝配合交通运输主管部门依法调取运营数据D、聘用未取得从业资格证的驾驶员从事运营服务答案：ABCD解析：以上行为均违反《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》相关规定，将被处以10000元以上30000元以下罚款，情节严重的吊销经营许可证。5.网约车驾驶员运营过程中遇到下列哪些情形时，应当及时向公安机关报告？A、乘客携带违禁品、危险品乘车拒不配合处置的B、乘客在车上实施违法犯罪行为的C、乘客遗忘巨额现金、贵重物品无法联系失主的D、乘客要求前往偏僻区域且身份不明、形迹可疑的答案：ABCD解析：驾驶员运营过程中发现违法违规线索或存在安全风险的，应当第一时间向公安机关报告，保障自身及乘客安全。二、长沙市区域科目试题（一）判断题（请判断下列说法是否正确，正确选√，错误选×）1.在长沙市从事网约车运营的燃油车辆，轴距应当不少于2650毫米，发动机排量不少于1.5T或者1.8L，车辆初次注册登记时间不超过3年。答案：√解析：依据《长沙市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》（2023修订版）规定，燃油类网约车需满足以上车辆参数要求，不符合要求的车辆不予核发网约车运输证。2.在长沙市从事网约车运营的纯电动车辆，轴距应当不少于2600毫米，续航里程不少于400公里；插电式混合动力（含增程式）车辆轴距不少于2600毫米，纯电续航里程不少于50公里。答案：√解析：以上为长沙市最新网约车车辆准入标准，新能源车辆需满足以上参数要求方可从事运营。3.长沙市网约车运价实行市场调节价，必要时经市政府同意可以实行政府指导价。答案：√解析：依据长沙市网约车实施细则规定，网约车运价以市场调节为主，特殊时段、特殊场景下可依法实行政府指导价稳定市场秩序。4.持有长沙市户籍或者长沙市公安机关核发的有效居住证，是在长沙市申请网约车驾驶员从业资格的必要条件。答案：√解析：长沙市网约车实施细则明确要求，申请长沙区域网约车从业资格的驾驶员需持有长沙户籍或长沙有效居住证，不符合要求的不予受理考试申请。5.长沙市网约车使用年限达到8年的，应当退出网约车运营，不得继续从事网约车服务，行驶里程达到60万公里的应当强制报废。答案：√解析：长沙网约车车辆使用性质为预约出租客运，执行营运车辆报废标准，使用满8年必须退出网约车经营，里程达60万公里强制报废。6.长沙市网约车驾驶员可以在机场、火车站巡游揽客，只要不占用巡游车专用候客通道即可。答案：×解析：长沙市明确规定网约车不得巡游揽客，不得在黄花机场、长沙南站、长沙站、汽车西站等交通枢纽的巡游车专用候客区域停靠候客，仅可在指定的网约车上下客区域停靠接送预约乘客。7.长沙市网约车驾驶员从业资格区域科目考试内容包括长沙市地方网约车监管政策、人文地理、交通路线、服务规范等内容。答案：√解析：长沙区域科目考试重点考察驾驶员对本地政策、地理环境、服务要求的掌握程度，考试合格后方可取得长沙区域网约车从业资格。8.长沙市网约车驾驶员应当随车携带网约车运输证、驾驶员从业资格证（电子或实体件）、机动车行驶证、驾驶证，主动接受监管部门检查。答案：√解析：长沙市交通运输主管部门明确要求，网约车运营时需配齐以上证件，未携带相关证件的将依法予以处罚。9.网约车驾驶员在长沙市运营时，应当主动向乘客出具长沙市出租汽车专用发票或平台合规电子发票，不得拒开发票。答案：√解析：长沙市明确要求网约车经营者必须为乘客提供正规发票，拒开发票的乘客可以向税务部门或交通运输主管部门投诉。10.长沙市网约车驾驶员连续3个服务质量信誉考核周期为B级的，将被撤销从业资格，不得继续从事网约车运营。答案：√解析：依据长沙市出租汽车服务质量信誉考核实施细则，连续3个考核周期为B级的驾驶员将被纳入行业黑名单，撤销从业资格。（二）单选题（请选择唯一正确答案）1.下列哪个高铁站是长沙市核心高速铁路枢纽站，位于雨花区，是京广高铁、沪昆高铁的交汇站点？A、长沙站B、长沙南站C、长沙西站D、黄花机场站答案：B解析：长沙南站位于雨花区花侯路，是长沙规模最大的高铁枢纽站，承接全国多数方向的高铁客流。2.下列哪个景区是长沙市5A级景区，位于岳麓区，包含岳麓书院、爱晚亭等知名景点？A、橘子洲景区B、岳麓山·橘子洲旅游区C、湖南省博物馆D、天心阁景区答案：B解析：岳麓山·橘子洲旅游区为国家5A级旅游景区，包含岳麓山、橘子洲两个核心片区，是长沙最知名的旅游景点。3.长沙市有“三湘第一商圈”之称的核心商圈是？A、东塘商圈B、五一商圈C、梅溪湖商圈D、洋湖商圈答案：B解析：五一商圈位于长沙中心城区，跨芙蓉区、天心区，商业集中度、人流量均居全市首位，是长沙核心商业中心。4.黄花国际机场位于长沙市哪个行政区？A、雨花区B、芙蓉区C、长沙县D、望城区答案：C解析：长沙黄花国际机场位于长沙县黄花镇，是中部地区重要的航空枢纽。5.长沙市网约车驾驶员从业资格区域科目考试成绩有效期为（）年？A、1B、3C、5D、终身答案：B解析：依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，长沙区域科目考试成绩有效期为3年，逾期未申请从业资格的成绩作废。6.长沙市网约车平台公司应当在接到乘客投诉后（）个工作日内处理并答复乘客？A、3B、5C、7D、10答案：B解析：长沙市交通运输主管部门明确要求，网约车平台必须在5个工作日内办结乘客投诉并反馈处理结果，逾期未处理的将予以处罚。7.下列哪个地点是长沙市省级行政中心集中区域？A、雨花区省政府片区B、芙蓉区五一广场片区C、岳麓区梅溪湖片区D、开福区北辰片区答案：A解析：湖南省人民政府、省直多数部门均位于雨花区湘府路沿线，属于省级行政中心片区。8.长沙市网约车驾驶员违反规定在机场、高铁站巡游揽客的，由交通运输综合行政执法部门责令改正，并处（）罚款？A、100元以上200元以下B、200元以上2000元以下C、2000元以上10000元以下D、10000元以上30000元以下答案：B解析：依据《长沙市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，网约车违规巡游揽客的，对驾驶员处200元以上2000元以下罚款，情节严重的吊销从业资格。9.长沙市下列哪条过江通道连接岳麓区与开福区，是长沙首条过江隧道？A、营盘路隧道B、橘子洲大桥C、南湖路隧道D、湘府路大桥答案：A解析：营盘路湘江隧道是长沙第一条过江隧道，西接岳麓区咸嘉湖路，东接开福区营盘路，2011年建成通车。10.申请长沙市网约车运输证的车辆，所有人为个人的，名下应当无（）辆以上登记为巡游出租汽车或网约车的车辆？A、1B、2C、3D、5答案：A解析：长沙市明确规定，个人申请网约车运输证的，名下不得有其他已登记为营运类客运车辆的车辆，每人仅限申请1台网约车运输证。（三）多选题（请选择所有正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.在长沙市申请网约车驾驶员从业资格，需要提交下列哪些材料？A、身份证明及户籍或居住证材料B、机动车驾驶证及3年以上驾驶经