(2025)社区网格员考试试题库及答案

(2025)社区网格员考试试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确选项）1.根据民政部2024年修订的《城乡社区网格员管理暂行规定》，城乡社区基础网格的划定标准一般为（）A.常住居民100-200户或300人左右B.常住居民300-500户或1000人左右C.常住居民500-800户或1500人左右D.常住居民800-1000户或2000人左右2.下列不属于社区网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.排查网格内消防安全隐患并劝阻违规行为C.对网格内占道经营的商户作出罚款处罚D.协助行动不便的居民代办民生保障事项3.社区网格化服务管理的核心是（）A.信息化管控B.精细化服务C.行政执法D.属地管理4.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，网格内正式党员人数达到（）以上的，应当成立网格党支部。A.3人B.5人C.7人D.10人5.新时代“枫桥经验”的核心是（）A.依法治国、以德治国B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.科学执政、民主执政D.系统治理、依法治理6.根据《民法典》规定，居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织法人C.基层事业单位D.基层群团组织7.根据《最低生活保障审核确认办法》，生活困难的居民申请最低生活保障，以下说法正确的是（）A.必须由申请人本人亲自到乡镇（街道）提交申请B.可以委托社区网格员代为提交申请C.只能向户籍所在地申请，不得在经常居住地申请D.申请后15天内必须完成审核确认8.网格员在网格内排查发现疑似传染病病人时，第一时间应当采取的措施是（）A.直接将病人送往医院B.自行对病人进行隔离C.立即上报社区“两委”和属地基层医疗卫生机构D.登记病人信息后继续走访9.根据《居住证暂行条例》，公民离开常住户口所在地，到其他城市居住（）以上，符合合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。A.1个月B.3个月C.半年D.1年10.下列关于网格员信息保密工作的说法，正确的是（）A.采集的居民个人信息可以随意提供给物业服务企业B.为了工作方便，可以将网格信息台账发布到私人微信群C.非因法定事由、未经法定程序，不得泄露居民个人信息D.离职后可以将采集的网格信息带走用于其他用途11.社区“两委”指的是（）A.社区党组织和社区居民委员会B.社区居民委员会和业主委员会C.社区党组织和业主委员会D.社区居民委员会和物业服务企业12.网格员在开展反诈宣传时，下列属于高风险受骗群体的是（）A.在校小学生B.独居中老年群体C.公司白领D.社区工作者13.根据生活垃圾分类标准，废电池、废药品属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾14.网格内发生邻里纠纷，网格员第一时间介入调解应当遵循的首要原则是（）A.强制调解B.自愿平等C.责任追究D.服从判决15.根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，禁止在高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者为电动自行车充电，网格员发现此类情况应当（）A.直接没收电动自行车B.先行劝阻，记录台账后上报相关部门C.对当事人处以罚款D.假装没看见16.居家社区养老服务的重点保障对象不包括（）A.高龄空巢老年人B.失能失智老年人C.留守老年人D.退休职工老年人17.网格员日常走访中要做到“四清”，下列不属于“四清”内容的是（）A.底数清B.情况清C.问题清D.收入清18.根据《未成年人保护法》，网格员发现未成年人遭受或者疑似遭受家庭暴力、虐待等侵害时，应当（）A.认为是家庭私事，不予干预B.及时向公安机关、民政部门报告C.直接上门打骂涉事家长D.告诉未成年人自己忍一忍19.下列关于业主委员会与社区居民委员会关系的说法，正确的是（）A.业主委员会不受社区居民委员会的指导监督B.业主委员会作出的决定不需要告知社区居民委员会C.社区居民委员会指导、监督业主大会、业主委员会工作D.社区居民委员会可以直接撤换业主委员会成员20.2025年是“十四五”城乡社区服务体系建设规划的收官之年，根据规划要求，到2025年我国城市社区综合服务设施覆盖率达到（）A.80%B.90%C.100%D.95%二、多项选择题（共10题，每题有2个及以上正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.根据《城乡社区网格员管理暂行规定》，网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷排查化解D.行使行政执法权E.公共服务代办2.网格化服务管理中的“三实”信息采集指的是（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有收入E.实有资产3.下列属于社区重点服务关爱对象的有（）A.空巢独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保对象E.特困人员4.网格员开展矛盾纠纷调解工作，应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法公正原则C.及时就地原则D.保密原则E.强制调解原则5.新时代“枫桥经验”的内涵包括（）A.小事不出村B.大事不出镇C.矛盾不上交D.服务不缺位E.平安不出事6.网格员在网格内开展安全生产隐患排查，下列属于排查范围的有（）A.居民楼楼道消防通道堵塞B.出租屋私拉乱接电线C.九小场所消防器材过期D.生产企业内部流水线安全E.小区内燃气管道泄漏隐患7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的基本任务包括（）A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.调解民间纠纷D.协助维护社会治安E.行使城市管理行政执法权8.社区网格化服务管理的“多网合一”要求整合各类网格资源，下列属于整合范围的有（）A.综治网格B.民政网格C.应急网格D.城管网格E.税务稽查网格9.网格员为特殊群体提供代办服务的事项包括（）A.低保申请代办B.残疾人补贴申请代办C.养老保险资格认证代办D.银行贷款代办E.医保参保登记代办10.社区治理的“三社联动”指的是（）联动A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区企业E.社区学校三、判断题（共15题，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员是基层行政执法人员，具有独立的行政执法权。（）2.网格划分后应当保持长期固定，无论人口流动、区域调整都不得变更。（）3.“枫桥经验”发源于浙江省诸暨市枫桥镇，是党的群众路线在基层治理中的成功实践。（）4.根据《民法典》规定，居民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。（）5.网格员采集的居民个人信息，经社区主任同意后可以提供给商业机构用于营销。（）6.申请特困人员救助供养，本人申请有困难的，可以委托社区网格员代为申请。（）7.网格党支部是党在基层的战斗堡垒，党员人数不足3人的网格可以与相邻网格成立联合党支部。（）8.发现网格内居民正在遭受电信诈骗，网格员可以直接冻结当事人的银行账户。（）9.厨余垃圾应当沥干水分后投放到绿色标识的垃圾收集容器内。（）10.流动人口在现居住地居住满7日的，应当向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。（）11.社区网格化服务管理应当坚持以人民为中心，把服务群众作为根本出发点和落脚点。（）12.安全生产排查是应急管理部门的职责，网格员不需要参与网格内的安全隐患排查。（）13.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力，不需要接受社区居委会的指导监督。（）14.困境儿童认定申请实行“跨省通办”，申请人可以向经常居住地的乡镇（街道）提出申请。（）15.网格员开展工作时应当佩戴统一的工作标识，主动向群众亮明身份。（）四、简答题（共4题）1.请简述社区网格员的主要工作职责。2.请简述网格员在重点服务关爱对象帮扶工作中的主要内容。3.请简述新时代“枫桥经验”的核心内涵，以及对社区网格化服务管理的启示。4.网格员在日常巡查中发现网格内某居民楼楼道长期堆放杂物、占用消防通道，多次劝阻无效，应当如何处置？五、案例分析题（共2题）1.案例背景：某社区网格员小周在日常走访中发现，网格内独居老人张桂英（76岁，患有高血压、糖尿病，行动不便）近期频繁接到自称“养老服务中心工作人员”的电话，对方声称可以提供“免费养老床位预约”“特效养老保健品”，已经诱导张桂英支付了3000元“预约金”，还要求张桂英提供银行卡密码以“发放养老补贴”。张桂英对对方深信不疑，打算将5万元养老积蓄全部转出，其在外地工作的儿子多次电话劝说均无效，反而引发母子矛盾。问题：假如你是网格员小周，请结合岗位职责，谈谈你会如何处理此事。2.案例背景：网格员小李负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，无物业管理，小区长期存在三个突出问题：一是楼道内乱贴小广告问题严重，居民多次投诉；二是公共区域乱堆乱放杂物、私搭乱建现象突出，存在消防安全隐患；三是小区内没有休闲活动场地，老年居民、儿童缺乏活动空间。近期，小区居民因公共区域使用问题多次发生邻里纠纷，对社区治理满意度较低。问题：假如你是网格员小李，请结合网格化服务管理要求，提出解决该小区问题的具体工作方案。参考答案一、单项选择题1.B【解析】根据民政部2024年修订的《城乡社区网格员管理暂行规定》，基础网格一般按照常住居民300-500户或者1000人左右划定，流动人口密集、商圈集中、产业集群的区域可以结合实际适当调整。2.C【解析】网格员属于基层服务辅助人员，不具备行政执法主体资格，不得作出罚款等行政处罚决定，其职责包括基础信息采集、隐患排查劝阻、服务代办等。3.B【解析】社区网格化服务管理的核心是精细化服务，通过将社区划分为若干网格，精准对接群众需求，提升服务和治理效能。4.A【解析】根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，企业、农村、机关、学校、科研院所、社区、社会组织、人民解放军和武警部队连（中）队以及其他基层单位，凡是有正式党员3人以上的，都应当成立党支部。5.B【解析】新时代“枫桥经验”的核心是坚持和发展党的群众路线，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，实现矛盾就地化解、问题就地解决。6.B【解析】根据《民法典》第九十六条规定，居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格，可以从事为履行职能所需要的民事活动。7.B【解析】根据《最低生活保障审核确认办法》，申请最低生活保障应当以家庭为单位，由共同生活的家庭成员向户籍所在地或经常居住地的乡镇（街道）提出书面申请；家庭成员申请有困难的，可以委托村（居）民委员会或者网格员代为提出申请。审核确认期限一般不超过30个工作日。8.C【解析】网格员发现疑似传染病病人时，应当第一时间上报社区“两委”和属地基层医疗卫生机构，配合做好防控工作，不得自行处置或隐瞒不报。9.C【解析】根据《居住证暂行条例》第二条，公民离开常住户口所在地，到其他城市居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以依照本条例的规定申领居住证。10.C【解析】网格员应当严格遵守《个人信息保护法》等法律法规，对采集的居民个人信息严格保密，非因法定事由、未经法定程序，不得泄露、出售或者非法向他人提供。11.A【解析】社区“两委”指的是中国共产党社区支部委员会（社区党组织）和社区居民委员会。12.B【解析】独居中老年群体因信息获取渠道有限、防范意识较弱，是电信诈骗的高风险受骗群体，是网格员反诈宣传的重点对象。13.C【解析】根据生活垃圾分类标准，有害垃圾是指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活废弃物，包括废电池、废灯管、废药品、废油漆及其容器等。14.B【解析】人民调解应当遵循自愿平等原则，网格员开展矛盾纠纷调解应当在双方当事人自愿、平等的基础上进行，不得强制调解。15.B【解析】网格员不具备行政执法权，发现电动自行车违规停放充电行为时，应当先行劝阻，做好记录，对劝阻无效的及时上报消防救援机构、城管部门等依法处置。16.D【解析】居家社区养老服务的重点保障对象是空巢、留守、失能、高龄、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人，退休职工老年人不属于重点保障对象范畴。17.D【解析】网格员日常走访要做到“四清”，即底数清、情况清、问题清、责任清，不包括居民收入清。18.B【解析】根据《未成年人保护法》强制报告制度，任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。网格员作为基层工作人员，发现未成年人受侵害时应当及时报告。19.C【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会指导、监督业主大会和业主委员会的工作，业主大会、业主委员会作出的决定应当告知相关社区居民委员会。20.C【解析】根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，到2025年，城市社区综合服务设施覆盖率达到100%，农村社区综合服务设施覆盖率达到80%以上。二、多项选择题1.ABCE【解析】网格员的主要职责包括基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患排查整治、政策法规宣传、公共服务代办等，不具有行政执法权，D选项错误。2.ABC【解析】“三实”信息采集指的是实有人口、实有房屋、实有单位信息采集。3.ABCDE【解析】社区重点服务关爱对象包括空巢独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、特殊困难退役军人、计划生育特殊家庭等。4.ABCD【解析】矛盾纠纷调解应当遵循自愿平等、合法公正、及时就地、保密等原则，不得强制调解，E选项错误。5.ABCDE【解析】新时代“枫桥经验”的内涵不断丰富，核心是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”。6.ABCE【解析】网格员负责网格内公共区域、九小场所、居民住宅等的安全隐患排查，生产企业内部流水线安全属于应急管理部门和企业的主体责任，不属于网格员排查范围，D选项错误。7.ABCD【解析】根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括宣传政策法规、办理公共事务和公益事业、调解民间纠纷、协助维护社会治安、协助人民政府或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作，不具有行政执法权，E选项错误。8.ABCD【解析】“多网合一”要求整合综治、民政、应急、城管、卫健等各类基层网格资源，实现“一张网格管到底”，税务稽查网格属于专业执法网格，不属于社区网格整合范围，E选项错误。9.ABCE【解析】网格员可以为特殊群体代办民生保障类事项，包括低保、残疾人补贴、养老认证、医保登记等，银行贷款属于商业行为，不属于网格员代办范围，D选项错误。10.ABC【解析】社区治理“三社联动”指的是社区、社会组织、社会工作者三者联动，发挥各自优势，提升社区治理效能。三、判断题1.×【解析】网格员是基层服务辅助人员，不具备行政执法主体资格，没有独立行政执法权。2.×【解析】网格划分应当根据人口流动、区域调整、服务需求等情况动态调整，保持合理性和适应性。3.√【解析】“枫桥经验”发源于20世纪60年代的浙江省诸暨市枫桥镇，是党的群众路线在基层治理中的生动实践。4.√【解析】《民法典》明确规定居民委员会、村民委员会具有基层群众性自治组织法人资格。5.×【解析】网格员采集的居民个人信息受法律保护，禁止任何单位和个人非法泄露、出售或者提供给商业机构用于营销活动。6.√【解析】根据《特困人员认定办法》，申请特困人员救助供养，本人申请有困难的，可以委托村（居）民委员会或者网格员代为提出申请。7.√【解析】根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，正式党员不足3人的单位，可按照地域相邻、行业相近、规模适当、便于管理的原则，成立联合党支部。8.×【解析】网格员不具有冻结银行账户的权限，发现居民正在遭受电信诈骗时，应当第一时间劝阻当事人，同时联系公安机关处置。9.√【解析】生活垃圾分类标准中，厨余垃圾对应绿色收集容器，投放前应当沥干水分，去除不可降解的外包装。10.√【解析】根据《居住证暂行条例》，公民离开常住户口所在地，拟在其他城市居住7日以上的，应当向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申报居住登记。11.√【解析】社区网格化服务管理的根本宗旨是为人民服务，必须坚持以人民为中心的发展思想。12.×【解析】网格员承担网格内安全隐患排查的辅助职责，应当定期排查网格内各类安全隐患，及时上报并协助处置。13.×【解析】业主大会、业主委员会应当接受社区居民委员会的指导和监督，其作出的决定应当及时告知社区居民委员会。14.√【解析】根据民政部相关规定，困境儿童认定申请实行“跨省通办”，申请人可以向任意乡镇（街道）提出申请，不受户籍地限制。15.√【解析】《城乡社区网格员管理暂行规定》明确要求网格员开展工作时应当佩戴统一工作标识，主动亮明身份，文明履职。四、简答题1.【参考答案】社区网格员的主要工作职责包括：（1）基础信息采集：负责采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点人群等基础信息，动态更新网格信息台账，确保信息准确完整。（2）社情民意收集：常态化走访网格居民，倾听群众诉求，收集群众对社区治理、公共服务的意见建议，及时向社区“两委”及相关职能部门反馈。（3）矛盾纠纷排查化解：定期排查网格内婚姻家庭、邻里关系、物业纠纷、劳资纠纷等各类矛盾隐患，第一时间开展劝导调解，力争“小事不出网格”，对难以化解的矛盾及时上报并跟踪处置。（4）安全隐患排查整治：排查网格内消防、燃气、用电、房屋安全、治安、食品药品安全等隐患，督促责任主体整改，重大隐患第一时间上报，协助开展应急处置。（5）政策法规宣传：向群众宣传党的方针政策、法律法规以及民生保障、反诈、垃圾分类、安全生产等知识，引导群众依法理性表达诉求，提升群众法治意识和防范意识。（6）公共服务代办：协助群众办理低保、特困、残疾人补贴、医保、养老等民生事项的申请、咨询，为行动不便的特殊群体提供上门代办服务。（7）完成上级党委政府及社区“两委”交办的其他网格化服务管理工作任务。2.【参考答案】网格员在重点服务关爱对象帮扶中的主要工作内容包括：（1）建立精准台账：全面摸排网格内空巢独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保对象、特困人员、特殊困难退役军人等重点关爱对象底数，逐一登记基本信息、健康状况、服务需求等，建立动态更新的信息台账，做到底数清、情况明。（2）定期走访探视：按照分级分类走访要求，对高龄独居老人、困境儿童等极高风险对象每周至少走访1次，其他重点关爱对象每月至少走访2次，及时掌握其生活状况、实际困难和需求。（3）对接政策资源：针对重点对象的实际需求，对接民政、残联、妇联、团委、医保等部门，协助落实低保、特困供养、残疾人“两项补贴”、儿童福利、医疗救助等保障政策，确保政策应享尽享；链接社会组织、志愿服务队伍等资源，为重点对象提供生活照料、心理疏导等服务。（4）应急救助处置：发现重点对象出现突发疾病、意外事故、生活困难等紧急情况时，第一时间联系医疗机构、家属，并上报社区“两委”，协助开展应急救助，保障其生命财产安全。（5）搭建关爱平台：组织发动网格内党员、志愿者、邻里与重点对象结成帮扶对子，开展常态化关爱服务，营造守望相助的社区氛围。3.【参考答案】（1）新时代“枫桥经验”的核心内涵：坚持和加强党的全面领导，坚持以人民为中心的发展思想，坚持党的群众路线，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”，实现矛盾就地化解、问题就地解决、服务就地提供，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。（2）对社区网格化服务管理的启示：①坚持党建引领：把党的领导贯穿网格化服务管理全过程，健全网格党支部，发挥党员先锋模范作用，把党的政治优势、组织优势转化为网格治理效能。②坚持群众主体：充分发动群众参与网格治理，培育网格志愿服务队伍、居民自治组织，激发群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的内生动力，实现共建共治共享。③坚持源头治理：以网格为基层治理最小单元，常态化开展矛盾纠纷、风险隐患排查，把问题化解在萌芽状态、解决在网格层面，筑牢基层平安稳定的第一道防线。④坚持服务为先：把服务群众作为网格化工作的根本出发点和落脚点，推动民生服务下沉到网格，精准对接群众需求，提供精细化、个性化服务，提升群众获得感、幸福感、安全感。⑤坚持科技赋能：运用大数据、人工智能、物联网等信息化技术，搭建网格智慧管理平台，实现信息采集、事件处置、服务供给的智能化，提升网格治理效率和精准度。4.【参考答案】网格员发现楼道堆物占用消防通道、劝阻无效的，应当按照以下流程处置：（1）固定证据台账：对楼道堆放杂物的位置、种类、数量、涉及住户等情况进行拍照、录像取证，详细记录巡查时间、劝阻情况等，完善网格工作台账。（2）明确告知责任：向涉事物主书面或口头告知《消防法》《高层民用建筑消防安全管理规定》等法律法规中关于禁止占用消防通道的相关规定，明确告知其行为的违法性及可能引发的安全事故责任，下达限期清理通知书，明确整改时限。（3）联动执法处置：对逾期未清理、多次劝阻无效的，第一时间向社区“两委”和属地消防救援机构、城市管理部门上报，提交相关证据材料，配合执法部门开展联合整治，依法依规处置违规堆物。（4）后续跟进巩固：整治完成后，及时对该楼道进行回访巡查，防止问题反弹；同时在网格内开展消防安全宣传，通过案例警示、知识宣讲等方式，提高居民的消防安全意识，引导居民自觉维护公共通道畅通。（5）健全长效机制：联合物业、楼长、志愿者建立网格公共区域常态化巡查机制，每周至少巡查1次，及时发现和处置类似问题；推动将公共区域管理要求纳入居民公约，强化居民自我约束。五、案例分析题1.【参考答案】假如我是网格员小周，我会按照以下步骤处理此事：（1）第一时间上门劝阻：立即前往张桂英老人家中，亮明网格员身份，耐心与老人沟通，结合本地发生的养老诈骗典型案例，向其讲解“养老服务”“养老保健品”类诈骗的常见套路，明确告知“索要银行卡密码、要求转账”都是诈骗特征，第一时间制止老人的转账行为，经老人同意后暂时保管其银行卡，避免财产损失扩大。（2）协助开展止损工作：详细询问老人的转账时间、金额、对方联系方式等信息，协助老人联系银行查询账户流水，对已支付的3000元“预约金”，协助老人以“未收到服务、要求退款”为由与对方协商退款；若对方拒绝退款，立即向公安机关报案，提交通话记录、转账凭证等证据，配合警方开展调查和追赃挽损工作。（3）做好情绪疏导和关系修复：耐心安抚老人情绪，避免老人因自责引发血压升高等身体不适；联系老人的儿子，告知其母亲的现状和处置情况，引导其多关心老人的精神需求，注意沟通方式，避免激化母子矛盾，建议其定期回家看望或通过视频通话陪伴老人。（4）强化重点关爱服务：将张桂英老人列为重点关爱对象，每周至少上门走访1次，了解其生活状况和健康需求，协助对接社区卫生服务中心提供上门体检、健康指导等服务，链接社区养老志愿服务队为老人提供助洁、助餐等生活服务，满足老人的实际需求。（5）开展网格反诈宣传：针对网格内独居老人、中老年群体，组织开展养老诈骗专题宣传活动，通过发放宣传手册、播放反诈短视频、举办案例宣讲会等形式，揭露养老诈骗的常见套路，提高老年群体的防骗意识；建立网格反诈宣传微信群，定期推送诈骗预警信息，公布网格员、社区民警的联系方式，方便群众随时咨询