某开发有限公司综合管理体系手册

某开发有限公司综合管理体系手册四川龙泰达开发有限公司综合管理体系版本V1.1编制管理部中心会签营销采购技术质量财务行政人事生产批准签发

目录TOC\o"1-4"\h\z\u1. 公司简介 52. 组织架构 63. 职务说明书 63.1. 总经理职务说明书 63.1.1. 经理助理职务说明书 93.2. 营销中心总监职务说明书 113.2.1. 市场品牌推广部 14. 市场部经理职务说明书（备用） 14. 品牌运作岗职务说明书 17. 平面设计员职务说明书 203.2.2. 销售部 21. 销售部业务员职务说明书 21. 区域销售部经理职务说明书 23. 销售部辅助业务员职务说明书 263.2.3. 运作支持部 28. 市场运作部经理职务说明书 28. 运作支持部经理职务说明书（备用） 30. 配载员职务说明书 333.2.4. 客户部 35. 客户关系专员职务说明书 35. 客服专员职务说明书 363.3. 采购中心总监职务说明书 393.3.1. 采购计划员职务说明书 413.3.2. 采购业务员职务说明书 433.4. 技术质量中心总监职务说明书（备用） 453.4.1. 技术部 47. 技术总监职务说明书（备用） 47. 技术品管部经理职务说明书 50. 技术开发主管职务说明书 54. 技术开发员职务说明书 56. 技术员职务说明书 583.4.2. 工艺IE(IndustrialEngineering) 60. 工业设计员职务说明书 60. 生产工艺设计职务说明书 623.4.3. 质量部 64. 品管部经理职务说明书（备用） 64. 品管主管职务说明书 67. 质量工程师职务说明书 69. 质量检验员职务说明书 723.5. 财务中心总监职务说明书 733.5.1. 管理会计职务说明书 773.5.2. 成本会计职务说明书 803.5.3. 出纳员职务说明书 823.5.4. 税务专员职务说明书 853.6. 行政人力中心总监职务说明 873.6.1. 行政部 90. 行政部经理职务说明书 90. 硬件维护员职务说明书 93. 行政专员职务说明书 95. 保洁员职务说明书 97. 后勤专员兼司机职务说明书 993.6.2. 人力资源 101. 人力资源部经理职务说明书 101. 人事专员职务说明书 103. 绩效助理职务说明书 1053.6.3. 前台职位说明书 1073.6.4. 法律事务职务说明书 1094. 管理制度 1124.1. 员工招聘管理制度 1124.2. 员工培训制度 1144.2.1. 新员工培训 1144.2.2. 在职员工培训 115. 目的 115. 范围及内容 1154.3. 生产一线员工管理制度 1164.4. 生产一线员工试用考核制度 1174.5. 晋升管理制度 1184.6. 员工关系管理离职 1194.7. 公司奖惩罚制度 1214.7.1. 奖励规定 1214.7.2. 处罚规定 1224.8. 生产一线优秀员工评选制度 1254.9. 员工行为规范 1264.9.1. 总则 1264.9.2. 行为要求 1284.10. 考勤制度 1314.10.1. 工作时间 1314.10.2. 考勤规定 1324.10.3. 迟到/早退的处理规定 1334.10.4. 病假处理规定 1344.10.5. 事假处理规定 1344.11. 工龄奖制度 1354.12. 来宾参观管理制度 1375. 企业文化 1385.1. 文化理念 1385.1.1. 团结——众志成城，共创大业 1385.1.2. 诚信——诚实守信，言出必行 1395.1.3. 务实——务真务实，实事求是 1395.1.4. 创新——提倡开放、平等精神 1395.2. 客户服务理念 1395.3. 公司标志 1395.4. 公司管理理念 1405.5. 质量方针 1416. 未来规划 141公司简介龙泰达柠檬产业有限公司位于四川省东部——被誉为“川东明珠”的安岳县。是一家专业从事柠檬种植、收购、商品化处理、初深加工、仓储、物流、包装及进出口贸易一体化的现代化农业龙头企业。公司凭借在柠檬行业的专业水平和成熟的技术，在柠檬产业领域迅速崛起；近年来得到迅速的发展，对安岳柠檬的流通、加工和出口的发展起到一定的促进作用，为加快安岳柠檬产业化发展作出了积极的贡献。目前，公司不论在安岳柠檬购销规模还是拥有生产设备先进性以及品牌的美誉度等方面都处于国内同行的领先地位，在全球水果行业中享有一定的声誉。龙泰达目前拥有从江西绿萌购进的十多套先进商品化处理、加工包装生产线和鲜果深加工设备，鲜果加工处理能力达十吨每小时；并拥有优秀的果品退绿、保鲜储存冷藏技术。此外，龙泰达十分注重人才的培育，至今已培养了大量柠檬产业人才，在安岳柠檬的种植、加工和出口方面起到积极的推动作用。迄今，公司已走上了一条可持续发展和产业升级的快车道，并步入了资本效益、规模效益及品牌效益的发展阶段。公司在今后的发展过程中将更加坚定以人为本、自强不息的精神和信念，在巩固、扩大柠檬产业化经营的过程中，大力发挥龙泰达这一民族品牌的效应，带动相关联产业的发展，将柠檬产业做大、做强！组织架构职务说明书总经理职务说明书（已复核）岗位名称总经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级股东会工资等级一级直接下级营销中心总监（经理）、采购中心总监（经理）、行政人事中心总监（经理）、财务中心总监（经理）生产中心总监（经理）薪酬类型用工形式■全职□兼职□项目合同□岗位外包所辖人员各部门第一负责人岗位分析日期2015年5月本职：领导制定和实施公司总体战略，完成股东会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据股东会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与股东会保持良好沟通，定期向股东会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、采购商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动负责处理公司重大突发事件，并及时向股东会汇报职责六职责表述：领导销售部、采购部、行政人事部、财务部、生产部总、分管部门开展工作工作任务领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度权力：公司重大问题的决策权向股东会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权股东会预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系股东会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、采购商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：教育水平大学本科以上专业农业专业或管理相关专业培训经历接受过MBA职业培训，财务、人事、法律知识培训经验8年以上工作经验，5年以上本行业或相近行业管理经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境独立行政人事中心,经常出差工作时间特征经常需要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注：营销中心总监职务说明书(已复核)岗位名称营售总监（营销经理）岗位编号所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级市场品牌推广、市场运作部、销售、客户部薪酬类型所辖人员4个中层岗位分析日期2015年5月本职：负责组织建立与完善营销网络与采购渠道，领导实现公司营销目标、忠诚客户采购目标、质量目标，建立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施营销发展战略规划，及时了解和监督营销发展战略规划的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定各销售部、进出口、电商部年度工作计划，并组织实施领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导公司产品的市场推广工作，建立公司市场信息系统，制定产品营销组合工作任务领导建立市场信息系统组织制定市场调研及分析的规程，并监督、协助实施领导制定产品，价格、渠道网络、市场推广等规划，并监督实施职责四职责表述：领导销售业务工作，完成销售任务工作任务领导建立公司营销网络，参与选择确定各市场区域的代理商领导制定各区域销售目标与计划，并督促实施，完成销售目标，确保货款回收领导制定公司销售政策，并监督实施定期与重要代理商保持良好沟通，维护客户关系职责五职责表述：组织领导业务合同履行和售后服务工作工作任务领导进出口业务所涉及的储运、单证、出运的整体运作，参与监督、协调全过程领导公司业务信息统计工作，确保按时上报相关部门领导代理商、用户售后服务工作，协调售后服务事项参与协调质量事故解决组织协调公司配额管理。职责六职责表述：领导公司客户关系管理体系的建设，完成业务目标工作任务领导建立成套业务代理渠道网络，及时了解和监督业务情况领导组织对外报价的工作，及时跟踪各销售意向的进展情况领导监督采购商的合同谈判工作，参与项目合作伙伴的选择和项目的分包及时了解和监督项目运作管理和售后服务工作职责七职责表述：组织和促进新产品立项和可行性分析，参与新产品开发工作任务根据市场情况提出新产品立项建议，并组织项目可行性研究协助新产品开发过程的试制与小批量生产参与新产品开发项目小组，进行新产品开发评审组织推进研发成果的产品化和市场化职责八职责表述：参与公司质量管理体系的建立，保证公司产品和服务的质量要求工作任务协助公司质量管理体系的建立参与制定公司有关营销、质量管理及服务标准，并监督检查实施情况组织及时反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故职责九职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持销售部、进出口、电商管理制度的制定，监督检查执行情况负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责十职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、营销战略建议权权限内市场推广方案的审批权，重大推广方案的审核权权限内销售合同、电商推广策略审核权，重大销售合同新产品开发立项审核权和新产品开发成果的评审权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、采购部总监（经理）、行政人事部总监（经理）、财务部总监（经理）生产部总监（经理）外部协调关系国内外相关政府部门、行业协会、代理商、采购商等任职资格：教育水平大学本科以上专业农业、市场营销、管理等相关专业培训经历工商管理类培训，人际关系能力培训，外贸业务知识培训，生产管理培训经验5年以上国际营销工作经验，3年以上管理工作经验知识精通国际贸易业务知识，通晓公司所经营产品及国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律、质量管理、生产管理等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识和运作环节技能技巧熟练使用自动化办公软件，精通英语，粗通一至两门其它外语。个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境独立行政人事中心，经常需出差工作时间特征工作时间不确定，经常需要加班所需记录文档年度营销规划、采购规划与总结考核指标：销售收入、市场占有率、利润率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、产品合格率、客户满意度、采购商培养目标完成情况、重要任务完成情况下属部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理技术、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注市场品牌推广部市场部经理职务说明书（备用）岗位名称市场部经理岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级营销总监工资等级直接下级品牌运作、平面设计薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策工作任务协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况参与制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合工作任务负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息。负责领导制定市场调研方案，并监督实施负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究负责组织制定公司产品销售价格体系负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责领导制定公司促销策略、促销政策，组织制定和实施市场推广方案职责三职责表述：领导进行销售辅助管理和客户档案管理工作工作任务负责组织协调销售与经销尚的信息沟通，确保销售合同签订与履行负责组织客户传真、电子邮件的信息管理负责组织建立客户档案管理、客户关系管理，客户分级管理职责四职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务权力：营销战略规划建议权市场推广方案、调研方案审核权新产品开发立项建议权销售价格制定参与权代理商资格评价权销售目标建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系相关政府部门、广告商、媒体、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历营销管理培训，外贸知识培训，法律培训经验5年以上工作经验，3年以上管理经历知识通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境行政人事中心工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：品牌推广工作的有效性、产品的市场占有率、促销活动的效果、销售额、销售利润率、新产品上市数量和盈利率，重大任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注品牌运作岗职务说明书(已复核)岗位名称品牌运作岗位编号所在部门市场推广部岗位定员直接上级部门经理工资等级六级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：制定品牌战略，并进行市场推广，扩大公司及产品知名度，实现公司销售目标职责与工作任务：职责一职责表述：制定品牌发展战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌与产品推广方案定期、准确向营销总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：组织市场研究，制定产品营销组合工作任务参与建立市场信息系统，协助收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息，参与制定市场调研方案，并协助实施负责市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责制定产品线规划负责制定公司产品销售价格体系负责制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责制定公司促销策略、促销政策，制定和组织实施市场推广方案职责三职责表述：促进产品改进和新产品开发工作任务负责提出新产品开发与产品改进立项负责组织新产品开发可行性研究参与新产品开发过程，参与新产品开发评审负责制定新产品市场推广计划并组织实施职责四职责表述：协助进行销售辅助管理的工作，并提出改进建议工作任务掌握和了解销售部门对公司销售政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况，对部门销售工作进行分析职责五职责表述：负责公司对外产品与市场形象宣传工作任务负责公司网站关于市场及产品内容的更新负责提供公司相关市场与产品宣传的文字材料职责六职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：产品规划建议权和新产品立项建议权销售政策建议权产品销售价格拟订权市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权市场信息内容获得权工作协作关系：内部协调关系营销总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、销售部外部协调关系市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业市场营销、管理和其他相关专业培训经历市场营销管理、品牌管理、公共关系培训经验5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业营销管理经历知识精通市场营销管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电产品的专业知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和SPSS等统计软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：销售收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注平面设计员职务说明书(已复核)岗位名称平面设计员岗位编号所在部门市场品牌推广部岗位定员直接上级市场品牌推广经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作职责与工作任务：职责一职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作计划工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作计划职责二职责表述：负责公司产品的包装、对外宣传的平面设计工作任务负责公司产品内外包装、产品说明书、广告单张、样本的设计负责公司人员招聘广告、产品广告的平面设计负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责三职责表述：负责公司网站的网页设计职责四职责表述：部门经理交办的其他工作权力：选择广告制作公司、印刷厂家的建议权工作协作关系：内部协调关系公司相应部门外部协调关系广告制作公司、印刷厂家、其他公司相应部门任职资格：教育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境行政人事中心工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注销售部销售部业务员职务说明书岗位名称业务员岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：进行市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助销售区域经理制订销售计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：负责寻找代理商，进行销售区域市场代理商开发与维护工作任务负责寻找和了解代理商信息，对代理商提出评价意见，负责拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，保持代理商关系，做好代理商与公司间信息沟通负责根据公司销售政策提出本区域内代理商政策建议，并监督代理商实施公司销售政策职责三职责表述：负责销售工作，完成销售目标工作任务负责向代理商传达公司产品信息、企业文化与销售政策积极争取代理商订单，完成销售目标负责组织和参与对代理商商务谈判，拟订销售合同负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集工作任务负责协调代理商定期收集市场信息负责定期走访市场，亲自了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息负责寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责五职责表述：负责销售区域市场推广工作工作任务针对本销售区域特点，提出市场推广建议根据公司市场推广方案，负责协调和参与本销售区域内实施，并进行评价数据收集职责六职责表述：协助产品创新工作工作任务针对本市场特点，提出新产品开发建议协助新产品开发中的产品试销与市场推广工作，做好信息反馈职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务负责参与协调代理商退换货负责参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件负责组织对代理商技术培训，实施简单技术培训职责八职责表述：完成销售部经理交办的其他工作任务权力：经理授权范围内的合同签订权客户服务条款的建议权新产品开发建议权推广方案的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部经理、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业机电相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验2年以上工作经验，1年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识通晓国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：区域销售部经理职务说明书岗位名称销售部经理岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级业务员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：领导本销售区域内市场开发与管理工作，完成销售任务目标，深入了解市场状况，建立长期代理商关系，树立公司品牌形象职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供建议和信息支持工作任务根据公司营销战略组织制定本区域市场销售的年度规划协助搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向营销总监和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：领导部门员工完成市场调研、市场开发、市场推广、销售、客户服务等工作工作任务根据年度销售目标，制定本部门工作计划和预算，并组织执行组织市场开发工作，执行公司渠道政策，完成部门的销售目标根据本销售区域特点，提出市场推广方案建议，协助实施市场调研、市场推广工作组织客户管理工作，负责维持重要客户，与客户保持良好关系负责审核产品报价，参与合同谈判、合同签订等工作组织本销售区域客户需求预测，提出预生产申请协调客户培训、退换货等售后服务工作领导部门成员及时回收货款、清收超期应收帐款，协助财务部门完成结算工作职责三职责表述：参与公司产品创新工作任务根据本地区市场特点，提出产品改进、新产品开发建议参与新产品市场推广，组织新产品销售职责四职责表述：负责销售部内部的组织管理工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见参与销售管理制度的制定，检查本部门执行情况负责协调下属业务员之间、本部门与相关部门之间关系监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成营销总监交办的其他任务权力：区域营销规划建议权市场推广方案建议权权限内销售合同审批权，重大销售合同、采购合同审核权代理商选择的建议权公司销售政策建议权新产品开发建议权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权教育水平大学本科以上专业机电相关专业或经济、管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验3年以上工作经历，1年以上本行业或相近行业销售管理经验知识通晓国际贸易业务知识，掌握公司所经营产品国内外行业动态，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备网络知识；熟练的英语应用能力，粗通一门其它外语个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班，无明显节假日所需记录文档通知、销售统计或销售分析报告、客户档案、工作总结、合同等考核指标：销售收入、利润率、市场占有率、应收帐款拖欠天数及坏帐率、客户满意度、预生产需求预测准确性、重要任务完成情况预算控制情况、下属员工行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注销售部辅助业务员职务说明书岗位名称辅助业务员岗位编号所在部门销售部岗位定员直接上级销售经理工资等级八级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：辅助部门人员进行市场开发，跟踪订单，对客户进行售后服务职责与工作任务：职责一职责表述：协助部门内销售人员制订销售计划工作任务协助销售经理制订本部门年度销售计划收集和分析销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见职责二职责表述：协助进行销售区域市场代理商开发与维护工作任务负责整理代理商信息，对代理商提出评价意见，参与拟订代理商合作协议负责持续掌握代理商情况，做好代理商与公司间信息沟通职责三职责表述：协助销售员进行销售工作，完成销售目标工作任务负责整理公司产品信息、企业文化与销售政策，协助销售员向代理商传达协助争取代理商订单，完成销售目标负责协调销售合同履行中与代理商接洽，促进货款回收职责四职责表述：负责对销售市场的信息收集、整理工作任务负责协调销售员定期收集市场信息负责整理销售员的市场资料，了解相关国家政策、市场用户、竞争对手、渠道等信息参与寻找多种渠道，获得销售市场相关信息职责七职责表述：参与售后服务工作工作任务参与协调代理商退换货参与质量问题分析，协调回收或检查代理商退换货物原件职责八职责表述：完成销售部经理或业务员交办的其他工作任务权力：客户服务条款的建议权工作协作关系：内部协调关系销售部经理及其他人员、运作支持部、财务部、技术品管部等外部协调关系代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等任职资格：教育水平大学专科以上专业机电相关专业或营销管理相关专业培训经历市场营销管理、销售管理、公共关系、推销技巧培训经验1年以上工作经验，半年以上本行业或相近行业营销或管理经历知识掌握国际贸易业务知识，掌握市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档汇报文件或报告、总结等考核指标：客户满意度、市场信息收集充足性和规范性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：运作支持部市场运作部经理职务说明书岗位名称市场运作部经理岗位编号所在部门市场运作部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级品牌运作、设计、单证、配载、统计、服务专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行；负责品牌推广的各项工作，提高产品的市场占有率和公司品牌知名度职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策工作任务协助营销总监制定营销战略，领导制定公司产品的品牌战略规划组织收集相关信息，及时了解和监督营销战略的执行情况参与制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导建设公司市场信息系统，组织市场研究，制定产品营销组合工作任务负责领导建立市场信息系统，收集行业市场、竞争者、经销商、客户投诉等信息，负责领导制定市场调研方案，并监督实施负责领导市场研究分析工作，进行产品市场定位，确定市场目标负责领导制定产品线规划，组织提出新产品开发立项，并组织可行性研究负责组织制定公司产品销售价格体系负责领导制定公司销售区域划分和渠道网络规划负责领导制定公司促销策略、促销政策，组织制定和实施市场推广方案职责三职责表述：领导进行销售辅助管理和售后服务工作工作任务负责组织协调销售与采购间信息沟通，确保销售合同签订与采购履行负责组织客户传真、电子邮件的信息管理负责组织建立客户档案管理负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作职责四职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程工作任务负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程负责领导仓库管理工作，领导协调采购管理部产品入库及出库工作负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门职责五职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。工作任务组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理职责六职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责七职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务权力：营销战略规划建议权市场推广方案、调研方案审核权新产品开发立项建议权销售价格制定参与权代理商资格评价权销售目标建议权合同履行的计划调度权货代或船公司选择的审核权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行、广告商、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历营销管理培训，外贸知识培训，法律培训经验5年以上工作经验，2年以上外贸公司工作经历及1年以上部门管理工作经历知识通晓国际贸易知识，通晓公司所经营产品国内外行业动态，通晓市场营销相关知识，具备财务管理、法律等方面的知识，了解公司所经营产品技术知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境独立行政人事中心工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：产品的市场占有率、促销活动的效果；储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、文档整理规范性、产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注运作支持部经理职务说明书（备用）岗位名称运作支持部经理岗位编号所在部门运作支持部岗位定员直接上级营销总监工资等级三级直接下级单证、储运、服务专员、客诉专员薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：领导进出口业务的运作工作，组织协调销售合同的履行；职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监，参与公司营销管理与决策工作任务协助营销总监制定营销和采购战略组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况负责制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导进出口业务物流管理及单证管理工作，跟踪协调订单到交货的全过程工作任务负责领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程负责领导仓库管理工作，协调采购管理部产品入库及出库工作负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门职责三职责表述：负责公司进出口业务所需的许可证、配额的申领、投标、调剂出证的工作。工作任务组织申请公司进出口业务需要的许可证、配额负责进行配额的投标、调剂出证的工作，进行配额管理职责四职责表述：负责组织处理客户投诉、退换货等售后服务工作工作任务领导负责处理客诉、退换货等售后服务工作领导对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理职责五职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责六职责表述：完成营销总监交办的其他工作任务权力：合同履行的计划调度权货代或船公司选择的审核权客户投诉问题协调、监督解决的权力权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，营销总监，各部门经理外部协调关系相关政府部门、海关、货代公司、船公司、保险公司、银行任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历外贸知识培训，法律培训经验3年以上工作经验，2年以上外贸公司工作经历及1年以上部门管理工作经历知识通晓国际贸易知识，通具备财务管理、法律等方面的知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境独立行政人事中心工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：储运装船的差错率、运费下降的比率、信息搜集分析的有效性、文档整理规范性、产品因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注配载员职务说明书岗位名称配载员岗位编号所在部门运作支持部岗位定员直接上级运作支持部经理工资等级七级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责选择货代或船公司、货物装船和在货物出运后与船公司的联络职责与工作任务：职责一职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划职责二职责表述：负责选择货运代理和船公司工作任务按照质优价廉的原则，向公司建议货运代理或船运公司负责拟定与货运代理的合作合同负责收集市场运费、货代公司情况信息职责三职责表述：负责与货代之间的联系，监督货物装船工作任务根据每一票货物与货代确认船公司、船期、运价、航线等运输条件协调各厂商，安排配货方案，需要时联系运输车辆与货代联系安排货物按期运输至货运仓库在码头或货运仓库现场监督货物装箱，及时协调解决因短途运输和装箱引起的货物及包装损坏或装箱不合格等情况；装箱时纪录货物及包装损坏情况编制商检换单、报关所需单证等，提交给货代，并配合其进行报关职责四职责表述：负责货物出运后保持与船公司的联络工作任务货物出运后，随时保持与船公司的联络，要求其及时反映转船、到港和目的港代理的信息及时将上述信息反映给单证员和服务专员职责五职责表述：完成运作支持部经理交付的其它任务权力：有选择货运代理、船公司的建议权装箱现场指挥权货物包装检查权工作协作关系：内部协调关系采购管理部、财务部外部协调关系货运代理公司、船公司、仓库、海关任职资格：教育水平大专以上专业国际贸易、物流相关等专业培训经历国际贸易知识培训、物流知识培训经验2年以上外贸工作经验，1年以上相关岗位工作经历知识具备相应的国际贸易知识、物流管理知识、各国经济政策知识技能技巧能够熟练使用各种行政人事中心软件具备基本的网络知识具备较强的英语应用能力个人素质具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境行政人事中心及集装箱装运地点工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档装箱时货物及包装损坏情况、船公司信息反馈单等考核指标：货运及时率、货运差错次数，客户对货物因在短途运输、入货运仓库、装箱过程中引起的非质量问题的投诉次数，运费下降率，重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能备注客户部客户关系专员职务说明书岗位名称客户关系专员岗位编号所在部门市场部岗位定员直接上级市场部经理工资等级六级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：组织市场调研，市场部资料档案的收集、整理和归档，进行客户关系管理职责与工作任务：职责一职责表述：协助市场部经理制定部门年度工作规划工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划职责二职责表述：负责组织市场调研工作任务负责组织市场调研工作，并监督销售业务员执行，对调研数据进行真实性的检查负责组织调研报告的分析工作，完成市场调查报告职责三职责表述：负责市场相关资料和文件的收集、整理与存档工作。工作任务进行客户日常的传真、电子邮件的信息管理收集市场、竞争对手、经销商、用户的信息，建立市场信息系统以及完整的客户档案收集、整理市场和销售部门的业务信息，包括各种报告和统计职责四职责表述：负责客户关系管理工作任务负责对客户档案进行总结分析，进行客户分级、客户关系管理等工作参与客户的信用评级工作职责五职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务权力：收集市场相关信息、资料、文件的权力客户信用评级的提议权工作协作关系：内部协调关系销售部、技术开发部、采购管理部、财务部、行政部等外部协调关系相关政府部门、客户、经销商、市场调查公司等任职资格：教育水平大学专科以上专业经济、管理、统计或其他相关专业培训经历市场调研、统计知识经验3年以上工作经验，2年以上市场调研公司工作经历知识掌握营销和销售管理相关知识，了解机电和外贸行业、了解国际贸易法律知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，偶而需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：资料整理规范性、调研报告的质量、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：客服专员职务说明书岗位名称客服专员岗位编号所在部门运作支持部岗位定员直接上级运作支持部经理工资等级三级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责客户投诉的接收和组织解决职责与工作任务：职责一职责表述：协助运作支持部经理制定部门年度工作规划工作任务协助运作支持部经理制定本部门年度工作规划职责二职责表述：负责组织处理客户质量投诉、零配件采购等售后服务工作工作任务负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件采购要求等，提出处理方案负责组织协调处理方案的实施建立售后服务档案，并进行总结分析职责三职责表述：联络客户，获取反馈工作任务根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈协助进行市场调查职责四职责表述：完成运作支持部经理交办的其他工作任务权力：收集市场相关信息、资料、文件的权力客户投诉处理方案的提议权工作协作关系：内部协调关系销售部、技术开发部、采购管理部、财务部、行政部等外部协调关系客户、经销商任职资格：教育水平大学专科以上专业外贸、管理或其他相关专业培训经历客户服务、法律知识、公共关系培训经验3年以上工作经验，1年以上本行业采购管理或售后服务经历知识掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，偶而需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：资料整理规范性、投诉处理时效、客户满意度、客户索赔金额下降程度、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注：采购中心总监职务说明书岗位名称采购部总监（经理）岗位编号所在部门采购部岗位定员直接上级总经理工资等级三级直接下级采购一组、采购二组薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责组织和领导公司的产品采购，建立公司的产品采购管理体系并组织实施，确保公司产品采购的及时性，并达到公司的质量目标水平职责与工作任务：职责一职责表述：协助营销总监制定采购战略规划，为重大采购决策提供建议和信息支持工作任务根据公司发展战略协助营销总监组织制定公司采购战略，负责组织制定年度采购计划组织搜集采购产品相关行业技术信息、市场采购信息信息、国家相关产业政策等，分析行业发展趋势定期、准确与销售部和相关部门提供有关采购信息，公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：负责执行公司采购计划工作任务按公司年度采购计划，负责与采购商签定合作协议，并组织产品采购协助成套部制定产品采购计划，负责对采购商资格认证，并组织产品采购职责三职责表述：组织建立和完善公司采购管理体系工作任务根据公司发展战略规划，组织制定公司采购管理规划负责组织建立采购管理体系负责组织制定和完善公司各项采购管理制度负责组织建立柠檬种植户认证标准、柠檬种植户考核标准、柠檬种植户服务标准负责引进柠檬种植管理技术，提高采购产品的质量与加强战略收购。职责四职责表述：负责对采购商管理工作任务组织对新、老采购商资质认证和综合能力考评负责与采购商签定年度采购合作协议，并组织监督实施协助技术品管部，对柠檬种植户的技术、种植过程质量进行指导和培训，建立和完善管理体系，确促公司采购目标的实现职责五职责表述：部门组织管理工作工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见组织制定研发、质量管理制度，监督检查制度执行情况负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导职责六职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：年度采购计划的制定权采购合同审核权与权限内采购合同审批权公司重大采购决策会议的召集建议权合格供货商资格的审核权供货商管理方案的制定权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权、任免的提名权和考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、销售部总监（经理）、行政人事部总监（经理）、财务部总监（经理）生产部总监（经理）外部协调关系采购商、行业协会、政府机构等任职资格：教育水平大学本科专业农业或商贸关相专业培训经历接受过企业管理、采购管理、财务等方面的知识培训经验5年以上工作经验，2年以上采购经历知识通晓采购采购管理的专业知识具备财务管理、法律、产品特性等方面的知识了解生产管理知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备工作环境独立行政人事中心工作时间特征经常需要加班所需记录文档采购战略规划、年度采购计划、合作社合同协议、阶段性工作报告、种植户文档等考核指标：产品采购的及时率、采购成本下降率、产品合格率、采购数据库完善程度、供货商合作满意度、供货商培养目标完成情况、重要任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性技术品管部、其他管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注：采购计划员职务说明书岗位名称采购计划员岗位编号所在部门采购管理部岗位定员直接上级采购管理部经理工资等级七级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：在采购管理部经理的授权范围内，全面负责采购管理部的采购计划和调度工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助采购部经理制定部门发展规划和年度采购计划，为采购决策提供建议和信息支持工作任务协助采购部经理制定部门发展规划和年度采购计划，并负责组织产品采购组织搜集采购产品相关行业技术信息、市场采购信息信息、国家相关产业政策等，分析行业发展趋势定期、准确向采购部经理和相关部门提供有关采购信息，为公司或部门的采购决策提供信息支持职责二职责表述：协助部门经理建立和完善公司采购管理体系工作任务根据公司发展战略规划，协助部门经理制定公司采购管理规划协助部门经理组织建立采购管理体系负责制定和完善公司各项采购管理制度负责制定建立采购商认证标准、采购商考核标准、采购商服务标准职责三职责表述：协助部门经理对采购体系的进行管理工作任务协助部门经理，组织对新、老采购商资质认证和综合能力考评协助部门经理，负责履行采购合同/协议，并组织监督实施协调技术品管部，对采购商的技术、生产过程质量进行指导和培训，建立和完善管理体系，确促公司采购目标的实现负责提出公司库存产品品种及最佳产品库存量计划方案，并负责组织实施制定采购商库存管理标准，协助采购商减低库存管理成本组织参与采购商生产过程质量控制建立采购管理档案，提出采购管理改进方案职责四职责表述：完成采购管理部经理交办的其他工作任务权力：采购计划执行的协调权采购计划制定的建议权采购数据库的管理权工作协作关系：内部协调关系运作支持部、品管部、技术开发部、财务部、行政人事中心等外部协调关系采购商、行业协会、政府机构等任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历接受过统计分析等相关知识的培训经验3年以上工作经验，1年以上采购工作经历知识通晓企业管理知识具备采购采购、统计分析、法律等方面的知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识个人素质具有很强的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境独立行政人事中心工作时间特征正常工作时间，偶尔需加班所需记录文档采购战略规划、年度采购计划、采购商合同协议、阶段性工作报告、采购商文档等考核指标：年度采购计划的完成率、采购合同的履行率、采购数据库完善程度、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能备注：采购业务员职务说明书岗位名称采购业务员岗位编号所在部门采购管理部岗位定员直接上级采购管理部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月日本职：负责公司的产品采购和采购商管理职责与工作任务：职责一职责表述：协助采购管理部经理制定部门发展规划和年度采购计划工作任务协助采购管理部经理制定部门发展规划和年度采购计划搜集采购产品相关行业技术信息、市场采购信息信息，为部门或公司采购决策提供建议职责二职责表述：负责控制和监督采购合同履行工作任务根据公司年度采购计划，协助采购部经理组织产品采购参与采购商的谈判，拟订采购合同，负责采购合同的履行和产品采购实施参与成套采购商资质认证和采购合同签定，负责采购合同的履行和产品采购实施职责三职责表述：负责对采购商进行管理工作任务协助部门经理，组织对新、老采购商资质认证和综合能力考评参与与采购商的谈判和采购合同签定，负责采购合同的履行和产品采购实施对采购商的技术、生产过程质量进行现场指导和监督，确保采购产品质量标准负责执行采购商库存管理标准，协助采购商减低库存管理成本参与采购商生产制造质量控制过程建立采购管理档案，提出采购管理改进方案职责五职责表述：完成采购管理部经理交办的其他工作任务权力：部门采购计划的建议权对采购商生产质量的考核、监督权对采购商相关信息的反馈权对采购商库存管理费用控制的建议权工作协作关系：内部协调关系运作支持部、品管部、技术开发部等外部协调关系采购商、行业协会、政府有关部门等任职资格：教育水平专科以上专业机械、电气等相关专业培训经历企业管理、采购采购管理、法律知识的培训经验2年以上采购采购经验知识通晓机械、电气专业知识具备采购采购、企业管理、法律等方面的知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识个人素质具有较强判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境行政人事中心，生产现场工作时间特征正常工作时间，偶尔需加班所需记录文档采购商相关资料案、采购采购合同等考核指标：产品合格率、采购成本下降率、采购及时率、采购商满意度、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能备注：技术质量中心总监职务说明书（备用）岗位名称技术总监岗位编号所在部门岗位定员直接上级总经理工资等级二级直接下级技术开发部、品管部薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品开发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理，参与公司经营管理与决策工作任务协助总经理制定公司发展战略负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情况，提出修订方案负责组织制定和实施质量管理体系标准，及时了解和监督质量管理体系的执行情况，提出修订方案参与制定公司年度经营计划和预算方案参与公司重大财务、人事、业务问题的决策掌握和了解公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建议职责二职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标工作任务领导制定技术开发部、品管部年度工作计划，并组织实施领导制定分管部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施职责三职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发信息系统工作任务组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施领导组织新产品开发、产品改良规划工作，并负责监督实施领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施领导建立技术开发信息系统职责四职责表述：领导建立公司质量管理体系，实施产品质量检查与监控工作任务领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施领导制定公司的产品质检标准，组织公司产品质检工作，保证公司产品质量领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作职责五职责表述：组织销售的技术支持工作工作任务组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决组织参与成套部项目投标的技术支持工作职责六职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责七职责表述：完成总经理交办的其他工作任务权力：公司重大人事、财务、业务决策建议权公司发展战略、技术开发战略和质量管理战略建议权权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权权限内公司质量管理标准的审批权，重大质量事件的裁决建议权新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、下属各部门经理、运作支持部、市场经理、采购管理部、财务部经理、人力资源部经理、行政部经理、投资管理部经理外部协调关系国内外相关政府部门、行业协会、高等院校、对口研究机构等任职资格：教育水平大学本科以上专业机械、电气等相关专业培训经历技术管理、质量管理体系等方面的知识培训经验8年以上工作经验，5年以上产品开发经验，3年以上部门管理经验知识通晓产品开发项目管理技术和机电产品研发技术，掌握机电产品的市场特点和生产过程，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识技能技巧掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备良好的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境独立行政人事中心工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档年度技术开发规划、质量管理体系规划与总结考核指标：新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；公司质量管理体系、产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整性；由产品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性市场、采购、管理等部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能备注技术部技术品管部经理职务说明书岗位名称技术品管部经理岗位编号所在部门岗位定员直接上级技术总监工资等级三级直接下级技术开发主管、品管主管薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品开发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平。职责与工作任务：职责一职责表述：协助技术总监制定研发战略规划，为重大研发决策提供建议和信息支持工作任务根据公司发展战略协助技术总监组织制定公司研发战略，负责组织制定年度产品开发计划组织搜集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技术发展趋势定期、准确向技术总监和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：负责领导实施新产品开发和产品技术改良工作任务组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究组织新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，确保新产品开发产品化组织研发项目评审负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理组织公司老产品技术改良、工艺改进，降低产品成本，保证公司产品技术稳定性与先进性职责三职责表述：负责组织公司技术创新工作工作任务负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向，与有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力负责组织系统搜集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作负责组织公司内部技术交流与培训负责组织研究先进技术，形成技术积累职责四职责表述：组织销售的技术支持工作工作任务组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题组织客户投诉中的技术、质量问题解决参与成套部项目投标的技术支持工作职责五职责表述：组织建立和完善公司质量管理体系工作任务根据公司发展战略规划，组织制定公司质量管理规划负责组织建立公司质量体系负责组织制定和完善公司各项质量管理制度负责组织公司质量管理文件的制定并贯彻实施负责组织建立技术标准、工艺标准、服务标准并贯彻实施负责组织公司各部门质量管理培训和指导内部质量管理审核负责引进质量管理技术，提高质量管理水平职责六职责表述：负责实施产品质检，参与采购商管理并提供技术支持工作任务组织对新、老采购商的质量管理水平、生产能力和生产管理水平进行论证负责指导采购商建立相应质量管理体系，提供质量管理与质量技术支持与培训，确促公司质量目标实现组织编制生产工艺方案，对采购商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题组织对采购厂商原材料、关键部件的质量鉴定组织参与采购商生产过程质量控制组织对采购商交货前的成品质量检验参与质量事故分析，提出解决建议组织建立产品质量管理档案，提出产品质量改进方案职责七职责表述：部门组织管理工作工作任务负责本部门员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见组织制定研发、质量管理制度，监督检查制度执行情况负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导职责八职责表述：完成技术总监交办的其他任务权力：公司产品研发战略制定的建议权公司年度产品研发计划的制定权新产品开发立项建议权公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定权公司质量管理体系标准、新产品开发质量标准、产品生产质量标准、最终产品检验标准制定权对采购商技术、质量能力评价权权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理、技术总监、营销总监、各部门经理外部协调关系采购商、行业协会、质量管理机构、政府相关部门等任职资格：教育水平大学本科或以上专业机械、电气相关专业培训经历接受过技术管理、质量管理体系等方面的知识培训经验5年以上工作经验，2年以上产品开发经验知识通晓产品特性相关方面的专业知识具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，熟练运用英语个人素质具有较强的领导能力、组织能力、沟通能力、计划与执行能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备工作环境行政人事中心工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档技术/质量战略规划、年度技术/质量计划、阶段性工作报告等考核指标：新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、产品技术的稳定性、技术文档完整性；公司质量管理体系、产品质量检验标准的完善程度；出厂产品合格率、产品退货率、产品质量投诉次数、质量文档完整性；由产品改进所导致的产品成本节约；重大任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注：技术开发主管职务说明书岗位名称技术开发主管岗位编号所在部门技术品管部岗位定员直接上级技术品管部经理工资等级六级直接下级技术开发、工业设计、生产工艺设计薪酬类型所辖人员岗位分析日期2015年5月本职：负责公司的新产品开发、产品改良及公司技术标准的制定和管理工作,确保公司产品开发满足市场需求;职责与工作任务：职责一职责表述：协助技术品管部制定年度研发计划，为研发决策提供建议和信息支持工作任务根据公司研发战略协助技术品管部经理组织制定年度研发计划，并负责实施负责收集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技术发展趋势定期、准确向技术品管经理和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：负责实施新产品开发和产品技术改良工作任务协助部门经理，组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究协助部门经理，组织和实施新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，促进新产品开发产品化协助部门经理，组织研发项目评审并准备评审的系统资料负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理职责三职责表述：负