IT支持工程师技术支持效率绩效考评表_第1页
IT支持工程师技术支持效率绩效考评表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

IT支持工程师技术支持效率绩效考评表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分问题解决能力（25%）问题响应速度根据问题响应速度的快慢，评估工程师对紧急情况的响应能力和对工作流程的熟悉程度。10问题解决能力（25%）问题解决成功率根据问题解决的成功率，评估工程师的技术能力和问题分析能力。10问题解决能力（25%）问题复现能力评估工程师对问题复现的准确性和效率。10问题解决能力（25%）解决方案的合理性根据解决方案的合理性，评估工程师的创新能力和技术深度。10问题解决能力（25%）问题总结与归档评估工程师的问题总结能力以及知识管理能力。10沟通协作（20%）沟通效率根据沟通的效率，评估工程师的信息传递和反馈能力。8沟通协作（20%）团队协作根据团队协作的表现，评估工程师的团队合作精神和协作能力。8沟通协作（20%）客户满意度根据客户对工程师服务质量的评价，评估工程师的服务态度和沟通技巧。8沟通协作（20%）跨部门协作根据跨部门协作的效果，评估工程师的外部沟通能力和资源整合能力。8沟通协作（20%）信息反馈评估工程师的信息反馈能力和对工作流程的遵守程度。8知识更新与技能提升（20%）技术培训参与度根据工程师参加技术培训的积极性，评估其对知识更新的重视程度。8知识更新与技能提升（20%）技术证书获取根据工程师获得的专业认证数量，评估其技能提升的成效。8知识更新与技能提升（20%）知识分享根据工程师分享知识或解决方案的次数，评估其知识贡献和团队建设能力。8知识更新与技能提升（20%）技术难题攻克根据工程师攻克技术难题的数量和质量，评估其技术能力和创新能力。8知识更新与技能提升（20%）技术文档编写根据工程师编写技术文档的数量和质量，评估其知识整理和传播能力。8工作效率（35%）工作效率根据工作效率，评估工程师的时间管理和任务执行能力。7工作效率（35%）任务完成率根据任务完成率，评估工程师的责任心和执行力。7工作效率（35%）工作计划与执行根据工作计划的制定和执行情况，评估工程师的计划能力和执行力。7工作效率（35%）资源利用效率根据资源利用效率，评估工程师的资源管理能力和成本控制意识。7工作效率（35%）工作创新根据工程师提出的工作改进建议的数量和质量，评估其创新意识和解决问题的能力。7本考核表旨在评估IT支持工程师在技术支持工作中的效率表现，包括问题解决能力、沟通协作、知识更新与技能提升以及工作效率等方面。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；6

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论