2026年劳动关系协调员考试专业技能章节题库(含答案)

2026年劳动关系协调员考试专业技能章节题库(含答案)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.劳动关系协调员在工作中，如何处理员工的投诉？()A.忽视员工的投诉B.鼓励员工以匿名方式投诉C.仔细倾听，并记录员工的投诉内容D.直接将投诉转交给上级2.企业进行劳动争议调解时，调解双方应遵循哪些原则？()A.保密原则B.平等自愿原则C.实事求是原则D.以上都是3.以下哪项不是劳动关系协调员在处理劳动争议时应当注意的事项？()A.尊重双方当事人B.遵守国家法律法规C.帮助当事人制定诉讼策略D.积极寻求双赢的解决方案4.劳动合同到期后，如果双方未续签，员工的权益如何保障？()A.自动延续合同关系B.员工无权要求补偿C.员工有权要求经济补偿D.由双方另行协商5.劳动争议仲裁委员会由哪些机构组成？()A.劳动保障行政部门B.工会组织C.企业代表D.以上都是6.在处理劳动争议时，以下哪种情况不属于紧急情况？()A.员工集体罢工B.员工被拖欠工资C.员工受伤急需医疗救治D.员工要求调换工作岗位7.劳动合同中，关于工作时间的规定应当遵循哪个原则？()A.企业自主原则B.劳动者自愿原则C.国家规定原则D.以上都是8.以下哪项不属于劳动争议调解员的职责？()A.倾听争议双方的陈述B.组织调解会议C.独立做出仲裁决定D.协助当事人达成和解9.在劳动关系中，以下哪种情况不属于劳动者权益受侵害？()A.劳动者未签订劳动合同B.劳动者加班时间过长C.劳动者工资被拖欠D.劳动者享有年休假10.企业裁员时，应当如何保障被裁员工的基本权益？()A.一次性支付赔偿金B.优先安排其他工作C.提供再就业服务D.以上都是二、多选题(共5题)11.劳动关系协调员在处理劳动争议时，以下哪些行为是正确的？()A.保持中立，不偏袒任何一方B.积极引导双方进行沟通C.严格遵循法律法规进行调解D.鼓励双方达成和解12.以下哪些属于劳动合同必备条款？()A.劳动者的姓名和身份证件号码B.劳动合同期限C.工作内容和地点D.劳动报酬13.在以下哪些情况下，劳动者可以解除劳动合同？()A.用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬B.用人单位强迫劳动者违章冒险作业C.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费D.劳动者本人提出解除劳动合同14.劳动争议仲裁委员会的仲裁员应当具备哪些条件？()A.具有法律专业知识B.具有良好的职业道德C.具有丰富的劳动争议处理经验D.由用人单位直接任命15.以下哪些属于劳动争议调解的原则？()A.公平公正原则B.依法调解原则C.自愿原则D.及时高效原则三、填空题(共5题)16.劳动关系协调员在处理劳动争议时，应当首先明确争议的哪些方面？17.根据《中华人民共和国劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。书面劳动合同应当具备以下哪些条款？18.在劳动合同中，关于试用期，以下说法正确的是：19.劳动争议仲裁委员会的仲裁员由哪些机构选任？20.劳动者因工作原因受到事故伤害或者患职业病，依法享受以下哪些待遇？四、判断题(共5题)21.劳动关系协调员在处理劳动争议时，应当仅以法律法规为依据进行调解。()A.正确B.错误22.劳动者在试用期内，其权益不受劳动合同法的保护。()A.正确B.错误23.用人单位可以单方面解除劳动合同，无需提前通知劳动者。()A.正确B.错误24.劳动争议仲裁委员会的仲裁员可以由任何单位或者个人选任。()A.正确B.错误25.劳动争议调解的过程应当公开透明，以利于双方信任和调解的顺利进行。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述劳动关系协调员在处理劳动争议时，应当遵循的原则。27.在劳动合同中，哪些条款属于必备条款？28.如何理解劳动争议仲裁委员会的仲裁程序？29.在处理劳动争议时，如何确保调解的公正性和有效性？30.劳动争议调解与劳动争议仲裁有何区别？

2026年劳动关系协调员考试专业技能章节题库(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】作为劳动关系协调员，应该耐心倾听员工的投诉，并记录相关信息，以便后续调查和处理。忽视或直接转交给上级可能会加剧员工的情绪，不利于问题的解决。2.【答案】D【解析】企业进行劳动争议调解时，应当遵循保密原则，保护双方的隐私；平等自愿原则，确保双方在平等的基础上进行协商；实事求是原则，依据事实进行调解。3.【答案】C【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时，不应帮助当事人制定诉讼策略，而是应当协助双方进行和解，寻求合理的解决方案。4.【答案】C【解析】根据相关法律法规，劳动合同到期后，如果双方未续签，员工有权要求经济补偿。5.【答案】D【解析】劳动争议仲裁委员会通常由劳动保障行政部门、工会组织和企业代表共同组成，以确保仲裁的公正性。6.【答案】D【解析】在处理劳动争议时，员工要求调换工作岗位不属于紧急情况，可以通过常规途径进行协商。而集体罢工、被拖欠工资、急需医疗救治等情况需要立即处理。7.【答案】C【解析】劳动合同中关于工作时间的规定应当遵循国家规定原则，即按照国家相关法律法规规定的工作时间进行约定。8.【答案】C【解析】劳动争议调解员的职责是协助双方进行调解，而不是独立做出仲裁决定。仲裁决定通常由劳动争议仲裁委员会作出。9.【答案】D【解析】劳动者享有年休假是其合法权益，不属于受侵害的情况。未签订劳动合同、加班时间过长、工资被拖欠都属于劳动者权益受侵害的表现。10.【答案】D【解析】企业裁员时，应当一次性支付赔偿金、优先安排其他工作以及提供再就业服务，以保障被裁员工的基本权益。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时，应保持中立，不偏袒任何一方；积极引导双方进行沟通；严格遵循法律法规进行调解；鼓励双方达成和解，以促进和谐劳动关系。12.【答案】ABCD【解析】劳动合同必备条款包括劳动者的姓名和身份证件号码、劳动合同期限、工作内容和地点、劳动报酬等，这些条款是劳动合同的基本要素，对双方具有约束力。13.【答案】ABC【解析】劳动者在用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬、用人单位强迫劳动者违章冒险作业、用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的情况下，可以解除劳动合同。劳动者本人提出解除劳动合同，需要符合法定条件和程序。14.【答案】ABC【解析】劳动争议仲裁委员会的仲裁员应当具备法律专业知识、良好的职业道德和丰富的劳动争议处理经验。他们是由劳动保障行政部门、工会组织和企业代表共同选任的，而非由用人单位直接任命。15.【答案】ABCD【解析】劳动争议调解应当遵循公平公正原则、依法调解原则、自愿原则以及及时高效原则，以确保调解工作的合法性和有效性。三、填空题(共5题)16.【答案】争议双方、争议事实、争议诉求【解析】明确争议的双方、事实和诉求是劳动关系协调员进行有效调解的前提，有助于准确把握争议的核心，从而采取相应的调解策略。17.【答案】用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人，劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码，劳动合同期限，工作内容和工作地点，工作时间和休息休假，劳动报酬，社会保险，劳动保护、劳动条件和职业危害防护，法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。【解析】上述条款是劳动合同法规定的必备条款，确保劳动合同的合法性，保障双方的权益。18.【答案】试用期最长不得超过六个月。【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。19.【答案】劳动保障行政部门、工会组织和企业代表【解析】劳动争议仲裁委员会的仲裁员由劳动保障行政部门、工会组织和企业代表共同选任，以确保仲裁过程的公正性和权威性。20.【答案】工伤医疗待遇、伤残待遇、死亡待遇【解析】根据《中华人民共和国工伤保险条例》，劳动者因工作原因受到事故伤害或者患职业病，依法享受工伤医疗待遇、伤残待遇和死亡待遇，这是保障劳动者权益的重要措施。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】劳动关系协调员在处理劳动争议时，除了法律法规外，还应考虑实际情况、双方意愿和道德伦理等因素，综合进行调解。22.【答案】错误【解析】试用期内，劳动者的权益同样受到《中华人民共和国劳动合同法》的保护，用人单位不得以试用期为借口侵犯劳动者的合法权益。23.【答案】错误【解析】用人单位在解除劳动合同时，应按照法律规定提前通知劳动者，并依法支付经济补偿。不得随意单方面解除劳动合同。24.【答案】错误【解析】劳动争议仲裁委员会的仲裁员由劳动保障行政部门、工会组织和企业代表共同选任，确保仲裁的公正性和权威性。25.【答案】正确【解析】劳动争议调解的过程应当公开透明，有利于双方建立信任，促进调解的顺利进行，并有助于提高调解的公信力。五、简答题(共5题)26.【答案】劳动关系协调员在处理劳动争议时，应当遵循以下原则：1.公平公正原则；2.依法调解原则；3.自愿原则；4.及时高效原则；5.保护当事人隐私原则。【解析】遵循这些原则有助于确保调解过程的公正性、合法性，以及提高调解效率，同时保护当事人的合法权益和隐私。27.【答案】劳动合同的必备条款包括：1.用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；2.劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；3.劳动合同期限；4.工作内容和工作地点；5.工作时间和休息休假；6.劳动报酬；7.社会保险；8.劳动保护、劳动条件和职业危害防护；9.法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。【解析】这些条款是劳动合同法规定的必备条款，确保劳动合同的合法性，对双方具有约束力，保障双方的权益。28.【答案】劳动争议仲裁程序包括申请仲裁、仲裁委员会受理、仲裁庭组成、仲裁庭调查、调解、裁决等环节。申请仲裁后，仲裁委员会受理案件，组成仲裁庭，进行调查取证，进行调解，调解不成则裁决。裁决书自作出之日起发生法律效力。【解析】理解仲裁程序有助于劳动者和用人单位了解自己的权利和义务，正确行使权利，履行义务，维护自己的合法权益。29.【答案】为确保调解的公正性和有效性，应遵循以下措施：1.保持中立，不偏袒任何一方；2.依法进行调解，依据事实和法律规定；