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零售店店长服装行业KPI考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分销售业绩销售额达成率根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高得分越高。销售业绩新品销售占比根据新品销售额占当月总销售额的比例进行评分，比例越高得分越高。销售业绩客户满意度通过客户满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。销售业绩退货率根据退货率与年度目标退货率的比值进行评分，比值越低得分越高。销售业绩库存周转率根据库存周转次数与年度目标周转次数的比值进行评分，比值越高得分越高。团队管理员工满意度通过员工满意度调查结果进行评分，评分越高得分越高。团队管理团队凝聚力根据团队协作效率和团队活动参与度进行评分，评分越高得分越高。团队管理员工培训根据培训计划完成情况和员工培训效果进行评分，完成情况越好得分越高。团队管理员工离职率根据实际离职率与年度目标离职率的比值进行评分，比值越低得分越高。团队管理团队目标达成率根据团队目标完成情况进行评分，完成率越高得分越高。商品管理商品陈列效果根据商品陈列的整齐度、美观度和吸引力进行评分，评分越高得分越高。商品管理商品库存管理根据商品库存盘点准确率进行评分，准确率越高得分越高。商品管理商品损耗率根据商品损耗率与年度目标损耗率的比值进行评分，比值越低得分越高。商品管理商品价格管理根据商品价格标签准确率进行评分，准确率越高得分越高。商品管理商品促销活动效果根据促销活动的销售额和顾客满意度进行评分，评分越高得分越高。客户服务顾客投诉处理率根据顾客投诉处理及时性和满意度进行评分，处理率越高得分越高。客户服务顾客咨询解答率根据顾客咨询解答的准确性和及时性进行评分，准确率越高得分越高。客户服务顾客忠诚度根据顾客重复购买率和推荐率进行评分，评分越高得分越高。客户服务顾客满意度调查根据顾客满意度调查结果进行评分，平均分越高得分越高。客户服务顾客服务态度根据顾客对服务人员的态度评价进行评分，评分越高得分越高。本考核表旨在全面评估零售店店长在服装行业的绩效表现，包含四个考核维度，每个维度下设五个具体指标，以综合评价店长在销售、管理、团队建设和客户服务等方面的能力。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用

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