幼儿园绘本延时课程招生运营方案

幼儿园绘本延时课程招生运营方案我在幼儿园做课后延时服务运营已经快五年了，开过美术、体能、烘焙等好几种特色延时班，这两年明显感觉到，越来越多的家长找我们打听有没有专门的绘本阅读课程。结合国家对幼儿园开展普惠性课后延时服务的要求，也贴合家长真实的育儿需求，我们园计划推出专门的绘本延时课程，我牵头整理了这套招生运营方案，所有内容都是结合我们过往的运营经验，和教研团队碰了三四回定下来的，整体目标就是第一期做出口碑，招满预设名额，把绘本课做成我们园的特色延时项目。1项目整体背景与核心定位做任何招生运营之前，得先把我们要做的事想清楚，不能盲目开卖，这是我做了这么多年总结的经验。1.1项目发起背景首先，客观需求摆在这：一方面，大部分双职工家庭都存在接孩子难的问题，原来我们的延时服务就是简单的看顾，孩子自由活动，家长觉得浪费时间，早就呼吁我们开点有内容的延时课；另一方面，现在家长都知道3-6岁是孩子阅读习惯培养的黄金期，几乎每个有孩子的家庭都会买一堆绘本，可百分之八十的家长都不会引导，我光这半年就听过不下二十个家长吐槽，说买了几千块的绘本，孩子翻两页就扔，自己照着书读孩子也不爱听，根本不知道怎么带孩子读绘本。外面培训机构的绘本课要么价格贵，要么要周末跑去上课，家长折腾孩子也累，我们开在本园的延时绘本课正好补上这个缺口。1.2课程核心定位我们一开始就定了调，这个绘本延时课绝对不是教孩子识字、背故事的功利化辅导班，我们的定位就是“培养阅读兴趣、提升表达能力、延伸亲子共读”的普惠性延时课程，只面向本园3-6岁的孩子，按照小、中、大班分阶教学，完全贴合不同年龄段孩子的认知水平，不抢跑、不超前，就是帮孩子爱上书，帮家长解决不会教的难题。1.3阶段招生目标我们园总共有340名在园孩子，第一期我们不贪多，就开两个班，小班中班合开一个，大班开一个，每个班控制在15-20人，总招生目标30-40人。我跟园长说好了，第一期先做口碑，哪怕只招25人也没关系，只要家长满意，第二期再扩班也不迟，贪多了照顾不到每个孩子，反而砸牌子。2招生前期筹备工作所有准备工作做足了再推招生，不然家长一问三不知，再好的需求也抓不住，我们提前半个月就把所有筹备工作落实完了。2.1课程内容筹备我们按照分阶定位做了完整的课程体系，小班孩子注意力短，就以互动玩绘本为主，选立体、触摸、洞洞这类游戏性强的绘本，上课就是读故事+做对应小游戏，比如读《好饿的毛毛虫》就带孩子做毛毛虫手工，全程让孩子动起来，不会要求孩子坐端正安静听，就是让孩子觉得书是好玩的；中班孩子侧重理解和表达，读完故事会带孩子玩角色扮演，引导孩子自己说故事里的情节，慢慢锻炼孩子敢说话、会表达；大班孩子侧重阅读习惯和思维培养，选情绪管理、科普认知这类主题的绘本，引导孩子自己讲完整的故事，还会让孩子说一说自己对故事的看法，为上小学后的自主阅读打基础。课时安排也贴合延时的需求，每周两节课，每次45分钟，正好在放学之后，家长下班过来接正好，不用额外占用周末时间。2.2师资团队筹备我们没有找外聘的老师，就用本园有经验的主班老师来上课，这点其实是我们最大的优势：老师本来就熟悉每个孩子的性格和基础，不用重新磨合，家长也本来就信任自己孩子的主班，比找个陌生的外聘老师放心多了。当然我们也做了专门的培训，我之前去区里学前教育研究会参加了绘本教学的专项培训，回来给两个代课老师做了一周的培训，每一节课的教案我们都集体磨过，连提问的方式、互动的节奏都调整好了，确保符合孩子的年龄特点。2.3物料与优惠政策筹备我们专门腾出了一楼一间朝南的空教室做专门的绘本教室，买了一千两百多本不同类型的绘本，上课用的手工材料、角色扮演的服装、小道具都备齐了，墙上也贴了孩子读绘本的装饰画，进去就觉得温馨舒服。定价我们定的是普惠价，每个月8次课一共580块，比外面培训机构便宜了一半还多，优惠政策也做了设置：团报2人每人减50，团报5人以上每人减100，当场报名还送一本精装儿童绘本，老带新成功报名的，给介绍的家长送2次免费延时托管，力度够，也能促进转介绍。宣传物料我们也准备好了，单页、体验券、朋友圈宣传图都做了，就等推了。3分阶段招生推广执行方案招生不能一下子就硬推，要循序渐进，分阶段来，我们把整个招生周期分成了三个阶段，一步步转化。3.1第一阶段：内部预热种草（招生前一周）一开始我们不直接发广告，先给家长种草。首先每个班级的家长群，我们老师每天发一条实用的绘本育儿干货，比如“孩子总重复读同一本绘本要不要阻止？”“给3岁孩子选绘本要避开这三个坑”，都是我们整理的简单好懂的内容，不是瞎编的，都是实际育儿中会碰到的问题，慢慢勾起家长的兴趣。我还组织了一场免费的线上分享会，我自己来讲，主题就是“怎么帮孩子养成一辈子爱读书的习惯”，分享快结束的时候再顺便告诉家长，我们园下周要开专门的绘本延时课，解决大家接孩子难、不会教绘本的问题，欢迎大家咨询。除了线上，老师接孩子的时候，针对之前问过绘本问题的家长，随口提一句，比如“您之前不是说孩子不爱看书吗，我们这礼拜开了专门的绘本延时课，您有空可以了解一下”，比硬推自然多了，转化率也高。3.2第二阶段：体验转化促单（预热后一周）我做了这么多年招生，最深的感受就是，说一百遍好，不如让家长亲眼看看孩子上课的样子，所以我们设置了免费试听课，所有意向家长都可以带孩子来上一节45分钟的完整试听课，家长可以在教室外面的休息区隔着玻璃看，我们也同步在家长群直播试听课的过程。试听课结束后，老师会跟每个家长单独沟通，说孩子刚才上课的表现，比如“您家孩子刚才主动举手讲故事，表达能力特别好，就是有点害羞，多上几次课就放开了”，针对性的给家长说孩子的情况，再讲我们课程的优势，当场报名就能享受刚才说的优惠。这个阶段我们也发动老家长转介绍，原来报了其他延时课的老家长，介绍朋友报名成功就送一套儿童绘本或者一个月免费延时托管，大家都愿意帮我们宣传。3.3第三阶段：收尾补招收口（试听课结束后三天）试听课结束后，大部分有意向的家长都报名了，剩下的就是一些还在犹豫的家长，我们就做最后收口。首先我们把试听课上孩子的精彩瞬间、已经报名的家长的反馈，整理成小视频和文字发到各个家长群，比如“你看XX妈妈说，孩子上完试听课回家主动拿绘本让她读，变化真的太大了”，给犹豫的家长做做参考。然后我们放出最后三天的优惠期，说三天之后报名就不享受团报和立减优惠了，给家长一点紧迫感。要是还没招满，我们就让老师跟进每个意向家长，挨个沟通，问问到底有什么顾虑，是时间不合适还是价格有问题，能调整的我们就调整，比如时间凑不上的，我们可以跟家长协调调整上课时间，尽量把能转化的都转化了。4课程落地运营与服务维护招完生不是就完事了，运营好课程，做出口碑，才有后面的续报和转介绍，这部分我们也做了详细的安排。4.1日常教学精细化管理我们每个班严格控制人数，最多不超过20人，保证每个孩子都能被老师照顾到，每次上课老师都会点名，关注每个孩子的参与度。每次课结束之后，老师都会把当天上课的内容、孩子的表现，还有照片小视频发到绘本班的专属家长群，比如今天我们读了《猜猜我有多爱你》，带孩子做了爱心手工，XX小朋友主动上台给大家讲了故事，都明明白白告诉家长，让家长每天都能看到孩子的变化。每个月我们还会办一次小型的绘本成果展示，比如让孩子轮流上台讲自己喜欢的绘本，或者排个小型的绘本剧，邀请家长来看，让家长实实在在有获得感。4.2家长端服务延伸我们不光教孩子，还要帮家长会带孩子读绘本，每个月我们都会给家长发一份《亲子共读指南》，告诉家长这个月我们读了哪些绘本，在家可以怎么跟孩子延伸阅读，比如读了关于春天的绘本，就可以带孩子去小区找一找春天的花朵，延伸阅读。每个月我们还会开一次免费的家长茶话会，大家坐在一起聊一聊带孩子读绘本碰到的问题，我或者老师给大家解答，比如很多家长问“孩子不爱读书是不是就是坐不住”，我们就会告诉家长，不是孩子的问题，是选的绘本不对，或者引导的方式不对，帮家长解开误区，这样家长觉得我们不光赚学费，还真的帮他们解决问题，粘性就特别高。4.3安全管理延时课最重要的就是安全，我们严格按照幼儿园的接送制度，每次下课只有报名预留信息的家长才能接孩子，要是家长临时晚来，我们会有专门的老师看顾孩子，绝对不会让孩子一个人待着，每天放学我们都会清点人数，跟家长对接清楚，把安全隐患降到最低，这点我们也反复跟家长强调，消除家长的顾虑。5复盘优化与长期运营机制不管第一期做的好不好，我们都要及时复盘调整，方便后面做的更好。5.1招生数据复盘招生结束之后，我们会统计所有的数据，看看一共招了多少人，都是哪个年龄段的，家长都是通过什么渠道来的，比如这次大部分都是老师一对一沟通来的，下次我们就多放精力在这个渠道，如果是转介绍来的多，下次就加大老带新的优惠力度，不断调整招生策略。5.2课程内容迭代每个月我们代课老师都会碰一次头，聊聊孩子上课的反应，哪个内容孩子不感兴趣，哪个孩子进度慢，我们都及时调整，比如之前试课的时候发现给小班选的一本绘本内容太复杂，孩子坐不住，我们马上就换成了更简单的游戏绘本，随时根据孩子的情况调整课程，保证课程质量。5.3续报提前铺垫第一期课程结束前一个月，我们就开始铺垫续报了，我们给每个孩子做一份阅读成长报告，把孩子这一学期的变化和进步整理出来，发给每个家长，再开一场成果汇报会，让孩子展示自己的学习成果，家长看到变化了，自然就愿意续报，我们还给提前续报的家长减100块学费，锁定名额，保证续报率。方案总结总的来说，我们这个绘本延时课程，核心就是解决两个问题：一是解决双职工家长接孩子难的问题，二是解决家长不会引导孩子读绘本的问题，我们不追求教孩子认多少字、背多少故事，就是帮孩子养成爱读