（正式版）DB1302∕T 493-2019 《乡村文化旅游服务中心建设与服务规范》

A12D2019-11-01发布2019-11-01发布I1乡村文化旅游服务中心建设与服务规范本标准规定了乡村文化旅游服务中心(以下简称服务中心)建设与服务的总则、场地设施、运营管GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与评定4.1服务中心应符合唐山市现代公共文化服务体系建设的总体要求和文化旅游融合发展的总体趋势，4.2服务中心建设应纳入市、县新时代公共文化服务体系建设，纳入新时代文化旅游融合发展，与乡24.3服务中心的日常运营管理，由所在乡镇政府、村委会组织或遴选专业团队承担。鼓励和支持服务5.1设施布局5.1.1服务中心设置布局应因地制宜，选址应考虑服务区域、服务人口等因素，与城乡建b)游客服务区。提供日常旅游信息发布、旅游景点线路和民宿推介、寄存、咨询、导游、休憩服c)特色文化展示区。展示本地富有特色的优秀民间艺术和e)多功能展演厅。集讲习所、道德讲堂、优秀群众文艺团队展演、影视放映等功能于一体；k)公共信息导引标识系统。图形符号和标志应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.9、3GB13495.1的规定。5.3.2服务空间及服务项目配备：a)服务信息公示栏。清晰、准确地公示开放时间和基本服务项目；d)多功能厅。集文化讲座、普法教育、科学普及、辅导培训、文艺展演、影视放映等功能于一体；e)公共阅读和休闲服务区。按不低于建筑面积15%的比例设置座席，由所在地区的县级图书馆配置总量不低于5000册图书资源，每3个月应流动更新一次，所更新图书资源应为5年内新书。可配套提供茶水、咖啡等休闲服务；i)公共信息导引标识系统。图形符号和标志应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.9、GB13495.1的规定。a)自主运营。由所在乡镇人民政府、村委会负责组建有一定专业能力的运营管理团队承接；中，乡镇人民政府、村委会负责基础运营条件的配备，所在县(区、市)公共图书馆和文化馆等相关单46.2.1.3服务中心专职管理人员应保持基本稳定。实施工作人员培训计划，每人每年参加集中脱产培训不少于5天或受教育培训时间不少于60学时。a)不扰民，活动时间和活动音量分贝数符合有关要求；e)服从广场管理其他相关规定。6.4.1健全制度服务中心应配备齐全的安全与消防设施，应在公共活动区域和相应的活动厅(室)配备一定数量的消防器材，并定期进行检修和维护，各部位的消防器材均应处于完好状态。5服务中心应根据房舍自身条件在活动区域辟有安全通道，设有安全疏散标识。7.1服务性质7.2.2服务中心周开放时间不少于56h,兼顾当地群众和游客的需求特点延长开放时间，丰富活动内容。因故关闭或更改开放时间的，除遇不可抗力外，应当提前7日公告。a)信息咨询。公布咨询电话，通过各种形式提供服务项目c)讲习课堂。定期举办党员教育、政策解读、乡风民俗、6字院线，以优惠价格为当地群众和游客放映数字电影；g)文创开发。结合当地特色资源，设计开发餐饮、艺术、工艺类等特色文创产品；h)辅导培训。为群众文化团队及骨干提供培训指导；为景点线路和k)特色发展。推进“一镇一品”、“一村一品”建设，培育扶持具有鲜明1)市场管理。配合所在县(区、市)文化和旅游行政部门及所在乡镇党委、政府，做好文化和旅m)智慧服务。通过网站、微信公众号或APP服务平台，提供数字化图书馆、数字化文化馆、数字化博物馆等数字化信息服务，提高文化旅游服务的社会知晓度、群众参与度、市场知名度、游客黏着度和行业认同度。8.1市、县(区、市)公共图书馆的支持8.2市、县(区、市)文化馆的支持7d)指导和支持服务中心面向当地群众和游客开展优秀艺术作品展演、举办传统文化节庆、民e)指导和支持服务中心开发富有特色的文创产品和旅游商品；9.1.1服务中心应在显著位置设立意见箱(簿),公开监督电话；开设网上投诉通道；组建社会监督员9.1.2服务中心每年至少开展一次公众满意度调查活动，面向当地群众和游客发放