2026年供热稽查员考试题及答案

2026年供热稽查员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，满分20分。每题只有1个正确答案）1.根据我国《城镇供热管理条例》规定，供热稽查的核心工作职责不包含下列哪一项（）A.查处各类违规窃热、违规用热行为B.监督供热企业供热质量达标情况C.核查用户用热信息与供热计量数据准确性D.收取城市供热基础设施配套费2.用户办理停热手续后私自开启供热阀门用热且未足额缴纳热费的行为，属于（）A.正常用热行为B.违规窃热行为C.误操作行为D.违约但不违规行为3.供热稽查人员开展入户稽查作业时，法定要求的最低人数为（）A.1人B.2人C.3人D.无明确要求4.稽查人员入户开展稽查工作时，必须主动向用户出示的证件是（）A.本人身份证B.单位工作证明C.行政执法证件D.单位介绍信5.下列行为中，不属于违规窃热行为的是（）A.私自接通供热管网取用热能B.用户室内供热管线突发泄漏未及时报修C.私自安装换热装置循环供热管网热水窃取热能D.办理停热后私自开启供热阀门用热6.居民用户擅自将住宅改为商业经营用房，未告知供热单位也未补缴热差价，稽查核查后热费应当按什么标准计收（）A.继续按居民热价标准计收B.按实际用热性质对应的商业热价标准计收，补缴历年差价C.按居民热价的2倍计收D.按商业热价的1.5倍计收7.实行两部制热价的热计量用户，最终结算热费的计算方式为（）A.基本热费+计量热费B.基本热费+面积热费C.全额计量热费D.全额面积热费8.供热稽查中发现用户存在窃热行为，窃热起止时间无法准确核实的，按照国家通用管理规定，最长可计算窃热费用的时长为（）A.1个月B.1个供暖季C.2个供暖季D.3个供暖季9.对逾期未缴纳热费且无正当理由拒绝缴纳的用户，供热单位实施停热措施前必须履行的法定程序是（）A.直接停热，无需告知B.提前30天催告，告知停热时间，用户逾期仍不缴纳后方可停热C.提前1天告知即可停热D.只要社区同意即可停热10.供热稽查过程中获取的用户个人信息，稽查人员应当承担的义务是（）A.可以对外公开B.仅可向社区公开C.予以保密不得泄露D.可用于商业合作11.下列哪种情况下，供热稽查部门有权对供热企业进行稽查（）A.供热企业未按规定温度达标供热B.供热企业公示了供热服务电话C.供热企业按规定检定供热计量装置D.供热企业按规定收取热费12.用户私自在供热公共管网上连接放水管取用热水，这种行为造成的最主要危害是（）A.导致供热管网压力下降，整体供热效果下降B.用户自身室温不达标C.仅造成用户水费损失D.不影响其他用户13.某用户房屋供热面积为100㎡，居民住宅基础热价占总热价的30%，用户办理停热手续后应当缴纳的基础热费为（总热价为24元/㎡·年）（）A.0元B.72元C.240元D.720元14.供热计量装置发生故障，无法准确计量用热量的，稽查核实时应当按什么方式计算热费（）A.按上一供暖季实际用热量结算B.按面积热价标准结算C.免费使用不用结算D.按额定最大用热量结算15.用户拒绝稽查人员入户进行供热稽查的，供热单位正确的处理方式是（）A.强行进入用户室内稽查B.直接停止对用户的供热C.将情况记录在案，上报供热主管部门，通过合法途径解决D.对用户处以罚款16.供热企业收取热费时，下列哪种行为属于供热稽查应当查处的违规收费行为（）A.按公示的标准收取热费B.超标准收取停热基础热费C.按规定开具收费发票D.对低保用户按规定减免热费17.窃热行为给供热单位造成损失的，窃热责任人应当承担的责任是（）A.仅补缴热费，不需要赔偿损失B.补缴热费并赔偿损失C.不需要补缴热费，仅赔偿损失D.不需要承担任何责任18.按照我国现行规定，供热经营企业应当对用户室内供热设施至少多久进行一次安全巡检（）A.每月一次B.每季度一次C.每年供暖季前一次D.每三年一次19.供热稽查现场核查完成后，必须形成的法定文书是（）A.现场稽查笔录B.收费发票C.停热通知D.罚款收据20.用户对供热稽查作出的处理决定不服的，不可以通过下列哪一种途径维权（）A.向供热主管部门申请行政复议B.向人民法院提起行政诉讼C.暴力阻挠稽查工作D.向消费者协会投诉二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分。多选、少选、错选均不得分）1.供热稽查人员开展现场入户稽查，应当遵守的行为规范有（）A.不少于2名执法人员同行B.主动出示有效行政执法证件C.尊重用户生活习惯，非必要不干扰用户正常生产生活D.对稽查中获知的用户个人隐私、商业秘密予以保密E.为提高效率，可当场强制拆除用户违规供热设施2.下列选项中，属于明确规定的违规用热行为的有（）A.擅自改动室内供热管道、暖气片等供热设施B.擅自扩大供热面积，私接供热管线C.在供热设施上安装放水装置，取用供热管网热水D.因家中无人，暂时关闭室内供热分阀门E.在供热设施周围堆放物品，影响供热设施检修与维护3.供热稽查工作的主要对象包含（）A.各类用热用户B.供热经营企业C.供热工程施工单位D.供热设施产权单位E.政府财政部门4.下列关于窃热行为的处理，符合规定的有（）A.责令窃热用户限期拆除违规设施B.要求窃热用户补缴全部窃热费用C.可以按照规定处以窃热费用一倍以上三倍以下的罚款D.窃热数额较大构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任E.无论任何情况，都不得停止窃热用户的供热5.供热企业开展内部供热稽查的主要作用有（）A.规范内部服务流程，提升供热服务质量B.减少热费流失，提高企业经济效益C.查处内部违规操作行为，防范廉政风险D.及时发现供热管网运行问题，保障供热安全E.代替政府部门行使行政执法权6.用户办理停热手续需要满足的条件，稽查核查时应当重点检查哪些内容（）A.用户是否提前按规定提出停热申请B.用户是否足额缴纳了基础热费C.用户是否具备停热的安全条件，是否能够可靠隔断供热设施D.用户是否拖欠以往年度热费E.用户房屋是否位于供热管网末端7.下列选项中，属于供热稽查应当核查的供热企业违规行为的有（）A.未按规定公示供热价格与供热服务标准B.无正当理由提前停止供热C.未按规定对供热计量装置进行检定D.对符合停热条件的用户拒绝办理停热手续E.按规定对违规用户进行处理8.供热稽查固定证据时，常用的合法取证方式有（）A.现场拍摄照片、视频B.对用户进行询问，制作询问笔录C.请在场第三方见证人签字证明D.私自调取用户小区监控视频，无需告知E.现场测量违规用热面积，绘制现场图9.热费收缴稽查中，应当重点核查的内容有（）A.用户用热性质与执行热价标准是否一致B.用户实际供热面积与登记面积是否一致C.用户是否存在恶意拖欠热费行为D.供热企业工作人员是否违规减免用户热费E.用户室内温度是否达到标准10.供热稽查人员应当具备的基本职业素养有（）A.熟悉供热管理相关法律法规与政策规定B.掌握供热设施运行、热费计算的专业知识C.文明执法，廉洁自律D.能够准确识别各类违规用热行为E.优先照顾熟人亲友，灵活处理违规行为三、判断题（共10题，每题1分，满分10分。正确填√，错误填×）1.用户逾期不缴纳热费的，供热单位可以直接停止供热，无需履行催告程序。（）2.供热稽查人员有权按照规定进入用户室内检查供热设施使用情况，用户无正当理由不得拒绝。（）3.用户只要缴纳了热费，就可以私自改动室内供热设施，不需要经过供热单位同意。（）4.窃热用户主动承认错误，补缴窃热费用，可以从轻或者减轻处罚。（）5.供热计量装置由供热单位负责检定维护，用户不得私自拆卸改动。（）6.供热企业对稽查中发现的用户违规行为，都可以直接处以罚款。（）7.供热主管部门的稽查，可以同时监督供热企业和用热用户双方的行为。（）8.实际供热面积与登记面积不一致的，应当按照登记面积计收热费。（）9.供热稽查工作可以有效减少供热企业的热流失，提高供热系统运行效率。（）10.用户对稽查处理结果有异议的，有权提出陈述和申辩。（）四、案例分析题（共2题，每题25分，满分50分）1.某市供热稽查支队在2026年1月开展专项稽查行动，接到群众举报：某新建小区5号楼2单元101室业主，2024-2025、2025-2026两个连续供暖季都办理了停热手续，已经按规定缴纳了30%的基础热费，但该业主私自打通室内墙体，连接了隔壁单元的供热分支管线，私自开启用热，且一直未补缴热费。稽查人员随即上门核查，业主当场承认私接管线用热的事实，但主张自己仅在2025年12月才开始用热，无法提供准确的用热起始证明材料，也无法提供相关证据证明实际用热时长。已知该房屋产权登记建筑面积为110㎡，当地居民住宅供热价格为26元/㎡·供暖季，基础热价占总热价的30%。问题：（1）该业主的行为属于什么性质？（8分）（2）本案中应当如何计算业主需要补缴的窃热费用？请列出计算过程与结果。（9分）（3）针对该业主的行为，供热稽查部门应当作出哪些处理？（8分）2.2026年2月，某区供热公司接到群众反映，某沿街商铺存在私接管线违规用热行为，随即安排稽查人员张某、赵某前往核查。张某、赵某未携带行政执法证件，仅出示了单位工作牌，上门后直接要求进入商铺检查，店主配合检查后，发现该商铺原登记供热建筑面积为160㎡，已经按当地商业热价42元/㎡·供暖季缴纳了全额热费，但店铺业主私自扩建了80㎡的仓储附属用房，私接供热管线为附属用房供热，未办理增容手续也未缴纳该部分热费。张某当场要求业主立即补缴2个供暖季的热费共计6720元，业主提出需要核实面积后再补缴，张某认为业主故意拖延，当场关闭了该商铺的供热总阀门，导致仓储内储存的100多箱药品受冻变质，业主要求供热公司赔偿损失。问题：（1）本次稽查过程中，供热公司稽查人员存在哪些违规行为？（12分）（2）针对该商铺业主的违规行为，写出正确的处理流程。（13分）参考答案一、单项选择题（共20分）1.D2.B3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.B10.C11.A12.A13.D14.A15.C16.B17.B18.C19.A20.C二、多项选择题（共20分）1.ABCD2.ABCE3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCE9.ABCD10.ABCD三、判断题（共10分）1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、案例分析题（共50分）1.参考答案：（1）该业主的行为属于违规窃热行为（3分），违反了《城镇供热管理条例》中关于用户不得私自接通供热管线、未按规定缴纳足额热费不得擅自用热的明确规定（3分），属于以非法占有为目的窃取公共热能的违规违法行为（2分）。（2）根据我国供热管理通用规定，窃热时间无法准确核实的，最长按照2个供暖季计算窃热费用（3分）；该业主已经按规定缴纳了每个供暖季30%的基础热费，仅需要补缴剩余70%的热费差价（2分）。计算过程：应补缴热费=建筑面积×单位热价×(1-已缴基础热费比例)×窃热时长（2分）代入数据计算：110㎡×26元/㎡·季×(1-30%)×2季=110×26×0.7×2=4004元（2分），因此该业主应当补缴窃热费用共计4004元。（3）具体处理要求：①责令该业主限期3个工作日内拆除私接的供热管线，恢复供热设施原状，消除安全隐患（2分）；②要求业主限期补缴上述计算的窃热费用4004元（2分）；③根据当地供热管理法规，可对业主处以窃热费用1倍以上3倍以下的罚款，具体罚款幅度结合业主认错态度、整改配合度确定（2分）；④若业主逾期拒不整改、拒不缴纳费用和罚款，供热主管部门可申请人民法院强制执行，符合停热条件的按照法定程序停止对该房屋的供热（2分）。2.参考答案：（1）稽查人员存在以下违规行为：①执法主体程序违规，入户稽查未出示合法有效的行政执法证件，仅出示单位工作牌不符合法定执法要求，无法证明稽查身份的合法性（3分）；②取证程序违规，发现违规行为后未对现场进行核查测量、固定违规证据，未制作现场稽查笔录让业主签字确认，直接要求补缴费用，程序缺失（3分）；③处置方式违规，针对业主提出的核实异议，未按照法定程序处理，未履行催告、告知等前置程序，当场擅自关闭供热总阀门，造成业主财产损失，属于违规执法行为（3分）；④权利告知违规，未告知业主享有的陈述、申辩以及维权的合法权利，剥夺了业主的合法救济权利（3分）。（2）正确的处理流程：①两名稽查人员携带合法行政执法证件，入户前主动出示证件，明确告知稽查事由，获得业主同意后进入现场开展检查（2分）；②对违规现场进行勘察，实际测量扩建附属用房的准确面积，对私接管线部位拍摄照片、录像固定证据，制作现场稽查笔录，记录违规情况，由业主签字确认；若业主拒绝签字，邀请社区工作人员或第三方见证人到场见证签字，注明拒签情况（3分）；③核对业主原有用热登记信息、历年缴费记录，确认违规用热时长，按照当地商业热