运营主管用户留存绩效衡量表

运营主管用户留存绩效衡量表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门负责人评分用户获取新用户获取数量25%50根据每月实际新增用户数与目标值的差距进行评分，新用户获取数量越多，得分越高。用户获取用户获取成本25%20用户获取成本与预算的比值，比值越低，得分越高。用户获取渠道效果评估25%15各渠道用户获取转化率与行业平均水平的对比，转化率越高，得分越高。用户获取用户质量评估25%10根据用户质量评分体系，评分越高，得分越高。用户获取用户获取活动策划25%5根据用户获取活动的效果进行评分，活动效果越好，得分越高。用户活跃度日活跃用户数25%50根据每日实际活跃用户数与目标值的差距进行评分，活跃用户数越多，得分越高。用户活跃度周活跃用户数25%20根据每周实际活跃用户数与目标值的差距进行评分，活跃用户数越多，得分越高。用户活跃度月活跃用户数25%15根据每月实际活跃用户数与目标值的差距进行评分，活跃用户数越多，得分越高。用户活跃度用户留存周期25%10根据用户留存周期与目标值的差距进行评分，留存周期越长，得分越高。用户活跃度用户活跃度提升活动25%5根据用户活跃度提升活动的效果进行评分，活动效果越好，得分越高。用户满意度用户满意度调查得分20%40根据用户满意度调查得分与目标值的差距进行评分，得分越高，得分越高。用户满意度用户反馈处理及时率20%30根据用户反馈处理及时率与目标值的差距进行评分，处理及时率越高，得分越高。用户满意度用户投诉处理满意度20%20根据用户投诉处理满意度与目标值的差距进行评分，满意度越高，得分越高。用户满意度用户评价正面率20%10根据用户评价正面率与目标值的差距进行评分，正面率越高，得分越高。用户满意度用户满意度提升措施20%10根据用户满意度提升措施的效果进行评分，措施效果越好，得分越高。用户生命周期价值用户生命周期价值30%60根据用户生命周期价值与目标值的差距进行评分，价值越高，得分越高。用户生命周期价值用户付费转化率30%20根据用户付费转化率与目标值的差距进行评分，转化率越高，得分越高。用户生命周期价值用户付费金额30%15根据用户付费金额与目标值的差距进行评分，金额越高，得分越高。用户生命周期价值用户复购率30%10根据用户复购率与目标值的差距进行评分，复购率越高，得分越高。用户生命周期价值用户生命周期价值提升措施30%5根据用户生命周期价值提升措施的效果进行评分，措施效果越好，得分越高。总得分：本考核表旨在全面评估运营主管在用户留存方面的绩效表现，包括用户获取、用户活跃度、用户满意度和用户生命周期价值管理等方面。以下四个考核维度分别对应不同的绩效考量点，每个维度下设五个具体指标，以量化评估运营主管的工作成果。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__