马术俱乐部少儿体验招募活动策划方案

马术俱乐部少儿体验招募活动策划方案我是我们城市这家社区马术俱乐部负责少儿板块的活动策划负责人，做少儿马术推广快六年了，这些年接触了成百上千组家庭，发现大部分家长对马术都有刻板印象：要么觉得这是“有钱人才能玩的高端运动”，要么觉得“这么大的动物，小孩子碰太危险”。其实现代马术早就走进了普通家庭，而且对4-12岁孩子的平衡感、专注力、责任心培养都有特别大的好处，现在孩子大多泡在辅导班和电子产品里，户外活动少，不少孩子小小年纪就驼背、近视，情绪耐性也比较差，而马术刚好能弥补这些不足。所以我们俱乐部专门策划了这次低门槛的少儿体验招募活动，就是想打破大家的误解，让更多小朋友能亲身感受骑在马背上的快乐，整个方案我结合之前多次活动的经验打磨了很久，具体内容如下：一、活动核心目标明确活动目标是做好整个招募体验的基础，我们这次的目标分三个层面，不是单纯为了卖课引流，更多是抱着普及推广的心态做的。1.1用户端目标核心是让零基础的孩子和家长消除对马术的恐惧和误解，近距离接触这项运动，给孩子多一个户外运动的选择。我们不要求每个孩子来了都要学，只要孩子能感受到和马儿相处的快乐，能走出家门动一动，就算达到目标了。1.2俱乐部端目标一是拓展我们的少儿客源，让周边三公里内的更多家庭知道我们俱乐部，了解我们的教学质量和服务细节，积累一批潜在的少儿学员；二是打磨我们的少儿体验流程，优化服务细节，给老会员也提供带朋友体验的福利，增强老会员的粘性。1.3行业推广目标我们本地的少儿马术发展还比较慢，很多人根本不知道家附近就有马术俱乐部，我们也希望通过这次活动，让更多本地家庭接受这项运动，慢慢推动本地少儿马术的普及，让更多孩子受益。明确了核心目标之后，接下来我把本次招募和体验的基本信息梳理清楚，所有细节都是结合之前活动踩过的坑调整过的，最大程度保证体验感。二、招募基础信息2.1招募对象本次招募面向全城所有4-12岁、身体健康的少儿，不管有没有运动基础、有没有接触过马都可以报名，我们会根据孩子的年龄、胆量调整体验内容，哪怕孩子天生胆子小也完全没关系，我们有专门的引导流程，不会硬逼孩子做不想做的事。2.2招募规模与档期设置我们总共分3期招募，每期最多接纳20组家庭，总共只收60组家庭。之所以把人数卡这么严，是我前两年吃过人多的亏：那时候第一次做免费体验，没控制人数，一下报了一百多组，那天所有教练和工作人员都忙的脚不沾地，每个孩子体验时间才两三分钟，孩子没玩够，家长也不满意，口碑反而做差了。所以这次我们宁愿少接一点，也要保证每个孩子至少有15分钟的专属骑乘时间，加上前面的互动环节，每个家庭整体体验时间超过一个小时，绝对不糊弄事。所有活动都安排在周末的上午和下午，分上午场9:00-11:00、下午场2:00-4:00，家长报名的时候可以选自己方便的档期。2.3活动地点活动就在我们俱乐部的少儿专属体验区开展，这里包含室内调教场、室外休闲骑乘道和马房科普区，不管是晴天还是下雨，哪怕是降温大风天气，都能正常开展活动，不用担心天气打乱计划。流程框架定好之后，我把整个体验环节拆成了衔接顺畅的几个部分，每个环节都有专门的工作人员负责，兼顾趣味性和安全性，具体安排如下：三、体验活动全流程安排3.1签到入场与准备环节3.1.1家长和孩子到场之后，先在前台签到核对报名信息，我们会给每个孩子准备一份定制的小见面礼：一个是印着俱乐部小马标的毛绒小马玩偶，还有一包切好洗干净的胡萝卜块，后面喂马的时候孩子可以用，刚进来就能让孩子对马产生亲切感。3.1.2签到完之后，会有专门的助理带孩子去装备区挑选合适的护具，头盔、防护背心都是按孩子的身高体重分好尺码的，从四岁孩子的小尺码到十二岁孩子的大尺码都有，绝对不会拿成人护具凑合。而且所有护具每次用完之后，都会用紫外线消毒灯消毒半个小时，完全不用担心卫生问题。给孩子穿戴好护具之后，助理会引导家长到专门的安全观景区，告诉家长拍照的注意事项，既不影响孩子体验，也能拍到清晰好看的照片。3.2安全科普与破冰互动环节3.2.1穿戴好装备之后，负责本次体验的教练会把小朋友带到专门的小互动区，先用5分钟的动画小短片讲基本的安全规则，比如不能从马的屁股后面靠近马，不能在马旁边大喊大叫，摸马要摸脖子不能摸耳朵头这些，讲完之后还会做小问答，答对的小朋友发水果糖，孩子记得牢也不会觉得无聊。我之前跟教练团队磨这个环节磨了很久，原来教练一上来就讲一大堆生硬的规则，孩子听十分钟就坐不住了，改成动画加问答之后，孩子积极性高多了，该记住的安全知识也都记住了，效果好太多。3.2.2科普完安全知识，教练会带小朋友一起去马房，认识今天陪小朋友玩的马儿，告诉小朋友马儿的名字、喜欢吃什么，让小朋友挨个给马儿喂胡萝卜，轻轻摸一摸马儿的脖子，先跟马儿熟悉一下，消除孩子的恐惧感。我见过太多孩子第一次见这么大的动物，一开始躲在家长身后不敢动，喂完两块胡萝卜，摸过马儿之后，基本就不怕了，有的孩子还会抱着马儿的脖子不肯走，这个过程本身就是锻炼孩子勇气的过程。3.3核心骑乘体验环节3.3.1跟马儿熟悉之后就到了骑乘体验环节，我们会按孩子的年龄和胆量分组，4到7岁的小朋友，我们安排一对一牵马，经验丰富的牵马师牵着马在平坦的调教圈慢慢走，孩子只需要放松身体，感受马的步伐就可以，另外还有一个辅助教练在马旁边全程跟着，随时调整孩子的姿势，保护孩子的安全，绝对不会让孩子一个人在马上。3.3.28到12岁的小朋友，如果胆子比较大，之前有过骑马经验，我们会让孩子尝试自己控缰慢走，教练在旁边全程指导动作，保护安全；如果孩子胆子小，哪怕年龄大我们也会安排牵马，完全尊重孩子的选择，不会硬要求孩子必须独立骑乘。3.3.3每个孩子的骑乘体验时间都保证在15分钟以上，绝对不赶时间，孩子要是觉得舒服想多骑两分钟，我们也不会拦着。体验完下马之后，我们会给每个小朋友颁发一张定制的“小小马术骑手”纪念证书，还会给孩子和马儿拍一张合影，活动结束之后会把电子版照片发给家长，留作纪念，小朋友都特别吃这种仪式感，很多家长都会把证书和照片发朋友圈，对我们来说也是很好的宣传。3.4体验结束交流环节体验完之后，孩子脱了护具，我们的课程顾问会跟家长简单聊一聊，解答家长关于长期学课的疑问，绝对不会强行推销，家长有问题就问，没问题就可以自由活动，也可以在俱乐部的休息区喝杯水歇一歇再走，完全没有压力。整个体验流程梳理清楚之后，接下来就是招募宣传和报名的相关安排，我们这次做了多渠道覆盖，方便有意向的家庭报名参与。四、招募宣传推广与报名安排4.1线上推广渠道4.1.1首先是我们俱乐部自己的公众号和老会员群，老会员都知道我们的教学质量，我们设置了老带新福利：老会员推荐朋友报名成功，老会员就能免费获得一次价值一百八十元的单人骑乘体验，所以老会员转介绍的转化率特别高，很多老会员都愿意帮我们分享。4.1.2然后是和本地的亲子公众号、周边的少儿培训机构合作，我们跟周边十多家幼儿园、舞蹈班、美术班、英语培训机构都有合作，他们会把我们的招募信息推给他们的学员家长，这些都是精准的目标用户，效果很好。4.1.3还有本地的抖音和小红书推广，我们拍了好多之前小朋友来体验的真实视频，没有夸张的滤镜和脚本，都是孩子最真实的反应，我们投了本地的定向流量，专门推给周边五公里以内，家有4到12岁孩子的家长，报名链接直接挂在平台上，只需要9块9毛钱就能报名，这个价格就是一个低门槛，主要是筛出真正有意向的家庭，避免占了名额不来的情况，而且报名费最后会换成等额的俱乐部消费券，就算不报课，买俱乐部的马术周边或者下次再来体验都能用，相当于免费。4.2线下推广渠道4.2.1我们在周边三公里以内的十多个幼儿园和小学门口都放了宣传展架，放学的时候会有工作人员发小传单，传单印着可爱的小马图案，还送小马贴纸，孩子都喜欢拿，家长也能顺便看到招募信息。4.2.2我们还和家附近的大型商场亲子区合作，周末在商场做了一个小型的马术科普展，摆了真的儿童马术头盔、防护背心，还有仿真小马模型，让小朋友摸摸马具，扫码就能报名，还送小礼品，吸引了很多逛商场的亲子家庭。4.3报名流程4.3.1不管是线上还是线下，报名都是扫二维码填写信息，需要填孩子的年龄、有无过敏史、家长的联系方式，还有选择想要的活动档期，提交之后就会跳出报名成功的提示。4.3.2报名成功之后，我们的客服会提前两天给家长打电话确认，再次提醒注意事项：比如说要给孩子穿长裤和平底运动鞋，不要穿拖鞋、裙子，不要带尖锐的饰品，还会发详细的地址和免费停车场的信息，告诉家长我们停车场对参与活动的家庭免费开放，不用担心停车的问题。如果家长临时有事不来，提前一天说就行，报名费全额退，不会扣一分钱。做少儿活动，安全永远是摆在第一位的，我们这次做了全方位的安全保障，最大程度消除家长的顾虑，具体安排如下：五、安全保障与应急预案5.1人员安全保障5.1.1本次活动所有带体验的教练，都是持有中国马术协会颁发的教练资格证书，而且都有至少两年以上带少儿学员的经验，我们选教练的时候，不光看技术水平，更看耐心和责任心，喜欢孩子、会跟孩子沟通的教练才能带体验活动，那些对孩子没耐心、脾气急的教练我们绝对不会用。5.1.2活动现场我们安排了专门的医护人员值班，急救箱里备着消毒水、创可贴、驱蚊水、抗过敏药这些常用的物品，万一孩子蹭破一点皮或者被蚊子咬了，立刻就能处理，不用跑医院。5.2场地、装备与马匹保障5.2.1我们的体验场地每天活动开始之前都会做全面检查，把场地里的小石子、杂物都清理干净，围栏也会检查有没有松动，场地每天都会消毒，保证场地干净安全。5.2.2所有给孩子用的护具，我们都是专门按儿童尺码采购的，适配不同年龄的孩子，而且每次体验完都会做紫外线消毒，干净卫生，家长完全可以放心。5.2.3用来做体验的马儿，都是我们专门挑出来的：年龄在5到15岁之间，都是经过专业的少儿马术训练，性情特别温顺，从来没有出现过伤人的情况，马儿每天都会做日常体检，活动前一天都会让马儿充分休息，保证状态稳定，不会因为疲劳出现情绪问题。5.3特殊情况应急预案5.3.1如果遇到恶劣天气，比如说大风、暴雨、高温预警，我们会提前一天通知所有报名的家长改期，报名费全额退，绝对不会让家长白跑一趟。5.3.2如果孩子到了之后特别害怕，不敢摸马不敢骑，我们绝对不会硬逼孩子，教练会陪着孩子在旁边喂喂马，看看别的小朋友骑，慢慢适应，孩子什么时候想试就试，不想试也没关系，报名费照样退，小礼物照样拿。我之前就遇到过一个小朋友，来了之后哭着抱妈妈脖子不敢下来，我们教练陪他玩了二十分钟喂胡萝卜，最后走的时候他还跟马儿挥手说再见，家长特别感动，说我们太懂孩子了，过了半年之后又带孩子来报名学课了，所以慢慢来比什么都重要，尊重孩子的意愿永远是第一位的。5.3.3如果遇到突发情况，我们有完善的应急处理流程，会第一时间处理，第一时间联系家长，绝对不会拖延。最后我把本次活动的预算和后续跟进安排梳理清楚，保证活动能顺利开展。六、活动预算与后续跟进6.1活动预算本次活动整体预算不高，主要包含宣传物料费用、小礼品费用、线上流量投放费用，还有教练和工作人员的加班补贴，加起来不到两万块钱，我们俱乐部做这个活动就是为了普及马术，不是为了赚钱，所以投入这些预算我们觉得很值。6.2活动后续跟进活动结束之后，我们会在三天之内把所有孩子的合影都整理好发给家长，对有意向了解长期课程的家长，我们会安排专门的一对一咨询和试课；对暂时不想报名的家长，我们也只会邀请大家进我们的亲子活动群，偶尔发一些马术小知识，逢年过