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2 3 4 4 4 6 7 9 16 22 23 24 25 3一、报告摘要在此背景下，10月12日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”4二、整体数据问题占比高达20.41%，其余问题类型依次为：商品质量（9.55%）、售后服务567三、评级数据与典型案例88911111拍机堂平台购买一台95新、标注无拆无修的vivox80（12+256G）手机。6月11【案例十】“途虎养车”被指虚假宣传用户下单后客服却“翻脸不认”途虎养车线下店铺进行车辆保养，得知需更换轮胎，111【案例一】用户投诉“啄木鸟家庭维修”平台以过保为由推诿拒绝处理售2因公司业务调整申请提前解约退费。平台提出双重扣费方案，既要扣除总金额【案例四】未成年人误购门票退款被扣30%高额手续费大麦网被指霸王现全部被限制使用/封禁，多次联系人工客服及销售申请退款，平台互相推诿上2现场具体沟通情况，考虑现有情况及服务体验，沟通好平台此次特殊申请33015%上调至20%后，又将会员充值作为降低抽成的条件，规则不透明、收费名目繁多，质疑平台吃相太难看,“既要还要”。用户向电诉宝求助表示：认为平台经我局介入调解，平台与商家或酒店核实的情况订单取消规则已扣费482元取消，无法再退款了，平台

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