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PAGE版权所有，侵权必究第4页共5页产品技术评审-TR5检查表（客服）目录TOC\o"1-3"\h\z1 目的 42 适用范围 43 定义 44 TR5检查表（客服） 4目的编写本说明书的主要目的，也可指出与本本说明书相对应活动应达到的目的。适用范围列出有哪些角色、部门、岗位、人员在什么情况下使用本说明书。也可鉴别并简单地列出该说明书不适用的领域。定义列出本文档中所使用的术语和缩略语。可引用已有的数据字典，如没有则需要在此列出。例如：参见《数据字典.doc》术语——列出在本流程中用到的关键词和专用词，并给出其含义；缩略语——应列出在本流程中用到的所有缩略语，并给出中英文全称；另外在正文中缩略语首次出现处也要给出其中英文全称。TR5检查表（客服）项目评审要素检查结果评审操作指导类别备注技术支援被纳入产品包需求的可服务性需求是否全部验证?□是□否□免被纳入产品包需求的可服务性需求已经全部验证。TR5时不以《设计规格书》为依据，而是直接以验证产品包需求为依据。未实现的需求必须已通过PCR评审确认。A2、可安装性方面是否没有严重级别及以上的遗留问题？□是□否□免对照《可安装性检查表》，由客服工程师确认。B3、可维护性方面是否有严重遗留问题？□是□否□免对照《可维护性检查表》，由客服工程师确认B4.如果产品将会发给Beta用户，下面标准是否满足？更新的可服务性文档是否可用？更新的产品文档是否可用？客服工程师在维修、维护和安装方面的培训是否完成？是否完成充分的可服务性和可安装性测试？升级测试是否成功完成？□是□否□免检查由客户服务工程师确认的培训计划。产品技术资料（包括技术手册、安装手册、维护手册、培训手册等随机发货资料）等信息初始产品已通过评审并归档B评审要素设置说明类别栏表明该要素项的重要性，从大到小依次为A（K）、A、B。在评审表模板中，在备注栏给出的是关联关系，指引检查者查找证据，在具体检查时，检查者的检查意见填写在备注栏。如果没有满足要素项的要求，请确认问题已经被记录，风险得到评估，并且已经形成合适的规避和改进计划签名检查人：_____________部门：_

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