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电信运营商客户经理工作成效评估表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天业务拓展（30%）30%新客户开发数量根据新增客户的数量和质量进行评估，数量和质量并重，数量达标且质量优良得满分。业务拓展（30%）30%客户满意度通过客户满意度调查，评估客户对服务的满意程度，满分100分。业务拓展（30%）30%业务增长率根据负责区域业务收入增长率进行评估，达到目标得满分。业务拓展（30%）30%市场活动参与度根据参与市场活动的积极性和效果进行评估，积极参与且效果显著得满分。业务拓展（30%）30%合作伙伴关系建立根据合作伙伴关系的建立数量和质量进行评估，成功建立重要合作伙伴关系得满分。客户服务（25%）25%客户投诉处理率根据客户投诉的响应速度和处理结果进行评估，处理及时且结果满意得满分。客户服务（25%）25%客户问题解决率根据客户问题的解决速度和效果进行评估，解决及时且效果满意得满分。客户服务（25%）25%客户回访满意度通过客户回访了解服务情况，评估客户满意度，满分100分。客户服务（25%）25%服务态度根据服务态度的友好程度和专业性进行评估，态度良好无失误得满分。客户服务（25%）25%客户信息保密性根据客户信息保密的执行情况进行评估，严格遵守保密规定得满分。团队协作（20%）20%团队任务完成率根据个人在团队任务中的贡献和团队任务的完成情况进行评估，完成率高且贡献大得满分。团队协作（20%）20%团队沟通协作根据与团队成员的沟通协作情况以及团队氛围进行评估，沟通顺畅无冲突得满分。团队协作（20%）20%团队支持与帮助根据对团队成员的支持和帮助情况进行评估，主动提供支持和帮助得满分。团队协作（20%）20%团队建设活动参与根据参与团队建设活动的积极性和效果进行评估，积极参与且效果显著得满分。团队协作（20%）20%知识分享根据分享知识和经验的情况进行评估，主动分享知识和经验得满分。自我提升（25%）25%专业知识学习根据专业知识的掌握程度和学习进度进行评估，学习进度快且掌握程度高得满分。自我提升（25%）25%技能提升根据新技能的掌握程度和应用效果进行评估，掌握新技能并有效应用得满分。自我提升（25%）25%工作计划与执行根据工作计划的合理性和执行效果进行评估，计划合理且执行到位得满分。自我提升（25%）25%时间管理根据时间管理的效率和工作的完成情况进行评估，时间管理高效且工作效率高得满分。自我提升（25%）25%自我反思与总结根据自我反思和总结的频率和质量进行评估，定期进行且质量高得满分。本评估表旨在全面评估电信运营商客户经理的工作成效，包括业务拓展、客户服务、团队协作和自我提升四个维度，旨在通过量化指标和具体考核内容，综合反映客户经理的工作表现。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见

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