2026年养老机构运营与管理试题

1.管理的职能不包括（）A.计划B.组织C.协调D.控制E.领导答案:C解析:协调-------------------------------------------2.管理活动的关键是什么职能（）A.计划B.组织C.协调D.控制E.领导答案:E解析:领导-------------------------------------------3.管理活动的保证是什么职能（）A.计划B.组织C.协调D.控制E.领导答案:B解析:组织-------------------------------------------4.管理活动的手段是什么职能（）A.计划B.组织C.协调D.控制E.领导答案:D解析:控制-------------------------------------------5.管理活动作为人类最基本、最重要的活动之一，它的主要目的是（）A.效益实现最大化B.业务开展更顺畅C.人员编排更合理D.管理失误最小化E.部门活动更协调答案:A解析:效益最大化-------------------------------------------6.管理的特征不包括（）A.科学性B.组织性C.目标性D.创新性E.协调性答案:E解析:协调性-------------------------------------------7.管理是与人类的生产活动相伴而生的活动，是同生产力和社会化大生产相联系的活动，这属于管理的什么特征（）A.科学性B.艺术性C.目标性D.自然性E.社会性答案:D解析:自然属性-------------------------------------------8.管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，是同生产关系和社会制度相联系，这属于管理的什么特征（）A.科学性B.艺术性C.目标性D.自然性E.社会性答案:E解析:社会属性-------------------------------------------9.管理活动强调实践性，集中体现管理活动中对于“度”的把握，它是一种创造性的活动，这属于管理的什么特征（）A.科学性B.艺术性C.目标性D.自然性E.社会性答案:B解析:艺术性-------------------------------------------10.管理必须按照客观规律，按照科学规范的要求，运用科学方法来进行。这属于管理的（）A.科学性B.艺术性C.目标性D.自然性E.社会性答案:A解析:科学性-------------------------------------------11.管理是人类有意识、有目的的能动活动，这要求管理的目标在制定的时候需（）A.具有层次结构性B.具有时间跨度C.具有多元价值性D.具有固定性E.与全体成员目标一致答案:D解析:强调一定的弹性-------------------------------------------12.以下关于管理的说法错误的是（）A.管理的目标应具有层次结构性B.管理的目标要具有时间跨度C.管理的目标具有多元价值性D.管理的目标应有一定的弹性E.管理的目标可不与全体成员目标相一致答案:E解析:一致-------------------------------------------13.管理活动运行和实施的载体是（）A.组织B.计划C.领导D.协调E.控制答案:A解析:组织-------------------------------------------14.管理活动有效实施的重要前提是（）A.计划的详细制定B.领导者的优秀能力C.组织的合理构建D.控制手段的使用E.人员择优的选择答案:C解析:组织的合理构建-------------------------------------------15.组织管理过程中最重要的管理对象是（）A.财力B.人力C.物力D.信息E.时间答案:B解析:人力资源-------------------------------------------16.组织生存和发展的保障是（）A.财力B.人力C.物力D.信息E.时间答案:A解析:财力资源-------------------------------------------17.组织正常运转的基本前提是（）A.财力B.人力C.物力D.信息E.时间答案:C解析:物力资源-------------------------------------------18.需要管理者广泛收集、精确加工提取，快速准确传递处理，并有效利用的资源是（）A.财力B.人力C.物力D.信息E.时间答案:D解析:信息资源-------------------------------------------19.管理过程中最稀缺的资源是（）A.财力B.人力C.物力D.信息E.时间答案:E解析:时间资源-------------------------------------------20.为实现组织目标而对未来行动方案作出选择和安排的工作过程属于（）A.制定计划B.设置组织架构C.招聘员工D.监督检查E.正向领导答案:A解析:制定计划-------------------------------------------21.现代企业领导者应依靠（）来引导下属A.权力B.魅力C.能力D.知识E.态度答案:B解析:魅力-------------------------------------------22.对于缺乏决策能力、成熟度较低的护理人员，运用（）管理手段效果最好A.专制型B.民主型C.放任型D.自由型E.目标型答案:A解析:专制型-------------------------------------------23.领导者在领导过程中以身作则，以理服人，靠鼓励和信任使下属积极主动工作，这属于（）管理A.专制型B.民主型C.放任型D.自由型E.目标型答案:B解析:民主型-------------------------------------------24.组织成员有完全的决策权，领导者充分授权，对下属很少监控，这属于（）管理A.专制型B.民主型C.放任型D.结果型E.目标型答案:C解析:放任型-------------------------------------------25.关于管理者所担任的角色，属于人际关系版块的是（）A.故障处理者B.联络者C.发言人D.传播者E.企业家答案:B解析:联络者-------------------------------------------26.关于管理者所担任的角色，属于信息传递版块的是（）A.故障处理者B.联络者C.发言人D.领导者E.企业家答案:C解析:发言人-------------------------------------------27.关于管理者所担任的角色，属于决策制定版块的是（）A.挂名领导B.联络者C.发言人D.领导者E.企业家答案:E解析:企业家-------------------------------------------28.养老机构内后勤科科长跟机构食品供货方协商供货事宜，包括定价、货品质量、上货时间等等，这属于管理者的（）角色A.挂名领导B.联络者C.发言人D.谈判者E.企业家答案:D解析:谈判者-------------------------------------------29.管理者根据层次进行分类，分为（）A.综合管理者和专项管理者B.初级管理者和高级管理者C.严格管理者和宽松管理者D.基层管理者、中层管理者和高层管理者E.专制型管理者、民主型管理者和放任型管理者答案:D解析:基层管理者、中层管理者和高层管理者-------------------------------------------30.负责具体计划、战略目标，并激发、指导和控制下属人员，属于（）A.综合管理者B.专项管理者C.高层管理者D.基层管理者E.中层管理者答案:C解析:高层管理者-------------------------------------------31.不同层次的管理人员在计划职能上所花费的时间排序为（）A.院长>医务部主任>食品采购组长B.食品采购组长>医务部主任>院长C.院长>食品采购组长>医务部主任D.医务部主任>院长>食品采购组长E.食品采购组长>院长>医务部主任答案:A解析:高层计划大于基层-------------------------------------------32.不同层次的管理人员的概念技能的掌握排序为（）A.院长>医务部主任>食品采购组长B.食品采购组长>医务部主任>院长C.院长>食品采购组长>医务部主任D.医务部主任>院长>食品采购组长E.食品采购组长>院长>医务部主任答案:A解析:高层大于基层-------------------------------------------33.不同层次的管理人员的领导技能的掌握排序为（）A.院长>医务部主任>食品采购组长B.食品采购组长>医务部主任>院长C.院长>食品采购组长>医务部主任D.医务部主任>院长>食品采购组长E.食品采购组长>院长>医务部主任答案:B解析:基层大于高层-------------------------------------------34.专为接待介助老人安度晚年而设置的社会养老服务机构，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构成为（）A.养老院或老人院B.老年公寓C.护老院D.护理院E.社区照料中心答案:C解析:护老院-------------------------------------------35.年老体弱，衣食、起居等日常生活能基本自理者应该采取哪种等级护理（）A.自理等级B.半护理等级C.全护理等级D.特别护理等级E.专人护理等级答案:A解析:自理-------------------------------------------36.大型养老机构入住人数是（）A.50人以下B.50-150人C.150-200人D.200-300人E.300人以上答案:C解析:150-200人-------------------------------------------37.负责安排养老机构中各种行政会议是哪个部门的职责（）A.办公室B.人事处C.财务部D.业务部E.后勤部答案:A解析:办公室-------------------------------------------38.负责全院职工考勤、劳动工资、福利待遇统计的是哪个部门的职责（）A.办公室B.人事处C.财务部D.业务部E.后勤部答案:B解析:人事-------------------------------------------39.参与机构内各物资的监管是哪个部门的职责（）A.办公室B.人事处C.财务部D.业务部E.后勤部答案:C解析:后勤-------------------------------------------40.建立健全各类安全防范组织网络并组织各类培训工作是哪个部门的职责（）A.办公室B.人事处C.财务部D.业务部E.后勤部答案:E解析:人事-------------------------------------------41.小王是敬老院的社会工作者，他开展了一系列活动，以改善敬老院的照顾质量。其中，属于园艺模式的活动是（）A.组织老年人参加社区文艺演出B.改善敬老院的无障碍设施C.请营养顾问评估并改进现有食谱D.定期为老人进行健康检查E.为老人订制新衣答案:A解析:“园艺模式”的首要任务是满足老人未得到满足的需要，开发老人的能量和未得以实现的能力。“园艺模式”所提供的照顾是以人为本的，重点是老人的社会和情感要求。-------------------------------------------42.老李是农村五保对象，在人住乡敬老院前，老李一直将自己承包村里的2亩稻田交给其远房侄子代耕，每年获得价值200元的收益。老李入住敬老院集中供养后这项收益应归()所有。A.老李B.村民委员会C.乡敬老院D.乡人民政府E.国土部门答案:A解析:老李-------------------------------------------43.我国目前的养老方式是()A.养老院养老B.老年保健养老C.老年公寓养老D.社区养老E.居家养老答案:E解析:居家养老-------------------------------------------44.85岁的刘爷爷独自一人生活，前不久因中风导致行动不便，身体日渐衰弱。子女担心他发生意外，打算送刘爷爷去养老院生活。但刘爷爷不愿去养老院，担心养老院的规定会影响自己的生活习惯。面对刘爷爷和子女间的意见分歧，社会工作者应采取的介入措施是（）。A.引导刘爷爷改变生活习惯,适应养老院生活B.尊重刘爷爷的决定,帮助他与子女协商解决问题C.尊重子女的决定,劝刘爷爷去养老院D.建议子女改变想法,请保姆在家照顾刘爷爷E.以上选项均不对答案:B解析:尊重刘爷爷的决定，帮助他与子女协商解决问题-------------------------------------------45.经过计算机技术、通讯技术和管理科学在机构管理中的应用，是计算机技术对机构管理的影响、浸透以及相互联合的产物，被称为（）A.信息化管理B.制度化管理C.标准化管理D.规范化管理E.目标化管理答案:A解析:信息化管理-------------------------------------------46.我国加大了对社会力量兴办福利机构的政策引导和资金扶持，使得各种形式的福利机构涌现，改变了以往民办社会福利机构几乎空白的状态，是哪一时期之后的事情（）A.建国初期B.20世纪50年代C.20世纪80年代D.改革开放时期E.现代社会时期答案:D解析:改革开放后-------------------------------------------47.养老机构需高质量的为农村“五保”和城镇“三无”等孤寡老人提供住养等照护服务，这属于养老机构的（）A.传统的照护职能B.专业化的照护职能C.多样化的照护职能D.示范和支持职能E.探索职能答案:A解析:传统的照护职能-------------------------------------------48.养老机构应切实承担起家庭成员难以照护或无力照护的老人的服务职能，特别是失能、半失能老人以及部分高龄老人，这属于养老机构的（）A.传统的照护职能B.专业化的照护职能C.多样化的照护职能D.示范和支持职能E.探索职能答案:B解析:专业的照护职能-------------------------------------------49.养老机构有设施、人员和技术上的优势，可以为家庭成员、社区工作人员和专业学习人员等提供培训、专业设施租赁等服务，或者还可以提供上门入户的照护技术指导和服务，这属于养老机构的（）A.传统的照护职能B.专业化的照护职能C.多样化的照护职能D.示范和支持职能E.探索职能答案:D解析:示范和支持职能-------------------------------------------50.目前我国养老机构的新形式，大致可划分为哪三种类型（）A.营利性、非营利性、福利性B.公益性、福利性、营利性C.国有公办、集体兴办、民办D.国有公办、集资兴办、外资兴办E.公办民营、民办公助、公建民营答案:E解析:公办民营、民办公助、公建民营-------------------------------------------51.养老机构内设置捐款箱、设立“慈善超市”的形式接受捐赠，这属于养老机构的（）A.传统的照护职能B.专业化的照护职能C.多样化的照护职能D.示范和支持职能E.探索职能答案:E解析:探索职能-------------------------------------------52.大多数的养老机构一般会以较低的收费价格吸引老人入住，帮助社会大多数困难老人享受晚年生活，这属于养老机构的（）特点A.公益性B.福利性C.服务性D.经营性E.高风险性答案:B解析:福利性-------------------------------------------53.养老机构的服务特点不包括（）A.公益性B.福利性C.专业性D.经营性E.高风险性答案:C解析:专业性-------------------------------------------54.由国家出资举办、管理的综合接待“三无”老人、自理老人、介助老人、介护老人安度晚年，设有生活起居、文化娱乐、康复训练等多项服务设施的机构称为（）A.养老院B.社会福利院C.敬老院D.老年公寓E.疗养院答案:B解析:社会福利院-------------------------------------------55.专为接待介助老人安度晚年，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（）A.养老院B.护养院C.敬老院D.护老院E.疗养院答案:D解析:护老院-------------------------------------------56.专为接受生活完全不能自理的介护老人安度晚年，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（）A.养老院B.护养院C.敬老院D.护老院E.疗养院答案:B解析:护养院-------------------------------------------57.在农村乡镇、村组设置的供养“五保”老人和接待社会寄养老人安度晚年，设有生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项服务设施的机构称为（）A.养老院B.社会福利院C.敬老院D.老年公寓E.疗养院答案:C解析:敬老院-------------------------------------------58.养老机构投资者需根据养老机构各项业务性质和服务内容进行岗位分类和部门设置，这体现了养老机构组织设计的（）原则A.统一指挥B.目标明确C.专业化分工与协作D.最少管理层次E.有效管理幅度答案:C解析:专业化分工与协作-------------------------------------------59.一天下班路上，社工小李接到院长的指令，本周内协助为老人开办一场生日会，这违背了组织设计的（）原则A.统一指挥B.目标明确C.专业化分工与协作D.最少管理层次E.有效管理幅度答案:A解析:统一指挥原则-------------------------------------------60.公办养老机构的第二负责人是（）A.养老机构院长B.民政部主要领导C.民政部分管领导D.民政部干事E.养老机构副院长答案:C解析:民政部分管领导-------------------------------------------61.公办养老机构的第一负责人是（）A.养老机构院长B.民政部主要领导C.民政部分管领导D.民政部干事E.养老机构副院长答案:B解析:民政部主要领导-------------------------------------------62.负责养老机构的筹建、审批、验收、民非注册登记和发证的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.国土部门答案:A解析:民政部门-------------------------------------------63.负责公办养老机构或乡镇敬老院的机构设置、院长任命和领导班子考核的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.国土部门答案:A解析:民政部门-------------------------------------------64.负责养老机构的年审、考核、评级和总结表彰的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.国土部门答案:A解析:民政部门-------------------------------------------65.负责养老机构内卫生防疫和食品卫生监督的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.卫生部门答案:E解析:卫生部门-------------------------------------------66.负责养老机构内医疗事故纠纷的调解、仲裁等的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.卫生部门答案:E解析:卫生部门-------------------------------------------67.负责养老机构的纠纷调解、意外事故调查与处理的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.卫生部门答案:A解析:民政部门-------------------------------------------68.负责营利性养老机构的工商注册登记和经营监督管理的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.卫生部门答案:B解析:工商部门-------------------------------------------69.负责对养老机构的劳动用工进行执法监督的部门是（）A.民政部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.卫生部门答案:D解析:劳动部门-------------------------------------------70.养老机构服务内容中最基础的工作是（）A.精神慰藉B.紧急救援C.文化娱乐D.康复护理E.生活照料答案:E解析:生活照料-------------------------------------------71.随着社会经济以及物质生活水平的提高，人们的养老需求越来越多，此时我们应提供怎样的养老服务（）A.多样化服务B.专业化服务C.基础性服务D.单一式服务E.固定式服务答案:A解析:多样化服务-------------------------------------------72.养老机构最佳管理层次一般为几层（）A.1-2层B.2-4层C.3-5层D.5-7层E.7层以上答案:B解析:2-4层-------------------------------------------73.养老机构高层管理者的有效管理幅度为多少（）A.1-4人B.4-8人C.8-10人D.10-15人E.15人以上答案:B解析:4-8人-------------------------------------------74.养老机构基层管理者的有效管理幅度为多少（）A.1-4人B.4-8人C.8-10人D.8-15人E.15人以上答案:D解析:8-15人-------------------------------------------75.以下关于养老机构组织架构说法不正确的是（）A.方框代表不同的工作(部门)B.实线注明了汇报、沟通和职权关系C.水平排列的方框代表着管理层次D.方框中的名称表明了每个部门负责的工作E.有同一级别并向同一人汇报的个人或部门不在同一级别水平上答案:E解析:有同一级别并向同一人汇报的个人或部门都在同一级别水平上-------------------------------------------76.以下关于组织解释，说法正确的是（）A.组织内部不一定要有共同的目标B.组织内部的权利、职责大小应一致C.组织是一个人为的系统D.组织要稳定,不需要不断变化发展E.组织内部没有明确的沟通渠道答案:C解析:组织是一个人为的系统-------------------------------------------77.养老机构内部组织机构设置要求说法错误的是（）A.要符合国家政策法规、行业规范B.部门、人员设置得越多越好C.需要明确部门与岗位职责D.需要调动员工工作的积极性、创造性E.设置要满足实际工作需要答案:B解析:设置要满足实际工作需要-------------------------------------------78.政府职能部门对养老机构实施外部管理的目标不包括（）A.帮助养老机构规范服务B.督促养老机构规范经营C.提高养老机构服务质量D.实现越组代庖式的管理E.提高养老机构经营效益答案:D解析:不能越组代庖-------------------------------------------79.养老机构内部对财务和资金的管理说法不正确的是（）A.养老机构内部财务和资金的管理应把握在最高管理者手中B.养老机构内部财务和资金管理是为了获得最大的利益C.养老机构内部财务和资金管理是为了获得最佳的利益D.对养老机构内部财务和资金加强管理是因为政府投入不足E.对养老机构内部财务和资金加强管理是因为老人支付能力低答案:B解析:养老机构内部财务和资金管理是为了获得最佳的利益-------------------------------------------80.关于养老机构内部管理的目标说法错误的是（）A.让老人满意B.让子女放心C.为社会分忧D.争做慈善企业E.重视经济效益答案:D解析:养老机构不是慈善机构-------------------------------------------81.某养老机构高院长在最本院进行适老化改造时一再强调：“所有的适老化改造设计必须要充分考虑到老人们的体能和心态的变化，必须要方便老人们的居住和生活，不能有半分懈怠”，高院长的一席话体现了养老机构内部管理的什么原则（）A.依法管理原则B.以人为本原则C.安全第一原则D.服务质量第一原则E.以服务为中心原则答案:B解析:以人为本-------------------------------------------82.养老服务业是一个高风险的行业，主要面对的是体弱多病的老人，稍有不慎或工作疏忽，就有可能造成入住老人的意外伤害事故，带来纠纷，造成损失，所以作为机构管理者要始终坚持（）A.依法管理原则B.以人为本原则C.安全第一原则D.服务质量第一原则E.以服务为中心原则答案:C解析:安全第一-------------------------------------------83.特点为“人人有事做，事事有人做”的机构管理模式为（）A.制度化管理模式B.系统化管理模式C.规范化管理模式D.金字塔层级管理模式E.岗位目标责任制管理模式答案:E解析:岗位目标责任制-------------------------------------------84.以下关于金字塔层级管理模式的说法错误的是（）A.由科学管理之父泰勒创建B.主要适合规模小、层次低的机构C.在我国计划经济时期养老机构基本为此模式D.结构简单、权责分明、组织稳定E.组织内部弹性较大,以民主管理为主答案:E解析:缺乏弹性、缺乏民主-------------------------------------------85.特点为“逐层分级管理，等级森严”的机构管理模式为（）A.制度化管理模式B.系统化管理模式C.规范化管理模式D.金字塔层级管理模式E.岗位目标责任制管理模式答案:D解析:金字塔层级管理模式-------------------------------------------86.特点为“整体着眼，局部入手”的机构管理模式为（）A.制度化管理模式B.系统化管理模式C.规范化管理模式D.金字塔层级管理模式E.岗位目标责任制管理模式答案:B解析:系统化管理模式-------------------------------------------87.岗位目标责任制强调的是（）管理思想A.民主B.专制C.强权D.自由E.独裁答案:A解析:民主-------------------------------------------88.关于养老机构的管理模式，以下说法正确的是（）A.管理模式是从具体的实践过程中提炼出来的B.机构管理模式应尽量的去机械模仿C.机构管理应严格且不放手D.机构管理模式应固定不变E.管理者应"关起门"来做管理答案:A解析:管理模式是从具体的实践过程中提炼出来的-------------------------------------------89.政府职能部门需要通过业务或专业指导与管理，帮助养老机构规范服务，规避风险，经常深入养老机构进行调查、指导，切实帮助养老机构解决发展过程中存在的问题，这属于外部管理的什么原则（）A.依法管理原则B.以服务为中心原则C.科学管理原则D.以人为本原则E.安全第一原则答案:B解析:以服务为中心-------------------------------------------90.政府相关部门负责人来到某新建养老机构做实地验收工作，并根据《老年人建筑设计规范要求》，对机构负责人提出整改意见，这体现了外部管理的什么原则（）A.依法管理原则B.以服务为中心原则C.科学管理原则D.以人为本原则E.安全第一原则答案:A解析:依法管理-------------------------------------------91.养老机构是为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和文体娱乐活动等（）的机构A.专业性服务B.综合性服务C.技能性服务D.一体性服务E.固定式服务答案:B解析:综合性服务-------------------------------------------92.关于养老机构投资者前期论证为了找准目标市场说法错误的是（）A.找准目标市场,既要看需求市场也要看供给市场B.人口老龄化程度越严重、家庭照护能力越低、经济承受能力越大,养老需求越大C.需求市场和供给市场二者差距越小,则机构发展空间越大D.在养老资源相对缺乏的地区建设,才有更大的发展空间E.养老市场的隐性需求量较大,需要投资者细心培育答案:C解析:差距越大-------------------------------------------93.关于养老机构投资者确定机构服务层次，说法正确的是（）A.养老机构服务层次越高级,市场需求越大B.养老机构服务层次约低级,机构经营过程越保险C.我国老人目前需要的是低层次的温饱型服务模式D.养老机构服务层次主要根据当地老年人需求层次确定E.我国真正高层次的需求量大,可实现别墅式或园林式建设答案:D解析:养老机构服务层次主要根据当地老年人需求层次确定-------------------------------------------94.养老机构存在入住老人收费风险，主要原因是（）A.老人故意拖延B.家属故意拖延C.老人经济来源单一D.物价上涨E.家属遗弃老人答案:C解析:经济来源单一-------------------------------------------95.以下关于养老机构选址说法错误的是（）A.选址应在规划的框架下,合理布局B.应设置在日照充足,无污染的地方C.中小型的养老机构宜靠近医疗机构建设D.应设置的地质不稳、排水不畅的地方E.地理位置不应太偏僻,否则很难吸引老人答案:D解析:地址稳定，排水通畅-------------------------------------------96.关于民办非养老机构命名，说法错误的是（）A.民办非企业单位名称可以单独冠以市辖区的名称和地名B.民办非企业单位名称应由字号、事业或业务领域等部分组成C.民办非企业可以使用本地或异地地名D.民办非企业名字应当使用汉字E.民办非企业名字不得与辖区内已登记的机构名称相同答案:A解析:民办非企业单位名称不可以单独冠以市辖区的名称和地名-------------------------------------------97.以下正确的民办非养老企业命名的是（）A.北京市泰康服务中心B.上海市仁寿养护中心C.重庆市第一老年公寓D.常德市社区养老服务中心E.广州市HEALTH疗养院答案:B解析:上海市仁寿养护中心-------------------------------------------98.养老机构建设前期考察论证所花费费用属于（）A.交际应酬费用B.硬件投入费用C.软件投入费用D.过渡费用E.多余费用答案:C解析:软件投入-------------------------------------------99.阅读、查阅国家、地方有关发展社会福利事业的政策法规、服务标准和管理规范，属于论证的（）方法A.收集资料B.实地考察C.问卷调查D.专家咨询E.文献调研答案:E解析:文献调研-------------------------------------------100.关于养老机构资产投资方式，说法错误的是（）A.实物和土地使用权的投资计算需经过第三方评估并提供书面报告B.尊重专利技术工作人员或管理人员的无形资产C.评估资产要具有独立性,无产权纠纷和争议D.实物、无形资产投入可多于直接的现金投入E.评估机构要有规定的资格证书,使评估具有权威性答案:D解析:不可以-------------------------------------------101.小张毕业后想从事养老行业，便独自一人去往日本调研养老机构的运营与管理，并于日本某养老机构合作，打算在中国开办一家介护型养老机构，他应该向谁提出筹办申请（）A.县级以上民政部门B.省级以上民政部门C.县级以上工商部门D.省级以上工商部门E.日本相关部门答案:B解析:省级以上民政部门-------------------------------------------102.下列关于养老机构选址因素说法错误的是（）A.市场需求是机构选址最基础的因素B.养老机构选址最应考虑的是交通和医疗C.医疗服务是机构选址最重要的因素D.根据不同养老机构的性质、特点进行选择E.养老机构选址时,各项要素可同时兼具答案:E解析:不能-------------------------------------------103.北京市海淀区香山养老照料中心坐落在北京著名的香山风景区，周边有香山公园、碧云寺、卧佛寺、植物园等名胜园林，这家养老机构主要考虑的是（）因素A.医疗B.市场C.风景D.人气E.政策答案:C解析:风景-------------------------------------------104.青杠老年养护中心依托重医大附一院的优势，实现了医疗、护理、养老、康复的全程无缝连接，除了养老服务，入住的老年人还可以在中心享受到医疗、护理和康复的“一站式”服务，这家机构主要考虑的是（）因素A.医疗B.市场C.风景D.人气E.政策答案:A解析:医疗-------------------------------------------105.养老机构设计应当充分考虑到老年人体能、心态的变化，自理老人、介助老人和介护老人的需求，本着一切为了老人，一切方便老人原则，实行人性化设计，这体现了养老机构适老化设计的（）原则A.以人为本B.前瞻性设计C.无障碍设计D.全面设计E.安全第一答案:A解析:以人为本-------------------------------------------106.社会是时时刻刻发展的，需求是时时刻刻变化的，这要求养老机构在建设时应具有（）A.规范性B.前瞻性C.灵活性D.可变性E.稳定性答案:B解析:前瞻性-------------------------------------------107.为防止老人因设计的缺陷而导致意外的发生，养老机构必须考虑（）A.具有优秀的设计师B.具有负责人的设计师C.进行无障碍设计D.减少机构内生活设施的摆放E.以上选项均不对答案:C解析:无障碍设计-------------------------------------------108.关于养老机构建设过程中的总体规划，说法不正确的是（）A.大型养老机构在设计时应具有远期发展余地B.基地容积率越高,机构老人所享受活动面积越少C.大型养老机构的容积率应控制在1.5以下D.大型养老机构规划结构应完整、功能分区明确,安全疏散出口不少于2个E.老人居室冬至日满窗日照不宜小于2小时答案:C解析:0.5-------------------------------------------109.小张欲在在一块8000㎡的地上盖一栋4层的养老院，每层800㎡，那么，这块地的容积率多少呢（）A.0.1B.0.2C.0.3D.0.4E.0.5答案:D解析:0.4-------------------------------------------110.关于养老机构室外道路交通设计说法不正确的是（）A.道路设置避免人车混行B.道路上应设置明显的交通标志C.老人的步行道路宽度应该不小于0.5米D.老人步行道路的坡度不宜大于2.5%E.步行道路路面应选用平整、防滑、色彩鲜明的铺装材料答案:C解析:0.9-------------------------------------------111.养老机构室外台阶大于（）米时，中间应加设扶手A.1B.2C.3D.4E.5答案:C解析:3-------------------------------------------112.养老机构建筑物出入口宽度应设置在（）以上。A.1.5mB.1.6mC.1.7mD.1.8mE.1.9m答案:D解析:1.8-------------------------------------------113.关于养老机构建筑物出入口设计的说法错误的是（）。A.入口门不应设置门槛B.玻璃门应设置防撞板C.出入口应设置通往各出入口的指示牌D.安全监控设施终端和呼叫按钮设在大门附近E.建筑物入口可使用弹簧门答案:E解析:建筑物入口不可使用弹簧门-------------------------------------------114.养老机构建筑物内仅供一辆轮椅通过的走廊宽度应不小于（）。A.1.2mB.1.3mC.1.4mD.1.5mE.1.6m答案:A解析:1.2-------------------------------------------115.养老机构建筑物内公用走廊的单层扶手高度为（）。A.0.6mB.0.7mC.0.8mD.0.9mE.1m答案:C解析:0.8-------------------------------------------116.关于养老机构内老人居室的户门、门厅设计说法不正确的是（）。A.户门内外有门槛时高度不应大于20mmB.户门的有效宽度不应小于1mC.户门内可不设更衣、换鞋空间D.采用平开门时,门上宜设置探视窗E.供轮椅使用者出入的门应安装防撞板答案:C解析:户门内设更衣、换鞋空间-------------------------------------------117.关于养老机构室内环境说法不正确的是（）A.老年人居住建筑的主要用房应充分利用天然采光B.卧室、起居室应与电梯、热水炉等设备间及公用浴室紧邻C.活动室必须光线充足,朝向和通风良好D.起居室、活动室采用自然通风E.室内采取冬季保暖、夏季隔热及节能措施答案:C解析:卧室、起居室不应与电梯、热水炉等设备间及公用浴室紧邻-------------------------------------------118.养老机构照明设置说法不正确的是（）A.建筑中宜采用带指示灯的宽板开关B.长过道安装多点控制照明以达到节能目的C.浴室和厕所采用延时开关D.卧室和卫生间的过道需设置脚灯E.养老机构内所有照明设施均采用节能自熄开关答案:E解析:除电梯厅和应急照明外，均采用节能自熄开关-------------------------------------------119.主要解决的是企业“做什么”，这属于战略层次中的（）A.公司层战略B.事业部层战略C.职能层战略D.专业层战略E.部门级战略答案:A解析:公司层战略-------------------------------------------120.主要解决的是企业“怎么做”，这属于战略层次中的（）A.公司层战略B.事业部层战略C.职能层战略D.专业层战略E.部门级战略答案:B解析:事业部层战略-------------------------------------------121.主要解决企业工作“谁来做”，这属于战略层次中的（）A.公司层战略B.事业部层战略C.职能层战略D.专业层战略E.部门级战略答案:C解析:职能层战略-------------------------------------------122.反应组织信仰，指引组织行动的是（）A.组织战略B.组织使命C.组织愿景D.组织价值观E.以上选项均不对答案:D解析:组织价值观-------------------------------------------123.组织存在的根本理由，体现了组织存在的价值和做出的贡献的是（）A.组织战略B.组织使命C.组织愿景D.组织价值观E.以上选项均不对答案:B解析:组织使命-------------------------------------------124.组织的中长期目标是（）A.组织战略B.组织使命C.组织愿景D.组织价值观E.以上选项均不对答案:C解析:组织愿景-------------------------------------------125.企业战略最根本的特点是（）A.全局性B.长期性C.前瞻性D.适应性E.稳定性答案:A解析:全局性-------------------------------------------126.战略不能朝令夕改，这属于企业战略的（）A.全局性B.长期性C.前瞻性D.适应性E.系统性答案:B解析:长期性-------------------------------------------127.企业战略应该着眼未来、预见未来、布局未来，这属于企业战略的（）A.全局性B.长期性C.前瞻性D.适应性E.系统性答案:C解析:前瞻性-------------------------------------------128.企业的资源配置、战略目标的设定应有一定的弹性和张力，应建立一定的资源缓冲地带，这属于企业战略的（）A.全局性B.长期性C.前瞻性D.适应性E.系统性答案:D解析:适应性-------------------------------------------129.未来的养老机构大多数综合型的，需整体规划布置，这体现了养老机构发展规划的（）原则A.整体构思B.适度超前C.环境美观D.功能完善E.系统完整答案:A解析:整体构思原则-------------------------------------------130.按照养老机构的发展趋势，对硬件设施进行超前性配置，这体现了养老机构发展规划的（）原则A.整体构思B.适度超前C.环境美观D.功能完善E.系统完整答案:B解析:适度超前原则-------------------------------------------131.下列哪类人员属于养老机构边缘型消费人员（）A.保洁阿姨B.饭店老板C.技术工人D.企业白领E.高校教师答案:A解析:保洁阿姨-------------------------------------------132.下列哪类人员属于养老机构跟进型消费人员（）A.保洁阿姨B.饭店老板C.技术工人D.企业白领E.高校教师答案:B解析:饭店老板-------------------------------------------133.下列哪类人员属于养老机构主导型消费人员（）A.保洁阿姨B.饭店老板C.技术工人D.企业白领E.高校教师答案:E解析:高校教师-------------------------------------------134.赵院长经营着一家乡镇敬老院，平时不会做太多的营销策划，仍有客户老人入住，请问这家机构的市场定位方法是（）。A.自我定位B.客户定位C.产品、功能定位D.竞争定位E.属性定位答案:E解析:属性定位-------------------------------------------135.在养老机构的蓄客期应该做什么准备工作（）A.完善产品和服务B.制作邀请函C.准备开业活动D.关注客户体验E.接待流程和参观路线设置答案:E解析:接待流程和参观路线设置-------------------------------------------136.在养老机构的体验期应该做什么准备工作（）A.线上推广加线下宣传B.制作邀请函C.准备开业活动D.关注客户体验E.接待流程和参观路线设置答案:D解析:关注客户体验-------------------------------------------137.在养老机构的持续运营期应该做什么准备工作（）A.线上推广加线下宣传B.制作邀请函C.准备开业活动D.持续跟进客户E.接待流程和参观路线设置答案:D解析:持续跟进客户-------------------------------------------138.服务的产出是一种不能预先被品尝、感觉、触摸、看见或嗅到的，这属于服务的什么特点（）A.无形性B.不可分割性C.不可储存性D.差异性E.互动性答案:A解析:无形性-------------------------------------------139.服务不存在时间上的间隔和空间上的分离，这属于服务的什么特点（）A.无形性B.不可分割性C.不可储存性D.差异性E.互动性答案:B解析:不可分割性-------------------------------------------140.服务的提供需要顾客的参与。这属于服务的什么特点（）A.无形性B.不可分割性C.不可储存性D.差异性E.互动性答案:E解析:互动性-------------------------------------------141.以下关于护理等级确定说法不正确的是（）A.机构护理等级的确定主要用于规范机构管理,提升护理水平B.护理等级确定后需要向老人介绍服务内容、要求与收费标准C.护理等级评定需综合分析老人的健康状况等因素D.当老人健康状况变化时,需重新评估老人护理等级E.护理等级变更时,不需报主管院长审批答案:E解析:护理等级变更时，不需报主管院长审批-------------------------------------------142.为老人进行评估时需注意的事项不正确的是（）A.评估老人能力时需要综合使用测试、观察等方法B.评估老人能力时尽量用到客观标准去评估C.做评估前需要向老人解释评估目的D.评估老人能力时可选择任意时间段E.做评估时需要考虑到老人本身的异质性答案:D解析:评估老人能力时可选择任意时间段-------------------------------------------143.养老机构进行评估的目的不包括（）A.筛选喜欢的老人入住机构B.了解老人生活状况和服务需要C.观察老年人的健康状况D.构建老年人基础信息平台E.合理分配有限养老资源答案:A解析:筛选喜欢的老人入住机构-------------------------------------------144.健康管理的二级预防是（）A.无病预防B.三早预防C.治病防残D.及时治疗E.按时治疗答案:B解析:三早预防-------------------------------------------145.乡镇政府在五保老人入住敬老院时起到什么作用（）A.监督见证B.服务提供C.规则遵守D.责任委托E.不起作用答案:A解析:监督见证-------------------------------------------146.以下关于护理等级的说法不正确的是（）A.思维功能轻度障碍,举止言行有一定影响的老人可确定为三级护理B.年龄在80岁以上的老人,身体健康,可确定为三级护理C.患有多种疾病,但是病情较稳定的老人,可确定为一级护理D.年龄在90岁以上,患有两种以上较重疾患,可确定为一级护理E.因种种原因长期卧床不起,不能下地行走的老人可确定为特级护理答案:C解析:有多种疾病，但是病情较稳定的老人，可确定为二级护理-------------------------------------------147.老年人健康管理的核心是（）A.控制健康危险因素B.实行健康监测C.进行健康评估D.开展健康咨询E.进行健康干预答案:A解析:控制健康危险因素-------------------------------------------148.参与农村五保老人入住协议签订流程的不包括（）A.五保老人B.乡镇敬老院C.村委会D.村卫生室E.乡镇政府答案:D解析:村卫生室-------------------------------------------149.俗话说“民以食为天”，机构在为老人准备膳食时应注意（）A.烹饪方式多种多样,煎炸烘烤最合适B.食材丰富,种类繁多,老人可只选择自己喜欢的菜品C.就餐环境需安全、干净,越热闹、繁杂越好D.膳食种类根据不同疾病、不同喜好、不同地区等老人制定E.就餐时间可灵活制定,以老人习惯为主答案:D解析:就餐环境需安全、干净-------------------------------------------150.以下哪项内容为膳食服务科采购员的工作（）A.清点库存物资,及时上报食品和物资消耗情况B.严格执行卫生制定,加强个人和厨房环境卫生C.对菜肴进行营养标注和点餐辅助D.征询老人对饮食的意见和要求,合理配菜E.固定时间收取次日所需购进食品和原材料清单答案:E解析:固定时间收取次日所需购进食品和原材料清单-------------------------------------------151.以下关于食品保管内容做法错误的是（）A.米面类食物应选择温度低的房间保存,避免阳光直射B.干香菇、干黄花等食材需分开存放,贴好标签C.鱼肉禽类食品可放一起,可堆叠、挤压D.冷库需定期进行清洁,最好有套备用机E.所有食材需遵循"先进先出"的原则答案:C解析:鱼肉禽类食品可放一起，可堆叠、挤压-------------------------------------------152.以下关于食材加工制作做法错误的是（）A.剩余食品或半成品可直接进冰箱冷藏或冷冻B.肉类和蔬菜瓜果类食材所用切板必须分类且标注C.厨房内所有员工手不许直接接触餐具或烹饪用具内缘D.隔夜餐使用时需回锅熟透E.未解冻或未完全解冻的食品不加工答案:A解析:剩余食品或半成品盖上保鲜膜进冰箱冷藏或冷冻-------------------------------------------153.厨房重地，员工在进入厨房时应做到（）A.身体有切口或其他化脓性病灶的仍可上岗B.进入厨房时可以不用戴口罩C.尝菜时,使用专用汤勺放入专用碗碟中品尝D.可以不穿白色工作服E.健康体检结果出来前可上岗答案:C解析:尝菜时，使用专用汤勺放入专用碗碟中品尝-------------------------------------------154.以下关于食堂安全管理做法正确的是（）A.食品留样可在出锅装盘后提取B.食品留样时间不少于24小时C.使用燃气要做到"火等气"开火时不离人D.每餐前须由专人尝菜,每份不少于5g,试尝30分钟后无异样可供餐E.留样容器上只需标注留样时间和菜品即可答案:C解析:使用燃气要做到“火等气”开火时不离人-------------------------------------------155.管理的首要属性是A.两重性B.目标性C.组织性D.创新性E.目标任务的一致性答案:A-------------------------------------------156.管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，是同生产关系和社会制度相联系，这体现了管理的什么属性A.自然属性B.社会属性C.科学属性D.艺术属性E.以上选项均不对答案:B-------------------------------------------157.组织中最重要的资源是A.人力资源B.财力资源C.物力资源D.时间资源E.信息资源答案:A-------------------------------------------158.组织的首要职能为A.组织职能B.领导职能C.控制职能D.计划职能E.人力资源管理职能答案:D-------------------------------------------159.以下不属于管理者角色中决策制定版块的是A.企业家B.故障处理者C.资源分配者D.谈判者E.发言人答案:E-------------------------------------------160.养老机构中护理部主任属于哪一类管理者A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.作业人员E.综合管理者答案:B-------------------------------------------161.不同层次的管理人员在领导职能上所花费的时间排序为A.院长>医务部主任>食品采购员B.食品采购员>医务部主任>院长C.医务部主任>院长>食品采购员D.院长>食品采购员>医务部主任E.食品采购员>院长>医务部主任答案:B-------------------------------------------162.“五保”老人属于哪五保A.吃、穿、住、行、医B.吃、穿、住、医、婚C.吃、穿、住、行、葬D.吃、穿、住、医、葬E.吃、穿、住、行、婚答案:D-------------------------------------------163.养老机构的“补充”地位主要侧重于A.养老机构承担老人的数量B.养老机构承担赡养老人的作用C.养老机构提供服务的种类D.养老机构提供的专业性E.以上选项均不对答案:A-------------------------------------------164.养老机构最主要的职能为A.传统的照护职能B.专业的照护职能C.多样化的照护职能D.示范和支持职能E.探索职能答案:A-------------------------------------------165.目前我国养老机构的投资主体包括国家、集体和民间，大致可划分为哪三种类型A.营利性、非营利性、福利性B.公益性、福利性、营利性C.国有公办、集体兴办、民办D.公办民营、民办公助、公建民营E.国有公办、集资兴办、外资兴办答案:C-------------------------------------------166.养老机构最主要的服务对象为A.高龄老人B.低龄老人C.介助老人D.自理老人E.介护老人答案:D-------------------------------------------167.专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施的机构称之为A.养老院B.老年公寓C.护老院D.护理院E.社会福利院答案:B-------------------------------------------168.较大型的养老机构在进行部门设置时主要考虑“三层五级”，其中“五级”不包括A.院长级B.科级C.区主任级D.经理级E.员工级答案:D-------------------------------------------169.养老机构的直接负责人为A.民政部门主要负责人B.民政部门分管领导C.专职民政干部D.养老机构院长E.养老机构基层管理者答案:D-------------------------------------------170.养老机构的主管部门是A.卫生部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.民政部门答案:E-------------------------------------------171.负责养老机构的年审、考核、评级和总结表彰的部门为A.卫生部门B.工商部门C.税务部门D.劳动部门E.民政部门答案:E-------------------------------------------172.负责新、改、扩建项目的建筑设计、审批、施工、竣工验收的管理的部门为A.建设部门B.国土部门C.税务部门D.劳动部门E.民政部门答案:A-------------------------------------------173.人事方面的工作属于（）岗位的工作职责A.后勤保障B.行政管理C.生活照护D.康复护理E.业务处理答案:B-------------------------------------------174.以下哪项不属于养老机构管理的原则A.以人为本原则B.安全第一原则C.利润优先原则D.服务质量第一原则E.依法管理原则答案:C-------------------------------------------175.将管理内容划分为若干个岗位，相关人员对应于相应岗位承担其具体任务、责任，完成相应工作目标，这属于哪种管理模式A.金字塔层级管理模式B.系统化管理模式C.制度化管理模式D.岗位目标责任管理模式E.标准化管理模式答案:D-------------------------------------------176.分析区域老龄化程度、家庭照护能力、养老观念和经济承受能力等因素，是为了找准A.需求市场B.供给市场C.有形市场D.无形市场E.以上选项均不对答案:A-------------------------------------------177.目前养老机构中最大的风险为A.意外伤害风险B.投资量大C.入住率低D.回报周期长E.收费能力低答案:A-------------------------------------------178.养老机构的建设规模主要按照（）确定A.占地面积B.床位数C.楼层数D.入住人数E.以上选项均不对答案:B-------------------------------------------179.养老机构命名必须包括A.收养对象和业务性质B.收养对象和区域行政规划C.业务性质和区域行政规划D.收养对象和字号E.业务性质和字号答案:A-------------------------------------------180.健康管理的一级预防属于A.治病防残B.三早治疗C.无病预防D.有病预防E.以上选项均不对答案:C-------------------------------------------181.老人进行健康管理以后，对已发现已确诊的原发性高血压应纳入A.疾病预防B.慢性病管理C.急性病管理D.老年疾病管理E.以上选项均不对答案:B-------------------------------------------182.关于老年人护理等级的评定说法不正确的是A.必须经过评估小组评定B.可以推行试住制度C.护理等级不同收费不同D.等级的变化可不用告知老人家属E.向老人详细介绍护理服务的内容答案:D-------------------------------------------183.思维功能轻度障碍，举止言行有一定影响的老人属于A.自理型B.介助型C.介护型D.特护型E.以上选项均不对答案:A-------------------------------------------184.年龄在80岁以上的老人属于A.自理型B.介助型C.介护型D.特护型E.以上选项均不对答案:B-------------------------------------------185.90岁以上，患有一种严重疾患的老人属于A.自理型B.介助型C.介护型D.特护型E.以上选项均不对答案:D-------------------------------------------186.农村五保老人入住敬老院参与协议签订的对象不包括A.乡镇政府B.劳动部门C.敬老院D.五保老人E.村主任答案:B-------------------------------------------187.协助老人开展日常活动时错误的是A.需要进行正确的选择B.选择适当的时间进行活动C.活动强度要适宜D.防止老人跌倒E.不用坚持天天活动答案:E-------------------------------------------188.对于老人安全用药的原则不包括A.尽量采取物理疗法B.可自行择药、用药C.中西药不重复使用D.严格控制抗生素和滋补药物E.重视药物之间相互作用答案:B-------------------------------------------189.压疮的特点不包括A.比较隐蔽B.全身反应不明显C.容易愈合D.易继发感染E.以上选项均不对答案:C-------------------------------------------190.老人最需要补充的矿物质是A.锌和铜B.钙和铁C.锌和硒D.钙和锌E.以上选项均不对答案:B-------------------------------------------191.老年人户外活动减少易造缺乏A.维生素AB.维生素BC.维生素CD.维生素DE.维生素E答案:D-------------------------------------------192.关于老人的日常饮食下列选项不正确的是A.少食多餐B.种类多样化C.整天都需要多喝水D.饮食需清淡E.烹饪方式要合理答案:C-------------------------------------------193.老人的饮食环境的要求不包括A.温馨而舒适B.地面保持干燥C.环境整齐干净D.灯光明亮不刺眼E.餐椅上无坐垫答案:E-------------------------------------------194.关于老人食用食品的加工卫生说法不正确的是A.出入库均要进行验收、登记B.水池不用荤素分开C.动物性食品无血、毛、伤斑D.食物要烧熟、煮透E.蔬菜加工做到"一拣、二洗、三切"答案:B-------------------------------------------195.政府主管部门通过下发任务和年度总目标来督促养老机构做好自身服务，属于（）管理方法A.依法管理B.行业协会管理C.目标管理D.行政管理E.以上选项均不对答案:C-------------------------------------------196.影响养老机构选址最基础的因素为A.市场需求B.医疗环境C.购物环境D.交通条件E.人气因素答案:A-------------------------------------------197.对于喜爱热闹的老人，在选择养老机构地址的时候应注意（）因素A.购物B.周边配套C.医疗D.人气E.场所答案:D-------------------------------------------198.养老机构适老化设计的原则不包括A.以人为本原则B.设计精良原则C.前瞻性设计原则D.无障碍设计原则E.全面设计原则答案:B-------------------------------------------199.连续坡道中设平台的深度不小于（）米A.1.3B.1.4C.1.5D.1.6E.1.7答案:C-------------------------------------------200.设台阶时，台阶宽度在（）米以上时，应在中间加设扶手A.2B.3C.4D.5E.6答案:B-------------------------------------------201.院长办公室、财务室、离退休人员室等属于A.老年照护用房B.行政办公用房C.后勤储物用房D.配套设施功能用房E.以上选项均不对答案:B-------------------------------------------202.公办养老机构的第一负责人为A.民政部门主要领导B.民政部门分管领导C.负责养老机构工作的专职民政干部D.养老机构院长E.养老机构业务主任答案:A-------------------------------------------203.按生产服务要素进行分类，最重要的管理要