XX中心2026年第二季度关于实施养老服务行动的经验材料

-XX中心2026年第二季度关于实施养老服务行动的经验材料2026年第二季度，XX中心深入贯彻落实国家关于积极应对人口老龄化的战略部署，紧紧围绕“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的工作目标，以深化养老服务改革为切入点，以提升老年人获得感、幸福感、安全感为核心，全面推动养老服务行动落地见效。本季度，中心坚持问题导向与目标导向相结合，创新服务机制，优化资源配置，强化科技赋能，探索出了一套可复制、可推广的养老服务新模式，各项工作取得了阶段性显著成效。现将主要经验做法汇报如下：一、坚持党建引领，筑牢养老服务政治根基中心始终将党的政治建设摆在首位，充分发挥党组织在养老服务工作中的领导核心作用，确保养老服务方向不偏、力度不减。（一）强化组织引领，压实工作责任成立由中心主任任组长的“养老服务行动领导小组”，建立“周调度、月分析、季总结”工作机制。本季度共召开专题研讨会4次，制定并印发《XX中心2026年养老服务提质增效实施方案》，明确责任分工，细化任务清单。构建“中心党支部—网格党小组—党员志愿者”三级联动体系，将养老服务纳入党建工作考核重要指标，确保党的领导贯穿养老服务全过程。（二）深化思想武装，凝聚奋进合力深入开展主题教育活动，组织全体职工学习党的二十大精神及关于养老服务工作的重要论述，统一思想认识。开展“我为老人办实事”主题党日活动，引导党员干部带头深入一线，倾听老人诉求，解决急难愁盼问题。通过典型引路、榜样示范，在全中心营造了尊老、敬老、爱老、助老的浓厚氛围。二、聚焦需求导向，精准对接老年群体期盼坚持以老年人实际需求为中心，变“政府端菜”为“群众点菜”，推动养老服务从“有没有”向“好不好”转变。（一）实施精准摸排，建立动态档案依托大数据平台，对辖区内60岁以上老年人进行全面摸底排查。本季度新增建立健康档案1200余份，更新完善基础信息3500余条。重点针对高龄、独居、失能、半失能等特殊困难群体，实行“一人一档、一户一策”分类管理，详细记录老人的身体状况、家庭结构、服务需求及紧急联系人等信息，实现底数清、情况明。（二）推行菜单式服务，满足多元需求根据摸排结果，梳理形成涵盖生活照料、医疗康复、精神慰藉、文化娱乐等四大类30余项“服务菜单”。推行“基础服务+个性化定制”模式，允许老人及其家属根据自身情况自主选择服务项目和频次。本季度累计提供送餐上门、助浴护理、陪诊就医等个性化服务8600余人次，满意度达到98%以上。三、创新服务模式，提升养老服务供给质效面对养老服务供需矛盾，中心大胆探索、勇于创新，着力构建多层次、多样化、智能化的养老服务体系。（一）推进“医养结合”，打通健康服务“最后一公里”加强与辖区社区卫生服务中心、二级医院的深度合作，建立“绿色通道”和双向转诊机制。设立“家庭医生签约服务工作站”，为每位签约老人配备专属医疗团队，提供定期巡诊、慢病管理、用药指导等服务。本季度开展联合义诊12场，接诊老人1500余人次，有效解决了老年人“看病难、住院难”问题。（二）打造“智慧养老”，赋能服务管理数字化转型投入专项资金建设“智慧养老服务平台”，集成智能穿戴设备监测、远程健康监测、一键呼叫求助等功能。为500户高龄独居老人免费安装烟感报警、燃气泄漏报警及水浸传感器，实现异常情况自动预警、快速响应。利用大数据分析老人行为轨迹和健康趋势，提前介入干预潜在风险，实现了从“被动应对”向“主动预防”的转变。（三）培育“时间银行”，激发互助养老内生动力创新推出“时间银行”互助养老模式，鼓励低龄健康老人、社区居民通过志愿服务存储“时间币”，待自身需要时兑换相应服务或实物奖励。本季度注册志愿者300余人，累计服务时长达2.5万小时，成功兑换服务1200余次，不仅缓解了人力不足压力，更促进了邻里和谐与社会融合。四、强化队伍建设，夯实养老服务人才支撑人才是养老服务发展的关键。中心坚持内培外引并举，着力打造一支专业过硬、作风优良的养老服务队伍。（一）加强专业培训，提升职业素养制定年度培训计划，本季度举办护理员技能培训班6期，覆盖人员400余人次。培训内容涵盖急救常识、心理疏导、康复护理、沟通技巧等实操课程。严格执行持证上岗制度，鼓励在职人员参加职业技能等级认定，对取得高级工及以上证书的人员给予专项补贴。目前，中心持证上岗率提升至95%。（二）完善激励机制，稳定人才队伍建立健全薪酬增长机制和职称晋升通道，提高护理人员待遇水平。设立“最美养老人”、“服务标兵”等荣誉称号，每年评选表彰一批优秀工作者，并在评优评先中予以倾斜。改善员工食宿条件，组织文体活动，增强员工的归属感和职业荣誉感，有效降低了人员流失率。五、严格监管评估，确保养老服务规范运行坚持质量为本，建立健全全方位、全链条的监管评估体系，确保养老服务安全有序、优质高效。（一）健全标准体系，规范服务流程参照国家标准和行业规范，修订完善《XX中心养老服务操作手册》和《服务质量评价细则》。明确各项服务的具体标准、操作流程和质量要求，实行服务过程全程留痕管理。引入第三方评估机构，每季度对服务质量和安全管理进行独立评估，及时发现问题并督促整改。（二）畅通监督渠道，接受社会监督设立投诉举报热线和意见箱，公开服务承诺和监督电话。定期召开服务对象座谈会，邀请人大代表、政协委员及家属代表参与监督。本季度收到各类意见建议45条，全部做到件件有落实、事事有回音。通过透明化运作，赢得了社会各界的广泛信任和好评。2026年第二季度，XX中心在养老服务行动上虽然取得了一定成绩，但对照新时代养老服务工作的高