心理咨询师KPI考评表

心理咨询师KPI考评表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分专业能力35%心理咨询技能1.评估咨询技巧的熟练程度；2.分析咨询过程中客户的反馈；3.评估咨询方案的有效性。10专业能力35%心理测评能力1.评估心理测评的准确性；2.分析测评结果与咨询计划的匹配度；3.评估咨询计划的实施效果。10专业能力35%心理动力学理论掌握1.评估心理动力学理论的掌握程度；2.分析理论在实际咨询中的应用情况；3.评估理论对咨询效果的影响。10专业能力35%持续学习与专业发展1.评估参与培训的积极性；2.分析培训内容的实用性；3.评估专业能力提升的成效。5专业能力35%案例分析与讨论1.评估案例分析的质量；2.分析讨论中的贡献度；3.评估意见的合理性。10服务质量25%客户满意度1.收集并分析客户满意度调查结果；2.评估客户反馈的处理情况；3.评估客户满意度的提升措施。10服务质量25%咨询效果1.评估咨询效果的量化指标；2.分析咨询过程中的问题与改进措施；3.评估咨询效果的持续性。10服务质量25%沟通能力1.评估沟通的清晰度和准确性；2.分析沟通中的问题与改进措施；3.评估沟通对咨询效果的影响。10服务质量25%保密性1.评估保密措施的执行情况；2.分析可能存在的泄密风险；3.评估保密意识。5服务质量25%应急处理能力1.评估应急处理的速度和效果；2.分析应急处理的流程和措施；3.评估对客户安全的影响。5团队协作20%团队合作精神1.评估团队活动的参与度；2.分析与同事的互动情况；3.评估对团队氛围的影响。10团队协作20%资源共享1.评估知识分享的积极性；2.分析分享内容的价值；3.评估对团队成长的影响。10团队协作20%冲突解决1.评估冲突解决的及时性和有效性；2.分析冲突处理的方法和措施；3.评估对团队和谐的影响。10团队协作20%跨部门协作1.评估跨部门协作的效率；2.分析协作中的问题和改进措施；3.评估对工作目标的影响。5团队协作20%团队领导力1.评估领导作用的发挥；2.分析领导风格和方式；3.评估对团队目标达成的影响。5持续发展20%职业规划1.评估职业规划的合理性和可行性；2.分析职业规划的实施情况；3.评估职业发展目标的达成情况。10持续发展20%创新能力1.评估创新建议或方案的合理性；2.分析创新对工作流程或服务的影响；3.评估创新成果的应用。10持续发展20%持续学习1.评估学习内容的实用性；2.分析学习成果的转化；3.评估对个人能力提升的影响。10持续发展20%职业操守1.评估职业道德规范的遵守情况；2.分析职业形象的影响；3.评估对社会公众的正面效应。5持续发展20%社会责任1.评估参与公益活动的积极性；2.分析公益活动的影响；3.评估对社会贡献的成效。5本考核表旨在全面评估心理咨询师在专业能力、服务质量、团队协作和持续发展方面的表现，以下四个维度分别对应不同的考核重点。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签