民航机场运营部经理KPI考核表_第1页
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文档简介

民航机场运营部经理KPI考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分运营管理安全管理25%事故率为0负责制定并实施机场安全管理制度，确保机场运营过程中的安全措施得到有效执行，降低事故发生率。运营管理航班准点率25%准点率达到95%负责协调航班运行，确保航班准点率符合行业标准。运营管理旅客满意度25%旅客满意度评分达到90分负责提升旅客服务水平，定期收集旅客反馈，持续改进服务质量。运营管理设备维护保养25%设备故障率降低至2%以下负责制定并执行设备维护保养计划，确保机场设备正常运行。运营管理应急预案执行25%应急预案执行率达到100%负责制定和演练应急预案，确保在突发事件中能够迅速有效地进行处理。业务拓展航线拓展20%新增航线3条负责市场调研和航线规划，成功拓展机场航线网络。业务拓展合作伙伴关系20%建立2家新的合作伙伴关系负责与航空公司、酒店等合作伙伴建立良好的合作关系。业务拓展旅客吞吐量20%旅客吞吐量增长5%负责制定业务增长策略，提高机场旅客吞吐量。业务拓展收入增长20%非航空收入增长10%负责拓展非航空业务，提高机场收入。业务拓展市场份额20%市场份额提高1%负责提升机场在市场中的竞争力。团队建设员工培训20%完成50%的员工培训计划负责制定并执行员工培训计划，提升员工业务能力和服务水平。团队建设团队协作20%团队协作满意度达到85%负责营造良好的团队协作氛围，提高团队整体执行力。团队建设员工满意度20%员工满意度评分达到85分负责关心员工需求，提高员工满意度和忠诚度。团队建设员工流失率20%员工流失率降低至5%以下负责制定人才保留策略，降低员工流失率。团队建设团队荣誉20%获得1项团队荣誉奖项负责提升团队整体形象，争取团队荣誉。战略规划中长期规划35%制定并发布机场中长期发展规划负责制定机场中长期发展规划，确保机场可持续发展。战略规划年度目标达成35%年度目标达成率90%负责制定年度运营目标，确保年度目标的达成。战略规划风险管理35%风险事件处理率达到100%负责识别和评估潜在风险，确保风险得到有效控制。战略规划创新能力35%提出并实施1项创新措施负责推动机场运营创新，提升运营效率。战略规划外部关系35%与政府、行业协会建立良好沟通负责维护与政府、行业协会的良好关系，为机场发展争取政策支持。本考核表针对民航机场运营部经理的岗位要求，从四个维度进行综合评估。每个维度包含五个具体指标，指标的分值和权重根据其重要性和影响程度合理分配。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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