课程顾问销售业绩与客户反馈考核表_第1页
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课程顾问销售业绩与客户反馈考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天销售业绩（40%）40%销售额达成率根据实际销售额与销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。销售业绩（40%）40%新客户获取数量根据每月新客户获取数量进行评分，数量越多得分越高。销售业绩（40%）40%课程续费率根据课程续费率进行评分，续费率越高得分越高。销售业绩（40%）40%销售活动参与度根据参与销售活动的积极性和效果进行评分，参与度越高得分越高。销售业绩（40%）40%销售技巧掌握度根据销售技巧和产品知识的掌握程度进行评分，掌握程度越高得分越高。客户满意度（30%）30%客户满意度调查评分根据客户满意度调查的评分进行评分，评分越高得分越高。客户满意度（30%）30%客户投诉处理率根据客户投诉处理的速度和效果进行评分，处理及时且有效得分越高。客户满意度（30%）30%客户关系维护根据与客户沟通的频率和质量进行评分，沟通频率和质量越高得分越高。客户满意度（30%）30%客户推荐率根据客户推荐新客户数量进行评分，推荐数量越多得分越高。客户满意度（30%）30%客户问题解决能力根据解决客户问题和需求的能力进行评分，解决能力越强得分越高。团队合作（15%）15%团队协作表现根据团队协作的积极性和效果进行评分，协作越好得分越高。团队合作（15%）15%知识共享根据知识共享的积极性和效果进行评分，分享越积极得分越高。团队合作（15%）15%支持同事根据支持同事的积极性和效果进行评分，支持越积极得分越高。团队合作（15%）15%团队贡献根据对团队目标的贡献程度进行评分，贡献越大得分越高。团队合作（15%）15%沟通能力根据沟通和表达能力进行评分，表达能力越强得分越高。个人发展（15%）15%专业能力提升根据专业能力提升的积极性和效果进行评分，提升越积极得分越高。个人发展（15%）15%自我管理根据时间管理和自我驱动力进行评分，管理越有效得分越高。个人发展（15%）15%持续改进根据持续改进的积极性和效果进行评分，改进越积极得分越高。个人发展（15%）15%创新能力根据创新能力和提出新想法的积极性和效果进行评分，创新越积极得分越高。个人发展（15%）15%学习能力根据学习新知识和技能的积极性和效果进行评分，学习越快得分越高。本考核表旨在全面评估课程顾问在销售业绩和客户满意度方面的表现，以促进业务增长和客户关系维护。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签字：

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