数博会参展实操培训

20XX/XX/XX数博会参展实操培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

数博会展会概况02

参展前期筹备工作03

现场参展流程说明04

参展日常注意事项CONTENTS目录05

展品展示规范要求06

观众互动活动要求07

突发情况应急处理08

参展后续收尾工作数博会展会概况01数博会基本信息

举办背景数博会是国家级国际化博览会，旨在推动数字经济领域交流合作，促进全球数字产业发展。

主办方与承办方数博会由国家发改委等多个部门和贵州省政府共同主办，会址永久设在贵州贵阳。

举办时间数博会每年举办一次，通常在五月中下旬，会期一般为四至五天。本次参展价值

链接行业顶级资源可对接华为、百度等头部数字企业高管，拓展高质量行业合作资源，搭建核心人脉网络。

获取前沿行业资讯能第一时间了解大模型、数字孪生等前沿技术动态，把握数字经济发展风向。

提升品牌行业影响力借助数博会官方传播矩阵曝光，向全球展示企业数字化成果，扩大品牌知名度。

挖掘精准客户资源对接来自政务、工业等多领域的专业观众，精准匹配需求，挖掘潜在合作订单。参展前期筹备工作02参展人员分工安排

信息对接专员负责对接数博会主办方和参展企业，确认展位信息、展品要求，及时传递沟通信息。

展品宣传组负责筹备展品资料、宣传物料，包括数博会参展手册、企业宣传折页、产品海报制作。

现场后勤保障组负责安排参展人员食宿、行程，提前准备参展物料运输，保障现场物资供给。企业宣传物料需提前印刷企业画册、产品宣传单页，制作带品牌标识的展架，清晰展示企业核心业务。展品展示物料提前调试好待展示的数字化产品样机，准备对应演示视频存储设备，保障现场展示顺畅。现场交流物料提前准备好印有企业联系方式的名片、咨询登记本，方便收集意向客户信息便于后续跟进。互动配套物料准备好现场互动礼品、企业宣传文创周边，可提升参观者参与度，强化品牌记忆点。参展物料准备要求现场参展流程说明03展商报到与布展流程

资料凭证领取展商需携带营业执照复印件与参展确认函，到展会报到处领取展位证和施工证件。

展位搭建报备特装展位需提前提交搭建图纸与施工单位资质，报主办方审核通过后才可进场施工。

标准展位布置展商凭领取的证件进场后，可自行完成海报张贴、展品陈列等展位布置工作。

布展安全验收搭建完成后，主办方会检查用电与消防情况，验收合格后展商才可完成最终布展。开展前早检开展前一小时，工作人员需完成展位展品调试、卫生整理，确认接待物料准备到位。观众接待与展示开展期间，参展人员轮值接待访客，演示产品功能，记录客户对接需求与合作意向。每日闭馆复盘每日闭馆后，参展团队整理当日访客信息，梳理问题，调整次日参展接待策略。开展期间每日流程闭馆与撤展流程

闭馆前准备工作每日闭馆前半小时，参展商需整理展品、清理展位垃圾，关闭不必要的用电设备。

展位拆除作业规范开展商需按照指定时间拆除搭建材料，分类清运垃圾，不得损坏展馆公共设施。

展品清运与离场核对撤展时参展商需凭离场条运出展品，配合工作人员核对登记，确认无误后离场。证件与权限管理要求

参展商证件办理数博会开展前，参展商需通过官方系统填报信息，线上申办对应展位的出入和布展证件。

参展人员通行权限不同证件对应不同通行区域，普通参展人员仅能进入公共展区和自身展位，无法进入核心展区。

证件使用规范要求数博会明确要求证件不得转借、伪造，入场需配合刷证核验，违规会被取消参展资格。

证件遗失补办流程若参展人员不慎遗失证件，需前往现场服务点凭身份信息申请挂失补办，缴纳少量工本费。参展日常注意事项04现场安全管理要求

设备用电安全不得私接展会电源、私拉电线，设备接入需报备场馆电工，避免短路引发火灾事故。

人员疏散通道管理不得将展架、宣传物料堆放在疏散通道，需保持通道畅通，满足应急疏散要求。

展区危险品管理严禁携带易燃易爆、有毒管制物品进入展区，氢气球等危险品禁止在现场摆放。餐饮与交通指引展馆周边官方合作餐饮数博会主办方会在官网标注合作餐饮点位，价格透明安全有保障，可提前预约避免排队。公共交通前往展馆路线数博会开展期间贵阳地铁会增设专线，直达展馆入口，无需换乘且运营时间延长。自驾停车点位指引数博会在展馆周边划定了专属自驾停车区，导航搜索指定停车场可享受参展优惠停车。主办方总对接人数博会开展前需提前存好主办方总对接人电话，遇场馆问题可第一时间联系协调。场馆技术对接人展示设备出现故障时，可联系场馆技术对接人上门排查维修，保障展示正常进行。展位保洁对接人展位垃圾堆积或清洁不到位时，联系保洁对接人可及时安排人员清理维护展位形象。对接人员联络方式参会礼仪规范服饰仪容礼仪参展人员需穿着得体整洁的正装，保持仪容干净，给观众和合作伙伴留下专业印象。交流沟通礼仪交流时保持礼貌微笑，认真倾听对方需求，不随意打断，恰当传递企业参展理念。接待访客礼仪访客前来咨询时主动起身迎接，引导访客参观，及时解答疑问，礼貌道别不怠慢。展位行为礼仪不在展位内进食、玩手机闲聊，不随意离开岗位，维持展位整洁有序的状态。展品展示规范要求05大数据展品陈列要求

陈列安全防护要求需做好数据硬件展品的供电防护、防静电处理，保障涉密数据展品的网络物理隔离。

互动体验动线设计针对可交互大数据展品设置单向参观动线，比如高德实时路况互动展控制人流避免拥堵。

展品信息标注规范每件大数据展品需标注核心功能、应用场景，比如标注大模型AI的训练数据规模和适用领域。展品安全防护规范

用电安全防护参展设备接线需符合展馆安全标准，安排专人每日闭展断电排查，避免短路过载引发火灾。大件展品结构防护重型展品进场后需按预案完成固定加固，安排技术人员每日核查结构稳定性，防止坍塌倾倒。涉密展品保密防护带有核心技术的涉密展品需加装防偷拍装置，划定专属参观区域，安排专人值守管控。易燃易爆展品管控酒精、干冰类特殊展品需放置在专用通风防爆柜，配备合规灭火器，严格限定存放容量。政治合规性审核需核查内容是否符合国家政策法规，不存在敏感政治表述、错误政治导向等违规问题。知识产权审核确认宣传内容中的图片、文案、商标均为原创或获得合法授权，无侵权抄袭情况。内容真实性审核核查宣传中提及的产品参数、合作案例、企业资质均真实准确，不存在虚假夸大宣传。展品宣传内容审核要求数字化展示合规要求

数据信息合规展示用户数据时需遵循《个人信息保护法》，不得私自收集、泄露观众或合作方隐私信息。

知识产权合规数字展品的算法、素材需获得合法授权，避免字体侵权、算法盗用等知识产权纠纷。

内容展示合规数字展品展示内容需符合公序良俗与法律法规，不得出现违法违规的引导内容。观众互动活动要求06互动体验区域设置要求

区域空间规划要求需预留1.5米以上通行通道，容纳至少8名观众同时体验，避免出现拥挤踩踏风险。

设备安全防护要求互动设备需安装绝缘防护外壳，设置急停按钮，张贴清晰安全提示标识，防范安全事故。

人流引导标识设置区域入口、出口分别设置醒目标识，地面贴引导箭头，帮助观众有序排队参与体验。观众接待与讲解规范

提前准备工作接待人员需提前熟悉展区内容、数博会最新成果和参展企业核心信息，做到准确应答。

接待礼仪要求接待观众时需主动微笑问好，主动询问需求，衣着整洁规范，使用礼貌用语。

讲解内容规范讲解需围绕参展主题，以通俗易懂的语言介绍产品，避免夸大宣传，准确回应观众提问。

突发情况应对遇到观众突发不适或咨询投诉，需第一时间引导至服务台，配合工作人员处理。互动设备数据管控参展方需定期查杀互动设备的病毒，不安装非官方软件，避免观众信息被恶意窃取。观众互动数据存储互动收集的观众数据需存储在企业加密服务器，禁止存储在未加密的公共互动设备本地。互动信息采集告知收集观众互动数据前，需明确公示采集用途与范围，获得观众同意后再采集对应信息。数据安全互动防护要求留资与咨询对接要求

留资信息完整性要求观众填写留资信息时，需准确填写姓名、联系方式与企业信息，确保信息真实无缺失。

咨询对接响应时效要求现场对接人员需在观众咨询发起后1分钟内响应，及时解答观众关于参展的各类问题。

留资信息后续跟进要求收集到的观众留资信息，需在展后三个工作日内完成分类，并安排专人对接回访。突发情况应急处理07常见故障处理方案展示设备断电故障若遇展示设备突然断电，先检查电源接线松动情况，短时间无法修复可启用备用移动电源。线上同步直播卡顿线上直播出现卡顿无法加载时，可立刻切换备用热点网络，重启推流设备恢复直播。展区网络连接异常展区整体WiFi信号中断时，第一时间联系场馆运维人员抢修，同时发放展品纸质资料维持参观秩序。突发安全事件应对火灾隐患应急处置展馆内若发现小型火情，参展商应立刻按下就近消防警报，使用干粉灭火器扑救初起火焰。人员拥挤踩踏防范开展互动引流活动时突发人流拥挤，应及时引导人员向空旷区域疏散，避免人群扎堆踩踏。突发伤病应急处理参展人员突发身体不适，可第一时间联系展会现场医疗点，提供基础救治后转至附近医院。参展后续收尾工作08撤展后的工作安排

参展物料清点整理撤展后需分类清点剩余展品、宣传物料，登记损耗情况，安排仓储或运回存放。

参展效果数据复盘整理数博会现场获取的客户线索、媒体曝光数据，对比参展预设目标分析投入产出。

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