任务41网站平台规划

1、网络化生存波及企业，营销渠道创新势在必行背景——企业EM平台规划建设的迫切性中国电子商务交易规模网络化生存时代已经来临；网络已成为客户开发和产品交易的重要场所；网络市场为企业特别是中小企业低成本、快速拓展市场带来了机遇。第27次中国互联网络发展状况统计报告2（1）电子商务用户规模中国电子商务交易规模背景——企业EM平台规划建设的迫切性（2）电子商务交易规模背景——企业EM平台规划建设的迫切性中国电子商务交易规模网上市场的营销关键构建EM新平台，提升网络服务质量2、网络媒体日新月异，营销平台整合迫在眉睫网络市场：网络市场消费者：背景——企业EM平台规划建设的迫切性更多自主权——强势营销策略难以吸引；更多选择和丰富信息——更加理性和成熟。注意力成为中最为宝贵的资源；转化率比注意力更宝贵。华丽的包装（×）只站在企业的宣传角度设计网站等营销平台（×）充分挖掘客户需求、以客户为中心、为客户带来更多附加值、注重客户体验（√）背景——企业EM平台规划建设的迫切性利用企业自身站点注册第三方EC平台；登录到行业、地区以及综合类门户网站充分整合不同的EM资源，才能形成最佳的营销组合两个问题怎样引起客户兴趣?企业需要怎样的EM平台?1、（传统）营销平台的功能一、认识EM平台接触客户主要渠道承担多种职能企业品牌、产品和服务的扩散地传播品牌信息展示产品及服务客户沟通洽谈各部门业务处理“根据地”办事处品牌店分公司方便客户访问有效展示品牌全面宣传产品良好互动沟通2、网络营销平台的构成及功能一、认识EM平台传统营销网络营销前台后台前台后台面向客户公司介绍产品展示客户咨询面向员工信息更新业务处理面向客户形象展示产品介绍客户服务面向员工信息更新业务处理客户咨询WEB页面海尔企业网站前台展示一、认识EM平台（3）网络营销平台的关键要素是否体现以客户为中心理念是否凸显营销导向建设原则是否拥有强大后台支持系统一、认识EM平台4、企业网络营销平台的构建方式类型优势劣势自建网站式样多样，有利于品牌展示和文化表达功能个性化，灵活选择可以和内部信息管理系统良好对接建设费用高后期管理与维护难度大要求有专门的技术人员推广费用高，难度大第三方平台商铺可借助第三方平台良好人气，利于宣传获取成本低廉后期维护成本低商铺样式单一，难以展示企业个性特色商铺功能受到限制，企业选择性弱可能降低品牌形象一、认识EM平台企业该如何确定？1、企业网站的主要功能二、EM平台之——企业网站的建设规划在线交易

宣传推广企业品牌和产品与客户、公众交流和沟通在线信息咨询和技术支持提高营销管理信息化水平2、企业网站的主要种类信息型企业网站服务型企业网站

销售型企业网站

主要种类综合型网站二、EM平台之——企业网站的建设规划初级形态；投入少；广泛采用高级形态；内外部信息化的无缝链接功能与适用情形各不相同！3、企业网站类型的选择方法（1）根据企业规模实力和发展阶段选择网站类型阶段一：信息型—品牌宣传、产品展示、业务介绍、客户沟通

阶段二:服务型—会员管理、业务查询、技术支持、售后服务

阶段三：销售型—购物车、订单管理、支付管理

阶段四：综合型—内部信息化和外部信息的结合，全面的功能二、EM平台之——企业网站的建设规划企业网站类型的阶梯递进（2）根据企业业务类型选择网站类型以工业品为主要产品（中小企业）以消费者为直接客户的消费品生产企业服务型企业业务涉及多个行业，客户类型复杂的大型企业二、EM平台之——企业网站的建设规划3、企业网站类型的选择方法信息型品牌宣传型、销售型服务型综合型二、EM平台之——企业网站的建设规划4、企业网站建设规划的三个关键（1）彰显特色、突出产品卖点（2）体现便捷、强化客户体验（3）注重优化、符合搜索规则可用与易用性——基础标准:速度、安全、兼容性以及导航等;沟通性——对于特殊用户群体的定制，应具备交互与沟通功能;可信度——与传统信息一致，可信赖程度等;易于传播——分享是网络营销中价值转换率最高的一种模式。客户体验对网站的潜在客户转换至关重要！搜索引擎优化从网站规划就要开始！二、EM平台之——企业网站的建设规划5、企业网站建设规划的主要步骤（1）设计与注册企业域名（2）规划用户及内容（3）设计首页（4）规划网站风格（5）设计客户体验（6）规划网站的后台（7）测试网站的效果实训任务复习小结１、如何设计企业域名与企业名称一致域名设计原则与主要广告语一致尽量简单易记忆与企业商标一致二、EM平台之——企业网站的建设规划5、企业网站建设规划的主要步骤（1）设计与注册企业域名查重与注册（略）二、EM平台之——企业网站的建设规划5、企业网站建设规划的主要步骤（2）规划用户及内容A——确定企业网站的主要访问对象企业客户

潜在客户业务伙伴投资者一般公众网站访问对象B:分析访问对象对网站的需求二、EM平台之——企业网站的建设规划5、企业网站建设规划的主要步骤（5）设计客户体验网站导航在线咨询FAQ常见问题解答在线QQ阿里旺旺网眼A-1在线QQ及其设置方法演示A-1在线QQ及其设置方法点击A-1在线QQ及其设置方法A-1在线QQ及其设置方法A-2设置阿里旺旺旺遍天下步骤一：访问网站步骤二：选择风格、输入阿里旺旺的号码并生成网页代码步骤三：复制代码并插入到网页源代码中<atarget="_blank"href="/msg.aw?v=2&uid=yxczd1&site=cntaobao&s=1&charset=utf-8"><imgborder="0"src="/online.aw?v=2&uid=yxczd1&site=cntaobao&s=1&charset=utf-8"alt="您好，欢迎光临"/></a>A-3使用在线客服系统（软件）1、“网眼”—2、上机练习A-3使用网眼工具——原理与流程安装置入网站或支持代码功能的空间博客的步骤步骤一：从服务商处获取用户名和密码（当然，需要付费的）步骤二：下载安装客户端软件步骤三：登录网眼客户端，获取（复制）代码，并将其安装（粘贴到）网页的恰当位置。A-3使用网眼工具——步骤四：设置——登录后台，设置企业人员的手机号码、固定电话等信息。A-3使用网眼工具——步骤五：访客访问企业网站步骤六：企业主动向访客发出洽谈邀请A-3使用网眼工具——A-3使用网眼工具——在线访客列表B——设计网站的FAQB——设计网站的FAQB——设计网站的FAQC——设计网站导航用户首页产品页具体产品页效果图客户案例订购方式相关产品更多信息直观的产品分类导航用户潜在信息需求产品基本信息；产品效果图；客户使用案例；促销信息；同类产品性价比；订货渠道联系方式……二、EM平台之——企业网站的建设规划5、企业网站建设规划的主要步骤（6）规划网站的后台营销型网站至少需要配备以下四个后台管理功能模块：信息发布管理系统：发布新闻、促销信息、加盟合作信息和供求信息；产品管理系统：发布和更新企业产品信息；客户咨询管理系统：在线客户咨询和客户留言处理；网站流量统计系统：监控访问者信息—访问时间、地域来源、搜索引擎来源、客户端配置、访问页面等。任务（上机实训）一、网络营销平台规划（部分）S公司是一家殡葬礼仪服务公司，主要提供生态型公墓、骨灰寄存、代扫代祭、佛事代理、安葬礼仪、墓碑设计与销售、殡葬用品销售、殡葬礼仪服务