消防控制室值班操作手册（2026年修订版）

消防控制室值班操作手册（2026年修订版）消防控制室值班操作手册（2026年修订版）第一章总则第一条为规范消防控制室值班操作行为，保障火灾自动报警系统和灭火联动设施的正常运行，确保建（构）筑物消防安全，依据《中华人民共和国消防法》《消防安全责任制实施办法》《消防控制室通用技术要求》（GB25506）以及2025年新修订发布的《建筑消防设施维护管理规定》，结合消防控制室实际运行管理经验，制定本手册。第二条本手册适用于各类设置消防控制室的单位、场所及其值班操作人员。消防控制室值班操作人员应严格执行本手册各项规定。第三条消防控制室实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防设施操作员职业资格证书（中级及以上），并熟练掌握消防控制室管理及应急程序。第四条消防控制室值班操作应坚持“预防为主、防消结合”的工作方针，做到早发现、早确认、早处置，最大限度降低火灾风险和灾害损失。第二章消防控制室基本配置与功能2.1控制室设置要求消防控制室应设置在建筑物的首层或地下一层靠外墙部位，远离电磁干扰较强的区域，采用耐火极限不低于2.00小时的防火隔墙和1.50小时的楼板与其他部位分隔，并设置直通室外的安全出口。控制室内不得堆放与消防设施无关的物品，不得兼作其他用途。2.2设备系统组成消防控制室内应配置以下基本设备和系统：（一）火灾自动报警控制器及联动控制器；（二）消防联动控制设备，包括自动喷水灭火系统、消火栓系统、气体灭火系统、泡沫灭火系统、防烟排烟系统、防火卷帘、防火门监控系统、消防应急广播系统、消防专用电话系统等控制装置；（三）消防控制室图形显示装置（CRT），实时显示建筑平面布局、报警部位、消防设施运行状态等信息；（四）消防电源监控系统及备用电源；（五）消防水位监控装置、消防水泵控制柜状态显示装置；（六）消防应急照明和疏散指示系统集中控制装置；（七）电气火灾监控系统；（八）可燃气体探测报警系统（如有）；（九）电梯迫降及消防电梯监控装置；（十）其他与消防设施联动相关的控制设备。2.3资料配置要求消防控制室内应存放以下资料，并保持完整、可用：（一）建（构）筑物竣工后的总平面布局图、建筑消防设施平面布置图、消防设施系统图及安全出口布置图等；（二）消防设施操作规程及维护保养管理制度；（三）消防设施设备清单及产品说明书；（四）消防控制室值班记录表（纸质或电子）；（五）消防设施巡查、维护保养记录；（六）消防应急预案及应急联络通讯录；（七）本手册。第三章值班人员岗位职责3.1值班组长职责（一）负责本班次值班工作的组织、分工与监督；（二）负责交接班工作的检查与确认；（三）对报警信息、故障信息、联动动作进行复核确认；（四）负责与消防管理部门、维保单位、单位消防安全管理人的联络；（五）组织本班次人员开展应急处置和初期火灾扑救协调工作。3.2值班操作员职责（一）实时监控火灾自动报警系统及联动控制系统运行状态；（二）正确、及时处理各类报警信号、故障信号和联动指令；（三）如实填写值班记录，不得漏填、伪造；（四）掌握消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等关键设备的启动方式和手动应急操作方法；（五）熟悉控制室内各设备的基本工作原理、操作步骤及常见故障排除方法；（六）发现系统重大故障或异常情况，及时报告值班组长和消防安全管理人。3.3禁止性行为（一）严禁值班期间擅自离岗、脱岗、睡岗；（二）严禁关闭火灾自动报警系统主机、联动控制器或将系统设置为静音、屏蔽状态（经批准的维修情况除外）；（三）严禁值班期间从事与值班工作无关的活动，如玩手机、打游戏、看影视剧等；（四）严禁在控制室内使用明火、吸烟或存放易燃易爆物品；（五）严禁非值班人员未经许可操作控制室内设备。第四章交接班管理4.1交接班时间与程序交接班应在规定时间进行，接班人员应提前15分钟到岗。交接班双方应共同对消防控制室内设备、系统运行状态、记录资料等进行检查核对，确认无误后办理交接手续。交接班期间发生警情，由交班人员负责处置，接班人员协助配合。4.2交接班检查内容（一）火灾自动报警控制器及联动控制器工作状态是否正常，当前是否有未处理完毕的报警、故障、屏蔽、监管等信息；（二）消防控制室图形显示装置显示内容是否与实际运行状态一致；（三）消防水泵控制柜、防排烟风机控制柜等是否处于“自动”位置；（四）消防电源主电、备电切换是否正常，消防电源监控系统有无异常；（五）消防应急广播、消防专用电话通信是否畅通；（六）上一班次值班记录内容是否完整、清晰，遗留问题是否已移交；（七）控制室内设备、资料、通讯工具是否齐全完好；（八）其他需要交接确认的事项。4.3交接班记录填写交接班双方应在《消防控制室值班记录表》中如实填写交接班时间、交接内容及发现的问题，并由双方签字确认。对交接中发现的问题，应明确责任和处理时限。接班人员未到岗时，交班人员不得离岗，并应及时报告消防安全管理人或单位负责人。第五章日常值班操作规范5.1火灾自动报警控制器操作5.1.1日常检查值班人员应每2小时对火灾自动报警控制器巡检一次，检查内容包括：主机面板显示是否正常，有无报警、故障、屏蔽、监管等信息；打印机工作是否正常，打印纸是否充足；声响是否正常；系统时间是否准确；主电、备电工作状态指示灯是否正常。5.1.2报警信息处理当控制器发出火灾报警信号时，值班人员应：（一）立即查看控制器显示的报警部位、地址编码及报警类型；（二）通过图形显示装置迅速确定报警点的准确位置；（三）使用对讲机或消防专用电话通知就近巡查人员或保安员赶赴现场确认；（四）在人员到达确认期间，保持对报警点位及周围区域的视频监控画面关注；（五）确认是否为真实火情。若确认为误报，应在控制器上进行复位操作，并在值班记录中详细登记误报原因；若确认为真实火情，立即启动应急处置程序（见第七章）。5.1.3故障信息处理当控制器发出故障信号时，值班人员应：（一）记录故障部位、类型、时间；（二）通过查看控制器信息或现场简单检查判断故障可能的原因；（三）能够现场处理的简单故障（如打印纸更换、熔断器更换等），按规程处理后在值班记录中登记；（四）不能现场处理的故障，立即通知消防设施维保单位，同时报告消防安全管理人；（五）故障处理完毕前，加强对故障区域的人工巡查频次。5.1.4屏蔽与复位操作严禁值班人员擅自对报警点位或联动设备进行屏蔽操作。确因施工、维修需要临时屏蔽的，应经消防安全管理人书面批准，屏蔽时间不得超过24小时，并做好记录。屏蔽期间应加强对相关区域的人工巡查。故障或施工处理完毕后，应立即取消屏蔽并在控制器上复位，确认系统恢复正常。5.2消防联动控制系统操作5.2.1联动状态确认值班人员应每班至少一次检查消防联动控制器上各联动设备的工作状态，确认消防水泵、喷淋泵、防排烟风机、防火卷帘、消防电梯、应急照明等设备控制柜（箱）处于“自动”位置或联动允许状态。发现被设置在“手动”位置或“禁止联动”状态的，应立即查清原因并恢复“自动”位置。5.2.2手动直接控制操作消防联动控制器设有手动直接控制盘（多线盘），用于直接启动消防水泵、喷淋泵、防排烟风机等关键设备。值班人员应熟练掌握各按钮对应设备及操作方法。在自动联动功能失效或需要紧急启动时，值班人员应按以下步骤操作：（一）确认目标设备及启动按钮位置；（二）按下对应设备的启动按钮，观察启动指示灯和反馈指示灯是否点亮；（三）通过设备运行状态反馈信号确认设备是否成功启动；（四）在值班记录中登记操作时间、操作内容及设备响应情况。5.2.3联动关系触发后的处置当建筑内发生火灾报警并触发联动控制时，值班人员应密切关注以下联动动作是否正常执行：（一）相关楼层或防火分区的消防应急广播是否启动；（二）相关区域的声光警报器是否动作；（三）常开防火门是否关闭，防火卷帘是否下降到位；（四）防烟楼梯间及前室的正压送风系统是否启动，排烟风机及排烟阀是否开启；（五）消防电梯是否迫降到位；（六）非消防电源是否按设计切断，应急照明是否自动点亮；（七）自动喷水灭火系统压力开关是否动作、喷淋泵是否启动。如发现某联动设备未能自动动作，值班人员应立即通过手动直接控制盘远程启动该设备，并通知现场人员确认设备实际运行情况。5.3消防应急广播及电话系统操作值班人员应熟练掌握消防应急广播系统的操作，包括选层广播、全区广播、话筒播音及录音播放等功能。紧急情况下，应使用清晰、镇定的语言进行广播引导。消防专用电话系统应保持畅通，值班人员应掌握与消防水泵房、配电室、消防电梯机房、配电室等重点部位的通讯方式，以及拨打外部“119”火警电话的规范流程。5.4消防电源监控与备用电源管理值班人员应每班检查消防电源监控系统，确认消防主电源和备用电源均正常。当主电源断电时，备用电源应自动投入，控制器应显示相关状态信息。当主电源恢复供电后，系统应自动切回主电源供电。如备用电源为柴油发电机组，应定期检查燃油储量、蓄电池电量和机组启动性能。发现消防电源异常应及时报告并处理。5.5视频监控与辅助确认消防控制室兼具安防监控功能时，值班人员应利用视频监控系统辅助确认报警区域情况。发现异常画面时，应立即通知就近人员前往现场核实。视频监控资料应按规定保存，未经批准不得擅自调取、删除或外泄。第六章消防设施巡检与试验配合6.1日常巡检要求值班人员应配合完成消防设施的日常巡查工作，每日巡查内容包括但不限于：（一）消防水泵房内水泵控制柜状态、管网压力、水池液位是否正常；（二）防排烟风机房设备外观有无异常；（三）防火卷帘下方有无堆放物品妨碍降落；（四）常闭防火门是否保持关闭状态，闭门器有无损坏；（五）疏散通道、安全出口是否畅通，应急照明和疏散指示标志是否完好；（六）电气线路和设备有无异常发热、异味等。6.2定期联动试验配合消防设施维保单位进行月度、季度、年度联动测试时，值班人员应：（一）提前了解测试范围和影响区域；（二）在测试前将相关报警点位和联动设备进行必要的测试状态设置；（三）测试过程中密切监视控制器信息变化，记录测试情况和结果；（四）测试完成后确认系统恢复正常运行状态；（五）在值班记录中详细登记测试日期、测试项目、测试结果及遗留问题。第七章火灾应急处置程序7.1火情确认后的第一时间处置当接到现场人员确认火情的报告后，值班人员应立即：（一）将火灾自动报警控制器切换至“自动”状态（如未在自动状态），确保联动系统能够正常动作；（二）启动消防应急广播，向全楼或相关区域发布疏散指令；（三）确认消防水泵、喷淋泵、防排烟风机等关键设备已经启动，未启动的立即手动直接启动；（四）拨打“119”火警电话报警（单位有内部规定的，按内部规定先报告，但不得延误拨打“119”）；（五）通知单位消防安全责任人、消防安全管理人及相关部门负责人；（六）利用视频监控持续关注火情发展态势。7.2拨打“119”火警电话的规范要求拨打“119”后，应准确、清楚地报告以下信息：（一）火灾发生的详细地址，包括区、街道、门牌号、建筑名称及周边显著地标；（二）起火部位、建筑层数、燃烧物质及火势大小；（三）是否有人员被困及被困人数、位置；（四）报警人姓名及联系电话；（五）是否已启动消防设施，消防车通道是否畅通。报警后应保持电话畅通，必要时派人在路口引导消防车到达。7.3灭火与疏散配合（一）值班人员应通过对讲系统与现场扑救人员保持联系，根据火势变化及时调整消防设施运行状态；（二）利用消防应急广播分区域、分批次引导人员有序疏散，避免恐慌和拥挤；（三）根据火势蔓延情况，及时启动或调整防排烟系统，控制烟气扩散；（四）消防队到场后，主动向指挥员报告火情、消防设施运行情况、人员疏散情况及建筑内部结构特征等信息，并协助消防队员开展工作。7.4善后处理火灾扑灭后，值班人员应：（一）根据消防部门指令，保持相关消防设施运行状态，直至许可关闭；（二）配合消防部门进行火灾调查，如实提供值班记录、报警控制器记录及视频监控资料；（三）组织对受损消防设施进行检修和恢复，经检测合格后方可恢复正常运行；（四）整理火灾应急处置的全过程资料，形成书面报告报送单位消防安全责任人。第八章系统故障报修与维护管理8.1故障报修流程（一）发现系统故障后，值班人员应首先做好故障信息的记录，包括故障现象、部位、发生时间等；（二）根据故障类型和紧急程度评估是否影响消防安全，必要时对相关区域采取临时加强巡查、增设灭火器材等防护措施；（三）通知消防设施维保单位进行维修，并填写《消防设施故障报修单》；（四）维保单位到达后，值班人员应配合其开展维修工作，提供故障现象描述和相关记录；（五）维修完毕后，双方共同验收确认故障消除，并在值班记录和报修单上签字。8.2维修期间的消防安全管理消防设施因维修需停用或部分停用时，应遵守以下规定：（一）严格履行内部审批手续，经消防安全责任人批准后方可实施；（二）尽可能缩短停用时间，选择非营业时段或低风险时段进行维修；（三）停用期间应加强相关区域的人工巡查频次，配备足够的灭火器材；（四）对于影响建筑整体消防安全的重要设施停用，应向属地消防救援机构报告或备案；（五）维修完成后应立即恢复系统运行并测试确认。第九章消防安全档案管理9.1值班记录管理值班记录应如实、完整、连续记录以下内容：（一）值班人员姓名、值班时间（起止时间）；（二）报警、故障、误报等事件的发生时间、部位、类型及处理过程和结果；（三）联动设备启停操作的时间、原因及设备响应情况；（四）交接班情况及遗留事项；（五）消防设施测试、维修、屏蔽等特殊事件的记录；（六）上级检查、消防部门检查情况及指导意见。纸质记录应使用不易褪色的墨水填写，字迹清晰工整，不得涂改。电子记录应确保数据真实、安全，不得随意修改或删除。9.2档案保存期限消防控制室值班记录、报警控制器打印记录、消防设施测试记录等资