快递业务派送员效率KPI考核表_第1页
快递业务派送员效率KPI考核表_第2页
快递业务派送员效率KPI考核表_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

快递业务派送员效率KPI考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分派送效率派送时效根据实际派送时间与目标时间对比，时间越短得分越高，超时每分钟扣1分派送效率派送完成率根据实际派送单数与计划单数比对，完成率超过98%得满分，每低1%扣1分派送效率派送路线优化根据路线优化效果评估，每优化1%距离得1分，未优化不得分派送效率派送任务完成数量根据实际完成任务量与任务量目标比对，完成量越高得分越高派送效率派送任务处理速度根据实际处理时间与目标时间对比，时间越短得分越高，超时每分钟扣1分服务质量客户投诉率无客户投诉得满分，每投诉1次扣2分服务质量客户满意度根据客户反馈评分，满意度低于95%扣2分，高于95%得满分服务质量派送过程规范性根据派送过程是否符合公司规定，未规范一次扣1分服务质量派送物品完好率根据派送物品是否完好，未完好一次扣1分服务质量派送信息准确性根据派送信息是否准确，未准确一次扣1分工作纪律出勤率未出勤一次扣1分，迟到早退一次扣0.5分工作纪律工作纪律执行根据工作纪律执行情况评分，未执行一次扣1分工作纪律任务交接清晰度根据任务交接是否清晰，未清晰一次扣1分工作纪律工作态度根据工作态度评分，态度差一次扣1分工作纪律工作时间管理根据工作时间管理评分，未管理好一次扣1分团队协作团队配合度根据团队配合情况评分，配合差一次扣1分团队协作任务协同效率根据任务协同效率评分，效率低一次扣1分团队协作沟通协调能力根据沟通协调能力评分，协调差一次扣1分团队协作团队反馈机制根据团队反馈机制评分，反馈差一次扣1分团队协作团队贡献度根据团队贡献度评分，贡献度低一次扣1分本考核表用于评估快递业务派送员在派送效率、服务质量、客户满意度及工作纪律等方面的综合表现，旨在提升派送效率，优化服务质量，确保客户满意度，同时增强团队协作与工作纪律。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论