消费心理学 题库(带答案版)

消费心理学题库(带答案版)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.消费心理学的核心研究对象是（）A.企业的营销行为B.消费者在消费活动中的心理现象和行为规律C.商品的价值波动规律D.市场的供求关系2.韦伯定律揭示了差别感觉阈限与原刺激量之间的关系，其中食品味觉的差别感觉阈限韦伯系数约为（）A.1/30B.1/10C.1/200D.1/5003.消费者在购买商品时优先关注商品的实际使用价值，对性价比敏感度极高，这类消费动机属于（）A.求实动机B.求名动机C.求新动机D.求廉动机4.消费者购买电脑、汽车等价值高、品牌差异大、购买风险高的商品时，通常会投入大量时间搜集信息、对比评估，这类决策属于（）A.名义型决策B.有限型决策C.扩展型决策D.冲动型决策5.消费者看到红色会联想到温暖、喜庆，看到蓝色会联想到冷静、科技，这类心理活动属于（）A.感觉适应B.联觉C.知觉恒常性D.感觉对比6.某奢侈品品牌将经典款包袋价格每年上调5%-8%，销量反而持续上升，这一现象符合以下哪种消费心理效应（）A.凡勃伦效应B.晕轮效应C.破窗效应D.马太效应7.消费者对某个品牌的情感偏好已经超过了商品本身的功能价值，即使出现同等性价比的替代品牌也不会轻易更换，这类忠诚度属于（）A.认知忠诚B.情感忠诚C.行为忠诚D.意向忠诚8.某奶茶品牌推出“集满10杯送1杯”的积分活动，运用了以下哪种强化原理（）A.固定间隔强化B.可变间隔强化C.固定比率强化D.可变比率强化9.参照群体对消费者的影响分为三种类型，消费者因为担心群体排斥而选择与群体一致的商品，这类影响属于（）A.信息性影响B.功利性影响C.价值表达性影响D.规范性影响10.以下哪个阶段不属于家庭生命周期的常规划分阶段（）A.单身阶段B.新婚阶段C.满巢阶段D.退休阶段11.消费者在购物时因为收银员的服务态度恶劣而放弃购买已经挑选好的商品，这一现象体现了消费决策中的哪种影响因素（）A.情境因素B.个体因素C.商品因素D.社会因素12.某零食品牌针对儿童消费者推出附赠玩具的零食大礼包，主要利用了儿童消费者的哪种消费心理（）A.模仿性消费B.直观性消费C.可诱导性消费D.稳定性消费13.广告重复播出的频率需要控制在合理区间，过度重复会导致消费者产生厌烦情绪，这一现象符合（）A.首因效应B.近因效应C.超限抑制效应D.刻板效应14.以下哪种消费行为不属于从众消费（）A.看到奶茶店排队就跟着排队购买B.直播间看到大多数人下单就跟着下单C.认真对比参数后购买了同事推荐的高性价比电脑D.开学季按照班级统一要求购买同款校服15.消费者在购买价格低廉、购买频率高的日用品时，通常只会根据过往购买习惯选择固定品牌，这类决策的介入度水平为（）A.高介入B.中等介入C.低介入D.无介入16.某品牌将同一款护肤品分别标上“男士专用”和“女士专用”，女士款定价高出20%仍销量更高，这一现象利用了消费者的哪种心理特征（）A.性别角色刻板印象B.晕轮效应C.锚定效应D.损失厌恶17.消费流行的形成通常遵循三个阶段，以下哪个阶段不属于消费流行的传播阶段（）A.萌芽期B.发展期C.高潮期D.衰退期18.消费者在网购时先看到999元的原价，再看到399元的促销价，会觉得商品非常划算，这一心理效应属于（）A.锚定效应B.框架效应C.禀赋效应D.安慰剂效应19.消费者购买纪念币、收藏款球鞋等商品，主要为了满足马斯洛需求层次中的哪一层需求（）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求20.以下哪种定价策略不属于心理定价策略（）A.尾数定价B.整数定价C.成本加成定价D.招徕定价【单项选择题答案】1.B2.C3.A4.C5.B6.A7.B8.C9.B10.D11.A12.C13.C14.C15.C16.A17.D18.A19.C20.C二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.消费者的知觉风险通常包括以下哪些类型（）A.功能风险B.经济风险C.社会风险D.心理风险E.物理风险2.影响消费者态度改变的因素主要包括（）A.信息源的可信度B.信息的传播方式C.消费者的个体特征D.传播的情境因素E.商品的生产工艺3.以下属于消费心理效应的有（）A.晕轮效应B.凡勃伦效应C.蝴蝶效应D.锚定效应E.刻板效应4.消费者的购买动机按照指向性可以分为（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.显性购买动机E.隐性购买动机5.参照群体对消费者行为的影响类型包括（）A.信息性影响B.功利性影响C.价值表达性影响D.强制性影响E.自发性影响6.家庭生命周期中的满巢阶段可以细分为以下哪些子阶段（）A.满巢Ⅰ（子女6岁以下）B.满巢Ⅱ（子女6-18岁）C.满巢Ⅲ（子女已成年未独立）D.满巢Ⅳ（子女已婚共同居住）E.满巢Ⅴ（孙辈出生）7.以下属于心理定价策略的有（）A.尾数定价B.整数定价C.声望定价D.招徕定价E.差别定价8.消费者的记忆按照保持时间可以分为（）A.瞬时记忆B.短时记忆C.长时记忆D.情景记忆E.语义记忆9.广告传播中利用消费者的学习原理，常用的强化方式包括（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退E.重复10.以下哪些因素会影响消费者的从众行为（）A.群体的规模B.群体的一致性C.个体在群体中的地位D.个体的性格特征E.商品的熟悉度11.青年消费者的消费心理特征包括（）A.追求时尚和个性化B.消费冲动性强C.消费能力高且稳定D.注重情感体验E.对价格敏感度极高12.消费者态度的构成要素包括（）A.认知要素B.情感要素C.行为意向要素D.社会要素E.文化要素13.消费流行的形成原因包括（）A.社会生产力的发展B.大众传播的引导C.明星群体的示范D.消费者的求新求异心理E.政府的强制要求14.以下哪些场景运用了感觉营销的原理（）A.烘焙店在店门口散发现烤面包的香气B.服装店将店内背景音乐调整为舒缓的轻音乐C.奶茶店推出高颜值的渐变包装D.手机品牌优化产品的握持手感E.超市将生鲜区的灯光调整为暖黄色15.消费者减少知觉风险的常用策略包括（）A.主动搜集商品信息B.选择知名品牌C.选择高价商品D.参照他人购买经验E.购买前试用商品【多项选择题答案】1.ABCDE2.ABCD3.ABDE4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCDE11.ABD12.ABC13.ABCD14.ABCDE15.ABDE三、判断题（共15题，每题1分，共15分，正确打√，错误打×）1.消费心理学只研究消费者的心理活动，不研究消费者的外在行为。（）2.韦伯定律适用于所有强度的刺激，差别感觉阈限与原刺激量的比值始终是固定的。（）3.消费者的态度和实际购买行为始终保持一致，只要对商品有正面态度就一定会购买。（）4.凡勃伦效应指的是消费者对商品的需求随着价格的升高而增加，主要用于满足炫耀性消费需求。（）5.冲动型购买行为都是非理性的，没有任何实用价值。（）6.家庭购买决策中，不同商品的决策主导者存在差异，通常日用品的决策主导者是家庭中的女性成员。（）7.刻板效应都是负面的，会导致消费者产生歧视性消费行为，企业要完全避免消费者的刻板印象。（）8.固定比率强化的效果比可变比率强化的效果更好，消费者的行为持续性更强。（）9.消费流行具有周期性，同一流行元素可能在间隔多年后再次流行。（）10.低介入度的购买决策中，消费者通常不会主动搜集商品信息，更多受到情境因素的影响。（）11.禀赋效应指的是消费者对自己已经拥有的商品的估值会高于未拥有时的估值，企业推出的“7天无理由退换”政策就是利用了这一效应。（）12.儿童消费者的消费行为可塑性极强，容易受到外界营销刺激的诱导。（）13.广告重复的次数越多，消费者对商品的好感度就越高，传播效果越好。（）14.社会阶层相同的消费者，消费习惯和消费偏好通常具有较高的相似性。（）15.消费者的知觉是对客观商品属性的完全真实反映，不会出现主观偏差。（）【判断题答案】1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.√10.√11.√12.√13.×14.√15.×四、简答题（共5题，每题5分，共25分）1.简述消费者知觉风险的类型及减少风险的常用策略。【参考答案】知觉风险是指消费者在购买决策过程中，因无法预料购买结果的优劣而产生的不确定性感知，主要类型包括：①功能风险：商品无法达到预期使用效果的风险；②经济风险：商品定价虚高或出现质量问题造成财产损失的风险；③社会风险：购买的商品不被周围群体认可的风险；④心理风险：购买商品后产生自我认知冲突的风险；⑤物理风险：商品存在安全隐患危害身体健康的风险。减少风险的常用策略包括：主动搜集商品相关信息；选择知名度高、口碑好的品牌；选择线下门店购买或购买前试用；参照身边人的购买经验；选择支持退换货的商家；购买高价商品时选择有官方质保的渠道。2.简述阿希从众实验的核心结论及在营销中的应用。【参考答案】阿希从众实验的核心结论：当个体处于群体中时，即使群体的判断明显不符合事实，个体也有很大概率会放弃自己的判断选择与群体保持一致，从众行为的发生概率受群体规模、群体一致性、个体在群体中的地位、个体性格特征等因素的影响。在营销中的应用：①直播间营造“已售XX万件”“多数人已下单”的热销氛围，降低消费者的决策顾虑；②餐饮品牌打造排队效应，利用消费者的从众心理吸引客流；③推广新品时先邀请KOL、意见领袖试用，通过群体示范引导普通消费者跟风购买；④广告传播中主打“90%的消费者选择”等群体共识类话术，提升消费者的接受度。3.简述家庭生命周期不同阶段的核心消费特征。【参考答案】家庭生命周期分为五个核心阶段，消费特征分别为：①单身阶段：消费自主权高，消费支出主要用于个人娱乐、社交、自我提升，个性化消费需求强烈，冲动消费占比高；②新婚阶段：消费重心集中在家庭耐用品购置、婚庆消费、旅游消费，消费能力较强，消费决策以夫妻共同协商为主；③满巢阶段：消费重心围绕子女展开，子女教育、儿童用品、家庭日用品支出占比高，消费行为趋于理性，对性价比敏感度提升；④空巢阶段：子女已独立离开家庭，消费重心转向健康养生、养老服务、休闲娱乐，储蓄意愿强，消费决策更加谨慎；⑤解体阶段：配偶一方离世，消费支出集中在医疗保健、日常护理，消费能力下降，对消费便利性的要求极高。4.简述态度的ABC模型及在广告传播中的应用。【参考答案】态度的ABC模型认为消费者的态度由三个要素构成：①认知要素（Cognition）：消费者对商品的属性、功能、价值的认知和评价；②情感要素（Affect）：消费者对商品的情感偏好，包括喜欢、讨厌、中立等情绪反应；③行为意向要素（BehaviorIntention）：消费者对商品的购买意愿和行动倾向。三个要素通常保持一致，当出现冲突时，情感要素通常会占据主导地位。在广告传播中的应用：①针对高介入度商品，广告内容优先传递商品的参数、功能、性价比等信息，先改变消费者的认知要素，再引导形成正面态度；②针对低介入度的快消品，广告内容优先通过明星代言、创意内容激发消费者的正面情绪，通过改变情感要素直接引导购买行为；③当消费者对品牌存在负面认知时，优先通过公关活动传递品牌的社会责任等信息，修复情感层面的负面印象，再逐步扭转认知层面的偏见。5.简述消费流行的形成机制及企业的应对策略。【参考答案】消费流行的形成机制：①萌芽期：流行元素由小众群体、明星、KOL率先使用，仅在小范围内传播；②发展期：大众传播媒介开始推广流行元素，消费者的求新求异心理驱动更多人尝试，流行范围快速扩大；③高潮期：流行元素被大众普遍接受，成为社会主流消费趋势，相关商品销量达到峰值；④衰退期：消费者出现审美疲劳，流行元素逐渐被新的元素替代，相关商品销量持续下滑。企业的应对策略：①萌芽期：提前布局流行相关的产品研发，绑定核心意见领袖做好前期铺垫；②发展期：快速推出符合流行趋势的商品，加大营销投入抢占市场份额；③高潮期：优化供应链降低成本，推出衍生产品延长流行周期；④衰退期：及时清库存，转向研发下一轮流行相关的产品。五、案例分析题（共1题，10分）案例：元气森林成立初期主打“0糖0脂0卡”的气泡水产品，定价为5元/瓶，远高于传统碳酸饮料的3元定价带。品牌初期先在小红书、B站等年轻人聚集的平台投放大量KOC种草内容，主打“好喝不怕胖”的核心卖点，精准对接年轻消费者的健康需求和身材焦虑，之后逐步进入线下便利店、超市渠道，