零售业服装店店长店铺运营绩效评估表

零售业服装店店长店铺运营绩效评估表考核项目考核要素考核内容标准分自评考核评分实际完成情况核心业绩（30%）门店销售额根据实际销售额与目标值的达成比例进行评分，超额完成奖励，未达标扣分。15核心业绩（30%）客流量根据实际客流量与目标值的达成比例进行评分，客流量不足扣分，超量奖励。10核心业绩（30%）商品周转率根据实际商品周转率与目标值的达成比例进行评分，周转率不足扣分，超量奖励。15核心业绩（30%）库存周转天数根据实际库存周转天数与目标值的达成比例进行评分，周转天数超量扣分，达标奖励。10核心业绩（30%）会员复购率根据实际会员复购率与目标值的达成比例进行评分，复购率不足扣分，超量奖励。5管理能力（25%）团队管理根据团队成员满意度调查结果进行评分，满意度低于90%扣分。10管理能力（25%）培训实施根据培训次数与质量进行评分，未达标扣分。5管理能力（25%）流程优化根据优化流程的数量与效果进行评分，未达标扣分。5管理能力（25%）跨部门协作根据协作效果与沟通效率进行评分，协作不畅扣分。5管理能力（25%）问题解决根据问题解决的数量与质量进行评分，未达标扣分。5客户服务（20%）客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分，满意度低于85%扣分。10客户服务（20%）投诉处理根据投诉处理数量与及时性进行评分，超量扣分。5客户服务（20%）客户反馈根据反馈数量与质量进行评分，未达标扣分。5客户服务（20%）销售转化率根据实际销售转化率与目标值的达成比例进行评分，转化率不足扣分。5客户服务（20%）会员服务根据会员服务满意度调查结果进行评分，满意度低于90%扣分。5团队协作（15%）团队协作根据团队协作效率与沟通效果进行评分，效率不足扣分。10团队协作（15%）团队培训根据培训次数与质量进行评分，未达标扣分。5团队协作（15%）团队激励根据激励机制的完善程度进行评分，机制不完善扣分。5团队协作（15%）团队目标达成根据团队目标达成率与完成情况进行评分，未达标扣分。5团队协作（15%）团队反馈根据反馈数量与质量进行评分，未达标扣分。5本考核表用于评估零售业服装店店长在店铺运营方面的综合绩效，涵盖关键业绩、管理能力、客户服务及团队协作等核心维度。考核内容具体、可衡量，旨在全面评估店长在店铺运营中的表现与贡献。考核得分项目内容考核周期□年度□半年度□季度□月度（请勾选）：______年______月至______年______月被考核人信息姓名：________________部门：________________岗位：________________考核人信息姓名：________________职务：________________考核日期：______年______月______日综合评语（包括优势、待改进项、发展潜力等）绩效等级建议□S（卓越）□A（优秀）□B（良好）□C（需改进）□D（不合格）面谈记录摘要被考核人意见签字确认被考核人签字：__________日期：______年______月______日考核人签字：__________日期：______年______月______日在“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”和“权重”栏中，由考核人与被考核人共同协商确定具体考核项目。指标可基于KPI、OKR或其他绩效管理方法设定。被考核人根据实际完成情况填写“自评得分”及“实际完成情况简述”；考核人独立完成“上级评分”，并可参考自评内容进行校准。按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算每项得分，汇总得出“总分”。考核人与被考核人进行正式绩效面谈，填写“综合评语”“绩效等级建